冲突话语，是人们日常生活中的一种十分普遍而又复杂的语言现象。它是指交际双方或多方之间因观点、利益、价值观等方面存在的差异而导致的话语对立或争执状态。随着冲突话语的研究层面不断拓宽和深化，国内外学者取得了丰富的研究成果，研究视角也颇为多样，如社会学、心理学、跨文化交际等。在语言学领域内，许多学者从语用学角度对冲突话语进行研究。通过研读已有文献资料，本文作者发现这些研究大部分都运用关联理论、语言顺应论来分析冲突话语，而本文将选用言语行为理论针对不同类型的冲突话语进行分析。
　　《喜福会》作为美国华裔女作家谭恩美的代表作，在出版之后便引起了巨大反响。该小说主要讲述了四对母女之间的矛盾与隔阂，揭示了中美文化从冲突到融合的历程。很多学者从女性主义、身份认同、跨文化交际等视角来研究该篇小说。而本文将针对小说人物间的冲突话语进行分析。
　　本文以言语行为理论为理论基础，选取小说《喜福会》中的冲突话语为语料，试图以奥斯汀和塞尔对言语行为的不同分类为视角，研究冲突话语在冲突起始阶段和冲突维持或激化阶段的成因及发展过程，并探讨冲突话语在冲突结束阶段的消除策略。
　　通过研究发现:由于交际一方的挑衅性话语或不恰当的叙述方式，言内行为通常会引发冲突话语。言外行为会因交际双方间目昀、认知或情感上的差异而引发冲突话语。建设性的言后行为可以缓解冲突，而破坏性的言后行为则会加剧冲突。在直接言语行为中，陈述、声称等断言类言语行为会因为交际双方看法不一致或交际一方被否定而引发话语冲突;命令、建议等指令类言语行为被看作是对交际一方的管控或约束时，交际主体间会产生话语冲突;许诺、威胁等承诺类言语行为无法得以实现或者会给交际一方带来损失时，交际主体间也会产生话语冲突。在间接言语行为中，规约性间接言语行为被看作是间接指令时，话语冲突便会产生。由于交际一方未得到期望回答，非规约性间接言语行为也会导致冲突话语的产生。为了结束冲突话语，交际主体多采用言语形式语用策略，例如屈服、转移话题、第三方介入和幽默等;有时交际主体也会采用非言语形式语用策略，例如利用客观环境中止冲突以及交际一方撤离现场。
　　本文的研究不仅帮助人们更好地理解小说中的人物和情节发展，而且扩大了言语行为理论的应用范围，同时还有助于启发人们有效缓解或终止冲突性话语，从而促进融洽的交际关系及和谐社会的构建。