随着电子商务的快速发展和线下线下渠道的深度融合,为了满足消费者日益增加的多样化、高效化需求,全渠道零售模式应运而生。全渠道零售商的库存系统相较复杂,有着共享库存、店仓一体化、配送速度快等特点,高效服务客户的同时将带来较高的运营成本。如何在不同情形下选择合适的库存控制模式以平衡服务水平和运营成本是全渠道零售商面临的重要问题。根据以上背景,本文对全渠道零售企业的库存控制问题进行了研究,首先分析了目前全渠道零售中零售企业为消费者提供的主要服务模式,总结了全渠道背景下库存系统各个节点的功能,分析了全渠道库存系统的特点。然后,以一个配送中心、五个线下零售门店和三种服务模式为研究对象,以全渠道零售企业总成本最小为优化目标,构建了在补货提前期无调拨的多周期库存模型,库存协调中心通过对库存与订货点的比较确定各个店铺的补货决策与分配;接着本文分别以全渠道零售企业预防调拨收益最大和总成本最低为目标,构建补货提前期有调拨的库存控制模型,分别是预防性混合调拨与应急性调拨两种模式。最后,本文通过仿真优化方法求解出两种情形下的库存控制模型,并进行对比、分析和参数讨论。基于以上分析和模型构建,通过算例验证得到以下结论和启示:无论从总成本、日平均库存持有量还是缺货情况来看,补货提前期有调拨的库存控制方式优于补货提前期无调拨的库存控制方式;补货提前期无调拨的情形下,上级订货模式相较于同级调拨补货模式会增加订货成本、库存持有成本,但是会大大降低缺货成本,同时会增加日平均库存持有量;补货提前期有调拨的情形下,预防性混合调拨从总成本、缺货情况来看优于应急性混合调拨,但从日平均库存持有量来看大于应急性混合调拨;线下服务模式的比例增加会增加该库存系总成本,库存持有、缺货情况变化不大,订货点的提升可降低系统总成本、总缺货次数,但同时增加库存持有水平。图28个,表15个,参考文献79篇。