档案信息资源因其具有明显的公共性,是公共管理中重要的管理客体。而档案工作受社会化趋势的影响,开放程度不断加强,利用水平也不断提高,档案越来越受到公众的关注,已成为社会生活中不可或缺的一部分。档案工作的主要任务是全面地发挥档案的作用并使其为各项工作服务。档案服务社会化可以很好地扩展档案提供服务的对象范围,不再局限于党政机关,也更多地面向广大人民公民、社会组织、企业等,在社会生活中产生重大的意义。本文以东莞的档案服务为研究对象,以新公共服务理论为理论基础,通过问卷方式获取公众对于东莞市档案馆档案服务的满意度情况;通过对专家和档案管理人员访谈,了解公众对档案服务的真实需求。再结合问卷调查、访谈得出的数据,深入剖析东莞市档案服务社会化的发展现状,归纳出档案服务社会化当前的主要问题有:档案馆馆藏单一,难以满足公众需求;现代技术尚未普及使用,电子化程度低;档案管理从业者缺乏服务意识与服务知识;档案馆与其他部门间的沟通协同机制落后;民生档案的开发利用工作进度不理想。并针对存在问题,提出了推动东莞市档案服务社会化的五项措施,主要包括:加强档案人才队伍建设;加大档案收集整理力度,充实馆藏档案;运用高科技手段提高服务质量;完善档案服务的沟通机制;大力发展社会化的档案服务机构,打破档案馆“一元格局”。