随着国家多次出台促进内需的消费政策以及西方消费文化的影响,个人贷款的需求市场已经逐步形成。然而,与个人贷款需求市场壮大无法比配的是个人贷款的供给市场,“个人无处借债,民间借贷纠纷多”是当前个人贷款的写照。中国平安是最早开展“个人无抵押贷款”保证保险业的公司之一,目前占据市场80%以上的份额。自2010年开始,股份制银行、消费金融公司、保险公司等金融机构纷纷涉足“个人无抵押贷款”市场,“个人无抵押贷款”市场开始由“导入期”进入“成长期”。如何巩固在上海“个人无抵押贷款”市场中的竞争优势,成为平安不得不面对的问题。本文通过相关理论的研究和整理,分析中国“个人无抵押贷款”市场的特点、现状及发展趋势,通过抽样调查、以及一对一访谈、焦点小组访谈的方法,了解上海消费者的习惯、偏好、决策因素等,综合平安竞争对手在产品、价格、渠道、风险控制等方面的优势,为平安“个人无抵押贷款”在产品、价格、服务、渠道、风险控制等方面提出营销策略建议。