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【摘要】本文阐述了跨文化交际教学及学生学习跨文化交际的现状，通过调查问卷数据统计的分析。指出目前存在的问题，并提出当前提高高职学生跨文化交际能力的有效途径。
【关键词】跨文化交际 英语教学培养模式
【文献编码】doi：10.3969／j.issn.0450-9889(C).2010.09.013
随着中国一东盟博览会永久落户广西南宁市及中国一东盟自由贸易区的如期建成，广西对外经贸联系正日益增强，不同层次的国际商务活动频繁发生。加强外语专业构建跨文化人才的素质体系。培养熟悉国际商务规则、跨文化交际能力强、能熟练使用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的人才已成为当前广西高职外语教育的重要课题之一。
一、跨文化交际能力与商务英语
(一)培养跨文化交际能力的重要性
在经济全球一体化的推动下，不同的国家、地区、民族之间的交流日益频繁，世界正呈现出一种相互依存和相互联系的发展趋势。而培养跨文化意识，发展跨文化交际能力，学会与来自不同文化背景的人进行交往，已是21世纪社会发展的需求。比利时著名语用学家Verschueren(1989)把“跨文化交际能力”看做是2l世纪公民必备的能力。他指出，“人类能够及怎样活过二十一世纪很大程度上取决于我们应对跨文化和跨国界交际的复杂局 面的能力……”尽管这种说法过于夸张，但无疑明确指明了培养跨文化交际能力的必要性和重要性。
(二)商务英语中的跨文化交际能力
商务英语是国际商务知识和英语语言教学有机结合的一门专门用途外语专业。从英语专业教学角度看，“学习英语的根本目的是为了实现跨文化交际，与不同背景的人进行交流”。从商务英语专业的培养目标看，其目的是培养从事涉外商务、对外贸易的实用型人才。这就意味着商务英语教学必须结合文化学习，使学生学习了解不同国家政治经济环境和传统习俗、价值观、消费心理和经营习惯等，培养对异国文化的鉴赏能力，提高交际技巧和策略，避免在今后的对外贸易交往中因文化差异造成误解和冲突，实现文化间有效、得体的交流。
二、广西高职英语教学跨文化素质培养情况调查
我国教育部2004年颁布的《普通高等学校高职高专教育专业养情况和学生对外语文化背景知识需求情况。2009年5～6月，笔者对广西几所开设英语专业的职业技术学院的部分英语专业教师和广西某职业技术学院英语类专业学生进行“广西高职商务英语专业学生跨文化交际能力培养调查表”问卷调查(分教师卷和学生卷)。其中教师卷发放150份，收回有效卷134份；学生卷发放160份，收回有效卷147份。由于篇幅有限，这里只列出部分调查数据结果。问卷调查的单项客观问题数据采用SPSS 13.0进行统计。
(一)教师调查问卷结果与分析
指导性目录(试行)》首次提出了培养“具备良好的跨文化交际素质”应用型人才。这表明跨文化交际素质已被列为高职英语类人才培养目标和教学内容，而跨文化交际能力的培养也开始受到高职英语专业教学的普遍关注。
但是，由于受传统外语教学模式、就业市场、教学体制等多种因素影响，高职英语类专业教学中并没有得到真正意义的重视。为了解目前广西高职院校商务英语专业教学对学生跨文化交际能力培
注：表格采取Likert五点评分制，得分越高，说明个体对某一问题的认可态度越高，或某一行为方式使用频率越高。数据采用SPSS 13.0进行统计；T1=文化背景或跨文化交际课程开课情况；T2=目前开设的专业课程满足跨文化能力培养程度；T3=教师教学文化信息输入额度；T4=教学中文化因素知识导入必要性；T5=开设东盟文化、语言辅修课的必要l生。
表格中T1分值表明文化背景或跨文化交际类课程开课情况不好；T2表明目前广西高职院校所开设的专业课程满足跨文化交际能力培养程度很低；T3数值表明教学中文化信息输入频度较高。说明大部分教师都已认识到培养学生文化能力的重要性，但仍有一部分人对此重视不足；T4数值表明，教师大都认为语言教学中文化知识的导人是很必要的；T5数值表明大部分教师认为在广西中国一东盟发展态势下，广西高职英语专业学生有必要学习了解东盟国家文化、语言辅修课程。
以上数据表明，尽管大部分教师已经认识到培养学生跨文化交际能力的重要性，并在教学中有意识地输入文化信息，培养学生的文化意识，但总的来说，情况不容乐观。调查中，笔者了解到一些院校并未开设相应的基础文化背景知识课程。此外，尽管一些院校开设了相关课程，但都作为选修课。究其原因，主要有(按程度大小顺序排列)：一是传统教学模式的影响；二是教师认识不足；三是学校不重视；四是师资匮乏；五是缺乏满意的教材和资料；六是缺乏科学的测试和评价体系。
(二)学生问卷调查结果与分析
此调查问卷旨在了解学生对跨文化背景知识学习的态度和需求。部分结果如下：
注：表格设计方法与上一表格相同。T1=对跨文化交际的了解程度；T2=外语学习过程中文化背景知识学习的重要性；T3=提高跨文化交际能力的重要性；T4=对所学专业课程在教学中跨文化能力培养情况的满意度；T5=开设文化背景知识或跨文化交际课程的必要性；T6=学习东盟国家文化、语言的必要性。
表格中T1分值表明学生对跨文化交际的了解程度不高；T2表明学生对外语学习过程中文化背景知识学习重要性的非常认可，说明学生已经充分意识到文化背景知识学习的重要性；T3表明学生对提高跨文化交际能力重要性的非常认同，说明学生深刻意识到提高跨文化交际能力的重要性；T4表明学生对所学专业课在跨文化能力培养方面不满意：T5表明学生认为开设文化背景知识或跨文化交际课程非常有必要；T6表明学生，大部分学生认为在举办中国一东盟博览会形势下，学习东盟国家文化、语言是十分必要的。
以上数据表明，尽管大部分学生已经意识到文化背景知识学习和提高跨文化交际能力的重要性，并自主地去提高这方面的能力，但由于对跨文化交际的了解程度不高，以及所学专业课在跨文化交际能力培养方面的欠缺，导致目前学生的跨文化交际能力还处于低级水平。可见，改变目前商务英语教学现状，培养学生的跨文化交际能力，必须加大信息输入量，让学生充分了解跨文化交际；从加强师资，加强跨文化交际能力的培养多方面着手。
三、跨文化交际能力培养策略
(一)提高教师跨文化交际意识和素质
调查结果显示，部分高职英语专业教师跨文化交际能力认知不足，缺乏跨文化外语教学意识。在英语教学中，培养学生跨文化交际意识是提高学生跨文化交际能力的重要内容。教师是实施 教育的主体，教师不仅要增加自身的跨文化交际意识，认识到提高自身文化素养的重要性和紧迫性，还需不断丰富自身的异国文化背景知识，有意识地提高自己传授异国文化知识的能力。只有这样，才能满足经济不断发展和文化交往愈发频繁形势下培养学生跨文化交际能力的迫切需要。
(二)改革传统的教学模式，确立以学生为中心的教学模式
目前高职英语教学传统的教学模式是“教师讲授+学生记忆”，这种模式不仅不利于调动学生的积极性，而且抑制了学生主观能动性的发挥。应确立以学生为中心的教学模式，教师在教学中只起辅助作用，教学中采用角色扮演、课堂讨论、情景模拟和现场实训等方法。尽可能使课堂中的言语交际活动接近真实生活，模拟商务环境和多元文化的交际环境，让学生在模拟的商务环境中完成交际任务，提高跨文化交际能力。
(三)制定包含跨文化交际等文化课程的教学计划
据调查了解，目前广西高职高专英语专业都普遍开设有文化课程，如西方文化、英美概况、英语国家概况等，这些课大都作为任意选修课，只起到辅助的作用；开设跨文化交际课程的高职院校较少。而上述提到的文化课程都只能笼统地给学生介绍相关国家的文化及状况，即提高学生的跨文化能力，对学生交际方面的能力的提高帮助不大。要使学生的跨文化交际能力得到提高。就必须使文化教学形成体系，有系统性、典型性，将跨文化交际等课程纳入专业教学计划并付诸实施。
(四)开设适合地方经济发展的跨文化交际课程
跨文化交际能力既是抽象的概念也是具体的交际能力，可以说，在当今多元文化相互交融的今天，跨文化能力不应单独依附某一特定文化。但跨文化却都必须借助某一种语言才能进行，跨文化的交际能力也势必要与特定的文化联系。由于英语在我国民众外语学习中处于主流位置，因此我们对学生跨文化交际能力的培养通常局限于欧美或英美文化。但在今天，世界已呈现出多元化的发展趋势，因此，跨文化交际能力的培养应着眼于与地方区域国际性相结合。就广西高职商务英语专业而言，培养学生的跨文化交际能力应与中国—东盟发展态势相结合，培养学生与东盟国家人们交流的实际能力。这样才能真正适应广西未来发展的需求。为此，应有目的、有针对性地开设适合有关东盟国家的文化课程。
四、结语
在高职院校中开设跨文化交际等文化类课程、讲授跨文化交际知识并不能彻底解决跨文化交际问题。实际上，在真实的交际环境中，由于文化层次、教育背景、社会制度、社交礼仪的种种原因，跨文化交际的冲突时有发生。培养学生的跨文化意识和跨文化能力可最大限度地减少冲突，使双方进行有效的沟通。要摸索出一条适合目前广西区情的、理论与实践相结合的跨文化交际培养模式，对英语教育者来说还任重道远。
【作者简介】陈钦兰(1982-)，女，广西农业职业技术学院外语系讲师，硕士，研究方向：英语教学法；司继涛(1971-)，男，钦州学院外语系副教授，研究方向：英汉对比与翻译、认知语言学。
(责编 黎原)
【关键词】跨文化交际 英语教学培养模式
【文献编码】doi：10.3969／j.issn.0450-9889(C).2010.09.013
随着中国一东盟博览会永久落户广西南宁市及中国一东盟自由贸易区的如期建成，广西对外经贸联系正日益增强，不同层次的国际商务活动频繁发生。加强外语专业构建跨文化人才的素质体系。培养熟悉国际商务规则、跨文化交际能力强、能熟练使用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的人才已成为当前广西高职外语教育的重要课题之一。
一、跨文化交际能力与商务英语
(一)培养跨文化交际能力的重要性
在经济全球一体化的推动下，不同的国家、地区、民族之间的交流日益频繁，世界正呈现出一种相互依存和相互联系的发展趋势。而培养跨文化意识，发展跨文化交际能力，学会与来自不同文化背景的人进行交往，已是21世纪社会发展的需求。比利时著名语用学家Verschueren(1989)把“跨文化交际能力”看做是2l世纪公民必备的能力。他指出，“人类能够及怎样活过二十一世纪很大程度上取决于我们应对跨文化和跨国界交际的复杂局 面的能力……”尽管这种说法过于夸张，但无疑明确指明了培养跨文化交际能力的必要性和重要性。
(二)商务英语中的跨文化交际能力
商务英语是国际商务知识和英语语言教学有机结合的一门专门用途外语专业。从英语专业教学角度看，“学习英语的根本目的是为了实现跨文化交际，与不同背景的人进行交流”。从商务英语专业的培养目标看，其目的是培养从事涉外商务、对外贸易的实用型人才。这就意味着商务英语教学必须结合文化学习，使学生学习了解不同国家政治经济环境和传统习俗、价值观、消费心理和经营习惯等，培养对异国文化的鉴赏能力，提高交际技巧和策略，避免在今后的对外贸易交往中因文化差异造成误解和冲突，实现文化间有效、得体的交流。
二、广西高职英语教学跨文化素质培养情况调查
我国教育部2004年颁布的《普通高等学校高职高专教育专业养情况和学生对外语文化背景知识需求情况。2009年5～6月，笔者对广西几所开设英语专业的职业技术学院的部分英语专业教师和广西某职业技术学院英语类专业学生进行“广西高职商务英语专业学生跨文化交际能力培养调查表”问卷调查(分教师卷和学生卷)。其中教师卷发放150份，收回有效卷134份；学生卷发放160份，收回有效卷147份。由于篇幅有限，这里只列出部分调查数据结果。问卷调查的单项客观问题数据采用SPSS 13.0进行统计。
(一)教师调查问卷结果与分析
指导性目录(试行)》首次提出了培养“具备良好的跨文化交际素质”应用型人才。这表明跨文化交际素质已被列为高职英语类人才培养目标和教学内容，而跨文化交际能力的培养也开始受到高职英语专业教学的普遍关注。
但是，由于受传统外语教学模式、就业市场、教学体制等多种因素影响，高职英语类专业教学中并没有得到真正意义的重视。为了解目前广西高职院校商务英语专业教学对学生跨文化交际能力培
注：表格采取Likert五点评分制，得分越高，说明个体对某一问题的认可态度越高，或某一行为方式使用频率越高。数据采用SPSS 13.0进行统计；T1=文化背景或跨文化交际课程开课情况；T2=目前开设的专业课程满足跨文化能力培养程度；T3=教师教学文化信息输入额度；T4=教学中文化因素知识导入必要性；T5=开设东盟文化、语言辅修课的必要l生。
表格中T1分值表明文化背景或跨文化交际类课程开课情况不好；T2表明目前广西高职院校所开设的专业课程满足跨文化交际能力培养程度很低；T3数值表明教学中文化信息输入频度较高。说明大部分教师都已认识到培养学生文化能力的重要性，但仍有一部分人对此重视不足；T4数值表明，教师大都认为语言教学中文化知识的导人是很必要的；T5数值表明大部分教师认为在广西中国一东盟发展态势下，广西高职英语专业学生有必要学习了解东盟国家文化、语言辅修课程。
以上数据表明，尽管大部分教师已经认识到培养学生跨文化交际能力的重要性，并在教学中有意识地输入文化信息，培养学生的文化意识，但总的来说，情况不容乐观。调查中，笔者了解到一些院校并未开设相应的基础文化背景知识课程。此外，尽管一些院校开设了相关课程，但都作为选修课。究其原因，主要有(按程度大小顺序排列)：一是传统教学模式的影响；二是教师认识不足；三是学校不重视；四是师资匮乏；五是缺乏满意的教材和资料；六是缺乏科学的测试和评价体系。
(二)学生问卷调查结果与分析
此调查问卷旨在了解学生对跨文化背景知识学习的态度和需求。部分结果如下：
注：表格设计方法与上一表格相同。T1=对跨文化交际的了解程度；T2=外语学习过程中文化背景知识学习的重要性；T3=提高跨文化交际能力的重要性；T4=对所学专业课程在教学中跨文化能力培养情况的满意度；T5=开设文化背景知识或跨文化交际课程的必要性；T6=学习东盟国家文化、语言的必要性。
表格中T1分值表明学生对跨文化交际的了解程度不高；T2表明学生对外语学习过程中文化背景知识学习重要性的非常认可，说明学生已经充分意识到文化背景知识学习的重要性；T3表明学生对提高跨文化交际能力重要性的非常认同，说明学生深刻意识到提高跨文化交际能力的重要性；T4表明学生对所学专业课在跨文化能力培养方面不满意：T5表明学生认为开设文化背景知识或跨文化交际课程非常有必要；T6表明学生，大部分学生认为在举办中国一东盟博览会形势下，学习东盟国家文化、语言是十分必要的。
以上数据表明，尽管大部分学生已经意识到文化背景知识学习和提高跨文化交际能力的重要性，并自主地去提高这方面的能力，但由于对跨文化交际的了解程度不高，以及所学专业课在跨文化交际能力培养方面的欠缺，导致目前学生的跨文化交际能力还处于低级水平。可见，改变目前商务英语教学现状，培养学生的跨文化交际能力，必须加大信息输入量，让学生充分了解跨文化交际；从加强师资，加强跨文化交际能力的培养多方面着手。
三、跨文化交际能力培养策略
(一)提高教师跨文化交际意识和素质
调查结果显示，部分高职英语专业教师跨文化交际能力认知不足，缺乏跨文化外语教学意识。在英语教学中，培养学生跨文化交际意识是提高学生跨文化交际能力的重要内容。教师是实施 教育的主体，教师不仅要增加自身的跨文化交际意识，认识到提高自身文化素养的重要性和紧迫性，还需不断丰富自身的异国文化背景知识，有意识地提高自己传授异国文化知识的能力。只有这样，才能满足经济不断发展和文化交往愈发频繁形势下培养学生跨文化交际能力的迫切需要。
(二)改革传统的教学模式，确立以学生为中心的教学模式
目前高职英语教学传统的教学模式是“教师讲授+学生记忆”，这种模式不仅不利于调动学生的积极性，而且抑制了学生主观能动性的发挥。应确立以学生为中心的教学模式，教师在教学中只起辅助作用，教学中采用角色扮演、课堂讨论、情景模拟和现场实训等方法。尽可能使课堂中的言语交际活动接近真实生活，模拟商务环境和多元文化的交际环境，让学生在模拟的商务环境中完成交际任务，提高跨文化交际能力。
(三)制定包含跨文化交际等文化课程的教学计划
据调查了解，目前广西高职高专英语专业都普遍开设有文化课程，如西方文化、英美概况、英语国家概况等，这些课大都作为任意选修课，只起到辅助的作用；开设跨文化交际课程的高职院校较少。而上述提到的文化课程都只能笼统地给学生介绍相关国家的文化及状况，即提高学生的跨文化能力，对学生交际方面的能力的提高帮助不大。要使学生的跨文化交际能力得到提高。就必须使文化教学形成体系，有系统性、典型性，将跨文化交际等课程纳入专业教学计划并付诸实施。
(四)开设适合地方经济发展的跨文化交际课程
跨文化交际能力既是抽象的概念也是具体的交际能力，可以说，在当今多元文化相互交融的今天，跨文化能力不应单独依附某一特定文化。但跨文化却都必须借助某一种语言才能进行，跨文化的交际能力也势必要与特定的文化联系。由于英语在我国民众外语学习中处于主流位置，因此我们对学生跨文化交际能力的培养通常局限于欧美或英美文化。但在今天，世界已呈现出多元化的发展趋势，因此，跨文化交际能力的培养应着眼于与地方区域国际性相结合。就广西高职商务英语专业而言，培养学生的跨文化交际能力应与中国—东盟发展态势相结合，培养学生与东盟国家人们交流的实际能力。这样才能真正适应广西未来发展的需求。为此，应有目的、有针对性地开设适合有关东盟国家的文化课程。
四、结语
在高职院校中开设跨文化交际等文化类课程、讲授跨文化交际知识并不能彻底解决跨文化交际问题。实际上，在真实的交际环境中，由于文化层次、教育背景、社会制度、社交礼仪的种种原因，跨文化交际的冲突时有发生。培养学生的跨文化意识和跨文化能力可最大限度地减少冲突，使双方进行有效的沟通。要摸索出一条适合目前广西区情的、理论与实践相结合的跨文化交际培养模式，对英语教育者来说还任重道远。
【作者简介】陈钦兰(1982-)，女，广西农业职业技术学院外语系讲师，硕士，研究方向：英语教学法；司继涛(1971-)，男，钦州学院外语系副教授，研究方向：英汉对比与翻译、认知语言学。
(责编 黎原)