品牌结盟的双赢之路

来源 :中国石油石化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：levychan

【摘要】

：

仅2005年1月份,中国石化河北石油分公司(以下简称河北石油公司)客户服务中心“10109999”客户服务热线就为客户提供服务1435次,其中业务咨询767起,加油网点查询130起,客户投

【作者】

：

张志成

【出处】

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中国石油石化

【发表日期】

：

2005年6期

【关键词】

：

品牌客户服务中心服务热线业务提供服务石油客户投诉河北咨询中国油品油分用户形象网点石化加油顾客查询

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仅2005年1月份,中国石化河北石油分公司(以下简称河北石油公司)客户服务中心“10109999”客户服务热线就为客户提供服务1435次,其中业务咨询767起,加油网点查询130起,客户投诉4起,紧急送油业务48起.“10109999”客户服务热线开通近一年半来,在用户中的影响越来越大,被全省油品顾客形象地称为“用油110”.

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