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【摘要】目的：本文通过在妇产科护理的过程中应用人性化的护理服务的分析，探讨其应用的方法。方法：通过对妇产科的患者的细致观察，总结出较为合理及周全的护理方法。结果：通过采用人性化的护理服务，可以使护理效果得到显著的提高。结论：妇产科护理应从患者的身体及心理两方面来进行护理，同时也要注意患者的个体差异性，加强护理中的沟通方式和职业技能，努力提高人性化服务，进而使患者的满意度增加。
【关键词】妇产科；人性化；护理
【中图分类号】R336 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)07-0336-01
医院作为临床医疗服务的重要场所，它在保护人的生命方面起着极其重要的作用。医院的发展离不开医护人员的辛勤工作以及护理的服务质量。护理人员应更注重为患者提供人性化的服务，给予人性化的关怀，让患者能够更快的康复，更好的调理养身，使患者愈后的生活质量得道提高。这对于临床护理工作人员的护理服务水平以及内在素质的提高，都有显著的成效。
1临床资料
选取我院自2008年3月～2010年4月收治的352例妇产科患者作为研究对象，年龄21～63岁，平均34.5岁；病程1～24个月，平均13.4个月；疾病分类中慢性宫颈炎84例，慢性盆腔炎73例，子宫肌瘤68例，功能性子宫出血48例，多囊卵巢综合征44例，流产35例。对所有患者均施行人性化护理措施。
2护理方法
2.1主动和患者沟通:在临床工作当中，护理人员与患者的接触相对较为频繁，每位临床护理工作人员要采取合理有效的护理沟通方式，积极主动的和患者进行充分交流。语言交流是护理人员对患者进行较为详细了解的主要方式，有效的交流往往能够使得患者与临床医护人员达成诸多共识，对于顺利的开展临床医疗服务工作，提高患者的治疗配合度，提高临床治疗效果都有着十分重要的现实意义。
2.2加强妇产科手术前、后的人性化护理:在临床妇产科各项实际护理工作当中，诸多临床护理相关性操作，比如手术、分娩之前会阴部位的清洁处理、灌肠、尿管导入以及手术、分娩之后的填塞阴道、留置导尿等，大部分患者均会接触相关操作。由于受不同文化理念、传统思想的较大影响，部分患者存在心理上难以接受的情况，通常需要临床护理人员对其做出合理的解释，从利于疾病治疗、病情康复的角度对患者予以耐心的劝慰，同时在具体的操作过程当中，护理操作人员要在保证操作质量的基础上，尽可能做到动作轻柔，减少不必要的暴露，最大限度的减少患者的痛苦，帮助患者克服心理上的障碍，使患者充分体会到人性化护理服务，并积极配合临床医护人员的相关治疗。
2.3积极落实预约服务:为了能够更好的满足现代人们快速化的生活节奏，提高临床护理服务质量，体现人性化护理服务理念，医院预约诊疗模式已经逐渐得到了较为广泛的应用，在提高医院的临床诊疗工作效率，提高护理工作人员的服务质量，减少患者的就诊等候时间方面发挥了不可替代的作用。积极实行预约服务，如电话预约，可以更好的为患者进行周全的护理服务，符合多数患者的生活节奏，较好的体现了人性化护理服务。
2.4及时进行随访调查:在临床护理工作当中，及时有效的随访调查对于观察患者的愈后生活质量，分析临床长期疗效，充分提高临床护理服务水平，从细微处实施人性化护理提供了有效的途径。在患者出院之后，依据患者不同的病情采取相应的电话随访等相关方式，对患者的相关问题予以记录，及时提供相应的解决措施，充分做好患者的康复指导工作，努力提高人性化护理服务水平。
2.5努力创造良好的医院护理环境:医院自身环境建设，特别是病房的布置，对于患者的心理往往产生较大的影响，从而进一步对患者的临床治疗效果造成一定的影响。温馨、轻松的病房氛围可以为临床护理工作提供良好的服务环境，有利于患者积极主动的配合治疗，提高患者的治疗效果，促进良好护患关系的形成。实施人性化护理服务，要努力为患者创造一个良好的医院整体性治疗环境。
2.6加强妇产科手术前、后对患者的心理指导:临床妇产科手术以及手术室的陌生治疗环境都会在一定程度上对患者的心理带来不良影响。因而临床护理工作人员要充分考虑患者的特殊心理因素，积极主动的对患者予以相应心理指导，关怀、安慰患者，详细介绍手术相关操作以及手术室环境，尽量消除患者的不良情绪，耐心询问患者的不适及顾虑；在手术之后，要主动满足患者相应的术后需求，合理应用各种沟通方法，时刻以人性化护理理念规范自身的临床护理行为。
3小结
实施人性化护理，要最大限度的激发临床护理工作人员的积极性，时刻从细微之处予以患者人性化服务。依照临床护理工作人员具体相关护理技能以及个性化特点，合理的分配护理工作任务，充分做到各尽其能，最大限度的发挥护理工作人员在人性化护理工作实施过程当中的潜能，使护理人员能够针对每位妇产科患者实施合理的人性化护理服务。合理应用有效的护理沟通方式及各种相关技巧，努力实施人性化护理，对于提高临床护理服务水平，提高患者对于妇产科护理工作的满意度有着十分重要的现实意义。
参考文献
[1] 刘爱萍,张绍果.人性化护理在妇产科门诊的运用[J].全科护理,2010,9(15):236
[2] 郑凤香.妇产科人性化护理实践与体会[J].中国民族民间医药杂志,2010,12(1):70
[3] 陈冬云.妇产科人性化护理体会[J].中国医药指南,2009,8(25):168
[4] 王秀梅,范秋霞;人性化服务的内涵及在护理中的应用[J];护理研究;2005年12期
[5] 姚建蓉;;产科病房实施人性化护理提高产科护理质量[J];四川医学;2006年02期
[6] 徐桂婷;对人性化服务的认识[J];护理研究;2004年03期
[7] 曲如瑾;医院如何提升市场竞争力[J];实用医技杂志;2004年19期
作者单位：261300 山东省昌邑市妇幼保健院
【关键词】妇产科；人性化；护理
【中图分类号】R336 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)07-0336-01
医院作为临床医疗服务的重要场所，它在保护人的生命方面起着极其重要的作用。医院的发展离不开医护人员的辛勤工作以及护理的服务质量。护理人员应更注重为患者提供人性化的服务，给予人性化的关怀，让患者能够更快的康复，更好的调理养身，使患者愈后的生活质量得道提高。这对于临床护理工作人员的护理服务水平以及内在素质的提高，都有显著的成效。
1临床资料
选取我院自2008年3月～2010年4月收治的352例妇产科患者作为研究对象，年龄21～63岁，平均34.5岁；病程1～24个月，平均13.4个月；疾病分类中慢性宫颈炎84例，慢性盆腔炎73例，子宫肌瘤68例，功能性子宫出血48例，多囊卵巢综合征44例，流产35例。对所有患者均施行人性化护理措施。
2护理方法
2.1主动和患者沟通:在临床工作当中，护理人员与患者的接触相对较为频繁，每位临床护理工作人员要采取合理有效的护理沟通方式，积极主动的和患者进行充分交流。语言交流是护理人员对患者进行较为详细了解的主要方式，有效的交流往往能够使得患者与临床医护人员达成诸多共识，对于顺利的开展临床医疗服务工作，提高患者的治疗配合度，提高临床治疗效果都有着十分重要的现实意义。
2.2加强妇产科手术前、后的人性化护理:在临床妇产科各项实际护理工作当中，诸多临床护理相关性操作，比如手术、分娩之前会阴部位的清洁处理、灌肠、尿管导入以及手术、分娩之后的填塞阴道、留置导尿等，大部分患者均会接触相关操作。由于受不同文化理念、传统思想的较大影响，部分患者存在心理上难以接受的情况，通常需要临床护理人员对其做出合理的解释，从利于疾病治疗、病情康复的角度对患者予以耐心的劝慰，同时在具体的操作过程当中，护理操作人员要在保证操作质量的基础上，尽可能做到动作轻柔，减少不必要的暴露，最大限度的减少患者的痛苦，帮助患者克服心理上的障碍，使患者充分体会到人性化护理服务，并积极配合临床医护人员的相关治疗。
2.3积极落实预约服务:为了能够更好的满足现代人们快速化的生活节奏，提高临床护理服务质量，体现人性化护理服务理念，医院预约诊疗模式已经逐渐得到了较为广泛的应用，在提高医院的临床诊疗工作效率，提高护理工作人员的服务质量，减少患者的就诊等候时间方面发挥了不可替代的作用。积极实行预约服务，如电话预约，可以更好的为患者进行周全的护理服务，符合多数患者的生活节奏，较好的体现了人性化护理服务。
2.4及时进行随访调查:在临床护理工作当中，及时有效的随访调查对于观察患者的愈后生活质量，分析临床长期疗效，充分提高临床护理服务水平，从细微处实施人性化护理提供了有效的途径。在患者出院之后，依据患者不同的病情采取相应的电话随访等相关方式，对患者的相关问题予以记录，及时提供相应的解决措施，充分做好患者的康复指导工作，努力提高人性化护理服务水平。
2.5努力创造良好的医院护理环境:医院自身环境建设，特别是病房的布置，对于患者的心理往往产生较大的影响，从而进一步对患者的临床治疗效果造成一定的影响。温馨、轻松的病房氛围可以为临床护理工作提供良好的服务环境，有利于患者积极主动的配合治疗，提高患者的治疗效果，促进良好护患关系的形成。实施人性化护理服务，要努力为患者创造一个良好的医院整体性治疗环境。
2.6加强妇产科手术前、后对患者的心理指导:临床妇产科手术以及手术室的陌生治疗环境都会在一定程度上对患者的心理带来不良影响。因而临床护理工作人员要充分考虑患者的特殊心理因素，积极主动的对患者予以相应心理指导，关怀、安慰患者，详细介绍手术相关操作以及手术室环境，尽量消除患者的不良情绪，耐心询问患者的不适及顾虑；在手术之后，要主动满足患者相应的术后需求，合理应用各种沟通方法，时刻以人性化护理理念规范自身的临床护理行为。
3小结
实施人性化护理，要最大限度的激发临床护理工作人员的积极性，时刻从细微之处予以患者人性化服务。依照临床护理工作人员具体相关护理技能以及个性化特点，合理的分配护理工作任务，充分做到各尽其能，最大限度的发挥护理工作人员在人性化护理工作实施过程当中的潜能，使护理人员能够针对每位妇产科患者实施合理的人性化护理服务。合理应用有效的护理沟通方式及各种相关技巧，努力实施人性化护理，对于提高临床护理服务水平，提高患者对于妇产科护理工作的满意度有着十分重要的现实意义。
参考文献
[1] 刘爱萍,张绍果.人性化护理在妇产科门诊的运用[J].全科护理,2010,9(15):236
[2] 郑凤香.妇产科人性化护理实践与体会[J].中国民族民间医药杂志,2010,12(1):70
[3] 陈冬云.妇产科人性化护理体会[J].中国医药指南,2009,8(25):168
[4] 王秀梅,范秋霞;人性化服务的内涵及在护理中的应用[J];护理研究;2005年12期
[5] 姚建蓉;;产科病房实施人性化护理提高产科护理质量[J];四川医学;2006年02期
[6] 徐桂婷;对人性化服务的认识[J];护理研究;2004年03期
[7] 曲如瑾;医院如何提升市场竞争力[J];实用医技杂志;2004年19期
作者单位：261300 山东省昌邑市妇幼保健院