【摘 要】
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目的:研究讨论医院管理当中对患者满意程度实行调查的价值。方法:对于我院2012年1月至10月间住院医治并且接受了满意程度调查的48例(研究组)患者与同期没有实行满意程度调查
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目的:研究讨论医院管理当中对患者满意程度实行调查的价值。方法:对于我院2012年1月至10月间住院医治并且接受了满意程度调查的48例(研究组)患者与同期没有实行满意程度调查的48例(对照组)患者临床上的资料开展回顾性的分析。结果:结果显示,研究组不但满意程度与投诉的情况优于对照组,且患者对于医院满意的程度明显比对照组好,差异有统计学意义(p<0.05)。结论:对于患者的满意程度开展调查能够对医院实际的服务情况真实反映,提升满意程度,减少投诉率,提高医护工作人员的业务水平与服务态度对医院更加长远的发展
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