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摘 要：如何使管理水平持续改进提高，这不仅是企业在激烈的市场博弈中提升核心竞争力的需要，更是企业在竞争中进位赶超赢得生存发展的必由之路。
关键词：绩效模式 文化创新
中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0168-02
卓越绩效管理模式借鉴、吸收了世界先进企业成功实践的经验，把以往局限于产品、服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。该模式以企业战略目标为核心，绩效目标为导向，最终实现企业战略目标。新钢集团公司通过导入卓越绩效管理模式，把管理升级作为企业的重塑再造工程，注重以该模式切合实际规范员工和企业行为，进一步推进公司的管理文化创新，在企业文化重塑中打造了自身特色的新竞争优势。
1 以卓越绩效模式推进企业挖潜增效
把先进理念与企业现实结合起来，才能打造自身特色的企业文化，以此助推企业管理进步。导入卓越绩效模式使新钢集团不断通过自我评价，认清现状，找出不足，持续改进，进而使企业管理逐步达到了改善的目的。近年来，钢铁行业产能严重过剩，同质化竞争日益加剧，新钢集团倡导管理者走出新钢看新钢，把企业置身于行业竞争的大视野中相比对，进一步解放思想，大胆创新，积极作为，以胸怀企业生存与发展的重大使命去直面危机、寻找差距，将先进的管理理念融入企业实践，深入探索了新钢特色的管理之路。
一是成功推行了高效化管理。近年来，新钢集团对所有二级单位实行定编管理，压缩定员人数4%以上，将二级单位内设机构精减20.65%、管理人员精减29.5%，班组精减超30%，通过对人力资源进行有效配置，解决了人力资源结构不合理的问题。确保了企业在不新增人员的情况下，完成了江西钢铁工业史上投资规模最大、技术含量最高、省产业经济“十百千亿”工程首个重大项目——公司300万吨薄板工程（三期技改工程）建设，为该工程的顺利实施、按期投产和达产达标提供了强力支撑。在此基础上，公司重新核定机关各处室定编人数，按7%的比例实行机关人员跨部门、单位流动机制，着力解决了企业机关活力不够、效率不高、竞争乏力的问题。
二是启动实施了“全员提素创星”工程。公司从创建学习型企业入手，借助实施高技能人才“十百千万”工程、班组建设两个平台，以争创星级“标杆班组”和争当星级“五好员工”活动为基本内容，引导员工持续提升素质能力。通过强化员工技能培训，举办员工技能大赛暨青技赛，鼓励员工创造和积极推广先进操作法，目前公司有15人获得省优秀高技能人才称号，有119人获得省认可的高级技师称号，有1013人获得省认可的技师称号，2446人获得公司认定内部技师，6656人具备高级工资格，彻底改变了主要工序工种无技师以上高技能人才的局面，为企业快速发展奠定了扎实的基础。
三是建立完善了企业综合管理体系。推行卓越绩效管理，关键是让这套管理模式进一步规范、梳理企业内部的管理方法和流程，最终使企业实现无缝隙的科学管理。新钢集团建立的质量、职业健康安全、环境、计量检测四合一综合管理体系，依据四个先进的管理标准进行符合性自我评价，它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域，既是一个将多种管理系统整合为一体的综合管理体系，又是一种全面均衡、统合综效的现代经营管理模式，对企业管理水平的提高起到了积极作用。
2 以卓越绩效模式推进管理文化创新
绩效是企业文化的结果，卓越绩效需要卓越的企业文化。企业文化是不断演进的，卓越是无止境的，管理体系是企业文化的一部分，文化则通过管理体系表现自己的部分内容。在卓越绩效管理模式下，《卓越绩效评价准则》引导新钢集团用科学的方法不断追索卓越绩效，建立卓越的企业文化，使全体员工的素质随着企业的发展不断得到提高。
近年来，新钢集团在加强企业文化建设中，丰富和完善了以“创新、奉献、超越”为内容的核心价值观（新钢精神），确立了“打造钢铁精品基地，提供一流服务”的企业使命，以及“打造绿色精品基地，成为基业长青，共享繁荣钢铁强企”的企业愿景等等。新钢的企业文化体系不仅体现了企业先进文化的内在要求，也适应了市场竞争的客观需要，是全体员工奋发向上的精神之魂。在以卓越绩效管理模式推进公司的文化创新中，新钢集团从以下三个方面进行了一些有益的探索。
一是把企业绩效管理逐步升华为绩效文化。企业的绩效底蕴是企业得以超越对手的根本文化特征和理念。新钢的核心价值观是“创新、奉献、超越”，在这种价值观的影响下，绩效考核的指标设计上就会体现出这种价值导向，这就是企业文化的功能。如何让考核成为文化？新钢集团在推进绩效管理为企业战略服务的过程中，建立了员工明确的绩效考核标准和民主化信息交流体系，并营造了一种建立在企业班组、员工之间挑战自我的竞争环境，以此在员工中牢固树立与公司愿景相一致的价值取向，不断提升能力、超越自我。这样，通过适应变革积淀形成的绩效管理文化，不仅使企业管理中的双方（管理者和员工）是互相面对，而且是共同面对一种规则和理念。而绩效文化最终在提高员工素质的同时，也进一步增强了企业的团队协作能力。
二是在文化建设中贯穿持续改进的绩效理念。随着卓越绩效管理模式的导入，新钢集团的企业文化建设也面临着这样一个命题：企业文化如何在管理模式的演变中发挥好导向、约束、凝聚、激励、辐射作用？这就要求企业在与时俱进的文化创新中注入持续改进的基因。持续改进是一种科学的理念和实践行为，构建持续改进的企业文化，正是新钢和谐发展和竞争力提升的可靠保障。在企业文化理念体系创新过程中，新钢集团注重增强员工忧患意识、风险意识、责任意识，强调固化企业管理成效，不唯条件增强科学发展能力。新钢文化中持续改进的基因有效激励引导了企业提升团队学习的能力，通过创建学习型企业增强了员工吸收、消化、创新新知识和新理念的能力指数，进而推动了企业重视多种形式的产品、技术创新以及管理、文化、组织等方面的创新，实现了跨越式发展。 三是在追求卓越中进一步增强全员认同。企业管理的进步，从文化的层面来分析，源自企业环境与员工之间一种双向互动、双向适应、双向契合的机制和理念，即企业为激发员工而不断优化环境，员工为企业目标而不断积极进取。因此，企业的发展离不开营造人企和谐的氛围。作为一个发展条件欠缺、历史包袱沉重、生存压力巨大的企业，新钢集团在企业文化创新进程中，以“共享企业发展成果”为根本，不断拓展思路，积极创造条件，注重以人为本抓好员工安全生产、收入分配、环境面貌、社会保障，促进了企业文化与企业发展战略和谐统一，使员工在认同企业的同时形成了相互依存的真切关系，进一步提升了企业的“人气”，形成了共克时艰、共促发展的强大精神动力。
3 以卓越绩效模式推进企业精品文化
2002年，新钢针对产业布局缺乏资源和地利优势的特点，审时度势实施了精品战略，积极着力打造精品文化。时值今日，从最初的“建成中国南方建材精品基地”，到“建成系列板管精品基地”“建成千万吨级钢铁企业、打造船用钢、电工钢、金属制品三大精品基地”，再到“打造绿色精品基地，成为基业长青、共享繁荣钢铁强企”，一次次战略定位的调整，清晰地描绘了新钢集团精品文化的成长轨迹。当前，以卓越绩效管理模式推进新钢精品文化的深植，成为新钢充分挖掘生产潜力，追求质量、品种、效益同步提高的根本途径。
（1）在推行卓越绩效管理中增强精品意识。精品意识是打造精品的前提。卓越绩效模式实质上是对全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化，在该模式下，精品意识使员工把求精的观念贯穿于每个工作细节，以精细管理、精心服务、精益生产成就精品。公司把精益求精的精品意识作为员工践行精品战略第一要素，并高度重视“质量、品种、市场突破”攻关，推动了技术、管理、服务全面上水平。
（2）在推行卓越绩效管理中打造精品优势。质量是“精品”的重要组成部分，为打造精品优势，新钢集团一方面以优秀企业为标杆，充分利用能源管控中心平台提高系统运行功效、优化工艺流程，在卓越绩效模式下实现生产力诸要素的高效配置，严格过程控制和工艺监督，全面提高产品实物质量；另一方面，以调整品种结构为重点，全力打通高新、精品、建材、特钢4条工艺路线，依靠创新推动产品和技术升级，以高附加值、高技术含量的产品逐步树立了市场竞争优势。
（3）在推行卓越绩效管理中强化精品开发。公司把培育产品研发能力作为延续企业竞争力的重要手段，坚持以市场为导向，确立“人无我有，人有我精”的差异化精品开发理念，加快形成了自主创新能力。近年来，新钢集团利用国家级技术中心、省级船用钢工程中心、博士后工作站等平台，实施首席工程师领衔主管重点产品的研发机制，加大技术研发力度，成功开发了容器板、高强度结构板、核电用钢、电工钢等41个新产品，热卷品种结构进一步优化并逐步清晰，高档次新品开发取得突破，深冲钢、合金结构钢、汽车用钢等钢种比例达到21%。
（4）在推行卓越绩效管理中开拓精品市场。卓越绩效管理模式作为一种综合的组织绩效管理方式，能够为顾客提供不断改进的价值，从而取得市场上的成功。因此，新钢集团在开拓精品市场中，主动适应市场变化，创新营销策略，注重从满足客户个性化要求入手，增强市场快速反应能力和机动灵活性，实行按订单组织生产，缩短产品交货期，提高合同兑现率。同时，坚持发挥好名牌产品的品牌优势，通过调整主体产品销售方案，试行直供用户代理制，大力实施出口地区全球化、出口结构多元化、出口效益精细化战略，进一步提升了高等级、高技术含量、高附加值产品的市场占有率。
关键词：绩效模式 文化创新
中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0168-02
卓越绩效管理模式借鉴、吸收了世界先进企业成功实践的经验，把以往局限于产品、服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。该模式以企业战略目标为核心，绩效目标为导向，最终实现企业战略目标。新钢集团公司通过导入卓越绩效管理模式，把管理升级作为企业的重塑再造工程，注重以该模式切合实际规范员工和企业行为，进一步推进公司的管理文化创新，在企业文化重塑中打造了自身特色的新竞争优势。
1 以卓越绩效模式推进企业挖潜增效
把先进理念与企业现实结合起来，才能打造自身特色的企业文化，以此助推企业管理进步。导入卓越绩效模式使新钢集团不断通过自我评价，认清现状，找出不足，持续改进，进而使企业管理逐步达到了改善的目的。近年来，钢铁行业产能严重过剩，同质化竞争日益加剧，新钢集团倡导管理者走出新钢看新钢，把企业置身于行业竞争的大视野中相比对，进一步解放思想，大胆创新，积极作为，以胸怀企业生存与发展的重大使命去直面危机、寻找差距，将先进的管理理念融入企业实践，深入探索了新钢特色的管理之路。
一是成功推行了高效化管理。近年来，新钢集团对所有二级单位实行定编管理，压缩定员人数4%以上，将二级单位内设机构精减20.65%、管理人员精减29.5%，班组精减超30%，通过对人力资源进行有效配置，解决了人力资源结构不合理的问题。确保了企业在不新增人员的情况下，完成了江西钢铁工业史上投资规模最大、技术含量最高、省产业经济“十百千亿”工程首个重大项目——公司300万吨薄板工程（三期技改工程）建设，为该工程的顺利实施、按期投产和达产达标提供了强力支撑。在此基础上，公司重新核定机关各处室定编人数，按7%的比例实行机关人员跨部门、单位流动机制，着力解决了企业机关活力不够、效率不高、竞争乏力的问题。
二是启动实施了“全员提素创星”工程。公司从创建学习型企业入手，借助实施高技能人才“十百千万”工程、班组建设两个平台，以争创星级“标杆班组”和争当星级“五好员工”活动为基本内容，引导员工持续提升素质能力。通过强化员工技能培训，举办员工技能大赛暨青技赛，鼓励员工创造和积极推广先进操作法，目前公司有15人获得省优秀高技能人才称号，有119人获得省认可的高级技师称号，有1013人获得省认可的技师称号，2446人获得公司认定内部技师，6656人具备高级工资格，彻底改变了主要工序工种无技师以上高技能人才的局面，为企业快速发展奠定了扎实的基础。
三是建立完善了企业综合管理体系。推行卓越绩效管理，关键是让这套管理模式进一步规范、梳理企业内部的管理方法和流程，最终使企业实现无缝隙的科学管理。新钢集团建立的质量、职业健康安全、环境、计量检测四合一综合管理体系，依据四个先进的管理标准进行符合性自我评价，它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域，既是一个将多种管理系统整合为一体的综合管理体系，又是一种全面均衡、统合综效的现代经营管理模式，对企业管理水平的提高起到了积极作用。
2 以卓越绩效模式推进管理文化创新
绩效是企业文化的结果，卓越绩效需要卓越的企业文化。企业文化是不断演进的，卓越是无止境的，管理体系是企业文化的一部分，文化则通过管理体系表现自己的部分内容。在卓越绩效管理模式下，《卓越绩效评价准则》引导新钢集团用科学的方法不断追索卓越绩效，建立卓越的企业文化，使全体员工的素质随着企业的发展不断得到提高。
近年来，新钢集团在加强企业文化建设中，丰富和完善了以“创新、奉献、超越”为内容的核心价值观（新钢精神），确立了“打造钢铁精品基地，提供一流服务”的企业使命，以及“打造绿色精品基地，成为基业长青，共享繁荣钢铁强企”的企业愿景等等。新钢的企业文化体系不仅体现了企业先进文化的内在要求，也适应了市场竞争的客观需要，是全体员工奋发向上的精神之魂。在以卓越绩效管理模式推进公司的文化创新中，新钢集团从以下三个方面进行了一些有益的探索。
一是把企业绩效管理逐步升华为绩效文化。企业的绩效底蕴是企业得以超越对手的根本文化特征和理念。新钢的核心价值观是“创新、奉献、超越”，在这种价值观的影响下，绩效考核的指标设计上就会体现出这种价值导向，这就是企业文化的功能。如何让考核成为文化？新钢集团在推进绩效管理为企业战略服务的过程中，建立了员工明确的绩效考核标准和民主化信息交流体系，并营造了一种建立在企业班组、员工之间挑战自我的竞争环境，以此在员工中牢固树立与公司愿景相一致的价值取向，不断提升能力、超越自我。这样，通过适应变革积淀形成的绩效管理文化，不仅使企业管理中的双方（管理者和员工）是互相面对，而且是共同面对一种规则和理念。而绩效文化最终在提高员工素质的同时，也进一步增强了企业的团队协作能力。
二是在文化建设中贯穿持续改进的绩效理念。随着卓越绩效管理模式的导入，新钢集团的企业文化建设也面临着这样一个命题：企业文化如何在管理模式的演变中发挥好导向、约束、凝聚、激励、辐射作用？这就要求企业在与时俱进的文化创新中注入持续改进的基因。持续改进是一种科学的理念和实践行为，构建持续改进的企业文化，正是新钢和谐发展和竞争力提升的可靠保障。在企业文化理念体系创新过程中，新钢集团注重增强员工忧患意识、风险意识、责任意识，强调固化企业管理成效，不唯条件增强科学发展能力。新钢文化中持续改进的基因有效激励引导了企业提升团队学习的能力，通过创建学习型企业增强了员工吸收、消化、创新新知识和新理念的能力指数，进而推动了企业重视多种形式的产品、技术创新以及管理、文化、组织等方面的创新，实现了跨越式发展。 三是在追求卓越中进一步增强全员认同。企业管理的进步，从文化的层面来分析，源自企业环境与员工之间一种双向互动、双向适应、双向契合的机制和理念，即企业为激发员工而不断优化环境，员工为企业目标而不断积极进取。因此，企业的发展离不开营造人企和谐的氛围。作为一个发展条件欠缺、历史包袱沉重、生存压力巨大的企业，新钢集团在企业文化创新进程中，以“共享企业发展成果”为根本，不断拓展思路，积极创造条件，注重以人为本抓好员工安全生产、收入分配、环境面貌、社会保障，促进了企业文化与企业发展战略和谐统一，使员工在认同企业的同时形成了相互依存的真切关系，进一步提升了企业的“人气”，形成了共克时艰、共促发展的强大精神动力。
3 以卓越绩效模式推进企业精品文化
2002年，新钢针对产业布局缺乏资源和地利优势的特点，审时度势实施了精品战略，积极着力打造精品文化。时值今日，从最初的“建成中国南方建材精品基地”，到“建成系列板管精品基地”“建成千万吨级钢铁企业、打造船用钢、电工钢、金属制品三大精品基地”，再到“打造绿色精品基地，成为基业长青、共享繁荣钢铁强企”，一次次战略定位的调整，清晰地描绘了新钢集团精品文化的成长轨迹。当前，以卓越绩效管理模式推进新钢精品文化的深植，成为新钢充分挖掘生产潜力，追求质量、品种、效益同步提高的根本途径。
（1）在推行卓越绩效管理中增强精品意识。精品意识是打造精品的前提。卓越绩效模式实质上是对全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化，在该模式下，精品意识使员工把求精的观念贯穿于每个工作细节，以精细管理、精心服务、精益生产成就精品。公司把精益求精的精品意识作为员工践行精品战略第一要素，并高度重视“质量、品种、市场突破”攻关，推动了技术、管理、服务全面上水平。
（2）在推行卓越绩效管理中打造精品优势。质量是“精品”的重要组成部分，为打造精品优势，新钢集团一方面以优秀企业为标杆，充分利用能源管控中心平台提高系统运行功效、优化工艺流程，在卓越绩效模式下实现生产力诸要素的高效配置，严格过程控制和工艺监督，全面提高产品实物质量；另一方面，以调整品种结构为重点，全力打通高新、精品、建材、特钢4条工艺路线，依靠创新推动产品和技术升级，以高附加值、高技术含量的产品逐步树立了市场竞争优势。
（3）在推行卓越绩效管理中强化精品开发。公司把培育产品研发能力作为延续企业竞争力的重要手段，坚持以市场为导向，确立“人无我有，人有我精”的差异化精品开发理念，加快形成了自主创新能力。近年来，新钢集团利用国家级技术中心、省级船用钢工程中心、博士后工作站等平台，实施首席工程师领衔主管重点产品的研发机制，加大技术研发力度，成功开发了容器板、高强度结构板、核电用钢、电工钢等41个新产品，热卷品种结构进一步优化并逐步清晰，高档次新品开发取得突破，深冲钢、合金结构钢、汽车用钢等钢种比例达到21%。
（4）在推行卓越绩效管理中开拓精品市场。卓越绩效管理模式作为一种综合的组织绩效管理方式，能够为顾客提供不断改进的价值，从而取得市场上的成功。因此，新钢集团在开拓精品市场中，主动适应市场变化，创新营销策略，注重从满足客户个性化要求入手，增强市场快速反应能力和机动灵活性，实行按订单组织生产，缩短产品交货期，提高合同兑现率。同时，坚持发挥好名牌产品的品牌优势，通过调整主体产品销售方案，试行直供用户代理制，大力实施出口地区全球化、出口结构多元化、出口效益精细化战略，进一步提升了高等级、高技术含量、高附加值产品的市场占有率。