如何让ITSM更加本地化?

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“IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向,就是rr应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的解决方案,如1TSM都需要跟用户的业务结合的更紧密。但问题是,如何让ITSM更加本地化?
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