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保险公司构建核心竞争力,必须基于客户关系,加强对客户关系的管理,有助于准确找到构建核心竞争力的基点.同时,核心竞争力也是实现客户关系的平台,保险公司应从建立客户资料库、加强客户满意度管理、将CRM引入保险公司的管理等方面加强客户关系的管理,构建自己核心竞争力.
构建基于客户关系的保险公司核心竞争力
【摘 要】
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保险公司构建核心竞争力,必须基于客户关系,加强对客户关系的管理,有助于准确找到构建核心竞争力的基点.同时,核心竞争力也是实现客户关系的平台,保险公司应从建立客户资料库
【机 构】
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陕西财经职业技术学院陕西成阳712000
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2004年10期
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