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【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）02
【摘要】普外科的特殊环境和高风险工作氛围及其超负荷的工作，使护士客观上所承受的压力远远高于内科护士。了解普外科护士的压力，并能很好的进行调适，对提高护理质量、促进护理事业的发展具有重要意义。
【关键词】普外科护士；压力；对策
随着医学技术的不断发展和护理学科的不断进步，护理工作的服务方向和服务质量不断更新，人们常常用国际或国内通用的医疗服务标准来衡量护理服务工作，从而对护理工作的要求日益增加，护士所面临的国际化挑战也日趋明显，而过高的工作压力不仅会对护士身体健康造成损害，同时也会影响到护理工作效率和护理质量[1]，特别是普外科的特殊环境和高风险工作氛围及其超负荷的工作，使护士客观上所承受的压力远远高于内科护士。了解普外科护士的压力，并能很好的进行调适，对提高护理质量、促进护理事业的发展具有重要意义。
1 压力的构成
1.1 职业因素：
一方面，普外科收治大多是手术病人，腹部手术后患者禁食时间相对其它非腹部手术的长，术后营养补充基本靠静脉补液支持，这样输液量较其它科室大许多，领药、备药、药品配置、输液、更换药液等无形中增加普外科护士的工作量，再者普外科急诊患者多，病情危重，变化大，实施抢救多，同时频繁的倒班，生物钟紊乱，生活不规律，造成护士心理紧张和身体疲乏。另一方面，自新农合开展以来，普外科住院病人数明显增加，以往很多农民患者患有下肢静脉曲张、腹股沟疝等疾病，由于家庭经济因素，未到医院就诊，现在国家政策好，看病有报销，农民患者有机会到医院进行手术治疗，住院人数明显增加，但护理人员编制有限，这就加大了护士的工作量，增加工作压力。
1.2 社会环境因素：
长期以来，在病人心中护士只是“打针”“发药”，只是机械的执行医嘱，社会地位低，稍有不慎就被病人投诉、辱骂，甚至拳脚相向，特别是近年来暴力伤害护士的事件频发，护士身心健康受到严重威胁，更有人认为护士仅仅是“高级保姆”，白衣天使这个美丽的名字渐渐被淡忘。目前，我国的医院管理制度存在着重医轻护的现象，医护人员在进修深造、职称评定、福利待遇等方面存在不合理现象，护士自我感到社会地位低，待遇与工作量不成正比。再者，普外科大部分病人入院都很急，对护士基本都是大呼小叫，而护士对这些只能默默忍受，再苦再累没人知道，因为护士这个群体没有一个人有说话的权力。
1.3 个人因素
1.3.1 人际关系：
护患关系是护士最主要的人际关系之一，医院是一个复杂的环境，护士每天面对的都是病人，病人由于身体的原因，心情不好，护士在与患者的沟通中，常常得不到患者及家属的理解而受委屈，现阶段的护理队伍呈年轻化趋势，普遍缺乏沟通技巧。医护关系是另一个重要的人际关系，医生具有职业优越感，部分医生对护士尊重不够，导致护士自尊心受损。
1.3.2 家庭因素：
护理人员绝大多数为女性，她们不仅要完成好护士的角色，在家庭中，又要承担起女儿、妻子、母亲等多种家庭角色功能，当多种角色需求出现矛盾发生冲突时，会给个体造成一定的心理压力。由于工作的特殊性，需要经常倒班，与家庭成员间的沟通交流减少，影响正常的家庭生活。
2 对策：
工作压力问题是一个全球性的、普遍的、且相当严重的问题，减轻工作压力的方法主要是减少、避开或消除压力源[2]。
2.1 合理调配人力资源：
增加护士编制，改变普外科护士超负荷的工作状态，加强后勤科室的作用，减少护士从事非护理工作的时间，实现“将时间还给护士，将护士还给病人”。保证护士有充分的休息时间，以缓解护士的工作压力。
2.2 提高护士社会地位：
2.2.1护士要自立、自强、自信，维护自身形象，提高自身的职业素质、道德素质、个人素质为病人提供优质的护理服务，以此来改变社会对护士的认知。
2.2.2 医院管理者要保护好护士的合法权益，从政策上、培养上、职称上、经费上等等对护士给予倾斜，提高护士的福利待遇：做好宣传工作，让社会更多的了解护士，提高护士的社会地位。
2.3 加强对护士的理解和支持 ：
护士的工作压力大，工作与家庭的冲突明显大于其他职业女性，一方面，护理管理者要给予护士更多的关心和支持， 加强沟通交流，缩短与护士之间的距离，了解护士的想法、感受等，从而分担她们的痛苦，营造一个能够让护士依赖的工作环境。在护理工作中应尽量满足她们的合理要求，使护理工作与个人需求的矛盾降至最低。另一方面，家庭是护士休整身心的港灣，家人的理解和支持、家庭的和谐气氛能很好的缓解护士心中的压力。
2.4 提高护士本身的应对能力：
护理管理者定时对护士进行心理学培训，以增强护士应对压力及自我调适的能力。引导护士树立正确的价值观，面对现实，提高适应能力，积极调整自己的心态，保持身心愉快。
参考文献
[1]郝玉春.外科护士工作压力源调查与干预.全科护理，2014，12：273-275
[2]柳凤琴.吴春燕.护士工作压力构成及减压对策.吉林医学，2012.33（14）.3067
【摘要】普外科的特殊环境和高风险工作氛围及其超负荷的工作，使护士客观上所承受的压力远远高于内科护士。了解普外科护士的压力，并能很好的进行调适，对提高护理质量、促进护理事业的发展具有重要意义。
【关键词】普外科护士；压力；对策
随着医学技术的不断发展和护理学科的不断进步，护理工作的服务方向和服务质量不断更新，人们常常用国际或国内通用的医疗服务标准来衡量护理服务工作，从而对护理工作的要求日益增加，护士所面临的国际化挑战也日趋明显，而过高的工作压力不仅会对护士身体健康造成损害，同时也会影响到护理工作效率和护理质量[1]，特别是普外科的特殊环境和高风险工作氛围及其超负荷的工作，使护士客观上所承受的压力远远高于内科护士。了解普外科护士的压力，并能很好的进行调适，对提高护理质量、促进护理事业的发展具有重要意义。
1 压力的构成
1.1 职业因素：
一方面，普外科收治大多是手术病人，腹部手术后患者禁食时间相对其它非腹部手术的长，术后营养补充基本靠静脉补液支持，这样输液量较其它科室大许多，领药、备药、药品配置、输液、更换药液等无形中增加普外科护士的工作量，再者普外科急诊患者多，病情危重，变化大，实施抢救多，同时频繁的倒班，生物钟紊乱，生活不规律，造成护士心理紧张和身体疲乏。另一方面，自新农合开展以来，普外科住院病人数明显增加，以往很多农民患者患有下肢静脉曲张、腹股沟疝等疾病，由于家庭经济因素，未到医院就诊，现在国家政策好，看病有报销，农民患者有机会到医院进行手术治疗，住院人数明显增加，但护理人员编制有限，这就加大了护士的工作量，增加工作压力。
1.2 社会环境因素：
长期以来，在病人心中护士只是“打针”“发药”，只是机械的执行医嘱，社会地位低，稍有不慎就被病人投诉、辱骂，甚至拳脚相向，特别是近年来暴力伤害护士的事件频发，护士身心健康受到严重威胁，更有人认为护士仅仅是“高级保姆”，白衣天使这个美丽的名字渐渐被淡忘。目前，我国的医院管理制度存在着重医轻护的现象，医护人员在进修深造、职称评定、福利待遇等方面存在不合理现象，护士自我感到社会地位低，待遇与工作量不成正比。再者，普外科大部分病人入院都很急，对护士基本都是大呼小叫，而护士对这些只能默默忍受，再苦再累没人知道，因为护士这个群体没有一个人有说话的权力。
1.3 个人因素
1.3.1 人际关系：
护患关系是护士最主要的人际关系之一，医院是一个复杂的环境，护士每天面对的都是病人，病人由于身体的原因，心情不好，护士在与患者的沟通中，常常得不到患者及家属的理解而受委屈，现阶段的护理队伍呈年轻化趋势，普遍缺乏沟通技巧。医护关系是另一个重要的人际关系，医生具有职业优越感，部分医生对护士尊重不够，导致护士自尊心受损。
1.3.2 家庭因素：
护理人员绝大多数为女性，她们不仅要完成好护士的角色，在家庭中，又要承担起女儿、妻子、母亲等多种家庭角色功能，当多种角色需求出现矛盾发生冲突时，会给个体造成一定的心理压力。由于工作的特殊性，需要经常倒班，与家庭成员间的沟通交流减少，影响正常的家庭生活。
2 对策：
工作压力问题是一个全球性的、普遍的、且相当严重的问题，减轻工作压力的方法主要是减少、避开或消除压力源[2]。
2.1 合理调配人力资源：
增加护士编制，改变普外科护士超负荷的工作状态，加强后勤科室的作用，减少护士从事非护理工作的时间，实现“将时间还给护士，将护士还给病人”。保证护士有充分的休息时间，以缓解护士的工作压力。
2.2 提高护士社会地位：
2.2.1护士要自立、自强、自信，维护自身形象，提高自身的职业素质、道德素质、个人素质为病人提供优质的护理服务，以此来改变社会对护士的认知。
2.2.2 医院管理者要保护好护士的合法权益，从政策上、培养上、职称上、经费上等等对护士给予倾斜，提高护士的福利待遇：做好宣传工作，让社会更多的了解护士，提高护士的社会地位。
2.3 加强对护士的理解和支持 ：
护士的工作压力大，工作与家庭的冲突明显大于其他职业女性，一方面，护理管理者要给予护士更多的关心和支持， 加强沟通交流，缩短与护士之间的距离，了解护士的想法、感受等，从而分担她们的痛苦，营造一个能够让护士依赖的工作环境。在护理工作中应尽量满足她们的合理要求，使护理工作与个人需求的矛盾降至最低。另一方面，家庭是护士休整身心的港灣，家人的理解和支持、家庭的和谐气氛能很好的缓解护士心中的压力。
2.4 提高护士本身的应对能力：
护理管理者定时对护士进行心理学培训，以增强护士应对压力及自我调适的能力。引导护士树立正确的价值观，面对现实，提高适应能力，积极调整自己的心态，保持身心愉快。
参考文献
[1]郝玉春.外科护士工作压力源调查与干预.全科护理，2014，12：273-275
[2]柳凤琴.吴春燕.护士工作压力构成及减压对策.吉林医学，2012.33（14）.3067