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中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）4-145-02
所谓轮转护士是指新入院的护士在正式进入临床工作前，不会立即固定在某一个科室工作，而是选择三至四个较大、较忙的科室，安排其轮岗工作满一年，然后根据医院的安排，同时结合护士的个人意愿，再将其固定在相应科室工作。轮岗护士的定位介于护生与定岗护士之间，特殊的定位决定了其特殊的心理品质，而具有良好的心理素质是现代护理模式对每一位护理人员提出的基本要求，也是提高护理质量和水平的重要保证，这就要求每一位輪转护士，必须要了解自身的心理品质，注重自身修为的培养，在最短的时间内尽快提高自身素质，以最快的速度尽快适应临床护理工作。
为了帮助轮转护士更好、更快地提高自身素质，现选取我院2012年1月至2013年1月的244名轮转护士为例，进行轮转护士心理品质分析，概括为以下几种类型（见下表）：
244名轮转护士心理品质分型
1轮转护士心理品质分型特点
1.1事业型 热爱护理事业、工作积极主动、尽职尽责、与同事关系融洽、有较好的协作精神。
1.2谨慎型 工作严谨细致、能认真做好自己份内工作、看见别人忙却不去帮忙，缺乏团队的协作精神。
1.3被动型 在带教老师的的督促下，能完成分配的任务，能积极改正工作中的不足与失误，但缺乏主动性。
1.4零乱型 思维习惯混乱、不善于总结经验教训、工作计划性差、动手能力欠缺，工作忙忙碌碌，但工作效率低。
1.5懒散型 上班心不在焉，工作能凑合就凑合，能不做尽量不做，拨一下动一下。
2影响轮转护士优良角色人格的因素
2.1缺乏对所学专业的兴趣
对244名轮转护士专业选择动机进行调查的结果显示，自愿选择护理专业的有146人（59.8%），遵从父母意愿选择护理专业的有98人（40.2%）。由此可见仍有近40%的轮转护士，是遵从家长的意愿而选择护理专业，这部分轮转护士因为对护理事业缺乏兴趣，从而很难坚持做好本职工作。
2.2缺乏社会心理支持
由于世俗的偏见，社会上有很多人不尊重护士的劳动，致使护士为社会及患者所付出的艰辛劳动，得不到社会的公平认可，从而使轮转护士对自己的专业产生倦怠。
2.3缺乏适应职业压力的心理准备
2.3.1知识缺乏 护理工作既有繁杂而精细的基础护理，也有高速发展的专科护理，对本专业发展的相关新业务、新技能、新知识的缺乏，是导致轮转护士不能很好地适应临床工作需要的主要原因之一。
2.3.2缺乏对特殊工作性质的调适能力 临床护理工作的倒班制度致使轮转护士机体生物钟节律被打乱，从而使其对临床护理工作产生厌倦感。
2.4缺乏相关心理卫生知识[1]
2.4.1在工作、生活中遇到挫折，不会进行自我调节。
2.4.2在临床工作中，遇到有特殊心理反应的患者，不知如何给予恰当的心理护理指导。
2.5医院护理行业大环境的影响
2.5.1缺编导致工作负荷过重 由于医院规模的扩大，目前我院普遍存在护士缺编、临床工作量大、护士长期超负荷运转的现象，使轮转护士有种筋疲力尽，喘不过气的感觉。
2.5.2待遇差别挫伤积极性 医院招聘护士与在编护士之间待遇的差别，在一定程度上挫伤了轮转护士的工作积极性。
2.5.3不融洽的护患关系 部分患者认为疾病治疗的好坏取决于医生，而护士只是做辅助治疗，因而对医生很尊重却歧视护士，人为造成的医护地位悬殊，导致不融洽的护患关系，从而进一步使轮转护士的工作积极性受到不良影响。
3.应对策略
3.1.加强职业思想教育，培育良好职业素养
医院定期对轮转护士进行职业素质的培训，帮助其树立献身护理事业的崇高理想；加强职业道德教育，培育其良好的职业素养。
3.2培养健全的人格
要培养积极乐观的良好性格。护士积极的情绪、和善可敬的表情和举止，不仅能够调节病房或治疗环境的气氛，而且能唤起病人治病的信心，增强安全感[1]。同时也是营造和谐、愉快的整体护理团队氛围不可或缺的积极因素。
3.3.学习专科知识与技能
努力学习新知识、新技术、新业务，以满足临床护理不断发展的需求。注重心理学知识的学习，从生理、心理、精神、社会和文化等各个层面整体考虑病人的需求，掌握病人心理活动规律，并按照其心理活动特点，实施适合病人个体需要的护理方案，使病人身心处于接受治疗的最佳状态。
3.4.严格遵守规章制度
在工作中必须忠于职守，遵守各项规章制度及操作规程，严防差错事故的发生。工作积极主动、认真负责、严于律己，处理好个人利益与工作需要之间的矛盾，理解并积极支持护士长的工作。
3.5.建立和谐的人际关系
工作中的人际关系包括护士和患者关系、护士和医生关系、护士和医技、行政及后勤人员的关系。轮转护士要学会善于协调多方面的关系，建立良好的人际关系，使大家都能围绕着以“病人为中心”的目标去工作，形成和谐、融洽、同情、谅解的令人愉快的工作环境。
3.6.改善待遇问题
我院实行了十年以上招聘制护士转人事代理这一人事制度改革，实现了同工同酬，极大地鼓舞了人心，调动了轮转护士的积极性。
3.7强化对护理工作的兴趣
轮转护士应按照职业道德的标准严格要求自己，关爱生命、尊重健康，用自己的爱心、耐心、同情心及责任心去赢得患者的信任及尊重。
4.讨论
轮转护士是我院护理队伍中的新鲜血液，而轮转时期的工作经历对该护士今后的职业生涯具有十分深远的意义。只有全面提高轮转护士的思想道德素质、人文素质、业务素质、科技文化素质、创新素质和心理素质，培养轮转护士独立的思维能力、敏锐的观察力、准确的记忆力和判断力、良好的语言沟通能力、和谐的人际关系、积极乐观的情绪和娴熟的技术，树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，才能全面提高我院的护理服务质量，更好地服务于广大患者。
参考文献：
[1]韩筱玉.护士角色与心理护理[M].甘肃：科技出版社，1999.
作者简介：
第一作者：魏亚玲（1974-12-17），女，甘肃省兰州人，本科，主管护师
通讯作者：豆欣蔓，工作单位：兰州大学第二医院 730030
所谓轮转护士是指新入院的护士在正式进入临床工作前，不会立即固定在某一个科室工作，而是选择三至四个较大、较忙的科室，安排其轮岗工作满一年，然后根据医院的安排，同时结合护士的个人意愿，再将其固定在相应科室工作。轮岗护士的定位介于护生与定岗护士之间，特殊的定位决定了其特殊的心理品质，而具有良好的心理素质是现代护理模式对每一位护理人员提出的基本要求，也是提高护理质量和水平的重要保证，这就要求每一位輪转护士，必须要了解自身的心理品质，注重自身修为的培养，在最短的时间内尽快提高自身素质，以最快的速度尽快适应临床护理工作。
为了帮助轮转护士更好、更快地提高自身素质，现选取我院2012年1月至2013年1月的244名轮转护士为例，进行轮转护士心理品质分析，概括为以下几种类型（见下表）：
244名轮转护士心理品质分型
1轮转护士心理品质分型特点
1.1事业型 热爱护理事业、工作积极主动、尽职尽责、与同事关系融洽、有较好的协作精神。
1.2谨慎型 工作严谨细致、能认真做好自己份内工作、看见别人忙却不去帮忙，缺乏团队的协作精神。
1.3被动型 在带教老师的的督促下，能完成分配的任务，能积极改正工作中的不足与失误，但缺乏主动性。
1.4零乱型 思维习惯混乱、不善于总结经验教训、工作计划性差、动手能力欠缺，工作忙忙碌碌，但工作效率低。
1.5懒散型 上班心不在焉，工作能凑合就凑合，能不做尽量不做，拨一下动一下。
2影响轮转护士优良角色人格的因素
2.1缺乏对所学专业的兴趣
对244名轮转护士专业选择动机进行调查的结果显示，自愿选择护理专业的有146人（59.8%），遵从父母意愿选择护理专业的有98人（40.2%）。由此可见仍有近40%的轮转护士，是遵从家长的意愿而选择护理专业，这部分轮转护士因为对护理事业缺乏兴趣，从而很难坚持做好本职工作。
2.2缺乏社会心理支持
由于世俗的偏见，社会上有很多人不尊重护士的劳动，致使护士为社会及患者所付出的艰辛劳动，得不到社会的公平认可，从而使轮转护士对自己的专业产生倦怠。
2.3缺乏适应职业压力的心理准备
2.3.1知识缺乏 护理工作既有繁杂而精细的基础护理，也有高速发展的专科护理，对本专业发展的相关新业务、新技能、新知识的缺乏，是导致轮转护士不能很好地适应临床工作需要的主要原因之一。
2.3.2缺乏对特殊工作性质的调适能力 临床护理工作的倒班制度致使轮转护士机体生物钟节律被打乱，从而使其对临床护理工作产生厌倦感。
2.4缺乏相关心理卫生知识[1]
2.4.1在工作、生活中遇到挫折，不会进行自我调节。
2.4.2在临床工作中，遇到有特殊心理反应的患者，不知如何给予恰当的心理护理指导。
2.5医院护理行业大环境的影响
2.5.1缺编导致工作负荷过重 由于医院规模的扩大，目前我院普遍存在护士缺编、临床工作量大、护士长期超负荷运转的现象，使轮转护士有种筋疲力尽，喘不过气的感觉。
2.5.2待遇差别挫伤积极性 医院招聘护士与在编护士之间待遇的差别，在一定程度上挫伤了轮转护士的工作积极性。
2.5.3不融洽的护患关系 部分患者认为疾病治疗的好坏取决于医生，而护士只是做辅助治疗，因而对医生很尊重却歧视护士，人为造成的医护地位悬殊，导致不融洽的护患关系，从而进一步使轮转护士的工作积极性受到不良影响。
3.应对策略
3.1.加强职业思想教育，培育良好职业素养
医院定期对轮转护士进行职业素质的培训，帮助其树立献身护理事业的崇高理想；加强职业道德教育，培育其良好的职业素养。
3.2培养健全的人格
要培养积极乐观的良好性格。护士积极的情绪、和善可敬的表情和举止，不仅能够调节病房或治疗环境的气氛，而且能唤起病人治病的信心，增强安全感[1]。同时也是营造和谐、愉快的整体护理团队氛围不可或缺的积极因素。
3.3.学习专科知识与技能
努力学习新知识、新技术、新业务，以满足临床护理不断发展的需求。注重心理学知识的学习，从生理、心理、精神、社会和文化等各个层面整体考虑病人的需求，掌握病人心理活动规律，并按照其心理活动特点，实施适合病人个体需要的护理方案，使病人身心处于接受治疗的最佳状态。
3.4.严格遵守规章制度
在工作中必须忠于职守，遵守各项规章制度及操作规程，严防差错事故的发生。工作积极主动、认真负责、严于律己，处理好个人利益与工作需要之间的矛盾，理解并积极支持护士长的工作。
3.5.建立和谐的人际关系
工作中的人际关系包括护士和患者关系、护士和医生关系、护士和医技、行政及后勤人员的关系。轮转护士要学会善于协调多方面的关系，建立良好的人际关系，使大家都能围绕着以“病人为中心”的目标去工作，形成和谐、融洽、同情、谅解的令人愉快的工作环境。
3.6.改善待遇问题
我院实行了十年以上招聘制护士转人事代理这一人事制度改革，实现了同工同酬，极大地鼓舞了人心，调动了轮转护士的积极性。
3.7强化对护理工作的兴趣
轮转护士应按照职业道德的标准严格要求自己，关爱生命、尊重健康，用自己的爱心、耐心、同情心及责任心去赢得患者的信任及尊重。
4.讨论
轮转护士是我院护理队伍中的新鲜血液，而轮转时期的工作经历对该护士今后的职业生涯具有十分深远的意义。只有全面提高轮转护士的思想道德素质、人文素质、业务素质、科技文化素质、创新素质和心理素质，培养轮转护士独立的思维能力、敏锐的观察力、准确的记忆力和判断力、良好的语言沟通能力、和谐的人际关系、积极乐观的情绪和娴熟的技术，树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，才能全面提高我院的护理服务质量，更好地服务于广大患者。
参考文献：
[1]韩筱玉.护士角色与心理护理[M].甘肃：科技出版社，1999.
作者简介：
第一作者：魏亚玲（1974-12-17），女，甘肃省兰州人，本科，主管护师
通讯作者：豆欣蔓，工作单位：兰州大学第二医院 730030