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现代企业所有的资源中，人力资源是最重要、最关键的资源。现代企业管理的一项重要特征，就是重视人的作用，实行以人为本的管理。对人的管理，虽然离不开规章制度约束、纪律监督，以及强迫、惩处等刚性手段。但是，管理制度再详尽严密，也不可能无所不包；而且如果制度过于细致、机械，一切从条条框框出发，将使被管理者丧失其主观能动性，反而产生消极被动的现象。因此，在实行刚性管理的同时，更要从人性及其心理行为出发，采用激励、感召、启发、诱导等柔性手段，依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行人格化柔性管理。