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摘 要：认识科研项目管理，指出良好的沟通在科研项目管理中的重要性。对科研项目管理过程中的沟通方法、沟通原则进行了总结，建立了以“沟通计划编制”、“信息发布”、“绩效报告”、“管理收尾”为主的沟通管理体系。
关键词：科研项目管理 沟通方法 沟通原则 沟通管理体系
一、引言
科研项目是开展科学技术研究的一系列独特的、复杂的并相互关联的活动。对科研项目的管理就是把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成各项工作。科研管理的内容涉及诸多方面，而在这些过程当中，沟通是贯穿始终、必不可少的工作，是科研管理人员日常工作的重要组成部分。
在科研项目管理中，沟通是坚决不可忽视的。良好的交流沟通才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面和细节，这项工作是否能做好，将直接影响项目的过程控制和最终质量。所以，要做好项目管理，必须加强沟通管理。沟通管理不是简单的沟通，还包含了管理体系，项目管理人员应掌握沟通的方法和原则，并建立有效的沟通管理体系。
二、项目管理中的沟通
科研项目管理主要包含八个方面的内容：综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、风险定理、采购管理、质量管理、沟通管理。沟通管理这项工作占科研管理干事工作时间的75%-90%。由此可见，沟通管理在项目管理中占据了十分重要的位置。
在项目管理中，专门将沟通管理作为一门知识领域。PMBOK中建议科研管理干事要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说。科研项目管理中的沟通，更多是对沟通的管理，它牵涉多个方面：信息发送者、信息接收者、信息内容、表示信息的方式、传达的渠道。
三、有效沟通的方法和原则
1.沟通方法。要增加沟通成功的可能性，使科研项目工作能按计划正常的展开，就必须注意使用有效的沟通方法。沟通方法大概分为以下几种：（1）口头；（2）书面；（3）电话、邮件；（4）会议。
口头沟通包括会议、评审、自由讨论等，这一方式简单有效，容易被多数人接受。书面沟通多用在项目团队中的内部备忘录，或者对客户和非公司成员使用报告的方式，主要进行通知、确认和要求等活动，一般在描述清楚事情的前提下尽可能简洁，以免增加负担而流于形式。在实际操作当中，没有确定的规定，科研管理干事应该根据具体情况，采取不同的方式，最终目的就是要达到最好的沟通效果。
沟通是科研管理干事做好项目管理的基础，但是，除了科研管理干事以外的项目组成员，也应该积极主动发挥自身在沟通体系中的作用，特别是在项目组遇到问题时，应主动与科研管理人员沟通，以便及时解决问题，保证项目研制进度和质量。
2.沟通原则。
2.1尽早沟通，主动沟通。在项目中，很多人都知道需要沟通，可效果却不明显，由此引起的问题也层出不穷。要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通，主动溝通就是其中的两个原则。
尽早沟通要求科研管理人员要有前瞻性，定期和项目组成员建立沟通，不仅容易发现当前存在的问题，很多潜在问题也能及早暴露出来。沟通的越晚，暴露问题的时间就越迟，造成的损失也就会越大。
在项目中，我们极力提倡主动沟通。当科研项目管理人员面对用户以及团队成员时，主动沟通不仅能建立紧密的联系，更能表明你对项目参与的重视程度，对整个项目非常有利。
2.2保持畅通的沟通渠道。沟通看似简单，实际很复杂，这种复杂性表现在很多方面。典型的问题是“过滤”，也就是信息丢失。如果要想最大程度保障沟通顺畅，当信息在媒介传播时要尽力避免各种各样的干扰，使得信息在传递中保持原始状态。信息发送出去并接收到之后，双方必须对理解情况做检查和反馈，确保信息理解的正确性和一致性。
科研项目管理干事在沟通管理计划中应该根据项目的实际，明确双方认可的沟通渠道，建立沟通反馈机制，保证任何沟通渠道都要畅通，没有偏差，并且定期检查项目沟通情况，不断加以调整，这样，顺畅有效的沟通就不再是一个难题。
四、建立沟通管理体系
科研项目研制一般分为立项论证、方案设计、工程研制和鉴定验收四个阶段，这是一项长期的工作，要保证科研项目在研制的整个过程中都能够得到有效的沟通，就必须建立一个适合科研项目研制过程的沟通管理体系。通过对科研项目的管理实践，总结出科研项目沟通管理体系应包含沟通计划编制、信息发布、绩效报告和管理收尾四个方面。
1.沟通计划编制。很多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通非常混乱。有的项目沟通虽然有效，但完全依靠客户关系或以前的项目经验。然而，一种高效的沟通管理体系不应只存在个人大脑中、依靠口头传授，落实到规范的计划中很有必要。因此，在项目初始阶段就应该编制沟通计划。
从项目研制开始，我们就应对项目决策层、技术人员、科研管理人员等的工作职责进行分析，根据项目干系人在信息传递方式上的偏好，选择科学的沟通方法和技巧，从而制定出项目干系人需要进行的沟通工作。从项目管理实践经验来看，有编制完整沟通计划的项目不论从进度还是质量上，其效率和结果都优于没有编制沟通计划的项目。
2.信息发布。信息发布需要及时将信息提供给项目干系人，包括实施沟通管理计划，以及对预料之外的信息索取要求做出反应。所以，在项目研制的每个阶段，我们都需要根据沟通管理计划和项目组人员进行项目进展情况的沟通，及时获取项目研制进展信息，当项目出现需要调整的情况时能采取有效的措施进行处理，跟进协调好科研项目的研制工作，促进项目更好地完成。在项目管理中，我们主要采用科研简报的方式定期对项目研制最新信息予以发布，并对阶段性质量完成情况进行数据分析，有效提高了项目管理的效率。
3.绩效报告。项目绩效报告应根据沟通管理计划的要求，提供项目研制的状态和绩效信息，包括对项目研制进度、质量、成本等内容，它是测定与评价项目进展情况的一个重要方式。
当项目干系人获取的信息达到一定程度后，我们需要对项目阶段性研制情况进行评审，通过正式的评审对项目该阶段在进度、质量、成本等方面的工作绩效进行评定，判断项目是否按要求完成阶段工作。阶段性工作满足绩效要求后，项目就能顺利转入下一阶段工作。阶段性评审是科研项目工作中重要的一个环节，同时也是对项目组人员研制工作的一种肯定，能促进项目人员积极开展研制工作。
4.管理收尾。管理收尾是沟通体系中的一个重要组成部分，也是项目收尾的重要组成部分。根据PMI的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是根据合同，和客户核对是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的验收。管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，转入维护期，把相关的产品说明转到维护组，进行经验教训总结。
项目收尾包含项目结果文档的形成，包括项目记录的收集、对符合最终规范的保证、对项目的成功、效果及取得的教训进行分析、以及这些信息的存档以备将来使用。
四、结语
沟通是人际之间传递信息的过程，一个项目是否能取得成功，沟通起着至关重要的作用。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部与外部环境之间建立畅通的沟通渠道。科研项目管理中，以“沟通计划编制”、“信息发布”、“绩效报告”、“管理收尾”为主的沟通管理体系，能快速准确地传递信息，保证项目干系人之间的顺利沟通，促进科研项目更好地完成。
因此，在科研项目研制过程中应加强沟通，良好的沟通是做好科研项目管理工作，更好地实现项目目标的重要前提。
参考文献：
[1]谢鸿.项目管理中的沟通问题和方法[J].广西科学院学报，2015[s1].
[2]魏树麾.项目管理中的沟通管理[J].企业管理，2010[14].
作者简介：刘永强（1989—），四川电子军工集团有限公司，助理工程师，从事科研项目管理；徐建，四川电子军工集团有限公司，工程师，从事运营管理工作。
关键词：科研项目管理 沟通方法 沟通原则 沟通管理体系
一、引言
科研项目是开展科学技术研究的一系列独特的、复杂的并相互关联的活动。对科研项目的管理就是把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成各项工作。科研管理的内容涉及诸多方面，而在这些过程当中，沟通是贯穿始终、必不可少的工作，是科研管理人员日常工作的重要组成部分。
在科研项目管理中，沟通是坚决不可忽视的。良好的交流沟通才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面和细节，这项工作是否能做好，将直接影响项目的过程控制和最终质量。所以，要做好项目管理，必须加强沟通管理。沟通管理不是简单的沟通，还包含了管理体系，项目管理人员应掌握沟通的方法和原则，并建立有效的沟通管理体系。
二、项目管理中的沟通
科研项目管理主要包含八个方面的内容：综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、风险定理、采购管理、质量管理、沟通管理。沟通管理这项工作占科研管理干事工作时间的75%-90%。由此可见，沟通管理在项目管理中占据了十分重要的位置。
在项目管理中，专门将沟通管理作为一门知识领域。PMBOK中建议科研管理干事要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说。科研项目管理中的沟通，更多是对沟通的管理，它牵涉多个方面：信息发送者、信息接收者、信息内容、表示信息的方式、传达的渠道。
三、有效沟通的方法和原则
1.沟通方法。要增加沟通成功的可能性，使科研项目工作能按计划正常的展开，就必须注意使用有效的沟通方法。沟通方法大概分为以下几种：（1）口头；（2）书面；（3）电话、邮件；（4）会议。
口头沟通包括会议、评审、自由讨论等，这一方式简单有效，容易被多数人接受。书面沟通多用在项目团队中的内部备忘录，或者对客户和非公司成员使用报告的方式，主要进行通知、确认和要求等活动，一般在描述清楚事情的前提下尽可能简洁，以免增加负担而流于形式。在实际操作当中，没有确定的规定，科研管理干事应该根据具体情况，采取不同的方式，最终目的就是要达到最好的沟通效果。
沟通是科研管理干事做好项目管理的基础，但是，除了科研管理干事以外的项目组成员，也应该积极主动发挥自身在沟通体系中的作用，特别是在项目组遇到问题时，应主动与科研管理人员沟通，以便及时解决问题，保证项目研制进度和质量。
2.沟通原则。
2.1尽早沟通，主动沟通。在项目中，很多人都知道需要沟通，可效果却不明显，由此引起的问题也层出不穷。要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通，主动溝通就是其中的两个原则。
尽早沟通要求科研管理人员要有前瞻性，定期和项目组成员建立沟通，不仅容易发现当前存在的问题，很多潜在问题也能及早暴露出来。沟通的越晚，暴露问题的时间就越迟，造成的损失也就会越大。
在项目中，我们极力提倡主动沟通。当科研项目管理人员面对用户以及团队成员时，主动沟通不仅能建立紧密的联系，更能表明你对项目参与的重视程度，对整个项目非常有利。
2.2保持畅通的沟通渠道。沟通看似简单，实际很复杂，这种复杂性表现在很多方面。典型的问题是“过滤”，也就是信息丢失。如果要想最大程度保障沟通顺畅，当信息在媒介传播时要尽力避免各种各样的干扰，使得信息在传递中保持原始状态。信息发送出去并接收到之后，双方必须对理解情况做检查和反馈，确保信息理解的正确性和一致性。
科研项目管理干事在沟通管理计划中应该根据项目的实际，明确双方认可的沟通渠道，建立沟通反馈机制，保证任何沟通渠道都要畅通，没有偏差，并且定期检查项目沟通情况，不断加以调整，这样，顺畅有效的沟通就不再是一个难题。
四、建立沟通管理体系
科研项目研制一般分为立项论证、方案设计、工程研制和鉴定验收四个阶段，这是一项长期的工作，要保证科研项目在研制的整个过程中都能够得到有效的沟通，就必须建立一个适合科研项目研制过程的沟通管理体系。通过对科研项目的管理实践，总结出科研项目沟通管理体系应包含沟通计划编制、信息发布、绩效报告和管理收尾四个方面。
1.沟通计划编制。很多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通非常混乱。有的项目沟通虽然有效，但完全依靠客户关系或以前的项目经验。然而，一种高效的沟通管理体系不应只存在个人大脑中、依靠口头传授，落实到规范的计划中很有必要。因此，在项目初始阶段就应该编制沟通计划。
从项目研制开始，我们就应对项目决策层、技术人员、科研管理人员等的工作职责进行分析，根据项目干系人在信息传递方式上的偏好，选择科学的沟通方法和技巧，从而制定出项目干系人需要进行的沟通工作。从项目管理实践经验来看，有编制完整沟通计划的项目不论从进度还是质量上，其效率和结果都优于没有编制沟通计划的项目。
2.信息发布。信息发布需要及时将信息提供给项目干系人，包括实施沟通管理计划，以及对预料之外的信息索取要求做出反应。所以，在项目研制的每个阶段，我们都需要根据沟通管理计划和项目组人员进行项目进展情况的沟通，及时获取项目研制进展信息，当项目出现需要调整的情况时能采取有效的措施进行处理，跟进协调好科研项目的研制工作，促进项目更好地完成。在项目管理中，我们主要采用科研简报的方式定期对项目研制最新信息予以发布，并对阶段性质量完成情况进行数据分析，有效提高了项目管理的效率。
3.绩效报告。项目绩效报告应根据沟通管理计划的要求，提供项目研制的状态和绩效信息，包括对项目研制进度、质量、成本等内容，它是测定与评价项目进展情况的一个重要方式。
当项目干系人获取的信息达到一定程度后，我们需要对项目阶段性研制情况进行评审，通过正式的评审对项目该阶段在进度、质量、成本等方面的工作绩效进行评定，判断项目是否按要求完成阶段工作。阶段性工作满足绩效要求后，项目就能顺利转入下一阶段工作。阶段性评审是科研项目工作中重要的一个环节，同时也是对项目组人员研制工作的一种肯定，能促进项目人员积极开展研制工作。
4.管理收尾。管理收尾是沟通体系中的一个重要组成部分，也是项目收尾的重要组成部分。根据PMI的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是根据合同，和客户核对是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的验收。管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，转入维护期，把相关的产品说明转到维护组，进行经验教训总结。
项目收尾包含项目结果文档的形成，包括项目记录的收集、对符合最终规范的保证、对项目的成功、效果及取得的教训进行分析、以及这些信息的存档以备将来使用。
四、结语
沟通是人际之间传递信息的过程，一个项目是否能取得成功，沟通起着至关重要的作用。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部与外部环境之间建立畅通的沟通渠道。科研项目管理中，以“沟通计划编制”、“信息发布”、“绩效报告”、“管理收尾”为主的沟通管理体系，能快速准确地传递信息，保证项目干系人之间的顺利沟通，促进科研项目更好地完成。
因此，在科研项目研制过程中应加强沟通，良好的沟通是做好科研项目管理工作，更好地实现项目目标的重要前提。
参考文献：
[1]谢鸿.项目管理中的沟通问题和方法[J].广西科学院学报，2015[s1].
[2]魏树麾.项目管理中的沟通管理[J].企业管理，2010[14].
作者简介：刘永强（1989—），四川电子军工集团有限公司，助理工程师，从事科研项目管理；徐建，四川电子军工集团有限公司，工程师，从事运营管理工作。