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【摘要】目的：对人性化护理在门诊输液室中的应用进行探讨。方法： 随机选取2013年4月～2014年6月我院门诊所接收的输液患者86例，将其随机分为对照组和实验组各43例，对照组患者实施常规护理，实验组患者引用人性化护理，并对照两者的护理效果。结果： 经过评价护理人员的满意度后结果为，实验组患者的满意度为97.67%比对照组90.94%明显要高。比较两组之间的差异，存在统计学意义（ P<0.05）。结论： 人性化护理引入门诊输液室护理中，能够使患者的输液效果及其对护理的满意度有显著提高，因此，在临床上应进行大力推广和应用。
【关键词】门诊输液室;人性化护理;应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）11-0285-02
伴随着国内医疗卫生事业的快速发展，护理质量的高低开始成为一项重要的评价医疗水平的标准，对医院的生存发展有直接影响。门诊输液室护理需要面对用药复杂和病种繁多的现实，其护理工作相对比较繁忙，一般来说，其护理人员实施全面护理难度比较大，缺少护患沟通的时间，则护理事故和护患纠纷很容易因此发生[1]。人性化护理为一种个性化、整体性和创造性比较强的新型护理模式，能够将上述问题有效地解决，在门诊输液室护理进行推广的价值大。
1 资料与方法
1.1临床资料：
本研究对象为2013年4月～2014年6月我院门诊所接收的输液患者86例，将其随机分为对照组和实验组各43例，实验组患者中，25例为男性，18例为女性，年龄为4岁～78岁之间，年龄平均为44.7岁;在对照组患者中，有26例为男性，17例为女性，其年龄在5岁～76岁之间，年龄平均为45.3岁。比较两组患者的性别、年龄、文化程度、患病程度等方面，其差异不存在统计学意义（P>0.05），存在可比性。
1.2方法：
为对照组患者行常规护理，而以人性化护理给予实验组患者，措施如下：①进行良好输液环境的创设。合理布局清洁的输液室环境，并以大玻璃分割开输液区与治疗室，护理人员的工作过程可被所有患者清楚可见并其监督作用。要满足患者卧床输液的基本要求，以便顺利进行输液。要将空气清新机、空调、饮水机和电视机等必需物品配备于输液室内。还应安置报架在输液室内，并摆设供患者阅读的报纸和相关卫生宣传资料。还可摆设一些患者必须的卫生纸、纸杯和暖水袋等生活必需品，并可将宣传画、祝福语和问候语张贴于每个输液室，使患者获得家的温暖感。②输液流程的改善。要将的输液流程图放置于输液室内口处的醒目位置，放置接药处于配药室前，安排专门护士来负责具体的接药、对药和指导分流患者等工作。护理人员对待患者和家属要热情，应依据患者病情轻重安排输液，为病病和行动不便的年老体弱患者优先提供舒适的体位。③与患者多沟通。护理人员与患者交流与沟通要使用普通话和方言，把输液的作用和注意事项及时向患者介绍，输液的相关指导应依据患者的年龄、病情和文化层次开展。要多鼓励和安慰患者，以此使患者的不良情绪缓解，并要快速、准确刺入血管，最大限度建设患者的不适和疼痛感。④开展健康教育。在输液过程中，护理人员应把健康教育模式为患者和家属提供，宣传教育要分阶段开展，同时依据输液流程的不同健康教育要分期、全程、系统性和连续性进行，如在输液期间，应为患者做好穿刺部位的护理、输液常识以及疾病的相关防范等的相关介绍。不仅如此，护理人员还应对不同药物向患者进行药物渗漏的危害以及相关的处理措施的介绍。
1.3护理满意度评价标准：
在本研究过程中，以下列内容作为护理满意度评价的指标： ①掌握输液知识的程度情况;②处理发生输液故障的能力状况;③基本的输液操作水平如何;④预防和处理输液并发症的能力情况;⑤护理人员的服务态度如何。上述项目按每项为20分，合计为100分，若分数≥85分则为很满意;60～85分则为满意，≤60分则为不满意。
1.4统计学处理：
在本研究中，对所涉及数据的统计分析均采用SPSS16.0 软件完成，若P<0.05，那么在实验组与对照组之间产生的差异存在统计学意义.
2 结果
经过评价护理人员的满意度后结果为，实验组患者的满意度为97.67%比对照组90.94%明显要高。比较两组之间的差异，存在统计学意义（ P<0.05），详见下表1所示。
3 讨论
在最近几年来，各大医疗机构逐渐开始采用人性化护理模式，而且部门不同要采取不同的方法。当进行输液室的输液过程中，患者可能会有多样不良反应产生，而造成患者情绪变化的发生，这就对护理人员提出了要求，必须针对患者在输液过程中的焦虑、不安、恐惧等情绪的具体情况，将有效的心理护理措施制定出来，使患者对接受医院治疗有保证[2]。并且护理人员还要把相关的医学知识介绍给患者及其家属，使其对输液过程中可能出现的不良反应及相关的处理措施有所了解。要尽量选择一些轻松的话题与患者沟通和交流，可以把一些轻柔舒缓的音乐或电视节目提供给患者，尽量使患者患者对疼痛注意力有所转移，将良好的护患关系建立起来，使护理工作能够顺利进行。
总之，人性化护理引入门诊输液室护理中，能够使患者的输液效果及其对护理的满意度有显著提高，因此，在临床上应进行大力推广和应用。
参考文献：
[1] 孙海芳，俞晓红，人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J]，中国实用护理杂志，2012，7（27） ：172-173。
[2] 廖莉苹，门诊输液室护理中人性化护理的临床效果分析[J]， 现代养生，2014，7（ 3） ：104 -105。
【关键词】门诊输液室;人性化护理;应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）11-0285-02
伴随着国内医疗卫生事业的快速发展，护理质量的高低开始成为一项重要的评价医疗水平的标准，对医院的生存发展有直接影响。门诊输液室护理需要面对用药复杂和病种繁多的现实，其护理工作相对比较繁忙，一般来说，其护理人员实施全面护理难度比较大，缺少护患沟通的时间，则护理事故和护患纠纷很容易因此发生[1]。人性化护理为一种个性化、整体性和创造性比较强的新型护理模式，能够将上述问题有效地解决，在门诊输液室护理进行推广的价值大。
1 资料与方法
1.1临床资料：
本研究对象为2013年4月～2014年6月我院门诊所接收的输液患者86例，将其随机分为对照组和实验组各43例，实验组患者中，25例为男性，18例为女性，年龄为4岁～78岁之间，年龄平均为44.7岁;在对照组患者中，有26例为男性，17例为女性，其年龄在5岁～76岁之间，年龄平均为45.3岁。比较两组患者的性别、年龄、文化程度、患病程度等方面，其差异不存在统计学意义（P>0.05），存在可比性。
1.2方法：
为对照组患者行常规护理，而以人性化护理给予实验组患者，措施如下：①进行良好输液环境的创设。合理布局清洁的输液室环境，并以大玻璃分割开输液区与治疗室，护理人员的工作过程可被所有患者清楚可见并其监督作用。要满足患者卧床输液的基本要求，以便顺利进行输液。要将空气清新机、空调、饮水机和电视机等必需物品配备于输液室内。还应安置报架在输液室内，并摆设供患者阅读的报纸和相关卫生宣传资料。还可摆设一些患者必须的卫生纸、纸杯和暖水袋等生活必需品，并可将宣传画、祝福语和问候语张贴于每个输液室，使患者获得家的温暖感。②输液流程的改善。要将的输液流程图放置于输液室内口处的醒目位置，放置接药处于配药室前，安排专门护士来负责具体的接药、对药和指导分流患者等工作。护理人员对待患者和家属要热情，应依据患者病情轻重安排输液，为病病和行动不便的年老体弱患者优先提供舒适的体位。③与患者多沟通。护理人员与患者交流与沟通要使用普通话和方言，把输液的作用和注意事项及时向患者介绍，输液的相关指导应依据患者的年龄、病情和文化层次开展。要多鼓励和安慰患者，以此使患者的不良情绪缓解，并要快速、准确刺入血管，最大限度建设患者的不适和疼痛感。④开展健康教育。在输液过程中，护理人员应把健康教育模式为患者和家属提供，宣传教育要分阶段开展，同时依据输液流程的不同健康教育要分期、全程、系统性和连续性进行，如在输液期间，应为患者做好穿刺部位的护理、输液常识以及疾病的相关防范等的相关介绍。不仅如此，护理人员还应对不同药物向患者进行药物渗漏的危害以及相关的处理措施的介绍。
1.3护理满意度评价标准：
在本研究过程中，以下列内容作为护理满意度评价的指标： ①掌握输液知识的程度情况;②处理发生输液故障的能力状况;③基本的输液操作水平如何;④预防和处理输液并发症的能力情况;⑤护理人员的服务态度如何。上述项目按每项为20分，合计为100分，若分数≥85分则为很满意;60～85分则为满意，≤60分则为不满意。
1.4统计学处理：
在本研究中，对所涉及数据的统计分析均采用SPSS16.0 软件完成，若P<0.05，那么在实验组与对照组之间产生的差异存在统计学意义.
2 结果
经过评价护理人员的满意度后结果为，实验组患者的满意度为97.67%比对照组90.94%明显要高。比较两组之间的差异，存在统计学意义（ P<0.05），详见下表1所示。
3 讨论
在最近几年来，各大医疗机构逐渐开始采用人性化护理模式，而且部门不同要采取不同的方法。当进行输液室的输液过程中，患者可能会有多样不良反应产生，而造成患者情绪变化的发生，这就对护理人员提出了要求，必须针对患者在输液过程中的焦虑、不安、恐惧等情绪的具体情况，将有效的心理护理措施制定出来，使患者对接受医院治疗有保证[2]。并且护理人员还要把相关的医学知识介绍给患者及其家属，使其对输液过程中可能出现的不良反应及相关的处理措施有所了解。要尽量选择一些轻松的话题与患者沟通和交流，可以把一些轻柔舒缓的音乐或电视节目提供给患者，尽量使患者患者对疼痛注意力有所转移，将良好的护患关系建立起来，使护理工作能够顺利进行。
总之，人性化护理引入门诊输液室护理中，能够使患者的输液效果及其对护理的满意度有显著提高，因此，在临床上应进行大力推广和应用。
参考文献：
[1] 孙海芳，俞晓红，人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J]，中国实用护理杂志，2012，7（27） ：172-173。
[2] 廖莉苹，门诊输液室护理中人性化护理的临床效果分析[J]， 现代养生，2014，7（ 3） ：104 -105。