服务赢得市场 诚信缔造品牌

来源 :中国质量万里行 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sangtian1
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  坐落在大连市甘井子区南关岭街道的大连北市万盛购物广场经营面积近2万平方米,是一家集购物、餐饮、娱乐于一体的现代化大型购物中心。开业几年来,在公司全体员工的共同努力下,不断开拓进取、改革创新,公司在获得良好的经济效益的同时也取得了巨大的社会效益。
  
  利用区域特点 打造商业特色
  
  南关岭地理位置特殊,地处大连市区最北端,是大连第一批由农村村镇升级为街道的地区之一,距离市中心很近。2005年以前,由于地区人口结构复杂,消费意识、消费层次相对滞后,致使区域经济发展缓慢,成熟商业项目匮乏,居民日常生活需求仍然以依靠农贸市场、个体租赁经营及小规模的便利店消费为主。南关岭地区亟需一个能满足居民各项消费需求的大型的现代化的购物场所。
  大连北市万盛购物广场的总经理王晓良是位敢为人先的创造者,上世纪九十年代后期,王晓良带领100多名下岗职工及失地农民艰苦创业,建起了北市集贸市场,作为当时整个地区规模较大的农贸市场,不仅解决了周边居民的购物难题,还为当地居民提供了就业机会。当时,作为北市集贸市场总经理的王晓良审时度势,站在发展的角度看问题,经过三年的考察和论证,2004年初,将自己花费几年心血培育起来并且有很好盈利的农贸市场拆除,在原址上重新规划设计,兴建了大连北市万盛购物广场。该购物广场的建成,不仅填补了整个南关岭地区的现代商业空白,更开创了民办企业自主创业、自主定位、自主经营、自行管理的先河。
  王晓良总经理在经营商场方面有一套自己的方式,在经过详细调查和论证后,将大连北市万盛购物广场定位为立足南关岭地区,辐射周边居民的综合性社区型商场。在全店的商品结构上统筹安排,尽量满足该区域居民的各项购物及消费需求。经过合理安排、科学调整,大连北市万盛购物广场逐步形成以食品为主,以各种日用百货商品为辅的销售模式,并以其宽敞洁净的购物环境、现代化的购物设施、质优价廉的各色商品、专业化的员工队伍服务社区及周边消费者,获得百姓交口称赞。
  大连北市万盛购物广场准确的市场定位、系统化的商业企业管理模式和细心周到的服务,不仅满足了南关岭地区居民的购物需求,解决十几万人的购物难题,还给自身带来了强劲的发展动力。自2005年9月开业以来,万盛购物广场销售业绩一年一个台阶,并保持强劲的增长势头继续快速发展。
  
  服务百姓造福社会
  
  大连北市万盛购物广场在快速发展的同时没有忘记自己的社会责任,用真情来回馈社会。几年来,该购物广场提供了千余个就业岗位,在把员工领进门的同时,也为员工提供系统的业务技能培训,不仅提高了员工自身的服务水平和就业竞争能力,同时也为消费者提供更加专业周到的服务。创业同时不忘回报社会。大连北市万盛购物广场时刻心系南关岭地区的困难人群,吸纳残疾人就业,扶贫帮困,并组织捐款、义卖、支援灾区等慈善活动,向社会奉献爱心的同时,也为本企业赢得了良好的社会声誉。
  王晓良总经理提出:“经营的最终目的不是利益,而是引导南关岭地区人民的消费理念,提高他们的消费层次,从而带动周边产业、制造业、附属商业的发展,完成我们对社会的义务。”大连北市万盛购物广场经常举办各种赠奖、竞赛、文艺表演等活动,不仅让消费者得到了实惠,也繁荣了当地的经济,丰富了居民的文化生活。
  目前,南关岭地区以大连北市万盛购物广场为中心,房地产业、商业迅猛发展。昔日的农村小镇如今百业俱兴,各行兴旺,区域经济的活力和潜能逐渐显现出来。
  万盛人抓住社区商业新模式的发展契机,全体员工不懈努力、不断开拓进取,用服务赢得更大市场,用诚信缔造金色品牌。
  伴随区域经济迅猛发展的步伐,大连北市万盛购物广场的明天也必将更加辉煌。
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