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摘 要：本文将老年小组分为四个基本作用类型，针对老年人不同的服务需求，通过开展不同类型的小组工作，能够更有成效的帮助老年成员所面对的问题。值得注意的是，由于老年组员的身心特殊性，社会工作者开展小组工作的时亦需要掌握符合老年组员特殊性的技巧。
关键词：老年;小组工作;基本类型;服务技巧
心理学家埃里克森将老龄期定义为人生的最后一个阶段，即“失落与整合”阶段，在此阶段，老年人生活的充实与希望的满足尤为重要，小组工作作为三大社会工作方法之一，强调通过小组去影响成员的态度和行为，通过小组成员之间的相互交流、相互分享及相互支持，挖掘组员的潜能，提高成员解决问题的能力。因此，在服务老年人的过程中，通过开展各种类型的小组，来满足老年人的不同需求，帮助老人弥补因晚年生活而造成的社会脱离，克服因丧失而带来的孤独感、寂寞感和无意义感等，可以使老年人能够更好地适应晚年生活，提高晚年生活质量。
一、老年小组的基本类型
（一）互助服务小组
老人们通过参与互助服务小组可以扮演一些有意义的角色，为自己有能力为别人服务而感到自豪。小组令老年组a员们可以表达对他人与社会的关注，保持贡献，从而让老人们感觉自己老而不衰。从服务有需要的人中，老年人获得满足及自豪感。他们感到在被需要，有用及重要，其服务是有价值及有意义的。倡导小组则可以让老年人充实对人生的控制感，比如老人权益维护小组，通过代表别人争取其应得的权益，不但改善自己的环境，也可以提升其他人的生活质量。
（二）社交、康乐及教育小组
老人社交、康乐及教育小组可以为老年人提供同辈相互间的积极活动，为他们带来愉快、欢乐、学习热忱、健康成长及发展等好处，如时事讨论小组、手工艺小组、阅读小组、舞蹈小组等等。这些小组为老年人提供日常生活上的欢愉、延续学习机会、发展及成长、人生目的感、责任感及满足感等，减低孤独感、提供自尊及自信。并可以让老年人有适当的运动以增加其身体上、社会上及智能上的功能，延缓衰老。同时，小组还可以让老年人对社区、家庭及个人有归属感。因此，对一些在社会上孤立的老年人，这些小组尤为重要。
（三）支援小组
支援小组可以协助组员们适应日常生活中的压力，而得以继续发展及成长，也可以加强老人们的应变能力以便更有效的处理一些日常的困难情况。比如对于近日丧偶的老人、长期患病的老人、刚退休的老人等，支援小组可以协助组员们去宣泄其亲友逝世的悲伤、长期病痛的苦难、退休的彷徨与失落等日常生活所带来的紧张与压力，使组员能够顺利度过这些人生的难关。
（四）治疗小组
当老年人不可避免的患病导致行动不便时，社工可以运用各类不同的治疗小组，以协助老年组员们重新掌握对日常生活运作能力及适应长期患病所引致的不安情绪。例如，在养老院内，可以对于一群衰退或认知能力衰减的老人，组织现实取向治疗训练小组，每天于院内某个时间、某个地点进行聚会，协助组员维持相当程度的定向能力、认知能力和社交能力，甚至改善他们的情况。
二、小组工作服务老年人的技巧
尽管有关小组工作的方法和技巧有很多，大部分也适合在老年小组中运用，但是，作为老年群体，在其生理、心理、社会方面仍有不同于其他人群的显著特点，因此，在带领老人小组时，仍然需要有特别注意之处。
（一）开组面谈技巧
我们在老人机构服务时，发现很多老年人由于受教育程度不高，以及生活圈子较为狭隘等原因，在工作员邀请他们参加小组活动时，很多都表现出很漠然，或者敬而远之的态度。他们都不知道小组是做什么的，因此，小组工作者在开组之前，最好与老人有直接的接触，例如当面介绍小组的内容，有趣之处以及参加后的获益。这样就可以打消老人的顾虑和迷惑。
（二）组员筛选技巧
在实践中，特别对于很多新进入老年服务的社工来说，都会担心在开小组时人数不够，所以就会来者不拒，对组员不加选择，以至于到开组时，才发现问题重重。因此，组前的筛选是十分必要的。在筛选时主要考虑到老年人的年龄及行动能力的参差不齐，以及教育水平的不尽相同，如果在一个英语兴趣小组中，有些大学毕业，有一定的英语基础，而有些可能只读过小学，基本的英语字母还不会，那就会影响到小组的一致性或投入。因此，在选择组员时，最好是背景相似，尤其是身体行动能力、教育水平及需要大致上差不多的组员。
（三）活动选择技巧
对于老年人来说，游戏的选择要以简单、易玩、有趣为主，但是也不能太幼稚，让老人有被捉弄感。例如，在做“一人一句家乡话”游戏时，鼓励老人说出一到两句家乡方言，不仅容易做到，而且还会因发现有人跟自己说同样的方言而找到老乡，带来意外惊喜。另外所选游戏不要太抽象，程序不要太复杂，否则老人因不理解或记不住程序，会产生一种挫败感。此外，如果老人仍不明白，作为工作员，可以预先示范一下，然后再让老人做。
（四）支持与鼓励技巧
在与老人的互动中，要多把握机会赞赏老人的能力，当他们成功完成一个游戏时，应立刻真诚地说出他们的优点，例如，当在讨论有关老年人健康知识的话题时，可以透过赞赏老人比自己知道的多，以增加老人的自信心，从而促使他们积极参与。要记住的是，赞赏一定是真诚的鼓励，而不是夸大其词的吹嘘和不切实际的谎言，否则会伤害到老人的自尊心。
（五）控制语速技巧
由于正常的生理衰老，老年人的反应能力有时会跟不上年轻人，因此，在与老年人说话时，要有意识地把说话的速度放慢，以便老人能够及时明白并理解工作员所表达的意思。在必要时，可以进行重复述说。
参考文献：
[1]Kathleen McInnis-Dittrich.隋玉杰译.老年社会工作[M].北京：中国人民大学出版社，2008.
[2]关锐煊.颜文雄.老人小组、社区、行政工作[M].香港集贤社，1992.
[3]关锐煊.老人社会工作实务[M].桂冠图书股份有限公司，1996
关键词：老年;小组工作;基本类型;服务技巧
心理学家埃里克森将老龄期定义为人生的最后一个阶段，即“失落与整合”阶段，在此阶段，老年人生活的充实与希望的满足尤为重要，小组工作作为三大社会工作方法之一，强调通过小组去影响成员的态度和行为，通过小组成员之间的相互交流、相互分享及相互支持，挖掘组员的潜能，提高成员解决问题的能力。因此，在服务老年人的过程中，通过开展各种类型的小组，来满足老年人的不同需求，帮助老人弥补因晚年生活而造成的社会脱离，克服因丧失而带来的孤独感、寂寞感和无意义感等，可以使老年人能够更好地适应晚年生活，提高晚年生活质量。
一、老年小组的基本类型
（一）互助服务小组
老人们通过参与互助服务小组可以扮演一些有意义的角色，为自己有能力为别人服务而感到自豪。小组令老年组a员们可以表达对他人与社会的关注，保持贡献，从而让老人们感觉自己老而不衰。从服务有需要的人中，老年人获得满足及自豪感。他们感到在被需要，有用及重要，其服务是有价值及有意义的。倡导小组则可以让老年人充实对人生的控制感，比如老人权益维护小组，通过代表别人争取其应得的权益，不但改善自己的环境，也可以提升其他人的生活质量。
（二）社交、康乐及教育小组
老人社交、康乐及教育小组可以为老年人提供同辈相互间的积极活动，为他们带来愉快、欢乐、学习热忱、健康成长及发展等好处，如时事讨论小组、手工艺小组、阅读小组、舞蹈小组等等。这些小组为老年人提供日常生活上的欢愉、延续学习机会、发展及成长、人生目的感、责任感及满足感等，减低孤独感、提供自尊及自信。并可以让老年人有适当的运动以增加其身体上、社会上及智能上的功能，延缓衰老。同时，小组还可以让老年人对社区、家庭及个人有归属感。因此，对一些在社会上孤立的老年人，这些小组尤为重要。
（三）支援小组
支援小组可以协助组员们适应日常生活中的压力，而得以继续发展及成长，也可以加强老人们的应变能力以便更有效的处理一些日常的困难情况。比如对于近日丧偶的老人、长期患病的老人、刚退休的老人等，支援小组可以协助组员们去宣泄其亲友逝世的悲伤、长期病痛的苦难、退休的彷徨与失落等日常生活所带来的紧张与压力，使组员能够顺利度过这些人生的难关。
（四）治疗小组
当老年人不可避免的患病导致行动不便时，社工可以运用各类不同的治疗小组，以协助老年组员们重新掌握对日常生活运作能力及适应长期患病所引致的不安情绪。例如，在养老院内，可以对于一群衰退或认知能力衰减的老人，组织现实取向治疗训练小组，每天于院内某个时间、某个地点进行聚会，协助组员维持相当程度的定向能力、认知能力和社交能力，甚至改善他们的情况。
二、小组工作服务老年人的技巧
尽管有关小组工作的方法和技巧有很多，大部分也适合在老年小组中运用，但是，作为老年群体，在其生理、心理、社会方面仍有不同于其他人群的显著特点，因此，在带领老人小组时，仍然需要有特别注意之处。
（一）开组面谈技巧
我们在老人机构服务时，发现很多老年人由于受教育程度不高，以及生活圈子较为狭隘等原因，在工作员邀请他们参加小组活动时，很多都表现出很漠然，或者敬而远之的态度。他们都不知道小组是做什么的，因此，小组工作者在开组之前，最好与老人有直接的接触，例如当面介绍小组的内容，有趣之处以及参加后的获益。这样就可以打消老人的顾虑和迷惑。
（二）组员筛选技巧
在实践中，特别对于很多新进入老年服务的社工来说，都会担心在开小组时人数不够，所以就会来者不拒，对组员不加选择，以至于到开组时，才发现问题重重。因此，组前的筛选是十分必要的。在筛选时主要考虑到老年人的年龄及行动能力的参差不齐，以及教育水平的不尽相同，如果在一个英语兴趣小组中，有些大学毕业，有一定的英语基础，而有些可能只读过小学，基本的英语字母还不会，那就会影响到小组的一致性或投入。因此，在选择组员时，最好是背景相似，尤其是身体行动能力、教育水平及需要大致上差不多的组员。
（三）活动选择技巧
对于老年人来说，游戏的选择要以简单、易玩、有趣为主，但是也不能太幼稚，让老人有被捉弄感。例如，在做“一人一句家乡话”游戏时，鼓励老人说出一到两句家乡方言，不仅容易做到，而且还会因发现有人跟自己说同样的方言而找到老乡，带来意外惊喜。另外所选游戏不要太抽象，程序不要太复杂，否则老人因不理解或记不住程序，会产生一种挫败感。此外，如果老人仍不明白，作为工作员，可以预先示范一下，然后再让老人做。
（四）支持与鼓励技巧
在与老人的互动中，要多把握机会赞赏老人的能力，当他们成功完成一个游戏时，应立刻真诚地说出他们的优点，例如，当在讨论有关老年人健康知识的话题时，可以透过赞赏老人比自己知道的多，以增加老人的自信心，从而促使他们积极参与。要记住的是，赞赏一定是真诚的鼓励，而不是夸大其词的吹嘘和不切实际的谎言，否则会伤害到老人的自尊心。
（五）控制语速技巧
由于正常的生理衰老，老年人的反应能力有时会跟不上年轻人，因此，在与老年人说话时，要有意识地把说话的速度放慢，以便老人能够及时明白并理解工作员所表达的意思。在必要时，可以进行重复述说。
参考文献：
[1]Kathleen McInnis-Dittrich.隋玉杰译.老年社会工作[M].北京：中国人民大学出版社，2008.
[2]关锐煊.颜文雄.老人小组、社区、行政工作[M].香港集贤社，1992.
[3]关锐煊.老人社会工作实务[M].桂冠图书股份有限公司，1996