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摘要：办公室作为企业管理的重要部门，发挥着不可或缺的作用，必须从以文辅政、沟通协调、督查督办、创新能力等4个方面入手，提升部门工作质量，服务企业改革、矿井发展。
关键词：发挥职能；以文辅政；沟通协调；督查督办；创新能力
2014年5月8日，习近平总书记视察中共中央办公厅时，对中办工作提出了“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守”的要求。“五个坚持”既是新形势下做好中办工作的根本遵循，也是對基层党办工作的基本要求。当前，集团公司正处于改革创新转型发展的关键时期，作为一名基层工作者，我要自觉践行“五个坚持”，牢固树立担当意识、规矩意识，主动创新思维，不断提升综合能力，履行好“参与政务、做好事务、搞好服务”三项职能，在矿井安全生产经营管理、集团公司改革创新转型发展中发挥作用，实现价值。
一、知短不辍学，不断提高综合素质
办公室既是综合部门，也是枢纽机关，既要处理行政事务，还担负着协调督办等繁杂工作，是一个单位连接上下的中端、沟通左右的纽带、联系内外的窗口。办公室工作人员的素质能力一直是影响办公室整体作用发挥的决定性因素，因此，作为办公室工作人员能力应越全面越好，要既能拿得起笔，参与好政务，还要眼快、腿勤、心细做好事务、搞好服务。要坚持反躬自省，知短不辍学，针对自己的短板，不能抱残守缺、得过且过，更不能视而不见，妄自尊大，经常加强学习，向书本学习，不断拓宽知识面，向实践学习，在实践中增长才干，向领导学习，提高综合素质，向同事学习，博采众长，不断扩充知识的深度和广度，克服“知识恐慌”“本领恐慌”和“能力恐慌”，不断提升综合素质，增强参谋服务能力，做到政务工作务实高效，事务工作周密有序，服务工作谨慎细致。
二、知责不推诿，不断提升业务水平
作为企业的前哨和后院，办公室工作繁杂琐碎，大事多、急事多，经常是“一波未平，一波又起”，会占用大量个人时间，因此必须要有很强的责任意识和奉献精神，做到事不避难、勇于担当，甘于吃苦、乐于奉献。要悟性好，灵活性强，善于眼观六路、耳听八方，要心细如发、一丝不苟，事无巨细必深思熟虑，有心、用心、入心做到“身在兵位、胸为帅谋”，积极履行好“参与政务、做好事务、搞好服务”三项职能。
（一）不断提高以文辅政的能力
“以文辅政”，就是通过起草文稿、拟制文件、处理公文、编发信息等形式为领导决策服务，提高以文辅政能力必须首先提高文字写作能力，要经常阅读各类书报、上级文件、领导讲话，从框架结构、内容、标点符号、语法等方面认真学习领悟，提高写作水平。其次要提高工作标准，很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。办公室代表企业形象，通常也是通过文字材料进行体现，出手的材料出现错别字、语句不通、词不达意、张冠李戴影响的不仅仅是个人和单位，还有整个企业的形象，所以要求材料经手的每个人都必须十分谨慎，字斟句酌，反复推敲，内容不实、条理不清、没有确认无误的材料坚决不从手里过关。三是要有“身在兵位、胸为帅谋”的岗位意识，要多参加各种会议、多掌握企业动态、多了解现场实情，用心领会领导讲话，时刻关注当前一些全局性、普遍性、倾向性问题，提前做好记录，主动“换位思考”，定期进行总结，提高文字材料的高度和广度。
（二）不断提高沟通协调能力
作为保证基层全局工作协调高效运转的总枢纽，办公室直接服务领导、沟通部门，工作涉及面广、业务联系多。上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，因此必须十分了解自己的工作内容，熟悉工作流程，了解有关部门职能，准确的了解领导的意图，提高综合协调能力。对上，主动把本级工作融入上级领导、机关的工作中去考虑，多请示、勤报告，密切上下级关系，确保政令畅通、工作协调运转。对左右，协调要谦虚周全，争取支持。对下，要切实发挥督导的职能，将矿各项决策部署及领导要求迅速传达到机关部门和基层单位，变成具体的执行行为，不延误、不梗阻。同时，还要认真做好信访维稳工作，时时留心，事事细心，认真聆听职工的声音，及时反馈，妥善解决。
做好各类会议、接待工作。提前制定方案，细化流程、明确责任，统筹安排好材料起草、会场布置、安全保卫、食宿等相关工作，将工作重心前移，争取主动，提高会议筹备和组织服务工作的前瞻性、预见性、针对性。会前，必须把各个细节“梳理一遍”，责任到人，确保没有遗漏；会中，把工作现场“盯一遍”，对每一个环节做到心中有数，出现意外及时补救；会后，把整个“回想一遍”，总结分析经验教训。
（三）不断提高督察督办能力
督办是确保政策落地、决策落实、推进工作开展、提高工作效率的有效手段，必须要以高度负责的态度，持之以恒抓好各项工作的督察督办。一是重点督办领导高度关注的工作。围绕矿井的重大决策、重要部署、重点工作目标以及领导批示交办的事项，制定专项督办清单，按要求和时间节点，通过电话督办、实地督办、跟踪督办等方式掌握重点工作落实情况。二是做好一周要项工作督办。根据一周以来矿召开的会议，梳理出领导关注的重点工作，制定周督办计划，并每周对督办情况进行反馈。三是坚持月通报制度。在每月初的安全生产办公会上，对重点工作及领导关注的重点事项进展情况进行通报。
（四）不断提高创新能力。
办公室作为沟通上下，密切左右，协调内外的重要部门，每天都会面对新情况、新问题，做好办公室工作必须要不断提高创新能力。一要创新思维方式，打破陈旧观念和经验主义的束缚，工作中要全方位多角度地思考问题，勇于提出新观点、新思路，提高随机应变能力。二要创新工作方法，理清工作思路，不断开阔眼界，加强对外交流，深入开展调研，学习好的经验做法，提高工作效率，集中精力抓大事、抓急事、抓难事。搜集梳理行业先进经验做法，善于超前思考，按照“24小时原则”超前考虑解决问题的方法和意见，为领导决策提供具有前瞻性的服务。三要创新工作机制，对工作中发现的问题，勤于总结，通过每周科务会进行剖析，制定针对性措施，推动整体工作开展。四要强化创新服务，为想创新、能创新、会创新的人提供帮助，为矿井新装备、新工艺、新技术的推广应用助力。
三、知度不逾矩，不断强化规矩意识
（一）心有所畏，强化廉洁意识
要严自律，牢固树立自律是对自己负责、是对家庭负责、是对组织负责的意识，时刻以各项纪律规定严格要求自己，堂堂正正做人，清清白白做事，做到严以修身、严以用权、严以律己。在工作生活中，用身边的人和事时刻警醒自己，秉公用权，坦诚为人，坦荡做事，绝不利用职务上的影响为自己谋取不正当利益。
（二）言有所戒，守住企业秘密
作为重要的涉密部门，必须做好保密工作，做到“三不”，即不问、不说、不讲。要妥善保管好各种涉密材料，不登陆不安全网站，不安装来历不明软件，不随意复印本单位内部资料，同时要加强档案管理，在调阅档案时要严格按程序办事，由专人调阅、复印、归还。
（三）行有所止，民主的行使权力
始终对于权力保持敬畏之心，时刻恪守权力的界限。持续不断消缺补差，完善办公室内部管理制度，严格程序，执行好矿及上级相关规定，涉及资金使用、人员奖惩、物资采购等重点事项召开会议讨论，实行民主管理。
参考文献：
[1]郭英明.如何更好的发挥办公室职能[J].办公室业务，2014，（05）：12.
关键词：发挥职能；以文辅政；沟通协调；督查督办；创新能力
2014年5月8日，习近平总书记视察中共中央办公厅时，对中办工作提出了“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守”的要求。“五个坚持”既是新形势下做好中办工作的根本遵循，也是對基层党办工作的基本要求。当前，集团公司正处于改革创新转型发展的关键时期，作为一名基层工作者，我要自觉践行“五个坚持”，牢固树立担当意识、规矩意识，主动创新思维，不断提升综合能力，履行好“参与政务、做好事务、搞好服务”三项职能，在矿井安全生产经营管理、集团公司改革创新转型发展中发挥作用，实现价值。
一、知短不辍学，不断提高综合素质
办公室既是综合部门，也是枢纽机关，既要处理行政事务，还担负着协调督办等繁杂工作，是一个单位连接上下的中端、沟通左右的纽带、联系内外的窗口。办公室工作人员的素质能力一直是影响办公室整体作用发挥的决定性因素，因此，作为办公室工作人员能力应越全面越好，要既能拿得起笔，参与好政务，还要眼快、腿勤、心细做好事务、搞好服务。要坚持反躬自省，知短不辍学，针对自己的短板，不能抱残守缺、得过且过，更不能视而不见，妄自尊大，经常加强学习，向书本学习，不断拓宽知识面，向实践学习，在实践中增长才干，向领导学习，提高综合素质，向同事学习，博采众长，不断扩充知识的深度和广度，克服“知识恐慌”“本领恐慌”和“能力恐慌”，不断提升综合素质，增强参谋服务能力，做到政务工作务实高效，事务工作周密有序，服务工作谨慎细致。
二、知责不推诿，不断提升业务水平
作为企业的前哨和后院，办公室工作繁杂琐碎，大事多、急事多，经常是“一波未平，一波又起”，会占用大量个人时间，因此必须要有很强的责任意识和奉献精神，做到事不避难、勇于担当，甘于吃苦、乐于奉献。要悟性好，灵活性强，善于眼观六路、耳听八方，要心细如发、一丝不苟，事无巨细必深思熟虑，有心、用心、入心做到“身在兵位、胸为帅谋”，积极履行好“参与政务、做好事务、搞好服务”三项职能。
（一）不断提高以文辅政的能力
“以文辅政”，就是通过起草文稿、拟制文件、处理公文、编发信息等形式为领导决策服务，提高以文辅政能力必须首先提高文字写作能力，要经常阅读各类书报、上级文件、领导讲话，从框架结构、内容、标点符号、语法等方面认真学习领悟，提高写作水平。其次要提高工作标准，很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。办公室代表企业形象，通常也是通过文字材料进行体现，出手的材料出现错别字、语句不通、词不达意、张冠李戴影响的不仅仅是个人和单位，还有整个企业的形象，所以要求材料经手的每个人都必须十分谨慎，字斟句酌，反复推敲，内容不实、条理不清、没有确认无误的材料坚决不从手里过关。三是要有“身在兵位、胸为帅谋”的岗位意识，要多参加各种会议、多掌握企业动态、多了解现场实情，用心领会领导讲话，时刻关注当前一些全局性、普遍性、倾向性问题，提前做好记录，主动“换位思考”，定期进行总结，提高文字材料的高度和广度。
（二）不断提高沟通协调能力
作为保证基层全局工作协调高效运转的总枢纽，办公室直接服务领导、沟通部门，工作涉及面广、业务联系多。上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，因此必须十分了解自己的工作内容，熟悉工作流程，了解有关部门职能，准确的了解领导的意图，提高综合协调能力。对上，主动把本级工作融入上级领导、机关的工作中去考虑，多请示、勤报告，密切上下级关系，确保政令畅通、工作协调运转。对左右，协调要谦虚周全，争取支持。对下，要切实发挥督导的职能，将矿各项决策部署及领导要求迅速传达到机关部门和基层单位，变成具体的执行行为，不延误、不梗阻。同时，还要认真做好信访维稳工作，时时留心，事事细心，认真聆听职工的声音，及时反馈，妥善解决。
做好各类会议、接待工作。提前制定方案，细化流程、明确责任，统筹安排好材料起草、会场布置、安全保卫、食宿等相关工作，将工作重心前移，争取主动，提高会议筹备和组织服务工作的前瞻性、预见性、针对性。会前，必须把各个细节“梳理一遍”，责任到人，确保没有遗漏；会中，把工作现场“盯一遍”，对每一个环节做到心中有数，出现意外及时补救；会后，把整个“回想一遍”，总结分析经验教训。
（三）不断提高督察督办能力
督办是确保政策落地、决策落实、推进工作开展、提高工作效率的有效手段，必须要以高度负责的态度，持之以恒抓好各项工作的督察督办。一是重点督办领导高度关注的工作。围绕矿井的重大决策、重要部署、重点工作目标以及领导批示交办的事项，制定专项督办清单，按要求和时间节点，通过电话督办、实地督办、跟踪督办等方式掌握重点工作落实情况。二是做好一周要项工作督办。根据一周以来矿召开的会议，梳理出领导关注的重点工作，制定周督办计划，并每周对督办情况进行反馈。三是坚持月通报制度。在每月初的安全生产办公会上，对重点工作及领导关注的重点事项进展情况进行通报。
（四）不断提高创新能力。
办公室作为沟通上下，密切左右，协调内外的重要部门，每天都会面对新情况、新问题，做好办公室工作必须要不断提高创新能力。一要创新思维方式，打破陈旧观念和经验主义的束缚，工作中要全方位多角度地思考问题，勇于提出新观点、新思路，提高随机应变能力。二要创新工作方法，理清工作思路，不断开阔眼界，加强对外交流，深入开展调研，学习好的经验做法，提高工作效率，集中精力抓大事、抓急事、抓难事。搜集梳理行业先进经验做法，善于超前思考，按照“24小时原则”超前考虑解决问题的方法和意见，为领导决策提供具有前瞻性的服务。三要创新工作机制，对工作中发现的问题，勤于总结，通过每周科务会进行剖析，制定针对性措施，推动整体工作开展。四要强化创新服务，为想创新、能创新、会创新的人提供帮助，为矿井新装备、新工艺、新技术的推广应用助力。
三、知度不逾矩，不断强化规矩意识
（一）心有所畏，强化廉洁意识
要严自律，牢固树立自律是对自己负责、是对家庭负责、是对组织负责的意识，时刻以各项纪律规定严格要求自己，堂堂正正做人，清清白白做事，做到严以修身、严以用权、严以律己。在工作生活中，用身边的人和事时刻警醒自己，秉公用权，坦诚为人，坦荡做事，绝不利用职务上的影响为自己谋取不正当利益。
（二）言有所戒，守住企业秘密
作为重要的涉密部门，必须做好保密工作，做到“三不”，即不问、不说、不讲。要妥善保管好各种涉密材料，不登陆不安全网站，不安装来历不明软件，不随意复印本单位内部资料，同时要加强档案管理，在调阅档案时要严格按程序办事，由专人调阅、复印、归还。
（三）行有所止，民主的行使权力
始终对于权力保持敬畏之心，时刻恪守权力的界限。持续不断消缺补差，完善办公室内部管理制度，严格程序，执行好矿及上级相关规定，涉及资金使用、人员奖惩、物资采购等重点事项召开会议讨论，实行民主管理。
参考文献：
[1]郭英明.如何更好的发挥办公室职能[J].办公室业务，2014，（05）：12.