【摘 要】
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通过实施优质护理服务尽量满足患者的需求,改善护患关系。方法:通过加强护士的人文关怀培训,向住院患者提供一系列优质护理服务以满足患者的基本需要。结果:优质护理服务的实
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通过实施优质护理服务尽量满足患者的需求,改善护患关系。方法:通过加强护士的人文关怀培训,向住院患者提供一系列优质护理服务以满足患者的基本需要。结果:优质护理服务的实施,使患者的自尊心、自信心、病人角色适应、舒适感、信任感方面明显增强,护士的事业感、成就感显著提高,护患关系得到进一步改善。结论:护士热情细微的优质护理服务有效提高了住院患者的满意度,有利于建立和谐的护患关系。
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