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礼貌是各社会各群体共有的普遍现象,是人类社会文明的标志。它是建立和谐关系的润滑剂,有利于提高人们的身心修养,也有利于促进社会的文明与进步。但是,在承认礼貌的普遍性的同时,我们还必须注意到在不同的文化中,人们表示礼貌的方式方法以及用以判断礼貌的标准是存在差异的,意即礼貌受文化的制约而表现出一定的特殊性。