C=CBNweekly K=Andrew Keith


　　 C： 在连卡佛进入内地市场的6年中，内地市场消费者有哪些变化？
　　K： 内地消费者以前确实更多地追求大牌，但他们现在正对自己的品味和对时尚的理解越来越有自信，他们会自己去发现一些特别的品牌，甚至是一些在中国市场都还没有代理销售的品牌。之前他们不太了解自己喜欢什么，现在他们更加了解自己以及这个市场，他们会去选择一些拥有个人风格的东西，找到表达自己的新方法。这对我们来说是个令人兴奋的消息，因为这意味着你可以给这个市场带来更多定位偏小众的品牌。
　　 C： 在你看来，怎么样才能够成功地经营一间精品买手店？
　　K： 首先就是找个好地方。有很多元素在这个市场很重要，但地点尤为重要。对我们而言，好地方意味着我们可以很好的表达我们的品牌，能够在那里创造出一些独一无二的东西，并可以激励消费者来体验。另外一点就是产品品类差异化，确保你买来的品牌和产品别具一格而且令人兴奋，并能与市场上其他的店铺区别开来。中国的消费者现在想要不一样的产品和体验，他们对奢侈品及生活方式有着自己的品鉴，所以把他们的这些需求带进来，体现在店铺里，是非常重要的。当然，你还需要配合好的视觉陈列，更好地呈现出时尚趋势，为顾客提供一个舒适的购物环境。人才的使用也很重要。时尚零售业需要有工作热情的员工，你要给他们提供培训，让他们能够理解服务与销售的重要性。同时也需要接触更多富有创意的社会群体，比如学校或者其他教育机构。
　　 C： 随着现在一些设计师品牌的成熟，设计师独立开店成为一种趋势。你怎么看待这个趋势？
　　K： 首先，与单一品牌店铺不同的是，我们的品牌是经过编辑的。我们的买手挑选衣服和其他产品的出发点是，我们认为这些产品能够代表这个品牌本身，同时能够迎合连卡佛消费者的品位。而且多品牌店铺的购物体验会很不一样，消费者能够有很多选择。多品牌店铺和单一品牌店铺现在全世界都很成功。但就中国市场而言，消费者似乎更熟悉单一品牌店铺的状态。但我们了解到一些出国旅行的中国顾客已经很享受多品牌店铺的体验。所以这种模式对他们来说是很熟悉的，只是中国目前不是随处都有。多品牌店铺的概念对这里来说还相对较新，所以我们还有很多机会。
　　 C： 依据你们的观察，人们的在线购物行为与他们在实体店购物时有什么区别吗？
　　K： 喜欢某个品牌的消费者在实体和网络上都有很大购买潜力。例如，我们是在18个月前推出在线购物的。之后的数据表明，无论是在实体店购物还是在线购物都有大幅增长—同时有实体店和在线购物两种渠道，消费者买得就更多。男装部分的在线购物最近刚刚上线，也表现出了巨大的发展潜能。最近有一项关于男士网购奢侈品行为的调查显示，70%的男士喜欢在网上看或者买奢侈品。