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“我感觉在成为社会责任试点班组之后，班组员工奋发进取、积极向上的工作激情和热情更高了”。2011年5月16日下午，在无锡供电公司客服中心计量部检验检测五班里，班组长陈浩的声音浑厚、洪亮、充满自豪感。在他的身后是各种“标杆班组”、“技术标兵”的奖状和奖牌。和其他推行“5S管理”的班组一样，这个班组的一切也井然有序，每个办公桌上连茶杯摆放的位置都是定点的。初夏的空气有些闷热，但是陈浩的热情，丝毫没有受到影响。
正是在无锡供电公司从领导到员工的深入实践下，全员、全过程、垒方位的全面社会责任管理试点实践才有可能实现。
社会责任对于电网企业意味着什么?国家电网公司有着深刻的认识：“企业社会责任是中央企业存在和发展的依据。科学履行社会责任，促进社会资源的更优配置是中央企业贯彻落实科学发展观、服务和谐社会建设的战略任务。”
如何让每个普通员工明白社会责任和本职工作的关系?通过什么途径将社会责任理念导入企业的日常管理，融入企业的实践?要将“责任根植”真正扎根基层，仅仅有新理论的宣贯是不够的，还需要一个正确有效的推进模式，才能将全面社会责任管理，真正渗透进企业员工心中，这就好比在“责任根植”的这棵大树上，如何浇花，如何施肥，才能保证阳光雨露能够准确地到达每一个叶脉、每一条根系。也如同要推开一扇门，门外是鸟语花香的广阔天地，而推开这扇门需要一把钥匙，推进模式即是这把钥匙。
全面社会责任管理理念、思路、方法需要在公司“落地”。2009年，无锡供电公司在专家的指导下，深入开展调研，全面分析研究，为有效推进全面社会责任管理试点工作理清思路、寻求方法。
整个调研工作对内发放员工调查问卷429份，对外向政府、媒体等利益相关方发放调查问卷185份，分类访谈各类员工51人次。涉及层次多，人员范围广，不仅整理出大量有价值的基础材料和信息，还对内进一步宣传了社会责任理念，实现了统一思想、理解内涵、达成共识的工作目标。
调研结果显示：无锡供电公司员工对企业社会责任基本知识有一定了解和认知，但不同岗位工种、学历层次、工作年限的员工明显存在差异；员工对利益相关方有一定认知，但利益相关方管理的理念还处于相对初级阶段；员工对国家电网公司社会责任理念和12项责任的认知程度普遍较高；对国家电网公司履行社会责任目的性认识比较好，普遍认识到国家电网公司履行社会责任是由自身发展的需要和央企身份所决定；对国家电网在央企履行社会责任的表率和领跑作用非常认同。外部利益相关方对公司履行社会责任评价较高，但是评价为“非常好”的比例不到50％，供应链伙伴、用户评价为“非常好”所占比率相对较高，政府和媒体评价为“非常好”所占比率相对较低；用户对公司社会形象评价普遍较高，但不同类型的用户对公司的评价存在一定差别。
调研后形成的分析报告为指导后期工作提供了依据，在此基础上，无锡供电公司结合实际编制了全面社会责任管理工作规划，明确了开展此项工作的指导思想、工作目标、基本原则和工作思路等。
无锡供电公司在国家电网公司试点工作领导小组的积极帮助下，按照国家电网推进地市供电企业试点工作的思路，结合无锡供电公司的专业特点、企业实际，融合全面社会责任管理理念，并创造性地提出了“领导表率、专业融合、班组建设”的全面社会责任管理推进模式，为开展好工作明确了路径。
推进模式：领导表率专业融合班组建设
“领导表率、专业融合、班组建设”的全面社会责任管理推进模式，就是在企业主要领导和管理层的带领下，将社会责任理念融人各个专业，落实于基层班组和一线员工，实现全员、全过程、全方位地履行社会责任。‘
领导表率：有力保障
“领导表率”即公司各级领导高度重视、带头表率，为全面社会责任管理扎实推进创造条件。国家电网公司对外联络部副主任王昕伟在全面社会责任管理试点无锡供电公司启动大会上说：“企业全面社会责任管理是以企业的社会责任观为基础，将社会责任理念与企业的管理实践全面结合的过程。全面社会责任管理的核心是一个‘全’，就是要坚持全员参与，全方位覆盖，全过程融合，对公司价值观、发展战略、日常运营和管理体系进行持续改进，充分发挥利益相关方的价值创造潜能。全面社会责任管理的定位是全面提升现行管理体系，而不是对现行管理体系的全盘否定，就是要坚持统筹核心业务和公民责任两个方面的工作，统筹公司内部和公司外部两个方面的利益，统筹当前发展和长远发展两个方面的要求。”
对于“领导表率”，无锡供电公司总经理林敏认为是多层面的。他说，领导表率是实现全员、全方位、全过程社会责任管理的有力保障。国家电网公司、江苏省电力公司、无锡供电公司三级领导对开展垒面社会责任管理试点工作高度重视并给予大力支持，为全面社会责任管理扎实推进创造了条件。
国家电网对无锡供电公司的试点工作十分重视，外联部领导多次到无锡实地考察，试点领导小组成员精心策划，企业社会责任外部专家深入开展实地走访调研，为公司开展全面社会责任管理工作奠定良好的基础；江苏省电力公司对于试点工作也给予了高度重视，自国家电网公司提出开展企业社会责任工作以来，江苏省电力公司成立了社会责任工作领导小组，制定了社会责任工作总体战略和工作目标，江苏省电力公司副总经理黄卫国在无锡试点启动大会上明确表示，将切实关注无锡公司全面社会责任管理的实施情况，及时给予帮助和指导，这是第二个层面；在国家电网公司、江苏省电力公司的关心和支持下，无锡供电公司的管理层更要以身作则，为广大员工做好履责表率，这是第三个层面。
“我们必须坚持把全面履行社会责任作为推动企业发展、提升企业形象的重要战略，着力从服务党和政府工作大局、保障经济发展、促进社会和谐、推动节能减排、保护资源环境、满足客户需求、服务新农村建设等各个方面全方位履行社会责任，实现公司和社会的共同发展。”林敏说。
无锡供电公司配电运检工区书记冯锡军则这样理解“领导表率”：“就是从领导做起，要带动大家一起做，无论是营造全面社会责任管理的氛围还是树立目标，或是具体的措施，都要把好的东西提炼出来，要带头做，这个就是领导的作用。”
在输电运检工区线路运行二班班长周国贤看来，“领导表率”，最重要的是体现在日常工作中对员工的引导：“实际上有很多工作不是我们想出来怎么做的，而是领导告诉我们，给个方向，然后我们执行的。就拿推进全面社会责任管理来说，领导把我们日常的工作与履行社会责任紧密的联系起来，让我们意识到工作是为社会创造价值，也是履行社会责任。那么作为员工，大家就意识到履行社会责任就是要把工作做好，那么开展全面社会责任管理就不会被片面地看成是一项孤立的附加工作。领导的解释深入浅出，我们听了以后确实也很受启发。”
专业融合：必然选择
在确定全面社会责任管理试点工作之初，无锡供电就明确了专业融合是实现垒员、全方位、全过程社会责任管理的必然选择。企业全面社会责任管理的目标就是要将社会责任理念全面融人公司的使命、战略、管理和文化中，必须充分利用现有管理体系和资源平台，实现社会责任管理与各专业工作的全面融合。
这二者的融合，就是把使命转化为专业目标，用专业目标来引导履责方向；把理念转化为专业标准，用专业标准来控制履责过程；把专业标准具化为标准的行为，用标准的行为来践行责任；持续改进履责行为，不断提升履责能力，实现综合价值最大化。
无锡供电公司通过责任理解、责任分解、责任融解的方法实现了社会责任管理与各专业工作的全面融合。把责任融入工作标准、管理标准、技术标准，把责任融入目标、任务和重点工作。
首先，无锡供电公司深刻领会国家电网公司全面社会责任理念和《国家电网公司履行社会责任指南》，准确把握国家电网对于社会责任工作的相关要求。之后，结合无锡供电公司的实际工作对国家电网公司提出的十二个方面的社会责任按照“必尽责任、应尽责任、愿尽责任”三个维度进行工作分析和责任分解，根据不同部门职能，对不同责任确定履责牵头部门、具体责任人和配合实施部门，从而内化责任内容、界定责任范围、明晰责任要求。最后，将具体的履责内容融入公司的各项规章制度、管理标准和工作流程中，最终实现责任的融入。
供电企业的运转涉及各个方面的专业知识，只有将社会责任理念融合到供电系统的各个专业中，才能让员工真切体会到社会责任是如何改变工作方式，提高工作效率和工业业绩，满足多个利益相关方的期望，达到多赢的目的。
冯锡军说：“专业融合，就是说我们现在就是要有一个规范的、标准的体系，和我们部门不同岗位的专业融合起来，我们公司党委许志龙书记有一句话我听了以后很受启发，他说，其实标准制定的时候就是修改的时候，因为不断有新的变化。所以说我们现在每年都在修订，比如我最近正在修订我们原来叫的《新闻信息执行细则》，现在我要改成《新闻舆情执行标准》，这种细化的过程，就是专业融合的过程。”冯锡军提到的“新闻舆情执行标准”，就是指的是我们在前几篇文章中，曾经详细报道过令冯锡军自豪的无锡供电全面社会责任试点工作的“夜明珠”——“现场新闻发言人”制度的规范化文件。
无锡供电公司启动全面社会责任管理试点以来，公司上下各专业部门都结合自己的专业特点进行了“责任工作观”的再造。例如我们在前几篇文章中提到过的体现业扩流程改变的“订单式服务”、停电通知的短信息平台、“小小环保组合箱”等都是典型的代表。
而无锡供电公司检修试验工区的“小系统大提升”和“小清单大改变”也是非常好的例子：
“小系统大提升”是指对物资管理系统的开发：修试工区现有各种备品备件及耗材2000多种，品种、规格繁多且用途专业性很强，为进一步提高变电检修物资的管理水平，修试工区对备品备件进行了全面的梳理，建立了完善的管理台账，并开发使用变电物资管理系统，将物资的管理流程纳入电子管理，充分利用现有的网络资源，实现了库存物资信息共享。物资管理系统的开发，缩短了物资查找时间，减少人力损耗，使仓库的管理水平得到显著提升。
“小清单大改变”指的是“实验仪器项目清单目录”。修试工区电试班开发的试验仪器项目清单目录，编写了涉及所有的电气试验项目，将每个试验所需的仪器设备，工器具都成清单形式，每次出去工作按照工作项目调出清单，根据清单查找仪器及工器具，准确率达到了100％。同时，班组还将试验工作较多的项目清单制成图板悬挂于仪器仪表间的醒目位置，有效减少了仪器仪表的准备时间，提高了准确率，避免了漏带仪器设备的情况出现，有效提高了工作效率。
班组建设：最佳方法
班组建设是实现全员、全方位、全过程社会责任管理的最佳方法。班组是公司内部最基础、最基本的生产服务管理单元，班组长直接面对基层员工，公司生产经营管理的各项要求均通过班组到达员工，以此保证企业运转高效。班组建设的目的是打造一支具有强烈责任意识，诚信履行岗位职责，具有熟练业务技能的员工队伍。只有这样的团队才能保质保量地完成各项工作任务，确保企业践行社会责任。
提到无锡供电的班组长建设，不能不提的一个人，就是陈浩，他不仅是检验检测班的班组长，还是无锡公司班组长俱乐部的秘书长。
据介绍，无锡公司的班组长俱乐部通过组织寓教于乐的活动来营造敞开式沟通情境，帮助班组长在观点的碰撞中领悟真谛，从而使班组长树立正确的社会责任观，进而引导班组员工正确理解“什么是企业社会责任”和“履行社会责任的目的是什么”。
回忆起推进全面社会责任管理工作的过程，陈浩仍然为当时如火如荼的情形激动：“推进工作节奏非常快，除了召开社会责任专题会议外，每个星期纪委夏伟文书记都会组织召开一个社会责任的周例会，制定推进工作周计划，每周各部门也都要汇报贯彻落实的情况。我们班组长俱乐部也主动将社会责任元素纳入到标准化班组创建的评价标准里面，这是全省唯一的，也可能是全国网公司唯一的做法。”
试点班组与非试点班组有什么差别?陈浩总结了三条：一是工作热情相当高，充满奋发进取、积极向上的氛围。工作中的责任意识更强了，即使遇到困难和难题，也会积极想办法解决；二是安全意识更强烈。很多试点班组在班组内抓安全思想教育，在实训室进行安全培训，在现场抓风险危险的辨识等等，班组长和班员全部动员起来了；三是对外服务更优质。公司员工走上街头宣传安全用电知识，走进企业普及节约用电常识，工作的积极性与主动性全部调动起来了。
2010年，无锡供电公司一共有7个班组获得江苏省电力公司标杆班组称号，其中全面社会责任管理试点班组就占了三个。
正是在无锡供电公司从领导到员工的深入实践下，全员、全过程、垒方位的全面社会责任管理试点实践才有可能实现。
社会责任对于电网企业意味着什么?国家电网公司有着深刻的认识：“企业社会责任是中央企业存在和发展的依据。科学履行社会责任，促进社会资源的更优配置是中央企业贯彻落实科学发展观、服务和谐社会建设的战略任务。”
如何让每个普通员工明白社会责任和本职工作的关系?通过什么途径将社会责任理念导入企业的日常管理，融入企业的实践?要将“责任根植”真正扎根基层，仅仅有新理论的宣贯是不够的，还需要一个正确有效的推进模式，才能将全面社会责任管理，真正渗透进企业员工心中，这就好比在“责任根植”的这棵大树上，如何浇花，如何施肥，才能保证阳光雨露能够准确地到达每一个叶脉、每一条根系。也如同要推开一扇门，门外是鸟语花香的广阔天地，而推开这扇门需要一把钥匙，推进模式即是这把钥匙。
全面社会责任管理理念、思路、方法需要在公司“落地”。2009年，无锡供电公司在专家的指导下，深入开展调研，全面分析研究，为有效推进全面社会责任管理试点工作理清思路、寻求方法。
整个调研工作对内发放员工调查问卷429份，对外向政府、媒体等利益相关方发放调查问卷185份，分类访谈各类员工51人次。涉及层次多，人员范围广，不仅整理出大量有价值的基础材料和信息，还对内进一步宣传了社会责任理念，实现了统一思想、理解内涵、达成共识的工作目标。
调研结果显示：无锡供电公司员工对企业社会责任基本知识有一定了解和认知，但不同岗位工种、学历层次、工作年限的员工明显存在差异；员工对利益相关方有一定认知，但利益相关方管理的理念还处于相对初级阶段；员工对国家电网公司社会责任理念和12项责任的认知程度普遍较高；对国家电网公司履行社会责任目的性认识比较好，普遍认识到国家电网公司履行社会责任是由自身发展的需要和央企身份所决定；对国家电网在央企履行社会责任的表率和领跑作用非常认同。外部利益相关方对公司履行社会责任评价较高，但是评价为“非常好”的比例不到50％，供应链伙伴、用户评价为“非常好”所占比率相对较高，政府和媒体评价为“非常好”所占比率相对较低；用户对公司社会形象评价普遍较高，但不同类型的用户对公司的评价存在一定差别。
调研后形成的分析报告为指导后期工作提供了依据，在此基础上，无锡供电公司结合实际编制了全面社会责任管理工作规划，明确了开展此项工作的指导思想、工作目标、基本原则和工作思路等。
无锡供电公司在国家电网公司试点工作领导小组的积极帮助下，按照国家电网推进地市供电企业试点工作的思路，结合无锡供电公司的专业特点、企业实际，融合全面社会责任管理理念，并创造性地提出了“领导表率、专业融合、班组建设”的全面社会责任管理推进模式，为开展好工作明确了路径。
推进模式：领导表率专业融合班组建设
“领导表率、专业融合、班组建设”的全面社会责任管理推进模式，就是在企业主要领导和管理层的带领下，将社会责任理念融人各个专业，落实于基层班组和一线员工，实现全员、全过程、全方位地履行社会责任。‘
领导表率：有力保障
“领导表率”即公司各级领导高度重视、带头表率，为全面社会责任管理扎实推进创造条件。国家电网公司对外联络部副主任王昕伟在全面社会责任管理试点无锡供电公司启动大会上说：“企业全面社会责任管理是以企业的社会责任观为基础，将社会责任理念与企业的管理实践全面结合的过程。全面社会责任管理的核心是一个‘全’，就是要坚持全员参与，全方位覆盖，全过程融合，对公司价值观、发展战略、日常运营和管理体系进行持续改进，充分发挥利益相关方的价值创造潜能。全面社会责任管理的定位是全面提升现行管理体系，而不是对现行管理体系的全盘否定，就是要坚持统筹核心业务和公民责任两个方面的工作，统筹公司内部和公司外部两个方面的利益，统筹当前发展和长远发展两个方面的要求。”
对于“领导表率”，无锡供电公司总经理林敏认为是多层面的。他说，领导表率是实现全员、全方位、全过程社会责任管理的有力保障。国家电网公司、江苏省电力公司、无锡供电公司三级领导对开展垒面社会责任管理试点工作高度重视并给予大力支持，为全面社会责任管理扎实推进创造了条件。
国家电网对无锡供电公司的试点工作十分重视，外联部领导多次到无锡实地考察，试点领导小组成员精心策划，企业社会责任外部专家深入开展实地走访调研，为公司开展全面社会责任管理工作奠定良好的基础；江苏省电力公司对于试点工作也给予了高度重视，自国家电网公司提出开展企业社会责任工作以来，江苏省电力公司成立了社会责任工作领导小组，制定了社会责任工作总体战略和工作目标，江苏省电力公司副总经理黄卫国在无锡试点启动大会上明确表示，将切实关注无锡公司全面社会责任管理的实施情况，及时给予帮助和指导，这是第二个层面；在国家电网公司、江苏省电力公司的关心和支持下，无锡供电公司的管理层更要以身作则，为广大员工做好履责表率，这是第三个层面。
“我们必须坚持把全面履行社会责任作为推动企业发展、提升企业形象的重要战略，着力从服务党和政府工作大局、保障经济发展、促进社会和谐、推动节能减排、保护资源环境、满足客户需求、服务新农村建设等各个方面全方位履行社会责任，实现公司和社会的共同发展。”林敏说。
无锡供电公司配电运检工区书记冯锡军则这样理解“领导表率”：“就是从领导做起，要带动大家一起做，无论是营造全面社会责任管理的氛围还是树立目标，或是具体的措施，都要把好的东西提炼出来，要带头做，这个就是领导的作用。”
在输电运检工区线路运行二班班长周国贤看来，“领导表率”，最重要的是体现在日常工作中对员工的引导：“实际上有很多工作不是我们想出来怎么做的，而是领导告诉我们，给个方向，然后我们执行的。就拿推进全面社会责任管理来说，领导把我们日常的工作与履行社会责任紧密的联系起来，让我们意识到工作是为社会创造价值，也是履行社会责任。那么作为员工，大家就意识到履行社会责任就是要把工作做好，那么开展全面社会责任管理就不会被片面地看成是一项孤立的附加工作。领导的解释深入浅出，我们听了以后确实也很受启发。”
专业融合：必然选择
在确定全面社会责任管理试点工作之初，无锡供电就明确了专业融合是实现垒员、全方位、全过程社会责任管理的必然选择。企业全面社会责任管理的目标就是要将社会责任理念全面融人公司的使命、战略、管理和文化中，必须充分利用现有管理体系和资源平台，实现社会责任管理与各专业工作的全面融合。
这二者的融合，就是把使命转化为专业目标，用专业目标来引导履责方向；把理念转化为专业标准，用专业标准来控制履责过程；把专业标准具化为标准的行为，用标准的行为来践行责任；持续改进履责行为，不断提升履责能力，实现综合价值最大化。
无锡供电公司通过责任理解、责任分解、责任融解的方法实现了社会责任管理与各专业工作的全面融合。把责任融入工作标准、管理标准、技术标准，把责任融入目标、任务和重点工作。
首先，无锡供电公司深刻领会国家电网公司全面社会责任理念和《国家电网公司履行社会责任指南》，准确把握国家电网对于社会责任工作的相关要求。之后，结合无锡供电公司的实际工作对国家电网公司提出的十二个方面的社会责任按照“必尽责任、应尽责任、愿尽责任”三个维度进行工作分析和责任分解，根据不同部门职能，对不同责任确定履责牵头部门、具体责任人和配合实施部门，从而内化责任内容、界定责任范围、明晰责任要求。最后，将具体的履责内容融入公司的各项规章制度、管理标准和工作流程中，最终实现责任的融入。
供电企业的运转涉及各个方面的专业知识，只有将社会责任理念融合到供电系统的各个专业中，才能让员工真切体会到社会责任是如何改变工作方式，提高工作效率和工业业绩，满足多个利益相关方的期望，达到多赢的目的。
冯锡军说：“专业融合，就是说我们现在就是要有一个规范的、标准的体系，和我们部门不同岗位的专业融合起来，我们公司党委许志龙书记有一句话我听了以后很受启发，他说，其实标准制定的时候就是修改的时候，因为不断有新的变化。所以说我们现在每年都在修订，比如我最近正在修订我们原来叫的《新闻信息执行细则》，现在我要改成《新闻舆情执行标准》，这种细化的过程，就是专业融合的过程。”冯锡军提到的“新闻舆情执行标准”，就是指的是我们在前几篇文章中，曾经详细报道过令冯锡军自豪的无锡供电全面社会责任试点工作的“夜明珠”——“现场新闻发言人”制度的规范化文件。
无锡供电公司启动全面社会责任管理试点以来，公司上下各专业部门都结合自己的专业特点进行了“责任工作观”的再造。例如我们在前几篇文章中提到过的体现业扩流程改变的“订单式服务”、停电通知的短信息平台、“小小环保组合箱”等都是典型的代表。
而无锡供电公司检修试验工区的“小系统大提升”和“小清单大改变”也是非常好的例子：
“小系统大提升”是指对物资管理系统的开发：修试工区现有各种备品备件及耗材2000多种，品种、规格繁多且用途专业性很强，为进一步提高变电检修物资的管理水平，修试工区对备品备件进行了全面的梳理，建立了完善的管理台账，并开发使用变电物资管理系统，将物资的管理流程纳入电子管理，充分利用现有的网络资源，实现了库存物资信息共享。物资管理系统的开发，缩短了物资查找时间，减少人力损耗，使仓库的管理水平得到显著提升。
“小清单大改变”指的是“实验仪器项目清单目录”。修试工区电试班开发的试验仪器项目清单目录，编写了涉及所有的电气试验项目，将每个试验所需的仪器设备，工器具都成清单形式，每次出去工作按照工作项目调出清单，根据清单查找仪器及工器具，准确率达到了100％。同时，班组还将试验工作较多的项目清单制成图板悬挂于仪器仪表间的醒目位置，有效减少了仪器仪表的准备时间，提高了准确率，避免了漏带仪器设备的情况出现，有效提高了工作效率。
班组建设：最佳方法
班组建设是实现全员、全方位、全过程社会责任管理的最佳方法。班组是公司内部最基础、最基本的生产服务管理单元，班组长直接面对基层员工，公司生产经营管理的各项要求均通过班组到达员工，以此保证企业运转高效。班组建设的目的是打造一支具有强烈责任意识，诚信履行岗位职责，具有熟练业务技能的员工队伍。只有这样的团队才能保质保量地完成各项工作任务，确保企业践行社会责任。
提到无锡供电的班组长建设，不能不提的一个人，就是陈浩，他不仅是检验检测班的班组长，还是无锡公司班组长俱乐部的秘书长。
据介绍，无锡公司的班组长俱乐部通过组织寓教于乐的活动来营造敞开式沟通情境，帮助班组长在观点的碰撞中领悟真谛，从而使班组长树立正确的社会责任观，进而引导班组员工正确理解“什么是企业社会责任”和“履行社会责任的目的是什么”。
回忆起推进全面社会责任管理工作的过程，陈浩仍然为当时如火如荼的情形激动：“推进工作节奏非常快，除了召开社会责任专题会议外，每个星期纪委夏伟文书记都会组织召开一个社会责任的周例会，制定推进工作周计划，每周各部门也都要汇报贯彻落实的情况。我们班组长俱乐部也主动将社会责任元素纳入到标准化班组创建的评价标准里面，这是全省唯一的，也可能是全国网公司唯一的做法。”
试点班组与非试点班组有什么差别?陈浩总结了三条：一是工作热情相当高，充满奋发进取、积极向上的氛围。工作中的责任意识更强了，即使遇到困难和难题，也会积极想办法解决；二是安全意识更强烈。很多试点班组在班组内抓安全思想教育，在实训室进行安全培训，在现场抓风险危险的辨识等等，班组长和班员全部动员起来了；三是对外服务更优质。公司员工走上街头宣传安全用电知识，走进企业普及节约用电常识，工作的积极性与主动性全部调动起来了。
2010年，无锡供电公司一共有7个班组获得江苏省电力公司标杆班组称号，其中全面社会责任管理试点班组就占了三个。