【摘 要】
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语言技巧在人际关系中起着非常重要的作用,语言得体能使对方获得心理上的满足,既能使相互之间增强信任感,又可以达到交流通畅、交往成功的目的.如果语言不恰当,往往会引起对
【机 构】
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湖南省郴州市第一人民医院湖南郴州423000
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语言技巧在人际关系中起着非常重要的作用,语言得体能使对方获得心理上的满足,既能使相互之间增强信任感,又可以达到交流通畅、交往成功的目的.如果语言不恰当,往往会引起对方的误解和不快,造成沟通与交流中的阻碍,甚至中断.在医院工作中,护患关系更为重要,在护理过程中,护理人员面对的是一个特殊的群体,患者生病后,不但产生了生理上的变化,同时还伴随心理上的变化,甚至连社会交往能力也会受到影响,如病后的自卑、急躁、猜疑、敏感等.
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