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随着生活层次的提高,人们对于无形的服务越来越重视,促使商家抓住机会,大大提高服务质量,满足客户需求。如何提高服务质量,是当前物流企业需要挖掘的地方。因此,文章采取灰色层次模型的方法,对石河子圆通快递公司进行了简单的测评并对结果进行分析,最后提出提升石河子圆通速递顾客满意度的可行性对策建议。
基于灰色层次分析法的快递顾客满意度分析——以石河子圆通速递有限公司为例
【摘 要】
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随着生活层次的提高,人们对于无形的服务越来越重视,促使商家抓住机会,大大提高服务质量,满足客户需求。如何提高服务质量,是当前物流企业需要挖掘的地方。因此,文章采取灰色
【机 构】
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石河子大学商学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2015年08期
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