论文部分内容阅读
全民阅读是提高中华民族软实力的重要举措，近年来受到党和国家的高度重视，党的十八大报告明确提出开展全民阅读活动的号召，今年李克强总理在政府工作报告中也指出要倡导全民阅读，建设书香社会，提高国民素质。在倡导全民阅读的大背景下，读书成为每个人生活中不可或缺的一部分，广大图书管理员应行动起来，加强自身工作能力，积极开展好图书借阅工作。
一、明确基层图书馆的地位和作用
县级图书馆在公共文化服务体系中的地位与作用，可以从县级图书馆覆盖基层等优势中体现出来：
1、覆盖基层
县级公共图书馆作为公共图书馆服务体系的一部分，虽然地处县级城市，但其数量最多，与广大的县级城市居民及周边的农牧民公众直接发生联系，满足人们学习、生活、娱乐的基本需要。
2、服务公益性
公共图书馆是普及群众文化的重要阵地，是提高公民素质的一种平台，属于公益性的单位。面向全民开放，免费为读者服务的特点决定了公共图书馆是满足公民文化权利、支持终身学习的有效方式，作为公共图书馆一部分的县级图书馆也不例外。
3、服务弱势群体
县级公共图书馆的服务对象主要是生活在县级城市的民众，包括广大偏远贫困地区的农牧民群众，那里经济相对落后、信息交流渠道少，存在广大的经济或信息获取上的弱势群体，县级图书馆对帮助当地民众获取知识摆脱贫穷具有重要作用。
二、基层图书管理员应具备的条件
图书管理员的思想政治素质和业务能力关系到图书管理与服务工作的效率和水平，基层图书管理员尤其如此，因为他们所接触的是知识层次不同、年龄不同、爱好不同的最基层的广大群众，如何开展好工作，应答每一位来馆者咨询的问题，不仅要求基层图书管理员知识面广，业务精熟，而且态度认真，工作耐心、细致，要做到这些，必须要求基层图书管理员挖掘自身潜力，找出存在的问题，不断改进和创新工作思路，努力提升工作水平，这是时代的要求，也是推动基层图书馆发展的必然要求。
1、要有较强的业务知识和自身修养
基层图书管理员的个人能力是图书馆工作的重要前提。工作人员的素质直接影响到服务水平和管理状况。但就目前我馆（甘肃省武威市天祝县图书馆）图书工作人员中，几乎没有学过图书馆学或相关专业的，业务管理员大多对图书馆工作缺乏全面而深入的了解。要做好图书馆工作，既要有宽广的知识面，又需要有耐心的工作态度，不认真、系统地学习是难以开展好正常的工作。表面看图书管理工作很不起眼，但要干好须要有宽广的知识，要深入工作，深入图书，比如图书的分类、编目、上架上册及报纸、期刊的装订就是一个知识性强、专业熟练的具有一定科学性的工作，要学通、学精并在实际工作当中能够得心应手的确是不简单的。所以，基层图书馆工作者必须以提高自身修养和业务素质，不断强化学习，不断给自己“充电”为出发点，定期不定期交流思想，提高认识，坚持用先进的文化思想武装自己，并利用图书馆图书、杂志多的优越条件，主动学习，自觉学习，广泛阅读各类书籍，认真记录学习笔记和撰写心得体会，有意识地更新理念，充实自我，提高工作水平和为读者服务的能力，与同事经常讨论业务知识，多探讨、多沟通，促使大家共同提高工作水平。
2、要有高尚的职业道德和无私的奉献精神
列宁曾说，值得图书馆引以为豪的并不是他拥有多少册图书，而是如何使用图书在人们中间广泛流传，吸引多少读者，如何极大地满足读者阅读的要求。这就要求图书馆工作人员营造一种“为人作嫁乐无穷”的服务氛围，不断创新工作方法。为满足广大读者的需求，图书馆打破机关式的作息制度，周六、日、节假日正常上班，保持大家休息我上班的习惯，并且要有高度的责任感和事业心，对自己的职业萌生一种自豪感，才能满腔热情地投入到图书馆的各项工作中去，埋头苦干，刻苦钻研，尽职尽责，开拓创新，才能在图书馆平凡的工作岗位上以高尚的精神风貌展示于读者，使读者受到高素质的气氛感染，还要创造和谐的服务环境，营造和谐的文化氛围，如在馆内放置绿色植物、盆景花卉、布置充满文化气息的书画、催人奋进的哲理名言等，从而创造出一种充满生机、充满绿色、人与自然和谐相处的阅读环境，营造出充满文化气息的人文环境，让人们在学习、阅读的同时得到休闲放松。
3、要有全心全意为读者服务的意识
图书管理员始终坚持图书馆工作“为人民服务，为社会主义服务”的“二为”方向，坚持“读者至上，服务第一”的宗旨，做好读者服务工作。一是对每一位来馆咨询者提出的问题热情耐心的给予解答，并认真地为单位和个人提供查询资料，使他们高兴而来，满意而归。二是不断创新工作方法，采用多种形式，变单一的、封闭的、被动的服务方式为多样的、开放的、主动的服务，提高工作效益。三是为丰富群众业余文化生活，方便每一位读者借阅，改闭架式借阅为全开架借阅，资料室、藏书室、期刊室、报纸室全部实行开架免费借阅。
图书馆工作者要树立以人为本的服务理念，提升服务质量，要以方便读者为出发点，以千方百计地满足读者需求为己任，认真做到一要主动地调查研究，包括读者的阅读动机、阅读习惯、常用图书种类等，从而调整服务方式和内容。二要对特殊需求的读者，提供特色服务、专题服务。三要扩大服务职能，变被动服务为主动服务，将以往“为人找书”改为“为书找人”，从而实现读者满意的服务目标。四要为弱势群体提供优质服务，阅览室为老人准备茶水，为查阅资料者准备墨水、纸张等，真正做到人文关怀。
三、基层图书管理员主要应从以下几方面开展好图书借阅工作
1、加大宣传 提高认识
结合每年组织开展的“图书馆服务年宣传周”活动，组织开展形式多样的宣传活动。一是在县城中心广场、人口比较集中的农贸市场、中小学的校门口开展宣传活动，发放宣传材料，使广大中小学生及个体户进一步了解图书馆、走进图书馆；二是精心挑选科技类、养殖类、少儿读物类等图书流动到社区，由社区负责流动到本辖区的居民手中；三是积极与县广播局联系，每天中午12：30—13：30，下午18：30—19：30在县城广播电台播出由县图书馆提供的书籍。通过以上活动的开展，让广大群众充分认识到图书馆是一所没有围墙的社会大学，是终身学习的场所，吸引更多的人走进图书馆，利用图书馆，为推动“学习型社会”起到积极的作用。 2、改变服务 创新方法
创新是一个民族进步的灵魂。随着社会的发展，任何领域都需要创新，基层图书馆工作也不例外。为适应社会发展的趋势，首先要创新服务，基层图书馆工作的最终目的和根本宗旨就是服务，服务的创新就是要全面改进服务方式与服务内容。在服务方式上，改变传统的服务方式，因为读者存在着年龄、性别、学科、专业等许多方面的差异，反映出各自的个性化需求，因此读者服务工作绝不能千篇一律，而应该是满足个体需求的个性化服务。比如，为县城爱读书的老年人、残疾人、个体户开展定期送书上门活动。其次要创新管理，管理的创新是图书馆工作的重点和关键，它贯穿于图书馆工作的管理过程之中。管理创新的内容很多，如管理思想、制度、组织、技术、文化等。在管理思想方面创新的核心是真正体现“以人为本”，把人看作是图书馆活动的主体、前提和动力，确定人在管理中的主导地位。比如管理和利用好图书馆流动车，开展图书进军营、进社区、进农村、进敬老院等便民服务。
3、开展活动 丰富生活
随着群众物质生活水平的不断提高，精神需求也越来越大。为丰富广大群众的精神生活，利用各种形式开展群众性文化活动。一是利用寒暑假组织开展“红领巾读书活动”“青少年征文比赛”“读书有奖知识竞赛”等趣味性强、知识面广的赛事活动；二是利用县庆、节庆等群众集会的有利时机开展书画展览、摄影展览、灯谜晚会等各种展览，营造一种能吸引人的浓郁的文化氛围；三是定期不定期开展读者座谈会，评选“明星读者”等活动，交流思想，为丰富图书种类，提高服务质量建言献策；四是配合县上一年一度的送文化下乡活动，带上农民群众喜爱的、有实用性的图书到乡镇、社区巡回开展图书借阅活动，为基层群众送上丰富的文化大餐。五是通过移动信息网络，向手机用户编辑发送宣传读书短信和新到图书推介工作，进一步提高群众对图书的知晓率和社会参与度。
总之，图书管理员要加强自身建设，以人为本，转变观念，改进工作方法，创新工作手段，才能更好地开展好图书借阅工作。
参考文献：
[1]林萱.倡导全民阅读，共建书香社会[N].图书馆报，2015-5-8（1）.
[2]王艳.公共文化服务体系中的县级公共图书馆发展研究[J].图书与情报，2010（1）.
[3]李春兰.论公共图书馆的服务创新[J].群文天地，2009（9）：44—45.
（作者简介：张小英（1968.10-）女，土族，1993年6月毕业于西北民族大学数学系，甘肃省武威市天祝县图书馆馆员，研究方向：读者服务。）
一、明确基层图书馆的地位和作用
县级图书馆在公共文化服务体系中的地位与作用，可以从县级图书馆覆盖基层等优势中体现出来：
1、覆盖基层
县级公共图书馆作为公共图书馆服务体系的一部分，虽然地处县级城市，但其数量最多，与广大的县级城市居民及周边的农牧民公众直接发生联系，满足人们学习、生活、娱乐的基本需要。
2、服务公益性
公共图书馆是普及群众文化的重要阵地，是提高公民素质的一种平台，属于公益性的单位。面向全民开放，免费为读者服务的特点决定了公共图书馆是满足公民文化权利、支持终身学习的有效方式，作为公共图书馆一部分的县级图书馆也不例外。
3、服务弱势群体
县级公共图书馆的服务对象主要是生活在县级城市的民众，包括广大偏远贫困地区的农牧民群众，那里经济相对落后、信息交流渠道少，存在广大的经济或信息获取上的弱势群体，县级图书馆对帮助当地民众获取知识摆脱贫穷具有重要作用。
二、基层图书管理员应具备的条件
图书管理员的思想政治素质和业务能力关系到图书管理与服务工作的效率和水平，基层图书管理员尤其如此，因为他们所接触的是知识层次不同、年龄不同、爱好不同的最基层的广大群众，如何开展好工作，应答每一位来馆者咨询的问题，不仅要求基层图书管理员知识面广，业务精熟，而且态度认真，工作耐心、细致，要做到这些，必须要求基层图书管理员挖掘自身潜力，找出存在的问题，不断改进和创新工作思路，努力提升工作水平，这是时代的要求，也是推动基层图书馆发展的必然要求。
1、要有较强的业务知识和自身修养
基层图书管理员的个人能力是图书馆工作的重要前提。工作人员的素质直接影响到服务水平和管理状况。但就目前我馆（甘肃省武威市天祝县图书馆）图书工作人员中，几乎没有学过图书馆学或相关专业的，业务管理员大多对图书馆工作缺乏全面而深入的了解。要做好图书馆工作，既要有宽广的知识面，又需要有耐心的工作态度，不认真、系统地学习是难以开展好正常的工作。表面看图书管理工作很不起眼，但要干好须要有宽广的知识，要深入工作，深入图书，比如图书的分类、编目、上架上册及报纸、期刊的装订就是一个知识性强、专业熟练的具有一定科学性的工作，要学通、学精并在实际工作当中能够得心应手的确是不简单的。所以，基层图书馆工作者必须以提高自身修养和业务素质，不断强化学习，不断给自己“充电”为出发点，定期不定期交流思想，提高认识，坚持用先进的文化思想武装自己，并利用图书馆图书、杂志多的优越条件，主动学习，自觉学习，广泛阅读各类书籍，认真记录学习笔记和撰写心得体会，有意识地更新理念，充实自我，提高工作水平和为读者服务的能力，与同事经常讨论业务知识，多探讨、多沟通，促使大家共同提高工作水平。
2、要有高尚的职业道德和无私的奉献精神
列宁曾说，值得图书馆引以为豪的并不是他拥有多少册图书，而是如何使用图书在人们中间广泛流传，吸引多少读者，如何极大地满足读者阅读的要求。这就要求图书馆工作人员营造一种“为人作嫁乐无穷”的服务氛围，不断创新工作方法。为满足广大读者的需求，图书馆打破机关式的作息制度，周六、日、节假日正常上班，保持大家休息我上班的习惯，并且要有高度的责任感和事业心，对自己的职业萌生一种自豪感，才能满腔热情地投入到图书馆的各项工作中去，埋头苦干，刻苦钻研，尽职尽责，开拓创新，才能在图书馆平凡的工作岗位上以高尚的精神风貌展示于读者，使读者受到高素质的气氛感染，还要创造和谐的服务环境，营造和谐的文化氛围，如在馆内放置绿色植物、盆景花卉、布置充满文化气息的书画、催人奋进的哲理名言等，从而创造出一种充满生机、充满绿色、人与自然和谐相处的阅读环境，营造出充满文化气息的人文环境，让人们在学习、阅读的同时得到休闲放松。
3、要有全心全意为读者服务的意识
图书管理员始终坚持图书馆工作“为人民服务，为社会主义服务”的“二为”方向，坚持“读者至上，服务第一”的宗旨，做好读者服务工作。一是对每一位来馆咨询者提出的问题热情耐心的给予解答，并认真地为单位和个人提供查询资料，使他们高兴而来，满意而归。二是不断创新工作方法，采用多种形式，变单一的、封闭的、被动的服务方式为多样的、开放的、主动的服务，提高工作效益。三是为丰富群众业余文化生活，方便每一位读者借阅，改闭架式借阅为全开架借阅，资料室、藏书室、期刊室、报纸室全部实行开架免费借阅。
图书馆工作者要树立以人为本的服务理念，提升服务质量，要以方便读者为出发点，以千方百计地满足读者需求为己任，认真做到一要主动地调查研究，包括读者的阅读动机、阅读习惯、常用图书种类等，从而调整服务方式和内容。二要对特殊需求的读者，提供特色服务、专题服务。三要扩大服务职能，变被动服务为主动服务，将以往“为人找书”改为“为书找人”，从而实现读者满意的服务目标。四要为弱势群体提供优质服务，阅览室为老人准备茶水，为查阅资料者准备墨水、纸张等，真正做到人文关怀。
三、基层图书管理员主要应从以下几方面开展好图书借阅工作
1、加大宣传 提高认识
结合每年组织开展的“图书馆服务年宣传周”活动，组织开展形式多样的宣传活动。一是在县城中心广场、人口比较集中的农贸市场、中小学的校门口开展宣传活动，发放宣传材料，使广大中小学生及个体户进一步了解图书馆、走进图书馆；二是精心挑选科技类、养殖类、少儿读物类等图书流动到社区，由社区负责流动到本辖区的居民手中；三是积极与县广播局联系，每天中午12：30—13：30，下午18：30—19：30在县城广播电台播出由县图书馆提供的书籍。通过以上活动的开展，让广大群众充分认识到图书馆是一所没有围墙的社会大学，是终身学习的场所，吸引更多的人走进图书馆，利用图书馆，为推动“学习型社会”起到积极的作用。 2、改变服务 创新方法
创新是一个民族进步的灵魂。随着社会的发展，任何领域都需要创新，基层图书馆工作也不例外。为适应社会发展的趋势，首先要创新服务，基层图书馆工作的最终目的和根本宗旨就是服务，服务的创新就是要全面改进服务方式与服务内容。在服务方式上，改变传统的服务方式，因为读者存在着年龄、性别、学科、专业等许多方面的差异，反映出各自的个性化需求，因此读者服务工作绝不能千篇一律，而应该是满足个体需求的个性化服务。比如，为县城爱读书的老年人、残疾人、个体户开展定期送书上门活动。其次要创新管理，管理的创新是图书馆工作的重点和关键，它贯穿于图书馆工作的管理过程之中。管理创新的内容很多，如管理思想、制度、组织、技术、文化等。在管理思想方面创新的核心是真正体现“以人为本”，把人看作是图书馆活动的主体、前提和动力，确定人在管理中的主导地位。比如管理和利用好图书馆流动车，开展图书进军营、进社区、进农村、进敬老院等便民服务。
3、开展活动 丰富生活
随着群众物质生活水平的不断提高，精神需求也越来越大。为丰富广大群众的精神生活，利用各种形式开展群众性文化活动。一是利用寒暑假组织开展“红领巾读书活动”“青少年征文比赛”“读书有奖知识竞赛”等趣味性强、知识面广的赛事活动；二是利用县庆、节庆等群众集会的有利时机开展书画展览、摄影展览、灯谜晚会等各种展览，营造一种能吸引人的浓郁的文化氛围；三是定期不定期开展读者座谈会，评选“明星读者”等活动，交流思想，为丰富图书种类，提高服务质量建言献策；四是配合县上一年一度的送文化下乡活动，带上农民群众喜爱的、有实用性的图书到乡镇、社区巡回开展图书借阅活动，为基层群众送上丰富的文化大餐。五是通过移动信息网络，向手机用户编辑发送宣传读书短信和新到图书推介工作，进一步提高群众对图书的知晓率和社会参与度。
总之，图书管理员要加强自身建设，以人为本，转变观念，改进工作方法，创新工作手段，才能更好地开展好图书借阅工作。
参考文献：
[1]林萱.倡导全民阅读，共建书香社会[N].图书馆报，2015-5-8（1）.
[2]王艳.公共文化服务体系中的县级公共图书馆发展研究[J].图书与情报，2010（1）.
[3]李春兰.论公共图书馆的服务创新[J].群文天地，2009（9）：44—45.
（作者简介：张小英（1968.10-）女，土族，1993年6月毕业于西北民族大学数学系，甘肃省武威市天祝县图书馆馆员，研究方向：读者服务。）