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【摘 要】以房地产经营与估价专业为例，指出目前人才培养方案设计存在的突出问题，并利用胜任特征模型对人才培养规格进行重新定位。根据新的定位与培养规格分别从课程体系设计、实践教学设计、顶岗实习设计、第二课堂素质教育设计、职业技能竞赛设计、公共课设计等方面对人才培养方案进行设计。
【关键词】人才培养 胜任特征 设计 房地产 高职
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）08C-0056-03
胜任特征的概念首先由Taylor提出，随后被不断发展和完善，较为经典的是冰山模型和洋葱模型。20世纪80年代胜任特征概念被引入中国，目前国内关于胜任特征模型在职业教育中的应用还处在初始的理论研究阶段，何里文、邓敏慧和王建红分别对该模型应用的必要性、现状以及前景进行了论述和展望，贺星岳注意到学生的岗位胜任力和执行力非常重要，顾亦鸣和曹玉华针对特定专业构建了一个四维胜任特征模型。总结起来，胜任特征在职业教育领域的应用研究呈现出三个特点：其一，相关研究近期才出现，还未受到普遍关注；其二，许多模型的构建流程不规范，结论主观性强；其三，已有研究成果运用意义不大，指导教学改革作用不强。基于此，研究运用胜任特征模型来指导和完善高职人才培养方案设计也是一种尝试。
一、现有人才培养方案设计存在的主要问题
人才培养方案是专业建设的灵魂，目前高职院校对专业建设非常重视，希望在生源日益减少的背景下通过专业建设提高人才培养质量，通过树立专业品牌来赢得更多生源。通过对开设有房地产经营与估价专业的广西14高职院校的人才培养方案进行梳理和分析可以发现，它们存在一些共同的问题：一是专业建设与设计的基础性工作不扎实，培养目标不够清晰；二是大部分专业课程未能体现职业教育理念（如工学结合）；三是人才培养模式、教学模式不够清晰，操作性不强；四是课程体系重点、特色不突出，基本是沿用学科体系进行设计而非能力体系构建；五是教学大纲过于粗放，教学内容选取不科学，执行起来随意性大，无课程标准。其中人才培养方案设计中最普遍又难以解决的主要问题有：
（一）人才培养定位和课程设置混乱
我国高职教育伴随着“基于工作过程”或“基于项目过程”的课程建设研究不断发展，各高职院校也都纷纷采用和开发建设本院校的专业，并且取得了丰硕的成果。但通过房地产岗位设置和房地产经营与估价专业建设的梳理发现，以“基于工作过程”或“基于项目过程”为导向的专业就业定位过于宽泛。如在开设有房地产经营与估价专业的14所广西高职院校中，有的定位在“房地产开发公司、中介机构及物业管理公司”；有的定位在“房地产投资、估价、经纪、营销、经营与管理、物业管理企业”；有的定位在“房地产开发企业，建筑、物业管理企业，房地产中介机构，房管局、上管局、规划局等政府职能部门”；有的定位于房地产估价师、经纪人助理职业岗位，主要从事房地产投资、估价、经纪、营销、经营管理、物业管理等中介咨询服务工作。其原因是该专业往往是依托本院校的土木工程、建筑电气、市场营销、工程管理、金融等老牌专业来建设，因此该专业的课程建设与定位侧重点不尽相同。专业定位的混乱不清，其结果必然会导致专业课程设置与职业能力培养不清，特别是“基于项目过程”中的“项目”设置混乱对教师和学生都极其不利。
（二）专业能力培养与职业资格考试脱钩
职业院校往往要求每名学生毕业时取得一项以上相关岗位的职业资格证书，以达到较高的“双证率”。不可否认，职业资格考试对应考人员的职业能力培养帮助很大，但是房地产经营与估价专业的学生却往往得选择营销员、物业管理员、预算员等和本专业仅稍微沾边的资格证。虽然有房地产经纪人协理、房地产估价员等资格考试，但并非全国统考，广西并无这样的考试安排。全国统考的土地估价师、房地产估价师、房地产经纪人、物业管理师等资格考试和本专业对口且含金量高，但是报名条件苛刻，要求必须达到一定工作年限才具有报名资格，在校生往往达不到。这种职业能力培养与职业资格考试脱钩同样导致课程设置与学生职业能力培养定位混乱不清。
二、人才培养方案设计前的深度分析
正如前面所述，依托老牌专业来制定其他专业人才培养方案、职业资格证书考试与课程职业能力培养脱钩等问题都使得人才培养规格不好定位。基于胜任能力的人才培养设计是区别于“基于工作过程”或“项目过程”的专业建设的构思，不仅关注岗位技能技巧与工作流程掌握程度，重点考虑了岗位的胜任能力培养（因为掌握工作技巧或熟悉了工作流程也不一定意味着能胜任工作岗位，比如缺少吃苦耐劳的品质）。因此，胜任特征模型可以认为是工学结合思想的进一步发展和深化，方法更为科学，考虑更加全面。
基于胜任特征模型的人才培养设计首先要构建出胜任能力特征，无疑该胜任能力特征就是人才培养目标，而该模型可以通过设置调查问卷并利用统计软件SPSS对问卷进行检验和分析，结合德尔菲法来确定构建。房地产经营与估价专业岗位胜任能力特征模型是一个包括7个维度32个胜任特征的模型，见表1。
表1 房地产经营与估价专业岗位胜任能力特征模型表
因
子
1 较强的分析问题能力 因
子
2 具备策划专业知识 因子4 爱国爱民
良好的记忆力 房地产估价知识 博爱奉献
良好的外界适应能力 营销知识 遵纪守法
强烈的责任感 一般生活常识 对企业忠诚敬业
强烈的进取心 市场经济知识 因子6 具备物业管理知识
高度的注意力 因
子
5 书面表达能力 具备经营投资知识
坚定的自信心 良好的谈判技能 具备法律知识
语言表达能力 良好的理解能力 具备汽车驾驶技能 因
子
3 性格开朗 良好的团队合作能力 具备管理知识
对顾客诚实守信 注意形象 因子7 良好的社交能力
吃苦耐劳 较强的资源整合力
可以理解为培养一个合格的学生应该具备如表1所示的7个方面的品质（因子）。从因子包含的条目来看可将因子1命名为“积极的心态与素养”、因子2为“专业基础知识”、因子3为“积极的工作态度”、因子4为“守法敬业”、因子5为“专业基础技能”、因子6为“相关专业知识和技能”、因子7为“拓展品质”。根据该胜任特征模型确定的人才培养规格针对性地进行课程建设设计，最后形成人才培养方案。具体做法以广西经贸职业技术学院房地产经营与估价专业为例。
三、研究实例
广西经贸职业技术学院的房地产经营与估价专业于2005年设立，该专业依托市场营销专业，人才培养方案设计自然而然偏向营销，结果培养了大量的房地产销售人员，课程设置也紧紧围绕房地产营销与策划，而同样重要的房地产开发经营知识、房地产经纪与咨询知识、房地产估价知识在人才培养方案设计过程中没有得到重视，几经修改和完善，该专业人才培养方案设计趋于成熟和稳定，但是仍然迫切需要解决人才培养规格定位问题。
笔者通过大量的岗位需求调查和社会调查，并对调查数据进行深入分析，构建了房地产专业岗位胜任能力模型，明确房地产经营与估价专业人才培养规格，即上述7个维度32个胜任特征。为此，本研究围绕上述7个维度32个胜任特征从6个方面对房地产经营与估价专业人才培养方案进行了设计。
（一）“四模块”课程体系设计
针对职业知识技能（含专业基础知识和技能、专业相关知识和技能），在课程设计上构建了公共课程和专业课程以及公共选修课与专业选修课的“四模块”课程安排体系。根据胜任能力与典型工作任务分析，构建由基本素质课程、专业课程、综合能力课程和专业拓展课程组成的课程体系，见表2。
表2 课程体系结构表
基本素质课程 入学教育与军训 大学生心理健康教育
计算机应用基础 职业发展与就业指导
大学英语 思想道德修养与法律基础
体育 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
职业礼仪 大学生安全教育
专业认知 形势与政策
专业课程 专业基础课程 房地产法律法规 房地产市场调查与预测
建筑构造与识图 房地产产权产籍
CAD制图基础
专业核心课程 房地产营销策划实务 房地产估价实务
房地产经纪实务 房地产开发与经营
建筑工程定额及预算
综合能力课程 综合实训（含市场调查） 毕业设计（含毕业论文）
专业拓展课程 房地产投资案例分析 农地估价综合实训
物业管理实务 城市规划
（二）“3+2”实践教学设计
针对职业技能素养，设置了三个实践教学模块，两个阶段顶岗实习，简称“3+2”实践教学体系。其中三个实践教学模块为：基本技能实训、岗位专项实训、房地产综合实训。基本技能实训有：项目定位、销售技巧、带看、估价技能、房地产居间、房地产代理、造价预算等，主要培养学生的专业基础能力；岗位专项实训有：项目全程策划、项目销控、交易流程训练、房地产估价、土地估价、房地产的出租与买卖（含存量市场）、工程造价预算等，主要培养学生的不同房地产岗位的专项核心能力；综合实训有：以真实的业务为工作内容，进行房地产工作全过程的综合模拟训练及与企业合作的真实训练，主要培养学生从事的相关业务的处理能力。两阶段顶岗实习包括：第一阶段“综合实训”顶岗实习；第二阶段“预就业”顶岗实习。
显然实践教学除锻炼技能技巧外，还应注重培养积极的工作态度、积极的心态与素养、守法敬业等品质，要把这些品质纳入课程考核评价指标体系中并赋予较高的权重。
（三）“两阶段”顶岗实习设计
针对培养学生良好的职业道德、熟练的专业技能、较强的可持续发展能力，笔者设计了两阶段的顶岗实习。第一阶段“综合实训”顶岗实习，使学生在工作中体验企业文化，培养学生具有吃苦耐劳、耐心细致、认真负责的工作态度，树立良好的团队意识和科学严谨意识，形成对未来职业的理性认识，为下一阶段的“预就业”顶岗实习奠定基础。第二阶段“预就业”顶岗实习，使学生把校内所学运用到实际工作中，实现角色转变，成为企业的“准员工”，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强岗位胜任能力。
（四）第二课堂素质教育设计
针对职业素质的培养，引入第二课堂，第二课堂素质教育是第一课堂教育的延伸，是对学生第一课堂知识和能力的补充，由学工处、团委及各系（部）有计划地组织实施。而且必须修满120个活动分，作为拿到毕业证书的条件之一。
（五）职业技能竞赛设计
利用专业职业技能大赛来检验和促进学生对房地产基本知识和技能的运用是通用的做法，是对促进工学结合人才培养模式的改革与创新，同时也丰富学生第二课堂活动，展现学生风采的一个很好的平台，让更多的学生了解房地产，营造良好的氛围。
结合专业的特点和要求，房地产经营与估价专业基本素质教育体系的第一、第二课堂分别由四类课程、八大训练模块构成；专业能力培养体系的第一、第二课堂凸显企业岗位需求及职业发展需求，其课程结构见表3。
表3 房地产经营与估价专业课程体系表
（六）公共课设计
基于社会调研结果，将企业最期待的职业素质、行为规范和基本能力等融入公共必修课的改革中并进行重点培养。结合专业特点和企业需求，将传统的公共必修课和部分分散在专业课中的职业素质教育进行整合，明确每门公共课在整个课程体系中的定位、作用和教学目标，形成四大类别的公共必修课，即思想品德类、职业素质类、身心健康类、应用基础类。在具体教学实施中，将职业素养和职业核心能力培养渗透在教学中。
总之，基于胜任特征的人才培养方案设计旨在提高高职人才培养质量，并期望通过该模型创新人才培养方案，为课程设置、课程标准、项目过程考核等提供依据和理论支撑。
【参考文献】
[1]王重鸣，陈民科.管理胜任力特征分析：结构方程模型检验[J].心理科学，2002（25）
[2]黄芳，范兰德. 职业胜任力需求下的高职课程改革[J].教育评论，2013（3）
[3]王建红，王锋.胜任特征模型在职业教育课程开发中的应用[J].职业教育研究，2011（6）
[4]姚若松.大学毕业生胜任特征模型构建的研究[J].教育导刊，2010（9）（上）
【基金项目】广西高等教育教学改革工程项目（2012JGB375）
【作者简介】朱其伟（1980- ），男，广西北海人，广西经贸职业技术学院讲师，注册房地产估价师，注册土地估价师，硕士，研究方向：房地产投资与经营，高等职业教育。
（责编 王 一）
【关键词】人才培养 胜任特征 设计 房地产 高职
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）08C-0056-03
胜任特征的概念首先由Taylor提出，随后被不断发展和完善，较为经典的是冰山模型和洋葱模型。20世纪80年代胜任特征概念被引入中国，目前国内关于胜任特征模型在职业教育中的应用还处在初始的理论研究阶段，何里文、邓敏慧和王建红分别对该模型应用的必要性、现状以及前景进行了论述和展望，贺星岳注意到学生的岗位胜任力和执行力非常重要，顾亦鸣和曹玉华针对特定专业构建了一个四维胜任特征模型。总结起来，胜任特征在职业教育领域的应用研究呈现出三个特点：其一，相关研究近期才出现，还未受到普遍关注；其二，许多模型的构建流程不规范，结论主观性强；其三，已有研究成果运用意义不大，指导教学改革作用不强。基于此，研究运用胜任特征模型来指导和完善高职人才培养方案设计也是一种尝试。
一、现有人才培养方案设计存在的主要问题
人才培养方案是专业建设的灵魂，目前高职院校对专业建设非常重视，希望在生源日益减少的背景下通过专业建设提高人才培养质量，通过树立专业品牌来赢得更多生源。通过对开设有房地产经营与估价专业的广西14高职院校的人才培养方案进行梳理和分析可以发现，它们存在一些共同的问题：一是专业建设与设计的基础性工作不扎实，培养目标不够清晰；二是大部分专业课程未能体现职业教育理念（如工学结合）；三是人才培养模式、教学模式不够清晰，操作性不强；四是课程体系重点、特色不突出，基本是沿用学科体系进行设计而非能力体系构建；五是教学大纲过于粗放，教学内容选取不科学，执行起来随意性大，无课程标准。其中人才培养方案设计中最普遍又难以解决的主要问题有：
（一）人才培养定位和课程设置混乱
我国高职教育伴随着“基于工作过程”或“基于项目过程”的课程建设研究不断发展，各高职院校也都纷纷采用和开发建设本院校的专业，并且取得了丰硕的成果。但通过房地产岗位设置和房地产经营与估价专业建设的梳理发现，以“基于工作过程”或“基于项目过程”为导向的专业就业定位过于宽泛。如在开设有房地产经营与估价专业的14所广西高职院校中，有的定位在“房地产开发公司、中介机构及物业管理公司”；有的定位在“房地产投资、估价、经纪、营销、经营与管理、物业管理企业”；有的定位在“房地产开发企业，建筑、物业管理企业，房地产中介机构，房管局、上管局、规划局等政府职能部门”；有的定位于房地产估价师、经纪人助理职业岗位，主要从事房地产投资、估价、经纪、营销、经营管理、物业管理等中介咨询服务工作。其原因是该专业往往是依托本院校的土木工程、建筑电气、市场营销、工程管理、金融等老牌专业来建设，因此该专业的课程建设与定位侧重点不尽相同。专业定位的混乱不清，其结果必然会导致专业课程设置与职业能力培养不清，特别是“基于项目过程”中的“项目”设置混乱对教师和学生都极其不利。
（二）专业能力培养与职业资格考试脱钩
职业院校往往要求每名学生毕业时取得一项以上相关岗位的职业资格证书，以达到较高的“双证率”。不可否认，职业资格考试对应考人员的职业能力培养帮助很大，但是房地产经营与估价专业的学生却往往得选择营销员、物业管理员、预算员等和本专业仅稍微沾边的资格证。虽然有房地产经纪人协理、房地产估价员等资格考试，但并非全国统考，广西并无这样的考试安排。全国统考的土地估价师、房地产估价师、房地产经纪人、物业管理师等资格考试和本专业对口且含金量高，但是报名条件苛刻，要求必须达到一定工作年限才具有报名资格，在校生往往达不到。这种职业能力培养与职业资格考试脱钩同样导致课程设置与学生职业能力培养定位混乱不清。
二、人才培养方案设计前的深度分析
正如前面所述，依托老牌专业来制定其他专业人才培养方案、职业资格证书考试与课程职业能力培养脱钩等问题都使得人才培养规格不好定位。基于胜任能力的人才培养设计是区别于“基于工作过程”或“项目过程”的专业建设的构思，不仅关注岗位技能技巧与工作流程掌握程度，重点考虑了岗位的胜任能力培养（因为掌握工作技巧或熟悉了工作流程也不一定意味着能胜任工作岗位，比如缺少吃苦耐劳的品质）。因此，胜任特征模型可以认为是工学结合思想的进一步发展和深化，方法更为科学，考虑更加全面。
基于胜任特征模型的人才培养设计首先要构建出胜任能力特征，无疑该胜任能力特征就是人才培养目标，而该模型可以通过设置调查问卷并利用统计软件SPSS对问卷进行检验和分析，结合德尔菲法来确定构建。房地产经营与估价专业岗位胜任能力特征模型是一个包括7个维度32个胜任特征的模型，见表1。
表1 房地产经营与估价专业岗位胜任能力特征模型表
因
子
1 较强的分析问题能力 因
子
2 具备策划专业知识 因子4 爱国爱民
良好的记忆力 房地产估价知识 博爱奉献
良好的外界适应能力 营销知识 遵纪守法
强烈的责任感 一般生活常识 对企业忠诚敬业
强烈的进取心 市场经济知识 因子6 具备物业管理知识
高度的注意力 因
子
5 书面表达能力 具备经营投资知识
坚定的自信心 良好的谈判技能 具备法律知识
语言表达能力 良好的理解能力 具备汽车驾驶技能 因
子
3 性格开朗 良好的团队合作能力 具备管理知识
对顾客诚实守信 注意形象 因子7 良好的社交能力
吃苦耐劳 较强的资源整合力
可以理解为培养一个合格的学生应该具备如表1所示的7个方面的品质（因子）。从因子包含的条目来看可将因子1命名为“积极的心态与素养”、因子2为“专业基础知识”、因子3为“积极的工作态度”、因子4为“守法敬业”、因子5为“专业基础技能”、因子6为“相关专业知识和技能”、因子7为“拓展品质”。根据该胜任特征模型确定的人才培养规格针对性地进行课程建设设计，最后形成人才培养方案。具体做法以广西经贸职业技术学院房地产经营与估价专业为例。
三、研究实例
广西经贸职业技术学院的房地产经营与估价专业于2005年设立，该专业依托市场营销专业，人才培养方案设计自然而然偏向营销，结果培养了大量的房地产销售人员，课程设置也紧紧围绕房地产营销与策划，而同样重要的房地产开发经营知识、房地产经纪与咨询知识、房地产估价知识在人才培养方案设计过程中没有得到重视，几经修改和完善，该专业人才培养方案设计趋于成熟和稳定，但是仍然迫切需要解决人才培养规格定位问题。
笔者通过大量的岗位需求调查和社会调查，并对调查数据进行深入分析，构建了房地产专业岗位胜任能力模型，明确房地产经营与估价专业人才培养规格，即上述7个维度32个胜任特征。为此，本研究围绕上述7个维度32个胜任特征从6个方面对房地产经营与估价专业人才培养方案进行了设计。
（一）“四模块”课程体系设计
针对职业知识技能（含专业基础知识和技能、专业相关知识和技能），在课程设计上构建了公共课程和专业课程以及公共选修课与专业选修课的“四模块”课程安排体系。根据胜任能力与典型工作任务分析，构建由基本素质课程、专业课程、综合能力课程和专业拓展课程组成的课程体系，见表2。
表2 课程体系结构表
基本素质课程 入学教育与军训 大学生心理健康教育
计算机应用基础 职业发展与就业指导
大学英语 思想道德修养与法律基础
体育 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
职业礼仪 大学生安全教育
专业认知 形势与政策
专业课程 专业基础课程 房地产法律法规 房地产市场调查与预测
建筑构造与识图 房地产产权产籍
CAD制图基础
专业核心课程 房地产营销策划实务 房地产估价实务
房地产经纪实务 房地产开发与经营
建筑工程定额及预算
综合能力课程 综合实训（含市场调查） 毕业设计（含毕业论文）
专业拓展课程 房地产投资案例分析 农地估价综合实训
物业管理实务 城市规划
（二）“3+2”实践教学设计
针对职业技能素养，设置了三个实践教学模块，两个阶段顶岗实习，简称“3+2”实践教学体系。其中三个实践教学模块为：基本技能实训、岗位专项实训、房地产综合实训。基本技能实训有：项目定位、销售技巧、带看、估价技能、房地产居间、房地产代理、造价预算等，主要培养学生的专业基础能力；岗位专项实训有：项目全程策划、项目销控、交易流程训练、房地产估价、土地估价、房地产的出租与买卖（含存量市场）、工程造价预算等，主要培养学生的不同房地产岗位的专项核心能力；综合实训有：以真实的业务为工作内容，进行房地产工作全过程的综合模拟训练及与企业合作的真实训练，主要培养学生从事的相关业务的处理能力。两阶段顶岗实习包括：第一阶段“综合实训”顶岗实习；第二阶段“预就业”顶岗实习。
显然实践教学除锻炼技能技巧外，还应注重培养积极的工作态度、积极的心态与素养、守法敬业等品质，要把这些品质纳入课程考核评价指标体系中并赋予较高的权重。
（三）“两阶段”顶岗实习设计
针对培养学生良好的职业道德、熟练的专业技能、较强的可持续发展能力，笔者设计了两阶段的顶岗实习。第一阶段“综合实训”顶岗实习，使学生在工作中体验企业文化，培养学生具有吃苦耐劳、耐心细致、认真负责的工作态度，树立良好的团队意识和科学严谨意识，形成对未来职业的理性认识，为下一阶段的“预就业”顶岗实习奠定基础。第二阶段“预就业”顶岗实习，使学生把校内所学运用到实际工作中，实现角色转变，成为企业的“准员工”，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强岗位胜任能力。
（四）第二课堂素质教育设计
针对职业素质的培养，引入第二课堂，第二课堂素质教育是第一课堂教育的延伸，是对学生第一课堂知识和能力的补充，由学工处、团委及各系（部）有计划地组织实施。而且必须修满120个活动分，作为拿到毕业证书的条件之一。
（五）职业技能竞赛设计
利用专业职业技能大赛来检验和促进学生对房地产基本知识和技能的运用是通用的做法，是对促进工学结合人才培养模式的改革与创新，同时也丰富学生第二课堂活动，展现学生风采的一个很好的平台，让更多的学生了解房地产，营造良好的氛围。
结合专业的特点和要求，房地产经营与估价专业基本素质教育体系的第一、第二课堂分别由四类课程、八大训练模块构成；专业能力培养体系的第一、第二课堂凸显企业岗位需求及职业发展需求，其课程结构见表3。
表3 房地产经营与估价专业课程体系表
（六）公共课设计
基于社会调研结果，将企业最期待的职业素质、行为规范和基本能力等融入公共必修课的改革中并进行重点培养。结合专业特点和企业需求，将传统的公共必修课和部分分散在专业课中的职业素质教育进行整合，明确每门公共课在整个课程体系中的定位、作用和教学目标，形成四大类别的公共必修课，即思想品德类、职业素质类、身心健康类、应用基础类。在具体教学实施中，将职业素养和职业核心能力培养渗透在教学中。
总之，基于胜任特征的人才培养方案设计旨在提高高职人才培养质量，并期望通过该模型创新人才培养方案，为课程设置、课程标准、项目过程考核等提供依据和理论支撑。
【参考文献】
[1]王重鸣，陈民科.管理胜任力特征分析：结构方程模型检验[J].心理科学，2002（25）
[2]黄芳，范兰德. 职业胜任力需求下的高职课程改革[J].教育评论，2013（3）
[3]王建红，王锋.胜任特征模型在职业教育课程开发中的应用[J].职业教育研究，2011（6）
[4]姚若松.大学毕业生胜任特征模型构建的研究[J].教育导刊，2010（9）（上）
【基金项目】广西高等教育教学改革工程项目（2012JGB375）
【作者简介】朱其伟（1980- ），男，广西北海人，广西经贸职业技术学院讲师，注册房地产估价师，注册土地估价师，硕士，研究方向：房地产投资与经营，高等职业教育。
（责编 王 一）