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旅行社经营的是一种无形的旅游服务产品，顾客忠诚度直接影响其再次购买，进而影响到旅行社的效益。本文将在分析旅行社顾客忠诚度内涵的基础上，探究旅行社顾客忠诚度方面存在的问题，并提出提高旅行社顾客忠诚度的策略：
旅行社顾客忠诚度研究
【摘 要】
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旅行社经营的是一种无形的旅游服务产品，顾客忠诚度直接影响其再次购买，进而影响到旅行社的效益。本文将在分析旅行社顾客忠诚度内涵的基础上，探究旅行社顾客忠诚度方面存在的问
【机 构】
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旅游管理学院
【出 处】
：
魅力中国
【发表日期】
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2011年14期
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