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肯德基快餐公司是世界著名的快餐公司。它的连锁店几乎遍布世界各地。为了保证这些连锁店的服务质量，它在世界快餐业首创了“神秘顾客”这一严格的管理监控手段，从而确保了各连锁店的产品质量、服务、卫生及合理的价格能始终如一。肯德基快餐公司中的“神秘顾客”，很类...
肯德基快餐公司的“神秘顾客”
【摘 要】
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肯德基快餐公司是世界著名的快餐公司。它的连锁店几乎遍布世界各地。为了保证这些连锁店的服务质量，它在世界快餐业首创了“神秘顾客”这一严格的管理监控手段，从而确保了各连
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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1998年10期
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