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在商品流通领域,购买,看起来是消费者的主动行为,但是,有时却在往与商品推销员语言艺术的作用有关.一个老练的商品推销员,往往在推销语言方面积了累丰富的经验,不总结是深为可惜的。笔者接触过不少推销员,听到过众多的好经验。本文试图从体态语言和口头语言等两个方面来探讨推销语言的艺术。一、体态语言与商品推销体态语言是推销语言中的重要部分。同口语或书面语一样，体态语言也是由“字”、“句”和“标点符号’等要素组成的。一种姿式如同一个字，有着不同的含意，只有把这个“字”——姿式放进。句子”——销、购双方所创造的语言环境及