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全球经济一体化的大趋势给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战,企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。企业经营环境的变化,使得原来分散的企业逐渐意识到,要在激烈竞争的市场中生存下来,必须与其他企业建立战略上的伙伴关系,实行供应链管理已成为企业的共识。
在供应链环境下,营销不再是简单的推销,而是建立在客户关系管理基础上的,通过快速响应顾客需求以提高顾客价值的活动。供应链管理的实施对企业营销活动产生了巨大的影响。而物流能力直接影响着企业的销售业绩,营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受企业物流管理能力和决策的制约。只有把营销和物流结合起来考虑,才能实现营销和物流相辅相成的促进作用,为实现企业目标、提升企业竞争优势提供强劲的支持。
一、营销物流概念、特点
营销物流是指为了更好地达到营销目标,计划、实施和控制物品的所有移动和储存,通过产品需求预测、计划、库存管理、订单管理、运输、物流信息系统管理、客户关系管理等环节,进一步降低成本、优化服务。营销物流是一个全新的概念,也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求,预测最可能的供应,在最快捷、有效和最经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务。营销物流活动牵涉到许多部门的运作,其主线是及时、有效地围绕客户需求进行整合服务,满足客户对产品的现实及潜在需求。
在全球供应链一体化的大趋势下,物流管理也具有了新的时代特征,营销物流系统的特点主要表现在以下几个方面:系统的效率和效益取决于上下游企业供应链运作的质量;系统稳定性与弹性的平衡;建立在现代电子信息技术基础上 ;不可控性和变异性较高。
二、供应链环境下营销物流策略
供应链一体化改变了企业的营销环境,使企业营销具有了新的特点,对营销物流也提出了新的要求,企业要实现预期的营销目标,形成企业的核心竞争优势,必须有针对性地选择营销物流策略。
总体说来,环境不同、产品特性不同,所选择的策略就会不同,当质量和成本成为竞争的主要因素时,典型的策略选择就是精益物流策略;当交货期或上市时间成为竞争的主要因素时,出现了“基于时间的竞争”,典型的策略选择是敏捷化策略,当产品的个性化成为竞争的主要因素时,典型的策略选择是延迟物流策略。实时物流策略是提高顾客需求响应速度所必须的。营销物流策略选择应根据企业的总体战略和策略,有针对性地进行。
1. 实时物流策略是指通过使用最新信息技术和现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟,从而提高企业整个物流系统的反应速度与竞争力,提升物流服务水平的物流策略。实施实时策略除了要求企业具备先进的信息技术和现代物流技术,还要求企业通过业务流程再造,使物流系统达到标准化、自动化、信息化、无缝化和协同化的要求。
实时物流策略关注整个营销物流系统的反应速度与低成本;不仅追求生产、采购、销售系统中物流活动的协同、一体化运作,更强调营销物流系统与整个供应链系统的融合,形成以供应链中主导企业为核心的大系统中的物流反应与执行速度,使商流、信息流、物流、资金流四流合一,真正实现企业追求“实时”的理想目标。
实时策略既适用于ECR模式,也适用于QR模式,是营销物流广泛适用的策略之一
在供应链环境下,营销不再是简单的推销,而是建立在客户关系管理基础上的,通过快速响应顾客需求以提高顾客价值的活动。供应链管理的实施对企业营销活动产生了巨大的影响。而物流能力直接影响着企业的销售业绩,营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受企业物流管理能力和决策的制约。只有把营销和物流结合起来考虑,才能实现营销和物流相辅相成的促进作用,为实现企业目标、提升企业竞争优势提供强劲的支持。
一、营销物流概念、特点
营销物流是指为了更好地达到营销目标,计划、实施和控制物品的所有移动和储存,通过产品需求预测、计划、库存管理、订单管理、运输、物流信息系统管理、客户关系管理等环节,进一步降低成本、优化服务。营销物流是一个全新的概念,也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求,预测最可能的供应,在最快捷、有效和最经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务。营销物流活动牵涉到许多部门的运作,其主线是及时、有效地围绕客户需求进行整合服务,满足客户对产品的现实及潜在需求。
在全球供应链一体化的大趋势下,物流管理也具有了新的时代特征,营销物流系统的特点主要表现在以下几个方面:系统的效率和效益取决于上下游企业供应链运作的质量;系统稳定性与弹性的平衡;建立在现代电子信息技术基础上 ;不可控性和变异性较高。
二、供应链环境下营销物流策略
供应链一体化改变了企业的营销环境,使企业营销具有了新的特点,对营销物流也提出了新的要求,企业要实现预期的营销目标,形成企业的核心竞争优势,必须有针对性地选择营销物流策略。
总体说来,环境不同、产品特性不同,所选择的策略就会不同,当质量和成本成为竞争的主要因素时,典型的策略选择就是精益物流策略;当交货期或上市时间成为竞争的主要因素时,出现了“基于时间的竞争”,典型的策略选择是敏捷化策略,当产品的个性化成为竞争的主要因素时,典型的策略选择是延迟物流策略。实时物流策略是提高顾客需求响应速度所必须的。营销物流策略选择应根据企业的总体战略和策略,有针对性地进行。
1. 实时物流策略是指通过使用最新信息技术和现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟,从而提高企业整个物流系统的反应速度与竞争力,提升物流服务水平的物流策略。实施实时策略除了要求企业具备先进的信息技术和现代物流技术,还要求企业通过业务流程再造,使物流系统达到标准化、自动化、信息化、无缝化和协同化的要求。
实时物流策略关注整个营销物流系统的反应速度与低成本;不仅追求生产、采购、销售系统中物流活动的协同、一体化运作,更强调营销物流系统与整个供应链系统的融合,形成以供应链中主导企业为核心的大系统中的物流反应与执行速度,使商流、信息流、物流、资金流四流合一,真正实现企业追求“实时”的理想目标。
实时策略既适用于ECR模式,也适用于QR模式,是营销物流广泛适用的策略之一