【摘 要】
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<正>互联网时代,消费者的信息渠道已经容不得企业再做鸵鸟,公开、透明、高效地进行危机应对才能在品牌竞争的战役中取得胜利,创造品牌的"不死神话"自2013年8月3日新西兰乳制
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<正>互联网时代,消费者的信息渠道已经容不得企业再做鸵鸟,公开、透明、高效地进行危机应对才能在品牌竞争的战役中取得胜利,创造品牌的"不死神话"自2013年8月3日新西兰乳制品巨头恒天然集团曝出旗下部分产品可能含有肉毒杆菌的消息后,引发全球广泛关注。俄罗斯官方下令,从2013年8月12日起,临时限制进口恒天然一切产品;因涉嫌农用化学品"双氰胺"污染,恒天然在斯里兰卡市场部分批次奶粉紧急下架;马尔代夫方面同时对恒天然下达了"逐客令"。同样,作为恒天然公司在全球最大的市场,中国市场也一度陷入恐慌。
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