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介绍上海铁路局12306客户服务中心的发展状况、员工特点、工作现状及培训工作的特点,并提出今后培训工作的方向及思路。
铁路12306客服中心员工培训工作的实践与思考
【摘 要】
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介绍上海铁路局12306客户服务中心的发展状况、员工特点、工作现状及培训工作的特点,并提出今后培训工作的方向及思路。
【机 构】
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上海铁路局客运处,
【出 处】
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上海铁道科技
【发表日期】
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2014年02期
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