体检中心护理缺陷防范与护理纠纷应对

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目的:探讨体检中心护理缺陷防范与护理纠纷应对措施.方法:选择我院体检中心2017年6月-2019年6月期间护理方面的纠纷事件和突发事件进行分析,归纳防范和应对措施.结果:体检护理过程中存在的缺陷主要包括数据录入错误、采血不符合规范,纠纷事件主要集中在秩序、环境、服务态度和业务技术方面,突发事件主要是低血糖、晕血、高血压急症等.结论:应对体检护理缺陷和护理纠纷,需要提升服务质量,强化护理技能,完善护理服务.
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