【摘 要】
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电子商务企业的成本主要包括网络运维成本、客户成本,取得和保留客户的成本。针对目前存在的网络运维成本、订货成本、物流成本、售后服务成本和安全成本较高,以及客户成本效
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电子商务企业的成本主要包括网络运维成本、客户成本,取得和保留客户的成本。针对目前存在的网络运维成本、订货成本、物流成本、售后服务成本和安全成本较高,以及客户成本效益低等问题,电子商务企业应降低网络运维成本和订货成本,充分利用客户信息,控制物流成本,完善售后服务,加强立法与监督,以达到控制成本的目的。
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