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[摘要]柔性管理策略是学校管理工作的重要策略之一，已被越来越多地运用于班级管理。本文结合中学班级管理工作的实际，介绍了柔性管理策略的基本特征及其具体运用，强调实践中要正确处理班级柔性管理策略与其它管理策略的关系。
[关键词]班级管理 柔性管理策略 运用
“柔性管理”是相对于“刚性管理”而言的，它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方法，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。“柔性管理策略”是指管理者依据集体成员的共同价值和文化精神氛围而采取的一种人本化管理的策略。柔性管理策略是学校管理的重要策略之一，已被越来越多地运用于班级管理。“班级柔性管理策略”坚持“以人为本”，充分尊重学生的感情需求、人格独立与个性自由；主张通过“柔性化”的班级管理，创造一种和谐的班级氛围，充分发挥学生的班级主人翁精神，激发每位学生直接参与班级管理的积极性，从而极大地提高班级管理的整体效益。
一、班级柔性管理策略的基本特征
1.人本性
班级柔性管理策略的最大特点是“以人为本”。现代管理的一个重要思想就是“人本”思想，强调人是管理活动的主体，是管理的核心与动力，管理者必须发挥组织成员的积极性与创造性。班主任是班集体的组织者、管理者，选择不同的管理策略就必然会产生不同的管理效益。班级柔性管理策略摒弃“以教师为中心”的传统管理思想，充分尊重学生的权利、义务和人格，主张班级管理主要不是依靠班主任的权威，而是依赖于发自每位学生内心的主动性、积极性和创造性。
2.情感性
人是有感情的动物，每个人都有感情的需求，且感情的需求非常广泛，包括关心、温暖；尊重、赞誉；信任、理解；支持、帮助……班级柔性管理策略始终体现“以学生为中心”的思想，这就必然要求班主任尊重学生的各种感情需求。柔性管理策略要求班主任在实施班级管理的过程中尊重学生、理解学生、信任学生、宽容学生，乐为学生所乐，忧为学生所忧。要求班主任把班级作为“家庭式”的组织来经营，让班级成为一个充满爱意的大家庭，把每一位学生看作是自己的孩子，让每个孩子在和谐的班集体里感受到家庭式的温暖。
3.自主性
在“以教师为中心”的传统管理思想下构建起来的往往是“保姆式”“警察式”的班级管理模式。这种管理模式是强制性的、命令式的，学生只能消极被动地接受管理，学生的主人翁意识受到抑制，参与班级管理的积极性得不到充分发挥。而柔性管理策略下构建起来的是“民主式”“自主式”的新型班级管理模式，这种管理模式能够充分激发学生直接参与班级管理的积极性，可以让学生实现从“被管理者”到“管理者”的角色转变，而班主任则从管理的主角地位退居管理的配角地位，真正把班级还给学生。
4.间接性
柔性管理策略认为，学生对事物的认识是一个知、情、意、行等因素相互作用、辩证发展的过程，是一个从感性到理性，从社会意识内化为个人意识，从而推动个人行为的过程，柔性管理实质上是一个间接内化的过程，它的的作用和效果不可能是立竿见影的。所以，柔性管理策略主张主要通过教育、激励、引导等方式调动学生的主观能动性，以达到教育管理的目的。实施班级柔性管理策略，就要求管理者认真把握学生思想行为形成和发展的规律，动之以情，晓之以理，循循善诱，达到优化管理的目的。
二、班级柔性管理策略的具体运用
1.制定规范民主化
没有规矩，不成方圆。一个集体要生存、发展，必须有一套规范来约束管理。而制定什么样的班级管理规范，怎么制定班级管理规范，不同的管理策略会作出不同的回答。通过民主的方式形成以共同价值观为核心的班级精神，从而用这种班级精神来沟通、融合学生的思想，培养他们的群体意识和自我约束能力，增强班集体的凝聚力，这就是班级柔性管理策略的一个具体运用。在班级管理的实际中，班主任可以引导学生，根据自己班级的实际情况在每一位同学直接、民主的参与下制定集体生活的则规，让学生用自己认可的制度来约束自己，不断培养自我调控、自我管理的能力，自觉地为创造健康向上的班风而努力。
2.设立目标合理化
目标是前进的方向，也是前进的动力。柔性化班级管理，强调设立“合理”的管理目标，包括合理的个人目标与合理的班级目标。合理化的目标指的是由学生自己制定的切合实际的奋斗目标，由于目标的设立尊重了学生的意愿，所以能够使学生产生“这是我们自己制定的目标，我要尽力地完成”的心理效应，因而具有很强的自我勉励作用。班主任不给学生强加目标，而是引导学生自定“跳一跳，够得着”的可行性合理目标，就给了学生追求自我实现、自我教育的动力。学生在每一个小目标的实现过程中都会产生一种成就感，能够不断激发学生朝更高的目标奋进。
3.管理决策全员化
教育决策是现代教育管理者的重要任务，传统的班级管理模式大多采用的是班主任一人决策机制。实行班级柔性化管理，就要求班主任充分调动全体学生参与班风建设的积极性，形成班级成员“人人参与”的众人决策机制。这种全员参与的众人决策，超越了班主任的个人智慧，增强了“人本性”“自主性”，可以极大地培养学生的主人翁责任感，使管理目标在全体学生的共同参与下顺利地得以实现。
4.管理评价多元化
对班级管理效果进行评价是班级管理中的一项重要内容，是实现管理目标不可缺少的重要手段。传统的班级管理评价是以班主任为主的，对学生的评价往往重视学习成绩而忽视品德行为，重视结论而轻视过程，考评存在较大的片面性，缺乏科学性。
实施班级柔性管理策略就要求打破班主任单一评价的模式，建立师生共同参与的多元化评价机制，让学生参与评价过程（包括评价指标、评价标准的制订，评价结果的确定），真正体现学生的主体作用。评价内容上，做到学习成绩评价和品德行为评价相结合；评价方法上，做到过程评价和结论评价相结合，特别注重促进学生自主学习
的过程评价。
三、正确处理班级柔性管理策略与其它管理策略的关系
柔性管理策略是对传统管理策略的大胆改革，是班主任实施班级管理的一种创新，但这并不意味着对包括刚性管理策略在内的其它管理策略的排斥。一个班级应该采取什么管理策略，不能一概而论，不同年龄层、不同学段的班级采用的管理策略就可以有所不同，即使是同一个班级，不同时期采用的管理策略也会有所不同。作为班主任，要从班级的实际出发，从学生的实际出发，辨正地处理柔性管理策略与其它管理策略的关系，恰到好处地运用柔性管理策略。
参考文献：
［1］郑其绪.柔性管理.济南石油大学出版社，1996，2.
［2］司江伟.20世纪刚性管理与柔性管理发展研究.科学管理研究，2003，(1)
[关键词]班级管理 柔性管理策略 运用
“柔性管理”是相对于“刚性管理”而言的，它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方法，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。“柔性管理策略”是指管理者依据集体成员的共同价值和文化精神氛围而采取的一种人本化管理的策略。柔性管理策略是学校管理的重要策略之一，已被越来越多地运用于班级管理。“班级柔性管理策略”坚持“以人为本”，充分尊重学生的感情需求、人格独立与个性自由；主张通过“柔性化”的班级管理，创造一种和谐的班级氛围，充分发挥学生的班级主人翁精神，激发每位学生直接参与班级管理的积极性，从而极大地提高班级管理的整体效益。
一、班级柔性管理策略的基本特征
1.人本性
班级柔性管理策略的最大特点是“以人为本”。现代管理的一个重要思想就是“人本”思想，强调人是管理活动的主体，是管理的核心与动力，管理者必须发挥组织成员的积极性与创造性。班主任是班集体的组织者、管理者，选择不同的管理策略就必然会产生不同的管理效益。班级柔性管理策略摒弃“以教师为中心”的传统管理思想，充分尊重学生的权利、义务和人格，主张班级管理主要不是依靠班主任的权威，而是依赖于发自每位学生内心的主动性、积极性和创造性。
2.情感性
人是有感情的动物，每个人都有感情的需求，且感情的需求非常广泛，包括关心、温暖；尊重、赞誉；信任、理解；支持、帮助……班级柔性管理策略始终体现“以学生为中心”的思想，这就必然要求班主任尊重学生的各种感情需求。柔性管理策略要求班主任在实施班级管理的过程中尊重学生、理解学生、信任学生、宽容学生，乐为学生所乐，忧为学生所忧。要求班主任把班级作为“家庭式”的组织来经营，让班级成为一个充满爱意的大家庭，把每一位学生看作是自己的孩子，让每个孩子在和谐的班集体里感受到家庭式的温暖。
3.自主性
在“以教师为中心”的传统管理思想下构建起来的往往是“保姆式”“警察式”的班级管理模式。这种管理模式是强制性的、命令式的，学生只能消极被动地接受管理，学生的主人翁意识受到抑制，参与班级管理的积极性得不到充分发挥。而柔性管理策略下构建起来的是“民主式”“自主式”的新型班级管理模式，这种管理模式能够充分激发学生直接参与班级管理的积极性，可以让学生实现从“被管理者”到“管理者”的角色转变，而班主任则从管理的主角地位退居管理的配角地位，真正把班级还给学生。
4.间接性
柔性管理策略认为，学生对事物的认识是一个知、情、意、行等因素相互作用、辩证发展的过程，是一个从感性到理性，从社会意识内化为个人意识，从而推动个人行为的过程，柔性管理实质上是一个间接内化的过程，它的的作用和效果不可能是立竿见影的。所以，柔性管理策略主张主要通过教育、激励、引导等方式调动学生的主观能动性，以达到教育管理的目的。实施班级柔性管理策略，就要求管理者认真把握学生思想行为形成和发展的规律，动之以情，晓之以理，循循善诱，达到优化管理的目的。
二、班级柔性管理策略的具体运用
1.制定规范民主化
没有规矩，不成方圆。一个集体要生存、发展，必须有一套规范来约束管理。而制定什么样的班级管理规范，怎么制定班级管理规范，不同的管理策略会作出不同的回答。通过民主的方式形成以共同价值观为核心的班级精神，从而用这种班级精神来沟通、融合学生的思想，培养他们的群体意识和自我约束能力，增强班集体的凝聚力，这就是班级柔性管理策略的一个具体运用。在班级管理的实际中，班主任可以引导学生，根据自己班级的实际情况在每一位同学直接、民主的参与下制定集体生活的则规，让学生用自己认可的制度来约束自己，不断培养自我调控、自我管理的能力，自觉地为创造健康向上的班风而努力。
2.设立目标合理化
目标是前进的方向，也是前进的动力。柔性化班级管理，强调设立“合理”的管理目标，包括合理的个人目标与合理的班级目标。合理化的目标指的是由学生自己制定的切合实际的奋斗目标，由于目标的设立尊重了学生的意愿，所以能够使学生产生“这是我们自己制定的目标，我要尽力地完成”的心理效应，因而具有很强的自我勉励作用。班主任不给学生强加目标，而是引导学生自定“跳一跳，够得着”的可行性合理目标，就给了学生追求自我实现、自我教育的动力。学生在每一个小目标的实现过程中都会产生一种成就感，能够不断激发学生朝更高的目标奋进。
3.管理决策全员化
教育决策是现代教育管理者的重要任务，传统的班级管理模式大多采用的是班主任一人决策机制。实行班级柔性化管理，就要求班主任充分调动全体学生参与班风建设的积极性，形成班级成员“人人参与”的众人决策机制。这种全员参与的众人决策，超越了班主任的个人智慧，增强了“人本性”“自主性”，可以极大地培养学生的主人翁责任感，使管理目标在全体学生的共同参与下顺利地得以实现。
4.管理评价多元化
对班级管理效果进行评价是班级管理中的一项重要内容，是实现管理目标不可缺少的重要手段。传统的班级管理评价是以班主任为主的，对学生的评价往往重视学习成绩而忽视品德行为，重视结论而轻视过程，考评存在较大的片面性，缺乏科学性。
实施班级柔性管理策略就要求打破班主任单一评价的模式，建立师生共同参与的多元化评价机制，让学生参与评价过程（包括评价指标、评价标准的制订，评价结果的确定），真正体现学生的主体作用。评价内容上，做到学习成绩评价和品德行为评价相结合；评价方法上，做到过程评价和结论评价相结合，特别注重促进学生自主学习
的过程评价。
三、正确处理班级柔性管理策略与其它管理策略的关系
柔性管理策略是对传统管理策略的大胆改革，是班主任实施班级管理的一种创新，但这并不意味着对包括刚性管理策略在内的其它管理策略的排斥。一个班级应该采取什么管理策略，不能一概而论，不同年龄层、不同学段的班级采用的管理策略就可以有所不同，即使是同一个班级，不同时期采用的管理策略也会有所不同。作为班主任，要从班级的实际出发，从学生的实际出发，辨正地处理柔性管理策略与其它管理策略的关系，恰到好处地运用柔性管理策略。
参考文献：
［1］郑其绪.柔性管理.济南石油大学出版社，1996，2.
［2］司江伟.20世纪刚性管理与柔性管理发展研究.科学管理研究，2003，(1)