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作者简介：卜繁辉（1978年9月5日），性别：女，中交一航局第二工程有限公司，女工委主任。研究方向：党建工作，工会组织。
随着市场经济的日趋完善，劳动者维权意识的日渐提高，劳动关系是否和谐已经成为影响企业发展壮大和社会和谐稳定的重要因素。如何构建和谐劳动关系，实现企业与劳动者利益一致，合作共赢亦成为当前社会极为敏感的问题之一。
一、影响和谐劳动关系的几点因素
构建和谐劳动关系首先要正确认识劳动关系。所谓劳动关系，即人们在从事劳动过程中发生的社会关系，具体地表现为劳动者与用人单位之间发生的社会关系。和谐劳动关系要求劳动关系双方能够紧密团结，职工一方能够“爱企如家”；企业能够关心职工，职工充满热情地积极参加企业生产经营，同心同德共谋发展。了解把握影响和谐劳动关系的因素是其构建的首要条件。
1.劳动者的合理要求是否得到重视
我们在审视劳动关系时，往往强调两者的利益分歧，而忽视利益一致的一面，这样一来，和谐劳动关系的建立也就缺乏逻辑基础。事实上，提高员工的福利待遇，改善工作条件等合理要求，对企业的影响应该是双重的，在提高成本的同时，可以吸引优秀员工，激发员工工作热情，从而降低主观消耗，提高整个企业的效率和效益。反过来看，如果劳动者基本的权利都得不到保障，提出的合理要求得不到重视和有效地满足，其积极性必将大大剥弱，不安定因素也将悄然萌生。
2.企业能否及时掌握员工的思想动态，及时沟通。
从一些企业虽然提供了高于行业平均水准的薪酬，但仍有员工心存抱怨，人才大量流失的现象也可以看出，现在企业的待遇高低只能是提高劳动关系和谐度的条件之一，且不再是决定性因素。现在很多企业已经推出了“待遇留人，事业留人，感情留人”的人才发展思路，但在实际管理中，却往往对员工的能动性重视不够，思想动态掌握不足。错误地认为，只要随着企业生产经营水平的提升，尽可能地提高员工待遇和福利水平，劳动关系就一定能和谐，忽视了员工活跃的思维，丰富的、发展变化着的、极具个性的思想需求。与劳动付出和劳动贡献相当，与企业发展相适应的物质待遇固然重要，但对企业员工来说，受人尊重，对企业的归属感以及实现自我价值等方面的高级需求也是绝对必不可少的。企业的管理者要想发现这些思想上的变化就必须深入到员工之中，了解员工的思想、要求、看法。
二、工会组织在构建和谐劳动关系中的作用
工会是企业员工维护自身合法权益的组织，在协调和稳定劳动关系方面发挥着重大的作用，笔者结合本单位工会工作的一些实际，对工会组织在构建和谐劳动关系工作中发挥的作用谈几点个人的体会。
1.协商平衡作用。劳动关系兼有平等和隶属两种关系的特征，员工与企业签订劳动合同从表面上看是一种平等的契约关系，但实质上我们不可否认，企业占有天然的强势地位，员工却是弱势群体，特别是在当前劳动力供过于求，就业压力过大的现实面前，两者关系的绝对平等是不可能实现的，这种不平衡现象在一些私营企业里尤为明显。
我们应该看到随着劳动者和工会组织维权意识的增强，在一些工会组织比较健全的企业里，工会组织的协商平衡作用已经突显功效。通过职代会等厂务公开方式，广大员工积极参与企业管理，工会及职工代表与企业积极协商，签订集体劳动合同、女职工特殊权益保护专项协议，实施工资集体协商制度等，大大保护了员工的基本权益。还有一些工会通过与企业管理者协商谈判，对企业内下岗、内退职工及外来务工人员这些相对而言更为特殊的弱势群体，确定了文件制度性的保障政策，如内退职工定期增长工资制度、限定外来务工人员最低工资标准等。努力把工会打造成为协调劳动关系的“第一防线”，通过这些方式不仅维护了弱势群体的利益，同时也一定程度的化解了企业与员工的矛盾，将一些尚处于隐形期的劳动争议等不和谐音符消化在萌芽状态。
当然，我们这里所说的对员工的倾斜保护不应违背市场经济条件下劳动关系具有的灵活性、平等性的鲜明原则，不应体现为给员工提供一个“铁饭碗”。要适度，因为一旦过分倾斜很可能造成企业与员工之间利益失衡，反而累及劳动关系的和谐。
2.引导教育作用。劳动关系是双方面的，构建和谐的劳动关系也需要企业和员工双方面共同努力。工会在与企业协商制订保护员工合法权益的各项措施的同时，也要做好员工的工作。员工与企业在一定角度上说是利益的共同体，企业的兴旺发达对于员工个人收入及自身价值体现等各方面都具有极其重要的意义，员工对此应该有正确的认识。工会应该从教育引导职工树立与企业荣辱与共的信念入手开展工作，通过教育培训，提高员工技能水平和整体素质，为企业提供人才和智力支持；通过开展劳动竞赛，鼓舞员工的斗志，推动企业生产经营；通过合理化建议，激发员工的参与热情，推进企业管理全面进步；通过和谐的企业文化建设，灌输员工正确的理念，营造企业良好的文化氛围；通过组织文体活动，陶冶员工情操，凝聚企业力量。这些丰富多彩的活动，搭建起员工与企业沟通的桥梁，这种沟通是不容忽视的，是协作的必要前提和基础，也是消除误解、化解矛盾、实现和谐的必要条件。
3.帮扶温暖作用。工会是职工之家，有困难找工会。工会对困难职工的帮扶在构建和谐劳动关系的作用也是尤其重要的。现在，企业工会对困难职工帮扶的经济来源主要来自两方面，一方面来自员工的自发捐助，另一方面来自于企业的经济支持。在一些传统的国有企业中，行政方面的资金支持一直是帮扶工作的主要来源。工会带着企业的关怀深入一线，冬送温暖，夏送清凉；带着企业的关注走访困难职工，送物质，送精神；带着企业的关心看望患病职工，送去慰问，送去关爱。这些都深深地温暖着每一个员工的心，深深地感动着每一个员工家庭，更加坚定了员工与企业同荣辱、为企业做贡献的信心和决心，和谐之花在员工心 中和企业手中慢慢绽放。
构建和谐社会突出强调了构建和谐的劳动关系，劳动关系和谐稳定是社会和谐的基础和前提，建设和谐社会必须高度关注和谐劳动关系。工会组织作为企业和员工劳动关系的纽带，负有重要的职责，是当前和今后一个时期工会工作的重中之重。
随着市场经济的日趋完善，劳动者维权意识的日渐提高，劳动关系是否和谐已经成为影响企业发展壮大和社会和谐稳定的重要因素。如何构建和谐劳动关系，实现企业与劳动者利益一致，合作共赢亦成为当前社会极为敏感的问题之一。
一、影响和谐劳动关系的几点因素
构建和谐劳动关系首先要正确认识劳动关系。所谓劳动关系，即人们在从事劳动过程中发生的社会关系，具体地表现为劳动者与用人单位之间发生的社会关系。和谐劳动关系要求劳动关系双方能够紧密团结，职工一方能够“爱企如家”；企业能够关心职工，职工充满热情地积极参加企业生产经营，同心同德共谋发展。了解把握影响和谐劳动关系的因素是其构建的首要条件。
1.劳动者的合理要求是否得到重视
我们在审视劳动关系时，往往强调两者的利益分歧，而忽视利益一致的一面，这样一来，和谐劳动关系的建立也就缺乏逻辑基础。事实上，提高员工的福利待遇，改善工作条件等合理要求，对企业的影响应该是双重的，在提高成本的同时，可以吸引优秀员工，激发员工工作热情，从而降低主观消耗，提高整个企业的效率和效益。反过来看，如果劳动者基本的权利都得不到保障，提出的合理要求得不到重视和有效地满足，其积极性必将大大剥弱，不安定因素也将悄然萌生。
2.企业能否及时掌握员工的思想动态，及时沟通。
从一些企业虽然提供了高于行业平均水准的薪酬，但仍有员工心存抱怨，人才大量流失的现象也可以看出，现在企业的待遇高低只能是提高劳动关系和谐度的条件之一，且不再是决定性因素。现在很多企业已经推出了“待遇留人，事业留人，感情留人”的人才发展思路，但在实际管理中，却往往对员工的能动性重视不够，思想动态掌握不足。错误地认为，只要随着企业生产经营水平的提升，尽可能地提高员工待遇和福利水平，劳动关系就一定能和谐，忽视了员工活跃的思维，丰富的、发展变化着的、极具个性的思想需求。与劳动付出和劳动贡献相当，与企业发展相适应的物质待遇固然重要，但对企业员工来说，受人尊重，对企业的归属感以及实现自我价值等方面的高级需求也是绝对必不可少的。企业的管理者要想发现这些思想上的变化就必须深入到员工之中，了解员工的思想、要求、看法。
二、工会组织在构建和谐劳动关系中的作用
工会是企业员工维护自身合法权益的组织，在协调和稳定劳动关系方面发挥着重大的作用，笔者结合本单位工会工作的一些实际，对工会组织在构建和谐劳动关系工作中发挥的作用谈几点个人的体会。
1.协商平衡作用。劳动关系兼有平等和隶属两种关系的特征，员工与企业签订劳动合同从表面上看是一种平等的契约关系，但实质上我们不可否认，企业占有天然的强势地位，员工却是弱势群体，特别是在当前劳动力供过于求，就业压力过大的现实面前，两者关系的绝对平等是不可能实现的，这种不平衡现象在一些私营企业里尤为明显。
我们应该看到随着劳动者和工会组织维权意识的增强，在一些工会组织比较健全的企业里，工会组织的协商平衡作用已经突显功效。通过职代会等厂务公开方式，广大员工积极参与企业管理，工会及职工代表与企业积极协商，签订集体劳动合同、女职工特殊权益保护专项协议，实施工资集体协商制度等，大大保护了员工的基本权益。还有一些工会通过与企业管理者协商谈判，对企业内下岗、内退职工及外来务工人员这些相对而言更为特殊的弱势群体，确定了文件制度性的保障政策，如内退职工定期增长工资制度、限定外来务工人员最低工资标准等。努力把工会打造成为协调劳动关系的“第一防线”，通过这些方式不仅维护了弱势群体的利益，同时也一定程度的化解了企业与员工的矛盾，将一些尚处于隐形期的劳动争议等不和谐音符消化在萌芽状态。
当然，我们这里所说的对员工的倾斜保护不应违背市场经济条件下劳动关系具有的灵活性、平等性的鲜明原则，不应体现为给员工提供一个“铁饭碗”。要适度，因为一旦过分倾斜很可能造成企业与员工之间利益失衡，反而累及劳动关系的和谐。
2.引导教育作用。劳动关系是双方面的，构建和谐的劳动关系也需要企业和员工双方面共同努力。工会在与企业协商制订保护员工合法权益的各项措施的同时，也要做好员工的工作。员工与企业在一定角度上说是利益的共同体，企业的兴旺发达对于员工个人收入及自身价值体现等各方面都具有极其重要的意义，员工对此应该有正确的认识。工会应该从教育引导职工树立与企业荣辱与共的信念入手开展工作，通过教育培训，提高员工技能水平和整体素质，为企业提供人才和智力支持；通过开展劳动竞赛，鼓舞员工的斗志，推动企业生产经营；通过合理化建议，激发员工的参与热情，推进企业管理全面进步；通过和谐的企业文化建设，灌输员工正确的理念，营造企业良好的文化氛围；通过组织文体活动，陶冶员工情操，凝聚企业力量。这些丰富多彩的活动，搭建起员工与企业沟通的桥梁，这种沟通是不容忽视的，是协作的必要前提和基础，也是消除误解、化解矛盾、实现和谐的必要条件。
3.帮扶温暖作用。工会是职工之家，有困难找工会。工会对困难职工的帮扶在构建和谐劳动关系的作用也是尤其重要的。现在，企业工会对困难职工帮扶的经济来源主要来自两方面，一方面来自员工的自发捐助，另一方面来自于企业的经济支持。在一些传统的国有企业中，行政方面的资金支持一直是帮扶工作的主要来源。工会带着企业的关怀深入一线，冬送温暖，夏送清凉；带着企业的关注走访困难职工，送物质，送精神；带着企业的关心看望患病职工，送去慰问，送去关爱。这些都深深地温暖着每一个员工的心，深深地感动着每一个员工家庭，更加坚定了员工与企业同荣辱、为企业做贡献的信心和决心，和谐之花在员工心 中和企业手中慢慢绽放。
构建和谐社会突出强调了构建和谐的劳动关系，劳动关系和谐稳定是社会和谐的基础和前提，建设和谐社会必须高度关注和谐劳动关系。工会组织作为企业和员工劳动关系的纽带，负有重要的职责，是当前和今后一个时期工会工作的重中之重。