【摘 要】
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<正>近年来,在线,移动和存储创新已经从根本上改变了零售业的格局,客户不再只关注价格和质量之间的平衡,客户洞察(C ustom er Insight)营销逐步成为欧美零售业提高业绩的重要
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<正>近年来,在线,移动和存储创新已经从根本上改变了零售业的格局,客户不再只关注价格和质量之间的平衡,客户洞察(C ustom er Insight)营销逐步成为欧美零售业提高业绩的重要手段,包括银行业在内的其他行业也纷纷效仿。本文从对客户洞察的理解与认识出发,分析探讨客户洞察对银行精准营销和风险预警等方面的应用,通过剖析欧美银行业客户洞察典型案例,进一步阐述客户洞察在银行中的具体实践,并对其在中国银行业的发展提出建议。一、客户洞察在银行业的应用研
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