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目的：理清和认识医院管理的人文内涵与特征。结果：医疗市场经济的利益导向在医疗领域的扭曲体现，产生了医院管理伦理失范和人文关怀的缺失。结论：医院管理的内在本质特征在于其人文性、以人为本，也即对内管理以员工为本，以尊重医院员工为根本，以关爱医院员工为重心，对外服务以患者为本，医院管理以患者为中心，医者行医以患者为中心。