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摘要：创建学习型城市是建设社会主义和谐社会的一个重要方面，公共图书馆在创建学习型城市中是社会大众终身学习的受教育的重要阵地，担负着提升市民素质和促进城市文化发展的重任，必须在创建学习型城市中为社会大众做好服务。
关键词：公共图书馆 学习型城市 读者服务
[中图分类号][F292] [文献标识码]A [文章编号]1009—9646(2009)08—0043—02
党的十六大确立的全面建设小康社会的目标，是经济、政治、文化全面发展的目标，是惠及十几亿人口的更高水平的小康。而”形成人人学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”是全面建设小康社会题中应有之义。实现全面建设小康社会的目标。必须扎实推进学习型城市建设。图书馆作为传播先进文化的重要载体，是一座城市文明与进步的象征和标志，在建设学习型社会和学习型城市中，是社会大众终身学习和受教育的重要基础，担负着提升市民素质、促进城市文化发展的责任。
1 创建学习型城市的目的和重大现实意义
1.1 建设学习型城市是提高城市综舍竞争力的客观需要。提高城市综合竞争力是21世纪城市发展的主题。一座城市要增强实力、加快发展步伐，不仅要加强建设和管理，也要注重城市文化和人文精神的塑造。作为一座城市要增强实力、加快发展步伐，既需要科技强市，也需要人才兴市，注重城市文化和人文精神的塑造。通过建设学习型城市，可以有效地提高市民素质，提高城市人文资源的质量和档次，提升城市的文化品味，通过合理地配置、最大限度地挖掘人力资源潜力，从而抢抓机遇、赢得生存与发展空间。
1.2 建设学习型城市目的在于提高市民素质，促进人的全面发展。市民是城市现代化的发展主体。一座城市的发展快慢，原因固然是多方面的，但起决定作用的应该说是城市市民整体素质。世界银行的专家研究表明：劳动力受教育的平均时间增加一年，GDP就增加9％，可见市民素质与经济发展的密切关系。社会的发展归根到底是人的发展，建设学习型城市，其最终目标就是通过更新人的学习观念和学习行为，让广大市民紧跟时代发展步伐，始终保持积极向上的学习状态，并善于将学习行为转化为创造行为，从而提高综合素质，实现全面发展。
1.3 建设学习型城市有利于提升城市文化品位，塑造城市精神。如果说经济是城市的“形”，那么文化就是城市的“精”。一个城市是否具有吸引力，是否具有竞争力，很重要的一点是看它的文化资源、文化氛围、文化发展水平。可以说城市文化是一个城市富民强市的源泉和动力，是“巨大的财富”。建设学习型城市，就是要在全体市民中塑造一种现代城市精神，陶冶市民情操，活跃市民文化生活，从而产生强大的凝聚力和向心力，把人们潜在的能量激发和释放出来，进而推动和促进本地区经济发展和社会全面进步。
2 图书馆在创建学习型城市中的角色定位
2.1 图书馆是市民终身学习和终身教育的大学校。图书馆是人类知识的宝库和文献信息资源中心。在人类社会经济文化发展中的作用越来越明显。在建设学习型社会过程中，图书馆起着倡导读书，组织读书，服务读书的重要作用，是传播先进文化的最佳场所。图书馆为终身学习者提供了取之不尽的资源，成为公民终身学习的场所。
根据学习型社会的理念，学习将成为一种生活方式，强调终身教育、终身学习。每个公民都有获取信息、利用和使用信息的权利，而图书馆作为公益性的文化服务设施，为公民实现文化权利提供保障，是公民信息获取权实现的最理想场所。
用建设学习型城市的理念引导市民接受终身教育。公共图书馆服务的社会性和广泛性决定了图书馆服务是面向社会大众，为满足人们日益增长的文化生活需求服务。因此说，图书馆是终身学习的学校，是学习型人才的摇篮。图书馆在服务对象上的定位应该满足社会需要，为学习型社会提供服务，为建设学习型城市服务。
2.2 公共图书馆是形成浓厚学习氛围的营造者。公共图书馆围绕建设学习型城市工作目标，在做好阵地读者服务工作的同时，要不断拓宽服务领域，将服务延伸到机关、学校、社区及部队，开展图书展、图片报摘展、读书知识讲座等丰富多彩的群众性读书活动。为创建备类学习型组织提供智力支持，促进学习型组织建设。这也是图书馆在创建学习型城市中义不容辞的职责。图书馆要围绕学习型城市建设工作，深入调查研究，树立学习典型和标兵，组织新闻媒体进行宣传报道，营造建设学习型城市的浓厚氛围。使建设学习型城市工作取得成效。图书馆要针对不同层次的读者开展分门别类的读书活动，满足不同年龄读者的需求。
2.3 图书馆是引导和培养市民树立学习理念的倡导者。学习型城市的核心是学习的社会化。在创建学习型城市过程中。图书馆要注重激发市民的学习兴趣，养成良好的学习习惯。探索科学的学习方法，树立适应时代发展的学习理念即“竞争就是学习力的竞争”的理念、“终身学习”的理念、“团队学习”的理念、“工作学习化、学习工作化”的理念，“学习的目的是为了持续创新”的理念，通过学习不断改进思维方式和行为习惯，营造一种创新的文化氛围。
在建设学习型城市中，建设学习型组织是一项重要的基础性工作。图书馆要在建设各类学习型组织中发挥自身文献资源优势。为创建学习型机关“学理论、学知识、学外语、学技能”提供《借鉴》资料和《学习参考》摘报：为建设学习型社区开展“读好书、做好事、创文明”活动建立社区分馆和图书流动站：为建设学习型企业，推进“学技术、学文化”开展，提供送书上门服务：为建设学习型家庭全方位提供优质服务。总之，图书馆要根据建设各类学习型组织不同的特点，结合实际，确定提供服务内容和活动形式，促进学习者循序渐进。
3 图书馆在学习型城市中的发展对策
公共图书馆特有的文献信息资源的保存功能，使图书馆作为信息资源交换的“中转站”，比其他信息服务机构更具有优越性。为了充分发挥在建设学习型社会中的重要作用，有必要进一步加强图书馆的建设。为此，应该从以下几个方面入手：
3.1 拓展图书馆的社会教育职能。随着学习型社会的发展和教育理念的更新，图书馆已经改变了以往封闭、被动的工作状态，成为多功能教育和社会终身教育的重要场所。这就要求图书馆适应信息和知识经济社会的发展，进一步拓展其社会教育职能，使图书馆能够满足社会的需求。随着读者文化需求多元化发展，图书馆的服务要以读者为本，为读者提供个性化服务。在实际工作中，要区分读者成分，了解不同层次读者的需求，做到因人而异，开展有针对性的服务。作为公共图书馆，就是要向所有人提供信息资源和信 息服务，体现服务的大众性和社会性。为了适应社会的需求，配合中小学素质教育的开展，图书馆可以开办各粪中小学生素质班：在倡导终身教育的理念下，开办各类成人教育培训班，担负起为社会培训人才的任务，以适应社会发展的需要。
以每年一度的世界读书日、图书馆服务宣传周、全民读书月为宣传契机，广泛开展全民参与的读书活动，让群众都能参加读书节活动，收获知识、增长才干，充分利用图书馆的藏书和信息资源，不断提高自身文化素质。
3.2 坚持以人为本，树立办馆新理念。读者来到图书馆，一方面是为了汲取所需知识，另一方面是为了享受终身学习的快乐。因此，营造一个良好的、充满文化和学习气息的人文环境，是吸引读者的重要举措。图书馆的建筑、硬件设施服务手段、学习环境应充分体现以人为本的宗旨。
在建设学习型城市中，终身教育是人们普遍的认识，面对不同年龄的读者群体，图书馆要从人性化的服务角度出发，为每位到馆读者提供最大限度的便利和条件。同时，还要兼顾弱势群体到图书馆学习文化的权利，在图书馆设施中应考虑到他们的特殊需要，使他们的合理的阅读权利和学习需求得到满足。
3.3 整合资源，最大限度地为学习型城市服务。公共图书馆要充分发挥其在建设学习型社会中的功能，实现各种资源的整合，第一，人力资源的整合。这包含三个方面一是图书馆内部人力资源的整合。对现有人员进行合理分工，如设立专了咨询馆员、网络服务人员、软件开发人员等。二是整合图书馆专业人才，搞好读者培训，发挥各学科特长，搞好特色化服务。三是整合图书馆和社会各粪人才，为各类不同需求的社会化学习团体提供专题服务。第二，藏书资源整合。为学习型社会服务，仅靠公共图书馆的藏书是不够的。为了最大限度地发挥效能，加强图书馆闻的联合，实现资源共享是必要的。这不仅包括本地区公共图书馆之间的联合，与本地院校图书馆间的联合，也包括与外地公共图书馆之间的联合。在操作方式上可以依托计算机网络，签订馆藏资源有偿共享协议。第三，网络信息资源的整台。公共图书馆一般拥有较为丰富的电子信息资源和完善的网络系统，网络资源的数量多、更新速度快，有着传统的馆藏所不能及的地方，但其内窑交叉重复。缺乏应有的整合标准，给读者的使用带来一定的不便。因此公共图书馆在充分利用这种网络优势的同时，还应进一步加强自身建设，建设具有地方特色的数据库，给尽量多的读者提供服务。围绕学习型城市创建工作，图书馆在抓好阵地服务工作的同时，加快发展网络文化信息资源服务，使图书馆服务不断向家庭和社会延伸，使创建学习型城市工作因学习载体的完善而不断深化。
3.4 紧跟时代步伐，创建学习型图书馆。建立学习型图书馆将使图书馆在建设学习型城市中不仅发挥提供学习场所、提供馆藏图书信息资源服务的功能，而且可以以自身模范的学习行为带动、激励读者，使图书馆在学习型城市的创建中更具有灵活应变能力和竞争优势。因此，图书馆要加强团队学习，培养系统思考和自我超越精神，把图书馆员的个人理想融合，培养系统思考和自我超越精神，把图书馆员的个人理想融合、升华、统一为图书馆的核心价值观和充满生机活力的图书馆文化、积极进取的图书馆精神。
关键词：公共图书馆 学习型城市 读者服务
[中图分类号][F292] [文献标识码]A [文章编号]1009—9646(2009)08—0043—02
党的十六大确立的全面建设小康社会的目标，是经济、政治、文化全面发展的目标，是惠及十几亿人口的更高水平的小康。而”形成人人学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”是全面建设小康社会题中应有之义。实现全面建设小康社会的目标。必须扎实推进学习型城市建设。图书馆作为传播先进文化的重要载体，是一座城市文明与进步的象征和标志，在建设学习型社会和学习型城市中，是社会大众终身学习和受教育的重要基础，担负着提升市民素质、促进城市文化发展的责任。
1 创建学习型城市的目的和重大现实意义
1.1 建设学习型城市是提高城市综舍竞争力的客观需要。提高城市综合竞争力是21世纪城市发展的主题。一座城市要增强实力、加快发展步伐，不仅要加强建设和管理，也要注重城市文化和人文精神的塑造。作为一座城市要增强实力、加快发展步伐，既需要科技强市，也需要人才兴市，注重城市文化和人文精神的塑造。通过建设学习型城市，可以有效地提高市民素质，提高城市人文资源的质量和档次，提升城市的文化品味，通过合理地配置、最大限度地挖掘人力资源潜力，从而抢抓机遇、赢得生存与发展空间。
1.2 建设学习型城市目的在于提高市民素质，促进人的全面发展。市民是城市现代化的发展主体。一座城市的发展快慢，原因固然是多方面的，但起决定作用的应该说是城市市民整体素质。世界银行的专家研究表明：劳动力受教育的平均时间增加一年，GDP就增加9％，可见市民素质与经济发展的密切关系。社会的发展归根到底是人的发展，建设学习型城市，其最终目标就是通过更新人的学习观念和学习行为，让广大市民紧跟时代发展步伐，始终保持积极向上的学习状态，并善于将学习行为转化为创造行为，从而提高综合素质，实现全面发展。
1.3 建设学习型城市有利于提升城市文化品位，塑造城市精神。如果说经济是城市的“形”，那么文化就是城市的“精”。一个城市是否具有吸引力，是否具有竞争力，很重要的一点是看它的文化资源、文化氛围、文化发展水平。可以说城市文化是一个城市富民强市的源泉和动力，是“巨大的财富”。建设学习型城市，就是要在全体市民中塑造一种现代城市精神，陶冶市民情操，活跃市民文化生活，从而产生强大的凝聚力和向心力，把人们潜在的能量激发和释放出来，进而推动和促进本地区经济发展和社会全面进步。
2 图书馆在创建学习型城市中的角色定位
2.1 图书馆是市民终身学习和终身教育的大学校。图书馆是人类知识的宝库和文献信息资源中心。在人类社会经济文化发展中的作用越来越明显。在建设学习型社会过程中，图书馆起着倡导读书，组织读书，服务读书的重要作用，是传播先进文化的最佳场所。图书馆为终身学习者提供了取之不尽的资源，成为公民终身学习的场所。
根据学习型社会的理念，学习将成为一种生活方式，强调终身教育、终身学习。每个公民都有获取信息、利用和使用信息的权利，而图书馆作为公益性的文化服务设施，为公民实现文化权利提供保障，是公民信息获取权实现的最理想场所。
用建设学习型城市的理念引导市民接受终身教育。公共图书馆服务的社会性和广泛性决定了图书馆服务是面向社会大众，为满足人们日益增长的文化生活需求服务。因此说，图书馆是终身学习的学校，是学习型人才的摇篮。图书馆在服务对象上的定位应该满足社会需要，为学习型社会提供服务，为建设学习型城市服务。
2.2 公共图书馆是形成浓厚学习氛围的营造者。公共图书馆围绕建设学习型城市工作目标，在做好阵地读者服务工作的同时，要不断拓宽服务领域，将服务延伸到机关、学校、社区及部队，开展图书展、图片报摘展、读书知识讲座等丰富多彩的群众性读书活动。为创建备类学习型组织提供智力支持，促进学习型组织建设。这也是图书馆在创建学习型城市中义不容辞的职责。图书馆要围绕学习型城市建设工作，深入调查研究，树立学习典型和标兵，组织新闻媒体进行宣传报道，营造建设学习型城市的浓厚氛围。使建设学习型城市工作取得成效。图书馆要针对不同层次的读者开展分门别类的读书活动，满足不同年龄读者的需求。
2.3 图书馆是引导和培养市民树立学习理念的倡导者。学习型城市的核心是学习的社会化。在创建学习型城市过程中。图书馆要注重激发市民的学习兴趣，养成良好的学习习惯。探索科学的学习方法，树立适应时代发展的学习理念即“竞争就是学习力的竞争”的理念、“终身学习”的理念、“团队学习”的理念、“工作学习化、学习工作化”的理念，“学习的目的是为了持续创新”的理念，通过学习不断改进思维方式和行为习惯，营造一种创新的文化氛围。
在建设学习型城市中，建设学习型组织是一项重要的基础性工作。图书馆要在建设各类学习型组织中发挥自身文献资源优势。为创建学习型机关“学理论、学知识、学外语、学技能”提供《借鉴》资料和《学习参考》摘报：为建设学习型社区开展“读好书、做好事、创文明”活动建立社区分馆和图书流动站：为建设学习型企业，推进“学技术、学文化”开展，提供送书上门服务：为建设学习型家庭全方位提供优质服务。总之，图书馆要根据建设各类学习型组织不同的特点，结合实际，确定提供服务内容和活动形式，促进学习者循序渐进。
3 图书馆在学习型城市中的发展对策
公共图书馆特有的文献信息资源的保存功能，使图书馆作为信息资源交换的“中转站”，比其他信息服务机构更具有优越性。为了充分发挥在建设学习型社会中的重要作用，有必要进一步加强图书馆的建设。为此，应该从以下几个方面入手：
3.1 拓展图书馆的社会教育职能。随着学习型社会的发展和教育理念的更新，图书馆已经改变了以往封闭、被动的工作状态，成为多功能教育和社会终身教育的重要场所。这就要求图书馆适应信息和知识经济社会的发展，进一步拓展其社会教育职能，使图书馆能够满足社会的需求。随着读者文化需求多元化发展，图书馆的服务要以读者为本，为读者提供个性化服务。在实际工作中，要区分读者成分，了解不同层次读者的需求，做到因人而异，开展有针对性的服务。作为公共图书馆，就是要向所有人提供信息资源和信 息服务，体现服务的大众性和社会性。为了适应社会的需求，配合中小学素质教育的开展，图书馆可以开办各粪中小学生素质班：在倡导终身教育的理念下，开办各类成人教育培训班，担负起为社会培训人才的任务，以适应社会发展的需要。
以每年一度的世界读书日、图书馆服务宣传周、全民读书月为宣传契机，广泛开展全民参与的读书活动，让群众都能参加读书节活动，收获知识、增长才干，充分利用图书馆的藏书和信息资源，不断提高自身文化素质。
3.2 坚持以人为本，树立办馆新理念。读者来到图书馆，一方面是为了汲取所需知识，另一方面是为了享受终身学习的快乐。因此，营造一个良好的、充满文化和学习气息的人文环境，是吸引读者的重要举措。图书馆的建筑、硬件设施服务手段、学习环境应充分体现以人为本的宗旨。
在建设学习型城市中，终身教育是人们普遍的认识，面对不同年龄的读者群体，图书馆要从人性化的服务角度出发，为每位到馆读者提供最大限度的便利和条件。同时，还要兼顾弱势群体到图书馆学习文化的权利，在图书馆设施中应考虑到他们的特殊需要，使他们的合理的阅读权利和学习需求得到满足。
3.3 整合资源，最大限度地为学习型城市服务。公共图书馆要充分发挥其在建设学习型社会中的功能，实现各种资源的整合，第一，人力资源的整合。这包含三个方面一是图书馆内部人力资源的整合。对现有人员进行合理分工，如设立专了咨询馆员、网络服务人员、软件开发人员等。二是整合图书馆专业人才，搞好读者培训，发挥各学科特长，搞好特色化服务。三是整合图书馆和社会各粪人才，为各类不同需求的社会化学习团体提供专题服务。第二，藏书资源整合。为学习型社会服务，仅靠公共图书馆的藏书是不够的。为了最大限度地发挥效能，加强图书馆闻的联合，实现资源共享是必要的。这不仅包括本地区公共图书馆之间的联合，与本地院校图书馆间的联合，也包括与外地公共图书馆之间的联合。在操作方式上可以依托计算机网络，签订馆藏资源有偿共享协议。第三，网络信息资源的整台。公共图书馆一般拥有较为丰富的电子信息资源和完善的网络系统，网络资源的数量多、更新速度快，有着传统的馆藏所不能及的地方，但其内窑交叉重复。缺乏应有的整合标准，给读者的使用带来一定的不便。因此公共图书馆在充分利用这种网络优势的同时，还应进一步加强自身建设，建设具有地方特色的数据库，给尽量多的读者提供服务。围绕学习型城市创建工作，图书馆在抓好阵地服务工作的同时，加快发展网络文化信息资源服务，使图书馆服务不断向家庭和社会延伸，使创建学习型城市工作因学习载体的完善而不断深化。
3.4 紧跟时代步伐，创建学习型图书馆。建立学习型图书馆将使图书馆在建设学习型城市中不仅发挥提供学习场所、提供馆藏图书信息资源服务的功能，而且可以以自身模范的学习行为带动、激励读者，使图书馆在学习型城市的创建中更具有灵活应变能力和竞争优势。因此，图书馆要加强团队学习，培养系统思考和自我超越精神，把图书馆员的个人理想融合，培养系统思考和自我超越精神，把图书馆员的个人理想融合、升华、统一为图书馆的核心价值观和充满生机活力的图书馆文化、积极进取的图书馆精神。