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语言文字是人与人沟通的桥梁，是祖国的灵魂，是民族的血脉和象征。说好普通话，写好规范字是每个公民义不容辞的职责。但是，不可否认，当前语言文字使用的现状与社会发展的要求相比，滞后现象较严重：有些地区在公共场合还没有形成说普通话的风气；读错音，写错字，滥用字，乱造字现象较普遍。笔者调查发现，目前不规范使用语言文字的现象有以下几方面：
1 口语中读错音。就我们乐平地区来说，受吴、赣方言的影响。乐平人使用普通话口语交际时常说走音，说错音
声母“r”与“n”，“h”与“f”难分：把“嫩”读成“ren”，“能”读“ren”（城区及近郊）；“胡”读“fu”，“花”读“fa”（镇桥、观峰）。韵母“in”与“ing”，“en”与“eng”不清：把“晶”（“ing”）读成“金”（“in”），“莹”（“ing”）读成“银”（“in”）；把“彭”（“eng”）读成“盆”（“en”），“迸”（“eng”）读成“笨”（“en”）。声调混淆：“惩”读“cheng”，“菌”读“jun”，“潜”读“qian”，“瑰”读“gui”等，让人半懂不懂。
2 采用谐音方式，把词语成语、约定俗成的词组调包
这一现象主要出现在商业、企业的营业部门。珠海中路一家服装店取名“衣拉客”（“伊拉克”）；一家火锅店为“恰火锅”（“恰”为乐平方言“吃”）。与此同类的还有“口蜜腹健”（“口蜜腹剑”）的某口服液；“物以硒为贵”（“物以稀为贵”）补硒保健品；“食全食美”（“十全十美”）饭馆“E网（一往）情深”网吧；“坐想（享）其成”沙发；“美石美刻（“每时每刻”）石材店；“牙口无炎”（“哑口无言”）牙膏；“默默无蚊”（“默默无闻”）蚊香等等，用“假冒伪劣”成语取悦消费者。
3 生造字词，不合通用语言文字标准
这其中，一个很突出的例子就是网络上“新兴人类”们喜欢用的“火星文”：“MM”表示“美女”，“BB”表示“再见”，“cool”（酷男），“养眼”（漂亮），“98”（走吧），“3Q”（谢谢，thank you）。这样的文字在各类汉语字典中均找不到出处，但在仔细辨别后，人们基本可以了解其所表达的意思。据了解，目前使用这样“文字”的还大有人在。在部分学生甚至大学生中，“火星文”甚至成为一种流行时尚，令人哭笑不得。
4 地方语或者歌曲名称、影视剧中的经典台词被滥用
例如以《大话西游》为代表的无厘头搞笑电影中的许多用语，就被很多青年习以为常地挂在嘴边。“闪”（离开）、“扁”“K”（同为殴打的意思）、“粉丝”（崇拜偶像的人）等等不一而足。
5 书写汉字时，笔画或者字体不规范
这主要表现为写错字或别字，就象很多人会把“自己”写成“自己”，“未来”写成“末来”，“日”写为“日”一样。
语言文字的失范和混乱现象，非惟乐平一地有之，在全国各地或多或少地都存在，越来越成为国民经济和社会信息化进程中的桎梏，严重损害祖国语言文字的权威性，稳定性，给广大青少年学习使用祖国语言文字造成极大的负面影响。
可喜的是经九届全国人大常委会第十八次会议2000年10月31日审议通过，时任国家主席江泽民签发正式颁布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》已于2001年1月1日起施行，标志着我国的国家通用语言文字的使用将会走上法制化的轨道。
然而规范语言文字是一项复杂的系统工程，牵一发而动全身，必须突出重点，整个联动，才能收到总体效果。笔者认为可以从以下几方面加强：
1 以党政机关为龙头，充分发挥公务员的带动作用
公务员履行职能实际上代表着国家的形象，他们如果不能自觉和正确地运用民族共同语，又怎么能要求其他部门和普通群众规范用语用字呢？更何况，政府机关用语用字不规范本身也会给社会各方面带来种种不良后果！据报载，一些地方的公安机关在办理居民身份证时，经常出现繁简不一，缺点少划等不规范现象，业已成为当前银行业办理个人金融业务的一大障碍。银行方面普遍反映，在办理个人存取款、电子汇兑、消费贷款和公积金贷款等业务时，因居民身份证名字不规范，时常出现麻烦，给城乡居民带来了诸多不便，同时增大了银行的经营风险。
2 以学校为基础，充分发挥教育主阵地作用
有资料表明，近50年，教育系统向全社会输送了六千多万名高、中等专业人才和近5亿具有初、高中文化水平的劳动者，从而对提高全民族的语言文化规范化水平产生了深远的影响。国家通用语言文字法明确规定：“学校及其他教育机构以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字”、“初等教育应当进行汉语拼音教育。”这就从客观上要求我们，从全面提高国民素质，实施科教兴国战略的角度来认识学校在规范语言文字方面的主阵地作用，采取有效措施尽快消除在当前教学中仍存在着的使用方言和不规范汉字的落后现象。为此，要切实将普通话水平作为教师职业资格的重要条件。
3 以新闻出版、广播、影视为样板，充分发挥媒体的示范效应
国家通用语言文字法将新闻出版、广播影视列为规范用语用字的重点领域之一，并从严提出了要求，如规定“汉语文出版物应当符合国家通用语言文字的规范和标准”，“广播电台、电视台以普通话作为基本的播音用语”。并明确规定：“以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员等，应当分别达到国家规定的等级标准。”这无疑有利于矫正目前在新闻出版、广播影视领域中的语言文字的混乱现象，并发挥正面的示范效应。
4 以公共服务行业为纽带，充分发挥窗口的引导作用
国家通用语言文字法明确规定，“公共服务业以规范汉字为基本的服务用字。”同时明确规定，“公共场所的设施用字、招牌广告用字，企业事业组织名称、在境内销售的商品包装、说明等应当以国家通用语言文字为基本的用语用字。”同时，“提倡公共服务行业以普通话为服务用语”，还赋予了县级以上各级人民政府工商行政管理部门“依法对企业名称、商品名称以及广告的用语用字进行管理和监督的权力。”可以预料，随着这部法律的逐步实施，公共服务行业用字混乱现象将会有一个根本性的改观。
5 以信息处理领域为着力点，充分关注虚拟世界语言文字的健康有序
国家通用语言文字法明确规定，“信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言文字应当符合国家的规范和标准”，从而将虚拟世界的语言文字也纳入了规范化管理的轨道。语言文字是人类最重要的交际工具和信息载体，是文化的基础和重要组成部分。我国是一个多民族、多语言、多方言的人口大國，“书同文、语同音”历来是中华文化建设的重要内容。推广普通话、推行规范汉字，并在此基础上提高全社会的语言文字应用水平，事关历史文化认同传承和经济社会发展，事关国家统一和民族团结，是涉及国家核心利益的战略举措，是提升全民族科学文化素质、建设人力资源强国的重要前提，是弘扬中华优秀文化传统、繁荣社会主义先进文化的重要推动力，在国家发展、民族振兴中处于基础地位，具有重要的战略作用。
让我们以高度的责任感和使命感，努力开创推广普及普通话、推进语言文字规范化工作的新局面，为构建与社会主义和谐社会相适应的和谐语言生活，实现中华民族伟大复兴作出新的更大的贡献！
1 口语中读错音。就我们乐平地区来说，受吴、赣方言的影响。乐平人使用普通话口语交际时常说走音，说错音
声母“r”与“n”，“h”与“f”难分：把“嫩”读成“ren”，“能”读“ren”（城区及近郊）；“胡”读“fu”，“花”读“fa”（镇桥、观峰）。韵母“in”与“ing”，“en”与“eng”不清：把“晶”（“ing”）读成“金”（“in”），“莹”（“ing”）读成“银”（“in”）；把“彭”（“eng”）读成“盆”（“en”），“迸”（“eng”）读成“笨”（“en”）。声调混淆：“惩”读“cheng”，“菌”读“jun”，“潜”读“qian”，“瑰”读“gui”等，让人半懂不懂。
2 采用谐音方式，把词语成语、约定俗成的词组调包
这一现象主要出现在商业、企业的营业部门。珠海中路一家服装店取名“衣拉客”（“伊拉克”）；一家火锅店为“恰火锅”（“恰”为乐平方言“吃”）。与此同类的还有“口蜜腹健”（“口蜜腹剑”）的某口服液；“物以硒为贵”（“物以稀为贵”）补硒保健品；“食全食美”（“十全十美”）饭馆“E网（一往）情深”网吧；“坐想（享）其成”沙发；“美石美刻（“每时每刻”）石材店；“牙口无炎”（“哑口无言”）牙膏；“默默无蚊”（“默默无闻”）蚊香等等，用“假冒伪劣”成语取悦消费者。
3 生造字词，不合通用语言文字标准
这其中，一个很突出的例子就是网络上“新兴人类”们喜欢用的“火星文”：“MM”表示“美女”，“BB”表示“再见”，“cool”（酷男），“养眼”（漂亮），“98”（走吧），“3Q”（谢谢，thank you）。这样的文字在各类汉语字典中均找不到出处，但在仔细辨别后，人们基本可以了解其所表达的意思。据了解，目前使用这样“文字”的还大有人在。在部分学生甚至大学生中，“火星文”甚至成为一种流行时尚，令人哭笑不得。
4 地方语或者歌曲名称、影视剧中的经典台词被滥用
例如以《大话西游》为代表的无厘头搞笑电影中的许多用语，就被很多青年习以为常地挂在嘴边。“闪”（离开）、“扁”“K”（同为殴打的意思）、“粉丝”（崇拜偶像的人）等等不一而足。
5 书写汉字时，笔画或者字体不规范
这主要表现为写错字或别字，就象很多人会把“自己”写成“自己”，“未来”写成“末来”，“日”写为“日”一样。
语言文字的失范和混乱现象，非惟乐平一地有之，在全国各地或多或少地都存在，越来越成为国民经济和社会信息化进程中的桎梏，严重损害祖国语言文字的权威性，稳定性，给广大青少年学习使用祖国语言文字造成极大的负面影响。
可喜的是经九届全国人大常委会第十八次会议2000年10月31日审议通过，时任国家主席江泽民签发正式颁布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》已于2001年1月1日起施行，标志着我国的国家通用语言文字的使用将会走上法制化的轨道。
然而规范语言文字是一项复杂的系统工程，牵一发而动全身，必须突出重点，整个联动，才能收到总体效果。笔者认为可以从以下几方面加强：
1 以党政机关为龙头，充分发挥公务员的带动作用
公务员履行职能实际上代表着国家的形象，他们如果不能自觉和正确地运用民族共同语，又怎么能要求其他部门和普通群众规范用语用字呢？更何况，政府机关用语用字不规范本身也会给社会各方面带来种种不良后果！据报载，一些地方的公安机关在办理居民身份证时，经常出现繁简不一，缺点少划等不规范现象，业已成为当前银行业办理个人金融业务的一大障碍。银行方面普遍反映，在办理个人存取款、电子汇兑、消费贷款和公积金贷款等业务时，因居民身份证名字不规范，时常出现麻烦，给城乡居民带来了诸多不便，同时增大了银行的经营风险。
2 以学校为基础，充分发挥教育主阵地作用
有资料表明，近50年，教育系统向全社会输送了六千多万名高、中等专业人才和近5亿具有初、高中文化水平的劳动者，从而对提高全民族的语言文化规范化水平产生了深远的影响。国家通用语言文字法明确规定：“学校及其他教育机构以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字”、“初等教育应当进行汉语拼音教育。”这就从客观上要求我们，从全面提高国民素质，实施科教兴国战略的角度来认识学校在规范语言文字方面的主阵地作用，采取有效措施尽快消除在当前教学中仍存在着的使用方言和不规范汉字的落后现象。为此，要切实将普通话水平作为教师职业资格的重要条件。
3 以新闻出版、广播、影视为样板，充分发挥媒体的示范效应
国家通用语言文字法将新闻出版、广播影视列为规范用语用字的重点领域之一，并从严提出了要求，如规定“汉语文出版物应当符合国家通用语言文字的规范和标准”，“广播电台、电视台以普通话作为基本的播音用语”。并明确规定：“以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员等，应当分别达到国家规定的等级标准。”这无疑有利于矫正目前在新闻出版、广播影视领域中的语言文字的混乱现象，并发挥正面的示范效应。
4 以公共服务行业为纽带，充分发挥窗口的引导作用
国家通用语言文字法明确规定，“公共服务业以规范汉字为基本的服务用字。”同时明确规定，“公共场所的设施用字、招牌广告用字，企业事业组织名称、在境内销售的商品包装、说明等应当以国家通用语言文字为基本的用语用字。”同时，“提倡公共服务行业以普通话为服务用语”，还赋予了县级以上各级人民政府工商行政管理部门“依法对企业名称、商品名称以及广告的用语用字进行管理和监督的权力。”可以预料，随着这部法律的逐步实施，公共服务行业用字混乱现象将会有一个根本性的改观。
5 以信息处理领域为着力点，充分关注虚拟世界语言文字的健康有序
国家通用语言文字法明确规定，“信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言文字应当符合国家的规范和标准”，从而将虚拟世界的语言文字也纳入了规范化管理的轨道。语言文字是人类最重要的交际工具和信息载体，是文化的基础和重要组成部分。我国是一个多民族、多语言、多方言的人口大國，“书同文、语同音”历来是中华文化建设的重要内容。推广普通话、推行规范汉字，并在此基础上提高全社会的语言文字应用水平，事关历史文化认同传承和经济社会发展，事关国家统一和民族团结，是涉及国家核心利益的战略举措，是提升全民族科学文化素质、建设人力资源强国的重要前提，是弘扬中华优秀文化传统、繁荣社会主义先进文化的重要推动力，在国家发展、民族振兴中处于基础地位，具有重要的战略作用。
让我们以高度的责任感和使命感，努力开创推广普及普通话、推进语言文字规范化工作的新局面，为构建与社会主义和谐社会相适应的和谐语言生活，实现中华民族伟大复兴作出新的更大的贡献！