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摘 要：在激烈的市场竞争环境下，药店的竞争更是进入了白热化阶段，要想在竞争中占得先机，就要充分认识到库存管理工作的重要性，运用合适的管理方法，竭力避免库存积压和缺货现象的发生，这样才能保持客源的稳定，药店获得的利益回报也会更为可观。本文将对药店库存管理的现存问题及诱发原因加以探讨和分析，并提出行之有效的解决途径，希望能够改善药店库存管理现状，全面提高实际管理水平，从而进一步扩大药店的社会效益和经济效益，为其良好发展提供可靠保障。
关键词：药店;库存管理;主要问题;解决途径
引言：通过对当前药店库存管理现状的分析可以发现，存货周转率低、库存积压量大、药品放置混乱等问题屡见不鲜，导致药店经营成本一直居高不下，得到的利润大幅下降，市场竞争力有所削弱，在行业中的地位岌岌可危。为了解决上述问题，药店管理者必须要明确这些现象的产生原因，采取相应的措施加以处理，以此来提高库存管理工作的实效性，减少药店经营成本投入，确保药店能够为大众提供优质服务，得到大众的认可和青睐，在此情况下药店也能在市场上牢牢站稳脚跟，成功抵御竞争对手的夹击。
一、药店库存管理存在的主要问题
1、存货周转率低
药品采购工作主要依赖于销售人员的经验，如果他们错估了销售形势，大量订购了当季很难销售出去的药品，这些药品就会堆积在仓库中，不能够迅速转化为资金，阻碍药店资金回流，将会给药店经营带来一定的不利效应。还有些销售人员出于自身利益考虑采购了非常多的进口药品，却忽视了当地群众的购买需求，也会影响到存货的周转。若顾客对药店产生了恶感，他们就会选择其他藥店购买药品，药店极有可能陷入到经营危机之中。
2、库存积压量大
部分管理人员习惯于将大量的药品堆积在仓库中，以避免缺货现象的发生，殊不知这种做法容易导致药品滞销，不但会造成药品过期，这些药品将无法销售出去，而且药品多意味着库存管理成本也会急剧上升，给药店带来了巨大的经济损失。不少药店管理人员都没有关注库存药品的数量，在盘点时也没有将药品的效期记录下来，致使药品变质和过期失效问题频频出现，库存管理工作效果随之大打折扣。
3、药品放置混乱
一般来说，在药店仓库中药品的放置应该按照处方药、非处方药、中药材、保健品、医疗器材、个人护理用品和家庭保健用品等类型分门别类的摆放好，还要根据药品的性状科学存储和摆放药品，这是一项比较精细的工作，对于相关工作人员有着较高的要求。然而我国不少药店都没有遵循以上原则摆放药品，出库的药品登记信息也过于模糊，不利于对当前库存状况的准确把握。有些库存药品的效期甚至比柜台上陈列的药品还短，还没有摆放到柜台上就直接报损，药店因而蒙受了不小的损失。
二、原因分析
1、动态需求把握不准确
实际上，有相当一部分药品的销售都会受到季节的影响，比如说在秋冬交替时处于感冒的高发期，此时人们对感冒药的需求较大，药店理应购置足够数量的感冒药以满足顾客需求。可是受到销售人员专业素质的制约，他们预测的需求与实际需求之间差距明显，经常会出现缺货或者滞销的情况，药店只能大量购买药品以应付销售热潮。与此同时，突发性疾病的来临也会导致某类药品需求激增，如果药店事先不做好准备，囤积的药品数量不足，不能给顾客提供他们需求的药品，就会给顾客留下不好的印象。
2、药品订购和管理不规范
药品厂家经常会推出优惠政策，对于那些一次性订购大批药品的药店给予特定折扣，药店为了节约采购成本就会无视自身销售能力购买非常多的药品，有较高的概率会出现药品滞销问题。除此之外，采购工作中忽视了顾客购买药品抱有一定的目的性，他们更愿意购买大品牌的药品，或者是广告上反复推送的药品，有些不知名的品牌无人问津，销售人员也没有向顾客介绍药品优势，不能激发顾客的购买欲望，使得这类药品长期滞留在货柜上，引起了药店库存的积压。
3、货架陈列信息不明确
通常情况下，药店每天进出的药品种类和数量是比较庞大的，实际工作中难免会出现差错，长此以往会造成药品摆放无序化，新到的药品和效期临近的药品掺杂在一起，需要耗费大量的时间和精力进行盘点，工作效率十分低下。现如今销售人员在为顾客推荐药品时会优先考虑那些价格昂贵、利润较大的药品，没有站在顾客的角度出发，很难得到顾客的信赖，使得药店的忠诚客户数量迟迟无法增加。
三、药店库存管理优化途径
1、制定科学的订货方法
动态需求是比较难以把握的，药店可以设置安全库存，既要满足市场需求，又不能过多的占用流动资金，需要销售人员能够制定科学的订货方法。通过对不同年份、不同季节药品销售信息的分析，可以对市场需求有个大致的了解;销售人员还要用动态、发展的眼光看待市场变化，经常收听新闻，与顾客交流，了解最近发生的大事小情，以此为依据采购药品，会让药品采购工作变得更具有针对性和实效性。在药品采购工作中的常用方法包括以下几种：一是市场调查法，即与顾客谈话获取信息，挖掘顾客购买需求;二是小组共识法，指的是药店全体工作人员进行讨论并达成一致意见，然后进行采购;三是历史类比法，对药店以往采购药品信息进行对比，确定采购间隔时间以及药品的种类和数量。
2、使用ABC分类法
ABC分类法是指按照药品的重要性与否先对其进行分类，再开展库存管理工作的一种先进方法，将其应用于药店库存管理工作中具有较为突出的意义，具体实施要点如下所示：首先，将库存中的变质和过期药品予以清理，与账目进行核对，最终得到的就是当前的库存量。其次，按照主要需求、次要需求和一般需求的原则对现有库存药品进行分类，采用针对性的管理措施。A类药品每周盘点一次，以便在市场需求发生变化时能够及时购进，还要预留出30%的安全库存，以满足顾客的购买需求;B类药品每个月整体盘点一次，数量不足时再进行采购;适当减少C类药品库存量，以降低库存成本和报损几率。对于库存数量过高的药品可定期开展促销活动，以较低的价格快速销售出去，或者与厂家联系进行退换。
3、做好货位优化和陈列指示工作
货位优化和陈列指示都是库存管理的重要组成部分，前者是指根据药品储存方式来合理摆放，尽可能的将需求量大的药品摆在货柜的显眼位置，药店要将货位优化当作是一项常规性工作来开展，以减轻高质量，控制库存成本;后者同样需要药店管理人员予以高度重视，可以参考零售超市的做法，根据消费者的消费习惯、药品的相关性对药品进行分类并做好明确的指示标志。顾客购买药品的流程将发生转变，他们的购买行为具有较高的自由度，由药店销售人员被动的引导转变为顾客自己自主的选择购买加上辅助性的引导，从而提高了药店销售人员的服务水平以及顾客的满意度。此举还可以使顾客多留意药店举办的促销、节日活动，有利于店内活动的宣传，打响药店的知名度。
结语：在药店库存管理工作中应该制定科学的订货方法，积极运用ABC分类法，还要做好货位优化和陈列指示工作。相信这些举措的贯彻落实必然会让药店库存管理工作焕发出新的气象，大幅节约库存成本，加快存货周转速率，提高药店经济效益，促使药店服务能力得以显著增强，赢得顾客的满意和信赖，药店忠诚顾客群体数量随之扩大，药品销售工作将会更为顺利的进行，药店在市场竞争中将会立于不败之地。
参考文献：
[1]席悦.医药零售终端生变[J].中国物流与采购.2018（23）
[2]安永强.医药零售网店建设研究[J].中国新通信.2018（08）
[3]余惠婷.小型药店药品库存管理研究[J].中外企业家，2015（13）
关键词：药店;库存管理;主要问题;解决途径
引言：通过对当前药店库存管理现状的分析可以发现，存货周转率低、库存积压量大、药品放置混乱等问题屡见不鲜，导致药店经营成本一直居高不下，得到的利润大幅下降，市场竞争力有所削弱，在行业中的地位岌岌可危。为了解决上述问题，药店管理者必须要明确这些现象的产生原因，采取相应的措施加以处理，以此来提高库存管理工作的实效性，减少药店经营成本投入，确保药店能够为大众提供优质服务，得到大众的认可和青睐，在此情况下药店也能在市场上牢牢站稳脚跟，成功抵御竞争对手的夹击。
一、药店库存管理存在的主要问题
1、存货周转率低
药品采购工作主要依赖于销售人员的经验，如果他们错估了销售形势，大量订购了当季很难销售出去的药品，这些药品就会堆积在仓库中，不能够迅速转化为资金，阻碍药店资金回流，将会给药店经营带来一定的不利效应。还有些销售人员出于自身利益考虑采购了非常多的进口药品，却忽视了当地群众的购买需求，也会影响到存货的周转。若顾客对药店产生了恶感，他们就会选择其他藥店购买药品，药店极有可能陷入到经营危机之中。
2、库存积压量大
部分管理人员习惯于将大量的药品堆积在仓库中，以避免缺货现象的发生，殊不知这种做法容易导致药品滞销，不但会造成药品过期，这些药品将无法销售出去，而且药品多意味着库存管理成本也会急剧上升，给药店带来了巨大的经济损失。不少药店管理人员都没有关注库存药品的数量，在盘点时也没有将药品的效期记录下来，致使药品变质和过期失效问题频频出现，库存管理工作效果随之大打折扣。
3、药品放置混乱
一般来说，在药店仓库中药品的放置应该按照处方药、非处方药、中药材、保健品、医疗器材、个人护理用品和家庭保健用品等类型分门别类的摆放好，还要根据药品的性状科学存储和摆放药品，这是一项比较精细的工作，对于相关工作人员有着较高的要求。然而我国不少药店都没有遵循以上原则摆放药品，出库的药品登记信息也过于模糊，不利于对当前库存状况的准确把握。有些库存药品的效期甚至比柜台上陈列的药品还短，还没有摆放到柜台上就直接报损，药店因而蒙受了不小的损失。
二、原因分析
1、动态需求把握不准确
实际上，有相当一部分药品的销售都会受到季节的影响，比如说在秋冬交替时处于感冒的高发期，此时人们对感冒药的需求较大，药店理应购置足够数量的感冒药以满足顾客需求。可是受到销售人员专业素质的制约，他们预测的需求与实际需求之间差距明显，经常会出现缺货或者滞销的情况，药店只能大量购买药品以应付销售热潮。与此同时，突发性疾病的来临也会导致某类药品需求激增，如果药店事先不做好准备，囤积的药品数量不足，不能给顾客提供他们需求的药品，就会给顾客留下不好的印象。
2、药品订购和管理不规范
药品厂家经常会推出优惠政策，对于那些一次性订购大批药品的药店给予特定折扣，药店为了节约采购成本就会无视自身销售能力购买非常多的药品，有较高的概率会出现药品滞销问题。除此之外，采购工作中忽视了顾客购买药品抱有一定的目的性，他们更愿意购买大品牌的药品，或者是广告上反复推送的药品，有些不知名的品牌无人问津，销售人员也没有向顾客介绍药品优势，不能激发顾客的购买欲望，使得这类药品长期滞留在货柜上，引起了药店库存的积压。
3、货架陈列信息不明确
通常情况下，药店每天进出的药品种类和数量是比较庞大的，实际工作中难免会出现差错，长此以往会造成药品摆放无序化，新到的药品和效期临近的药品掺杂在一起，需要耗费大量的时间和精力进行盘点，工作效率十分低下。现如今销售人员在为顾客推荐药品时会优先考虑那些价格昂贵、利润较大的药品，没有站在顾客的角度出发，很难得到顾客的信赖，使得药店的忠诚客户数量迟迟无法增加。
三、药店库存管理优化途径
1、制定科学的订货方法
动态需求是比较难以把握的，药店可以设置安全库存，既要满足市场需求，又不能过多的占用流动资金，需要销售人员能够制定科学的订货方法。通过对不同年份、不同季节药品销售信息的分析，可以对市场需求有个大致的了解;销售人员还要用动态、发展的眼光看待市场变化，经常收听新闻，与顾客交流，了解最近发生的大事小情，以此为依据采购药品，会让药品采购工作变得更具有针对性和实效性。在药品采购工作中的常用方法包括以下几种：一是市场调查法，即与顾客谈话获取信息，挖掘顾客购买需求;二是小组共识法，指的是药店全体工作人员进行讨论并达成一致意见，然后进行采购;三是历史类比法，对药店以往采购药品信息进行对比，确定采购间隔时间以及药品的种类和数量。
2、使用ABC分类法
ABC分类法是指按照药品的重要性与否先对其进行分类，再开展库存管理工作的一种先进方法，将其应用于药店库存管理工作中具有较为突出的意义，具体实施要点如下所示：首先，将库存中的变质和过期药品予以清理，与账目进行核对，最终得到的就是当前的库存量。其次，按照主要需求、次要需求和一般需求的原则对现有库存药品进行分类，采用针对性的管理措施。A类药品每周盘点一次，以便在市场需求发生变化时能够及时购进，还要预留出30%的安全库存，以满足顾客的购买需求;B类药品每个月整体盘点一次，数量不足时再进行采购;适当减少C类药品库存量，以降低库存成本和报损几率。对于库存数量过高的药品可定期开展促销活动，以较低的价格快速销售出去，或者与厂家联系进行退换。
3、做好货位优化和陈列指示工作
货位优化和陈列指示都是库存管理的重要组成部分，前者是指根据药品储存方式来合理摆放，尽可能的将需求量大的药品摆在货柜的显眼位置，药店要将货位优化当作是一项常规性工作来开展，以减轻高质量，控制库存成本;后者同样需要药店管理人员予以高度重视，可以参考零售超市的做法，根据消费者的消费习惯、药品的相关性对药品进行分类并做好明确的指示标志。顾客购买药品的流程将发生转变，他们的购买行为具有较高的自由度，由药店销售人员被动的引导转变为顾客自己自主的选择购买加上辅助性的引导，从而提高了药店销售人员的服务水平以及顾客的满意度。此举还可以使顾客多留意药店举办的促销、节日活动，有利于店内活动的宣传，打响药店的知名度。
结语：在药店库存管理工作中应该制定科学的订货方法，积极运用ABC分类法，还要做好货位优化和陈列指示工作。相信这些举措的贯彻落实必然会让药店库存管理工作焕发出新的气象，大幅节约库存成本，加快存货周转速率，提高药店经济效益，促使药店服务能力得以显著增强，赢得顾客的满意和信赖，药店忠诚顾客群体数量随之扩大，药品销售工作将会更为顺利的进行，药店在市场竞争中将会立于不败之地。
参考文献：
[1]席悦.医药零售终端生变[J].中国物流与采购.2018（23）
[2]安永强.医药零售网店建设研究[J].中国新通信.2018（08）
[3]余惠婷.小型药店药品库存管理研究[J].中外企业家，2015（13）