论文部分内容阅读
民营企业要想立于不败之地，一定要把心往用户那里想，劲往用户那里使，处处事事从用户利益出发，让用户看到产品，两眼放光，产生一种强烈的占有欲望。民营企业的生命力在于创新，创新产品就是要考虑所做的东西怎么打动消费者的心，做对了就是四两拨千斤，做错了就会劳而无功、适得其反。拨动用户的心弦，吸引用户的眼球，民营企业的兴衰成败，关键在于敲响用户心里的鼓。
经商是一门大学问
周鸿祎，湖北黄冈蕲春人，毕业于西安交通大学管理学院系统工程系，获硕士学位。曾就职方正集团，先后担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。现任360安全中心董事长。曾获得“2004中国十大管理英才”、“中国管理百人”、“《财经时报》2004中国十大财经人物”、“2004中国IT风云人物”、“2004年五大得意人物”等奖项。
360作为一个互联网平台公司，最重要的是：它提供一个免费的有强大用户需求的安全服务，能够构建一个强大的用户基础。在用户基础上，引入不同的商业模式。比如说，有了浏览器，有了桌面，有了软件管家，就可以建立一个开放平台，把很多合作伙伴带进来，把巨大的用户群和流量转化成收入。360采用四两拨千斤的方法，让用户得到实惠的利益，企业从而也产生了效益。
周鸿祎走南闯北这些年，跌倒过，爬起过，从来没放弃过，苦苦追寻着一种能白手起家的方法，不停地留意人间万象，通过大量的探索实践，最终看透并创造了几道白手起家的捷径。他的创业灵感，来源一个道理：做生意，想长久，必须建立一条通畅的管道。比如，某个村子的人需要水，有人把水运到那里，就可以赚到钱，如果一桶桶的运,不但赚钱慢，而且很辛苦。为什么不修一条通往村里的管道？一旦输送水的管道修成了，就可以坐在出水口等着收钱了!
当然，修建这条管道，不是一件容易的事，如何借用别人的力量修通水的管道？不要小看敲响用户心鼓的生意经，这可是一门很深的学问。当你学会打破常规的思维方法和经商方案，就会懂得富人为什么赚钱比普通人容易了。
在一个做了多年生意的商人看来,一个人如果想要大有作为，不单要有拼搏精神，更要有很巧妙、很智慧的方法，凭力气赚来的钱，永远是小钱；靠智谋赚来的钱，才是大钱! 经商是一门相当灵活的学问。有一句俗话说：能投资10万，赚10万的叫平商；能投资5万，赚10万的叫能商；能投资10块，赚10万的叫精商！
过去，搞IT的人，好像都很神秘，搞得都很高雅，费了好多力，没收多少益。现在，一个人家里，有几台电脑，上网本、iPad，到处流行，小保姆、大保安，都拿山寨货iPad手上玩。当年，在中关村，拿个大哥大，走在马路上，也是身份的象征。越来越多人使用电脑之后，对IT的要求不一样了，变成大众消费品了。一旦变成大众消费品，就要考虑所做的东西，怎么打动消费者的心。
用力敲响用户心鼓
“有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。”不想赚钱的项目，收入却迅猛增长；刻意栽培的项目，却没有运作起来。这往往是违背了微创新的概念，关键是没有从用户出发，没有敲响用户心里的鼓。
微创新是什么，用一句话概括：善于发现用户在现实中碰到的问题，没人能解决，你去解决了，就是微创新。微创新不要怕失败，开发周期一定要短。微创新的研发，一路小跑，小马快跑，快速测试，一旦做出来，用户不买账，立马就去改。做的东西复杂、庞大，开发周期半年、一年，创新不对路子，等你意识到时，市场又有变化。
苹果开头也没找到感觉，做iPod后找到了感觉，所以风生水起，之后的iPhone，iPad，越来越把用户体验放在第一位。很多教材里说，乔布斯从来不相信用户调查，他总是认为：需求是被创造出来的。真正用了苹果产品，发现苹果很多产品，能让用户很快上手。
互联网的商业模式，反复多次被人证明，先有用户价值，才有商业价值。不能凝聚多数用户，难以获取更大成功。对普通用户来说，只要打响他的心鼓，就能取得产品成功。这种单点突破，也可叫微创新。
360成功点是什么？就是查杀流氓软件。有人说，这个东西不挣钱，不挣钱还得罪人。但是，360用心敲响用户心鼓，把野人全给灭了，不管是谁，都要查杀，用户有了非常大的增长。如果站在产业的高度，动辄跟运营商竞争，跟行业竞争，不如一切从用户角度出发考虑，发掘产品的商业本质。
千千静听，有核心技术吗？它就拿别人的开源MP3一改，所有播放器都有了歌词。暴风，干对了一件事，把很多解码器打包在一起，管它什么版权不版权，先打包在一起再说，反正等你安装完了，常见格式都能放了。
当年，腾讯做了什么事儿呢？它传文件比MSN快，很多人MSN聊着聊着，想传一个文件，马上想到要上QQ，腾讯的邮箱，设计了很多卖点，这些点都不大，腾讯的成功，用产品的高度看，就是微创新，就是说，一定要从用户利益出发，去找敲响用户心鼓的那个点，做对了就是四两拨千斤。
搜狗输入法，它就解决了一个问题，用网络词库，让词汇丰富，获得了海量用户群。当年百度，微创新什么？MP3，为中国人提供多媒体MP3搜索下载，老百姓说快去百度，那儿可以免费下歌。
所谓成功，阶段性产品的成功，靠什么？真的不是靠完美的系统。微创新的案例，很多技术人员不以为然，老觉得我的技术很牛逼，我的软件比你怎么怎么样。其实，技术永远是为产品服务的，产品永远是为用户服务的，你的技术再牛逼，你写了一行代码，用户都用不起来，最后用户都不用，会有什么价值吗？
互联网的创新模式
第一类，拷贝国外商业模式。早些年，拷贝美国模式，只要眼快、手快，打个时间差，立马带回中国，抢得先发优势。现在，美国网站发布消息，中国立马人人看到。中国网民基数庞大，低收入人群又多，两个国家的文化、背景、习惯差异很大，美国模式搬到中国，首先要解决水土不服问题。
第二类，模式本身没有价值。五年前SP大行其道，增值服务通过手机收费，实际上是一种微支付，每个用户每月花五块钱到十块钱。很多SP急功近利，不是考虑怎么做好，而是把用户当羔羊斩了，设计各种欺诈陷井，硬从网络强行扣钱，无情伤害用户利益，最后用户忍无可忍，气得把你一脚踩掉。
第三类，缺乏模式核心产品。互联网行业中，一个完整的商业模式，一定要有产品，一定是为用户服务，才能创造商业价值。创造了价值才有用户，在用户的基础上，才能建立营销模式。有些公司缺乏市场，纯粹以互联网广告、营销为主，不知道怎样细分市场，没有一个用户模式，不知道瞄准什么人群。
第四类，依靠资源获得成功。有人动辄就讲，我认识什么领导、亲戚、朋友，可以拿到什么资源。听起来怦然心动，让人觉得他跟政府、运营商、大国企合作，一定能挣大钱来。根本没有用户观念，根本没有用户基础，中国互联网成功，看不到单靠政府的支持，就能获得成功的案例。互联网是虚拟的东西，没有用户至上的服务精神，没有每周7天24小时紧张工作的奋斗精神，很难取得成功。
第五类，商业模式太过复杂。商业模式不光要满足用户，还要把产业链上下游联系起来。现在做城市生活社区的搜索网站，一要说服商家跟它合作，二要鼓励用户上线，两头有一头不乐意，失败率就会相当高。美国的团购网站，也是城市生活、电子商务，不需要搞定用户，只需要搞定商家，只要商家的折扣足够大，提供的产品和服务真实，一定能敲响用户心鼓。
第六类，挣钱太早不易成功。从做大的角度讲，互联网公司开始的模式，一定看不清楚。道理很简单，模式很清晰，人人都来做，谁会让你活。有些商业模式，一出来就有明确收入，常有两种情况，一种是商业模式确实很好，帮商家卖电子打折券，门户巨头毫不犹豫地冲进来了，微小企业就占不到位了。另一种是早期挣到钱后，产生小富即安思想，企业变成一个小盆景——能挣小钱但做不大。相反，有些看不清的模式，像QQ、微博，一旦聚集了巨大的用户群，很容易建立挣钱的机会。
总而言之，民营企业兴衰成败，关键在于产品创新，敲响用户心里的鼓。
经商是一门大学问
周鸿祎，湖北黄冈蕲春人，毕业于西安交通大学管理学院系统工程系，获硕士学位。曾就职方正集团，先后担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。现任360安全中心董事长。曾获得“2004中国十大管理英才”、“中国管理百人”、“《财经时报》2004中国十大财经人物”、“2004中国IT风云人物”、“2004年五大得意人物”等奖项。
360作为一个互联网平台公司，最重要的是：它提供一个免费的有强大用户需求的安全服务，能够构建一个强大的用户基础。在用户基础上，引入不同的商业模式。比如说，有了浏览器，有了桌面，有了软件管家，就可以建立一个开放平台，把很多合作伙伴带进来，把巨大的用户群和流量转化成收入。360采用四两拨千斤的方法，让用户得到实惠的利益，企业从而也产生了效益。
周鸿祎走南闯北这些年，跌倒过，爬起过，从来没放弃过，苦苦追寻着一种能白手起家的方法，不停地留意人间万象，通过大量的探索实践，最终看透并创造了几道白手起家的捷径。他的创业灵感，来源一个道理：做生意，想长久，必须建立一条通畅的管道。比如，某个村子的人需要水，有人把水运到那里，就可以赚到钱，如果一桶桶的运,不但赚钱慢，而且很辛苦。为什么不修一条通往村里的管道？一旦输送水的管道修成了，就可以坐在出水口等着收钱了!
当然，修建这条管道，不是一件容易的事，如何借用别人的力量修通水的管道？不要小看敲响用户心鼓的生意经，这可是一门很深的学问。当你学会打破常规的思维方法和经商方案，就会懂得富人为什么赚钱比普通人容易了。
在一个做了多年生意的商人看来,一个人如果想要大有作为，不单要有拼搏精神，更要有很巧妙、很智慧的方法，凭力气赚来的钱，永远是小钱；靠智谋赚来的钱，才是大钱! 经商是一门相当灵活的学问。有一句俗话说：能投资10万，赚10万的叫平商；能投资5万，赚10万的叫能商；能投资10块，赚10万的叫精商！
过去，搞IT的人，好像都很神秘，搞得都很高雅，费了好多力，没收多少益。现在，一个人家里，有几台电脑，上网本、iPad，到处流行，小保姆、大保安，都拿山寨货iPad手上玩。当年，在中关村，拿个大哥大，走在马路上，也是身份的象征。越来越多人使用电脑之后，对IT的要求不一样了，变成大众消费品了。一旦变成大众消费品，就要考虑所做的东西，怎么打动消费者的心。
用力敲响用户心鼓
“有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。”不想赚钱的项目，收入却迅猛增长；刻意栽培的项目，却没有运作起来。这往往是违背了微创新的概念，关键是没有从用户出发，没有敲响用户心里的鼓。
微创新是什么，用一句话概括：善于发现用户在现实中碰到的问题，没人能解决，你去解决了，就是微创新。微创新不要怕失败，开发周期一定要短。微创新的研发，一路小跑，小马快跑，快速测试，一旦做出来，用户不买账，立马就去改。做的东西复杂、庞大，开发周期半年、一年，创新不对路子，等你意识到时，市场又有变化。
苹果开头也没找到感觉，做iPod后找到了感觉，所以风生水起，之后的iPhone，iPad，越来越把用户体验放在第一位。很多教材里说，乔布斯从来不相信用户调查，他总是认为：需求是被创造出来的。真正用了苹果产品，发现苹果很多产品，能让用户很快上手。
互联网的商业模式，反复多次被人证明，先有用户价值，才有商业价值。不能凝聚多数用户，难以获取更大成功。对普通用户来说，只要打响他的心鼓，就能取得产品成功。这种单点突破，也可叫微创新。
360成功点是什么？就是查杀流氓软件。有人说，这个东西不挣钱，不挣钱还得罪人。但是，360用心敲响用户心鼓，把野人全给灭了，不管是谁，都要查杀，用户有了非常大的增长。如果站在产业的高度，动辄跟运营商竞争，跟行业竞争，不如一切从用户角度出发考虑，发掘产品的商业本质。
千千静听，有核心技术吗？它就拿别人的开源MP3一改，所有播放器都有了歌词。暴风，干对了一件事，把很多解码器打包在一起，管它什么版权不版权，先打包在一起再说，反正等你安装完了，常见格式都能放了。
当年，腾讯做了什么事儿呢？它传文件比MSN快，很多人MSN聊着聊着，想传一个文件，马上想到要上QQ，腾讯的邮箱，设计了很多卖点，这些点都不大，腾讯的成功，用产品的高度看，就是微创新，就是说，一定要从用户利益出发，去找敲响用户心鼓的那个点，做对了就是四两拨千斤。
搜狗输入法，它就解决了一个问题，用网络词库，让词汇丰富，获得了海量用户群。当年百度，微创新什么？MP3，为中国人提供多媒体MP3搜索下载，老百姓说快去百度，那儿可以免费下歌。
所谓成功，阶段性产品的成功，靠什么？真的不是靠完美的系统。微创新的案例，很多技术人员不以为然，老觉得我的技术很牛逼，我的软件比你怎么怎么样。其实，技术永远是为产品服务的，产品永远是为用户服务的，你的技术再牛逼，你写了一行代码，用户都用不起来，最后用户都不用，会有什么价值吗？
互联网的创新模式
第一类，拷贝国外商业模式。早些年，拷贝美国模式，只要眼快、手快，打个时间差，立马带回中国，抢得先发优势。现在，美国网站发布消息，中国立马人人看到。中国网民基数庞大，低收入人群又多，两个国家的文化、背景、习惯差异很大，美国模式搬到中国，首先要解决水土不服问题。
第二类，模式本身没有价值。五年前SP大行其道，增值服务通过手机收费，实际上是一种微支付，每个用户每月花五块钱到十块钱。很多SP急功近利，不是考虑怎么做好，而是把用户当羔羊斩了，设计各种欺诈陷井，硬从网络强行扣钱，无情伤害用户利益，最后用户忍无可忍，气得把你一脚踩掉。
第三类，缺乏模式核心产品。互联网行业中，一个完整的商业模式，一定要有产品，一定是为用户服务，才能创造商业价值。创造了价值才有用户，在用户的基础上，才能建立营销模式。有些公司缺乏市场，纯粹以互联网广告、营销为主，不知道怎样细分市场，没有一个用户模式，不知道瞄准什么人群。
第四类，依靠资源获得成功。有人动辄就讲，我认识什么领导、亲戚、朋友，可以拿到什么资源。听起来怦然心动，让人觉得他跟政府、运营商、大国企合作，一定能挣大钱来。根本没有用户观念，根本没有用户基础，中国互联网成功，看不到单靠政府的支持，就能获得成功的案例。互联网是虚拟的东西，没有用户至上的服务精神，没有每周7天24小时紧张工作的奋斗精神，很难取得成功。
第五类，商业模式太过复杂。商业模式不光要满足用户，还要把产业链上下游联系起来。现在做城市生活社区的搜索网站，一要说服商家跟它合作，二要鼓励用户上线，两头有一头不乐意，失败率就会相当高。美国的团购网站，也是城市生活、电子商务，不需要搞定用户，只需要搞定商家，只要商家的折扣足够大，提供的产品和服务真实，一定能敲响用户心鼓。
第六类，挣钱太早不易成功。从做大的角度讲，互联网公司开始的模式，一定看不清楚。道理很简单，模式很清晰，人人都来做，谁会让你活。有些商业模式，一出来就有明确收入，常有两种情况，一种是商业模式确实很好，帮商家卖电子打折券，门户巨头毫不犹豫地冲进来了，微小企业就占不到位了。另一种是早期挣到钱后，产生小富即安思想，企业变成一个小盆景——能挣小钱但做不大。相反，有些看不清的模式，像QQ、微博，一旦聚集了巨大的用户群，很容易建立挣钱的机会。
总而言之，民营企业兴衰成败，关键在于产品创新，敲响用户心里的鼓。