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他的理想是做一名大学教授，受人尊敬，因为学问，因为人品，因为宽容。只是，这么多年，他始终在做“为官”或者“为商”者，包括在国华人寿。他认为自己智商不高，就是用功，就是勤奋，所以，他便想让自己的人生更有价值。
事实上，他不过是对自己的溢美之词有些苛刻而已。因为在所有人看来，乔林这一生，“混”的很成功也很有价值。人物素描：
他是中国第52家寿险公司的掌舵者，在竞争激烈的中国保险界，他想用最短的时间，以清醒的入世精神和条理的发展脉胳，将这家总部设在上海的全国性中资寿险公司——国华人寿保险股份限公司，以“共赢”的企业精神，构建成一个涵盖寿险、财险、养老险、资产管理的国内一流、国际知名的金融保险集团，之后是上市，为股东、客户谋得最大价值。不只是股东，他希望所有的国华人，都能分享到企业发展带来的利益。
他相信，凭借自己40年职业历炼的内在功力和对市场的准确把握，他和他的同事，会带领国华人寿在“人本贵和，尚德有为”这具有东方管理思想内涵的企业文化中，彰显主流之外的观点价值，并最终成为主流，赢得市场的青睐。
他说，股东的大力支持，是他们做大做强国华人寿的坚强后盾。事实上不止如此，他最近的目标，除了在三年内实现全国的战略布局，打造具有专业化水平、内涵价值较高、品牌影响力与市场影响力较大的一流的专业化寿险公司之外，便是努力将国华人寿打造成为“最佳雇主企业”。因为“和谐共赢”，更因为“共同成长”，他相信国华人寿会实现每个人的价值最大化。这里面，包括他自己。
1968年毕业于复旦大学中文系，被同事们爱称为“老爷子”的他，受人尊敬不仅仅因为他的努力，还有他的人生经历。那对于每一个人而言，都是最宝贵的财富。
他就是国华人寿保险股份限公司董事长——乔林。
拿到批文的乔林，结束了自己长达36年的“官方”身份，领衔筹备国华人寿。对于未来事业的模样，他虽然有着清晰的构想，然而，事实上却总是“好事多磨”。
都说“不经历风雨怎能见彩虹”，可这对于筹备三年才得以高调亮相的国华人寿而言，“创业风雨”给的“阵痛”无疑太多。
时间是2003年，已经兢兢业业工作了35年的乔林正谋划着从中国人民保险公司副总经理的位子上退下来，“让贤给年轻人更好的干事业”。他原本设想“无官一身轻”，从此，他就会有大把的时间来梳理自己的心路历程，或者可以写点什么。作为复旦大学中文系的高材生，成为“做学问”的人始终是他的梦想。然而计划不如变化快。许多老部下闻知他要隐退，纷纷跑来找他，不是劝他继续留在岗位上，而是希望他能去申请一家新的保险公司，他们相信凭乔林的能力，
完全可以给他们搭建一个全新的平台，让他们施展才华。
一方面是同仁们的信任，另一方面，乔林的内心也因此涌起一些波动，那些未曾展开的事业的憧憬，使得他在2003年，向中国保险监督管理委员会递交了筹建新公司的申请书。
2004年7月份，拿到批文的乔林，结束了自己长达36年的“官方”身份，领衔筹备国华人寿。对于未来事业的模样，他虽然有着清晰的构想，然而，事实上却总是“好事多磨”。正如媒体报道的那样：“筹备三年后，国华人寿2007年11月26日在沪高调亮相，成为2004年同批获筹的近20家保险公司（除少数公司‘难产’外）中最后一家开业的寿险公司。自2004年7月获批筹备开始的三年内，国华人寿的股东结构与最初发起时已是‘大换班’。”
事实的确如此。
2005年下半年国华人寿完成筹建并向中国保监会提交了验收申请。彼时，国华人寿拟定的注册资本金为3亿元，5家股东各自持股20%。然而，随后的国华人寿突然就失去了音讯，直到2007年5月22日，天茂集团的一则公告，才又把国华人寿拉回业界视线。天茂集团公告称，公司以现金认购国华人寿发起股份5997万元，占国华人寿拟定资本的19.99%，国华人寿筹备组承诺确保公司为国华人寿第一大发起人股东。
为什么会突然失去音讯？面对记者的疑问，时隔近三年，乔林依然觉得那一幕幕的艰难记忆犹新。
“第一批股东和当时的拟任总经理在总部设在哪里发生了分歧，其实后来还是服从了股东的决定，但有股东提出要全世界选聘总经理，也就是说他们要炒掉我们当时的总经理，”对此，乔林十分不解，无论是人品还是职业经验，当时的总经理都是非常合适和优秀的人选。
股东说，“乔总，我们是为你好，你保着他，干不好你是有责任的。”“公司都还没开业，你怎么就断定他干不好呀？”乔林问。
然而，在有些人看来太执拗，甚至“丢掉西瓜捡芝麻”的乔林，为了保住当时的总经理，竟然真的接受了第一批股东撤资出局的做法。
有人埋怨乔林，“为了一个总经理把股东丢了，值吗？”
即使为此要重新寻找合适的股东，并付出三年“隐市”的代价，乔林依然认为，“我觉得值，因为我要对得起朋友的信任！”
至于后几批股东，主要是股权结构不符合保监会的规定，老是通不过审核的那段时间真的很累，所以，才有乔林笑言的，“三年白了头，就连从学生时代一直到退休都稳定着的血压，也高起来了。”的确是“高压”，因为股东一时很难落实，在最困难的时候，乔林对一起创业的弟兄们说：“大家现在可以去另谋出路，公司有一天成立了，如果你们想回来，我会热烈欢迎。”然而，听了乔林的这番诚恳之言，很多人的选择是留下，其中就有即将坐镇国华人寿山东分公司的杨建。他们说，“只要你老爷子不宣布解散，我们就一定坚持到底。”
感恩兄弟们的信任和执着，乔林明白，“我也不能不干了。”
作为行业的后来者，国华人寿显然没有先发优势，不过却因此可以少走弯路，从同业公司身上吸取经验加教训。这也使乔林和他的国华人寿领导班子明白了“尽早谋划公司生存战略”的道理。
如此雄心壮志的乔林，其实在自己职业生涯的最开始并未从事保险。
大学毕业后，作为优秀毕业生，乔林被分配到了北京，后来曾在部队农场，北京军区守备一师政治部，上海市新闻出版局宣教处工作，历任上海社会科学学会联合会学术情报处编辑及副处长、上海社联《探索与争鸣》杂志主编、上海社联副秘书长兼《探索与争鸣》杂志主编、上海社联副主席兼秘书长、中国太平洋保险公司副总经理、中国人民保险公司副总经理、中国保险学会副会长。
从这样的履历中看出，1992年对于乔林而言，是自己职业生涯的分水岭。
1992年的乔林，竟然放弃了上海社会科学学会联合会秘书长、副主席这样令人羡慕的职位，自愿跑到刚刚成立的太平洋保险公司去工作，他觉得“当时我才四十多岁，正是年富力强的时候，我想一切还来得及。” 对保险尚未有明确认识的乔林，就这样给自己鼓着劲。而面对朋友们的疑问，乔林才真正意识到自己选对了。朋友们问：“保险公司是做什么的，是做保险箱的吗？”
乔林说：“其实保险很重要。因为在我从事保险的这个过程，帮助了许多客户解决了困难，送去了爱心。这个事业是很人道，很高尚的事业。但前提是我们要真正做到和客户心贴心，并且赔付到位。”的确，今天的老百姓，已基本上认可了保险，保险的意识也越来越强。作为社会保障体系的组成部分，保险对社会的稳定和经济的发展，都起到了稳定器的作用。正因如此，乔林才甘愿将所有的精力和热情、以及事业的梦想投注给国华人寿，投注给他钟情的保险事业。
1999年4月，在太保的工作岗位上有着出色表现的乔林，调入中国人民保险公司任副总经理，直至创建国华人寿。天茂集团入股之后，国华人寿组成了新的管理团队。乔林担任董事长，天茂集团副董事长、原总经理付永进任总裁。原合众人寿副总裁胡国萍亦现身国华人寿的高管团队中——任常务副总裁一职。乔林的经历和国华人寿“耀眼”的经营班子成员相得益彰。然而，如何与52家寿险同业“拼杀”的现实却仍是国华人寿的考验所在。这也是乔林一直思虑着的问题，“国华人寿成立伊始，就面临着一个非常紧迫的现实问题。那就是：我们要把国华人寿办成一个什么样的公司？公司发展的远景和目标是什么？”
乔林清醒地认识到，目前中国寿险市场行业集中度仍然非常高，前五家寿险公司牢牢掌控着85%的市场份额。每逢一家保险新军的出生，或多或少都会被市场寄予厚望，成为打破梯队结构分明的保险市场上的一条“鲇鱼”。
乔林想让国华人寿成为那样一条“鲇鱼”，正如他所言，“我们要尽量少走弯路，别人走过行不通的路我们要避开。现在是一个‘快鱼吃慢鱼’的时代，你不够快，你抓不住机遇，在保险市场，就会丧失发展良机。人保寿险总裁李良温说，别人‘走’，他们要‘跑’。对于国华人寿来说，我觉得我们要跳，要像刘翔那样，跨越式地跑。”
然而，作为行业的后来者，国华人寿显然没有先发优势，不过却因此可以少走弯路，从同业公司身上吸取经验加教训。这也使乔林和他的国华人寿领导班子明白了“尽早谋划公司生存战略”的道理。乔林深知肩头重担，因此，他不敢有丝毫懈怠，“我们是个新公司，正如一张白纸好画最新最美的画。我们起点要高，志向要远大，这样才能凝聚人心激励员工为实现远大理想而努力奋斗！”
为此，国华人寿未来的发展，从创建那天起，便有了一个明确的战略目标的定位，在完成初创期的跨越式发展后，中长期的奋斗目标是，把国华人寿办成一个国内一流、国际知名、最能为客户、股东、员工创造价值的金融保险集团。对此，乔林又以“三步走”进行了规划：
“第一步，专业化。从2008年开始，我们力争在三年内实现全国的战略布局，打造具有专业化水平、内涵价值较高、品牌影响力与市场影响力较大的一流的专业化寿险公司。
第二步，集团化。积极创造条件，实现集团化的战略架构。争取用五年左右的时间，实现集人寿保险、财产保险、养老保险与资产管理等一体化的金融保险控股集团目标。
第三步，国际化。做好精细化管理，提高业务内涵价值，争取在2012年实现费用打平，为公司上市创造有利条件。同时参股国外金融机构，开设境外分支机构，实现国际化经营。”
不仅如此，公司总裁室也讨论通过了国华人寿五年发展规划，计划在2012年，保费收入突破100亿元。
“这是一个比较稳健、切实可行的计划，如期实现这一计划，国华人寿将跻身国内中型寿险公司的行列。”
也许是为了回应人们的疑问，“公司目标这么远大，你还能干几年？”乔林笑言，“公司后继有人，我干到公司盈利，对股东有个交待就可以不干了。”
“保险业本身就是一个经营风险的行业，因此，他的自身特点就要求经营管理必须扎实稳健。然而，对于我们这样一个新公司、小公司来说，面对激烈的市场竞争，又必须尽快做大做强。否则，就没有话语权，就没有市场影响力。”记者问乔林，“你对国华人寿意味着什么？或者你为国华人寿带来了什么？”
乔林答，“稳健。”
的确，乔林深知，要尽快实现国华人寿的愿景与目标，必须解决好两个问题：一是公司必须要有一个正确的经营指导思想；二是要打造一个好的优秀的企业文化。尤其是一家刚刚成立的新公司，解决好经营指导思想尤为重要。
国华人寿的经营指导思想，概括起来就是：坚持以市场为导向，以效益为中心，稳健经营，持续发展；不断提高科学管理水平，创造成本优势；注重吸收行业先进经验，兼收并蓄，持续创新，打造国华人寿的核心竞争力，为广大消费者提供专业、优质的金融保险服务。
乔林认为，“保险业本身就是一个经营风险的行业，因此，他的自身特点就要求经营管理必须扎实稳健。然而，对于我们这样一个新公司、小公司来说，面对激烈的市场竞争，又必须尽快做大做强。否则，就没有话语权，就没有市场影响力。”
所以，在残酷的市场竞争面前，国华人寿必须争取主动，来个快鱼吃慢鱼！但是一味追求快又是有风险的。这风险有两大类，一是业务风险，二是违规风险。所以，“在快的同时还要时刻不忘一个‘稳’字，我的任务、或者讲作用，就是帮助经营班子在处理风险与速度、规模与效益时掌握好这个‘度’！”对此，乔林言之凿凿。
当然，乔林知道，公司经营的目的是为了赢利，所以，国华人寿必须牢固树立以经济效益为中心的思想。在坚持这样一个前提的条件下，工作中又可以采取不同的策略。譬如，在一个特定的时期内，在某些地区某些产品上，可能要把冲规模上业务放在第一位，兼顾效益；而在另一个特殊时期内，有可能把限制规模，强调效益放在第一位。
当然，业务质量的优质是一切的前提和关键。“如果业务质量不好，就会聚集大量风险。业务发展不健康，就等于把大楼建立在沙滩上。我们所需要的是有效益的规模，我们所要做的是能为公司创造利润的业务。”
而对于产品的创新，国华人寿从开业伊始便有了自己的理念。“学习并不是抄袭，并不是盲目的跟进，也不是原样克隆。只会模仿与抄袭是没有出路的，是没有生命力的。我们要充分理解市场需求，充分把握市场发展趋势，针对我们的优势，在产品开发、销售方式、管理模式与服务模式上大胆创新，鼓励创新。通过创新，闯出一条新路子，通过创新树立我们的品牌与形象，培养我们的核心竞争力。”
乔林相信，只要把产品设计、产品销售和后援支持等每一个细节上，都做到很细致、很扎实、很专业，让客户很满意、很放心，真正体验到享受专业化的优质的 服务，再加上自己的产品创新优势，国华人寿肯定能在最短的时间内做成一个专业化的寿险公司，有品牌、有内涵、有竞争力的寿险公司。
《保险家》：济南的寿险市场感觉如何？
乔林：我们认为，要想真正打开市场，为公司创造效益，还是要看这些省会城市。以我们做保险的人的眼光来看，山东是做保险的首选之地。因为她的经济发展和人文环境很好，保源比较丰富，保险人才也比较多。所以，国华人寿第一站进军的便是山东。
《保险家》：这是否就是国华人寿分支机构的开设条件？
乔林：一个成熟的机构的筹建，要看两方面的条件：领军人物和保险环境，因为这两个方面关系到是否能快速进入市场。在山东，这样的条件是充分的。像山东分公司筹备组的负责人杨建，在山东的人脉就是非常丰富的，再加上山东的大环境非常好，所以，我们对山东寄予厚望。
《保险家》：是不是一个地区只要具备了成熟的条件，你们便开设分支机构，从而全国布局？
乔林：只要有符合这两个条件的城市，我们便会按照我们的计划，从东往西推进，在三年的时间内，争取在国内建立二十个左右的省级机构，从而完成全国布局。当然，这还得从保监会的批准情况来决定进展。
《保险家》：条件好的市场，大的保险公司都会进入，竞争肯定就会激烈，国华人寿的竞争优势在哪里？
乔林：就竞争优势而言，我们的人脉资源还是可以的，引进人才方面几乎就没有特别的困难。事在人为嘛！我们还会加强培训，打造一支特别能战斗的员工队伍。
《保险家》：但要想迅速赢利，产品还是相当关键的。
乔林：我们前期的产品策略主要是模仿创新，之后，根据客户和市场的需求，自主创新，研发市场上适合和需要的产品。
《保险家》：你们客户群的定位是？
乔林：从中国目前来讲，真正缺保险的人是中下阶层，尤其农民是最需要保险的。所以，在我们的机构还没有扩展到农村之前，我们客户群的定位就是中等收入的老百姓，也就是中产阶层，工薪阶层，这个客户群很大。
我们考虑逐渐推出一些保额低，收费也低的产品，我相信，这样我们能占有相当大的老百姓市场。
为什么这样自信？我受到日本邮政简易保险的启发，它就针对中下层的老百姓，它的客户群就特别大，保险范围什么都有，就连战争险都有。它的特别之处就是收费低，保额也低。
国华人寿要想迅速成长起来，就必须差异化竞争。不要大家都只盯着有钱人的口袋，实际上真正有钱人的保险需求是很少的。
《保险家》：在山东，国华人寿的竞争策略是什么？
乔林：济南竞争是十分激烈的，所以，山东分公司成立后，我们的触角要迅速深入到山东的各个地市和县，因为有些地市竞争不算很激烈。
不止山东存在这个问题。我们就是要避开竞争特别激烈的大城市，发展地市，先做大做强区域。就是这样。
这其中，最关键的就是要建立自己的团队。咱们山东员工队伍的精神状态很不错，我对这支队伍充满信心。
《保险家》：您好像特别注重企业文化？
乔林：从一开始，我就在想，我们要打造一个特别好的企业文化。为此，我考虑了好长时间。世界上的五百强企业，以及我国的一些百年老店，能做到那个份上，都与他们有一个好的经营理念和非常棒的企业文化密切相关。经营理念长期运营下去，便会成为一种企业文化。企业文化是企业必须坚持的价值观。
通过研究，我把西方的管理科学和中国传统的管理思想结合起来，提出了 “以人为本、以和为贵、以德为先、奋发有为。”就是“人本、贵和、尚德、有力”，提炼成八个字作为我们公司的一个共同的价值观。在这个共同的价值观的基础上，在操作层面上，我们又将“诚信、专业、创新、共赢”作为我们的企业精神。
我们要弘扬企业精神，一个核心问题就是以人为本。这与国家提出的以人为本，构建和谐社会，以及吴定富主席提出的建立一个好的行业文化十分符合。
在企业文化建设中，我们突出“以人为本”，把员工看成公司的巨大财富、第一资源！尊重、爱护员工，要让员工和公司共同成长和发展，要共享成果和利益。公司发展了，员工利益有了。在做大公司的同时，也实现了自己利益的最大化，价值的最大化。至于具体措施，首先就是把培训作为员工福利的一部分。给员工培训学习的机会，送出国考察的机会，我们还要作股权计划，员工持股计划。我们这样做就是为了把公司利益和员工利益有机的融合在一起，避免员工的短期行为。
我常对我的同事们说，到了国华，就是国华的人，要把各个公司的长处带来，弱点避免，那我们就是全国最好的公司；如果把恶习集中起来，那就是最差的公司。提倡什么反对什么，很清楚，形成一个共识。要不，没有容身之地。一个好的经营理念，一个好的企业文化，才能吸引和留住人才，才能调动员工的积极性，公司才会有前途。现在竞争很激烈，各公司的做法不一样。我们希望我的员工来到国华，发挥自己的聪明才智，能终身为公司服务。当然，这是双向的。
《保险家》：您现在的工作重点是什么？
乔林：目前管的还比较多。当然主要考虑大的战略规划和企业文化，不管具体经营。
《保险家》：您现在这样超强度的工作，累吗？
乔林：累？还可以。我的身体状况很好，不过就这两三年把头发全搞白了。但整体上来讲是有信心的，再加上身体好，可以发挥余热，争取干到赢利。
股东在经营方面完全不插手，完全放权让我去做，而且我的决策他们都十分认可。股东比较开明，推荐的总经理是管理学博士，比较全面，更重要的是精力旺盛。我还请股东推荐了财务部总经理。我不懂财务，每一笔钱都要把关，就太累了吧？
《保险家》：这样看来，保险不仅是您的兴趣所在，也成了您价值的全部。
乔林：我对保险是十分有兴趣的。当时退下来，也不是没有事情可以做。我就是觉得保险值得我做。有一个责任，这么多年，不搞起来，对不起大家。所以，我一门心思想把这个事情做成。
我挺愿意挑战自己的，总想这辈子活的有点价值，对自己的选择无怨无悔。
记者印象：
他是一个第一眼就能让人肃然起敬的男人——不是因为职位，也不是因为他摸摸自己的头发，笑言， 那头乌黑的头发再也回不来了，而是因为他脸上的神情——认真。
第一眼见他时，他正宛若一名学生，对着我们的采访提纲认真研读，他从“不打没有准备的仗”。事实上，在两个多小时的专访中，我们并没有按照提纲进行。更多的却是因为他在梳理自己内心的过程中，总能延伸出更多的话题，而所有的一切，都与他现在执着挚爱着的事业有关。
他觉得自己在做一件非常有价值的事情，他想让国华人寿迅速健康成长起来，所以，他愿意挑战自己，包括年龄。
今年6 4 岁的他， 回想自己的人生和职业经历，用到的关键词是“反差”。他觉得自己是个文人，从外表到内心，他的理想是做一名大学教授，像他的母校——复旦大学中的那些名教授一样，他想成为其中的一员， 受人尊敬， 因为学问，因为人品，因为宽容。只是，这么多年，他始终在做“为官”或者“为商”者，包括在国华人寿。他认为自己智商不高，就是用功，就是勤奋，所以，他便想让自己的人生更有价值。只不过，除了创办和发展国华人寿，他认同的最有价值的事情就是1985年在上海创办了《探索与争鸣》这本杂志，在贡献真知灼见中，为广大社会科学工作者提供了大显身手的舞台，即使到了2008年，还在继续。
事实上，他不过是对自己的溢美之词有些苛刻而已。因为在所有人看来，乔林这一生，“混”的很成功也很有价值。
事实上，他不过是对自己的溢美之词有些苛刻而已。因为在所有人看来，乔林这一生，“混”的很成功也很有价值。人物素描：
他是中国第52家寿险公司的掌舵者，在竞争激烈的中国保险界，他想用最短的时间，以清醒的入世精神和条理的发展脉胳，将这家总部设在上海的全国性中资寿险公司——国华人寿保险股份限公司，以“共赢”的企业精神，构建成一个涵盖寿险、财险、养老险、资产管理的国内一流、国际知名的金融保险集团，之后是上市，为股东、客户谋得最大价值。不只是股东，他希望所有的国华人，都能分享到企业发展带来的利益。
他相信，凭借自己40年职业历炼的内在功力和对市场的准确把握，他和他的同事，会带领国华人寿在“人本贵和，尚德有为”这具有东方管理思想内涵的企业文化中，彰显主流之外的观点价值，并最终成为主流，赢得市场的青睐。
他说，股东的大力支持，是他们做大做强国华人寿的坚强后盾。事实上不止如此，他最近的目标，除了在三年内实现全国的战略布局，打造具有专业化水平、内涵价值较高、品牌影响力与市场影响力较大的一流的专业化寿险公司之外，便是努力将国华人寿打造成为“最佳雇主企业”。因为“和谐共赢”，更因为“共同成长”，他相信国华人寿会实现每个人的价值最大化。这里面，包括他自己。
1968年毕业于复旦大学中文系，被同事们爱称为“老爷子”的他，受人尊敬不仅仅因为他的努力，还有他的人生经历。那对于每一个人而言，都是最宝贵的财富。
他就是国华人寿保险股份限公司董事长——乔林。
拿到批文的乔林，结束了自己长达36年的“官方”身份，领衔筹备国华人寿。对于未来事业的模样，他虽然有着清晰的构想，然而，事实上却总是“好事多磨”。
都说“不经历风雨怎能见彩虹”，可这对于筹备三年才得以高调亮相的国华人寿而言，“创业风雨”给的“阵痛”无疑太多。
时间是2003年，已经兢兢业业工作了35年的乔林正谋划着从中国人民保险公司副总经理的位子上退下来，“让贤给年轻人更好的干事业”。他原本设想“无官一身轻”，从此，他就会有大把的时间来梳理自己的心路历程，或者可以写点什么。作为复旦大学中文系的高材生，成为“做学问”的人始终是他的梦想。然而计划不如变化快。许多老部下闻知他要隐退，纷纷跑来找他，不是劝他继续留在岗位上，而是希望他能去申请一家新的保险公司，他们相信凭乔林的能力，
完全可以给他们搭建一个全新的平台，让他们施展才华。
一方面是同仁们的信任，另一方面，乔林的内心也因此涌起一些波动，那些未曾展开的事业的憧憬，使得他在2003年，向中国保险监督管理委员会递交了筹建新公司的申请书。
2004年7月份，拿到批文的乔林，结束了自己长达36年的“官方”身份，领衔筹备国华人寿。对于未来事业的模样，他虽然有着清晰的构想，然而，事实上却总是“好事多磨”。正如媒体报道的那样：“筹备三年后，国华人寿2007年11月26日在沪高调亮相，成为2004年同批获筹的近20家保险公司（除少数公司‘难产’外）中最后一家开业的寿险公司。自2004年7月获批筹备开始的三年内，国华人寿的股东结构与最初发起时已是‘大换班’。”
事实的确如此。
2005年下半年国华人寿完成筹建并向中国保监会提交了验收申请。彼时，国华人寿拟定的注册资本金为3亿元，5家股东各自持股20%。然而，随后的国华人寿突然就失去了音讯，直到2007年5月22日，天茂集团的一则公告，才又把国华人寿拉回业界视线。天茂集团公告称，公司以现金认购国华人寿发起股份5997万元，占国华人寿拟定资本的19.99%，国华人寿筹备组承诺确保公司为国华人寿第一大发起人股东。
为什么会突然失去音讯？面对记者的疑问，时隔近三年，乔林依然觉得那一幕幕的艰难记忆犹新。
“第一批股东和当时的拟任总经理在总部设在哪里发生了分歧，其实后来还是服从了股东的决定，但有股东提出要全世界选聘总经理，也就是说他们要炒掉我们当时的总经理，”对此，乔林十分不解，无论是人品还是职业经验，当时的总经理都是非常合适和优秀的人选。
股东说，“乔总，我们是为你好，你保着他，干不好你是有责任的。”“公司都还没开业，你怎么就断定他干不好呀？”乔林问。
然而，在有些人看来太执拗，甚至“丢掉西瓜捡芝麻”的乔林，为了保住当时的总经理，竟然真的接受了第一批股东撤资出局的做法。
有人埋怨乔林，“为了一个总经理把股东丢了，值吗？”
即使为此要重新寻找合适的股东，并付出三年“隐市”的代价，乔林依然认为，“我觉得值，因为我要对得起朋友的信任！”
至于后几批股东，主要是股权结构不符合保监会的规定，老是通不过审核的那段时间真的很累，所以，才有乔林笑言的，“三年白了头，就连从学生时代一直到退休都稳定着的血压，也高起来了。”的确是“高压”，因为股东一时很难落实，在最困难的时候，乔林对一起创业的弟兄们说：“大家现在可以去另谋出路，公司有一天成立了，如果你们想回来，我会热烈欢迎。”然而，听了乔林的这番诚恳之言，很多人的选择是留下，其中就有即将坐镇国华人寿山东分公司的杨建。他们说，“只要你老爷子不宣布解散，我们就一定坚持到底。”
感恩兄弟们的信任和执着，乔林明白，“我也不能不干了。”
作为行业的后来者，国华人寿显然没有先发优势，不过却因此可以少走弯路，从同业公司身上吸取经验加教训。这也使乔林和他的国华人寿领导班子明白了“尽早谋划公司生存战略”的道理。
如此雄心壮志的乔林，其实在自己职业生涯的最开始并未从事保险。
大学毕业后，作为优秀毕业生，乔林被分配到了北京，后来曾在部队农场，北京军区守备一师政治部，上海市新闻出版局宣教处工作，历任上海社会科学学会联合会学术情报处编辑及副处长、上海社联《探索与争鸣》杂志主编、上海社联副秘书长兼《探索与争鸣》杂志主编、上海社联副主席兼秘书长、中国太平洋保险公司副总经理、中国人民保险公司副总经理、中国保险学会副会长。
从这样的履历中看出，1992年对于乔林而言，是自己职业生涯的分水岭。
1992年的乔林，竟然放弃了上海社会科学学会联合会秘书长、副主席这样令人羡慕的职位，自愿跑到刚刚成立的太平洋保险公司去工作，他觉得“当时我才四十多岁，正是年富力强的时候，我想一切还来得及。” 对保险尚未有明确认识的乔林，就这样给自己鼓着劲。而面对朋友们的疑问，乔林才真正意识到自己选对了。朋友们问：“保险公司是做什么的，是做保险箱的吗？”
乔林说：“其实保险很重要。因为在我从事保险的这个过程，帮助了许多客户解决了困难，送去了爱心。这个事业是很人道，很高尚的事业。但前提是我们要真正做到和客户心贴心，并且赔付到位。”的确，今天的老百姓，已基本上认可了保险，保险的意识也越来越强。作为社会保障体系的组成部分，保险对社会的稳定和经济的发展，都起到了稳定器的作用。正因如此，乔林才甘愿将所有的精力和热情、以及事业的梦想投注给国华人寿，投注给他钟情的保险事业。
1999年4月，在太保的工作岗位上有着出色表现的乔林，调入中国人民保险公司任副总经理，直至创建国华人寿。天茂集团入股之后，国华人寿组成了新的管理团队。乔林担任董事长，天茂集团副董事长、原总经理付永进任总裁。原合众人寿副总裁胡国萍亦现身国华人寿的高管团队中——任常务副总裁一职。乔林的经历和国华人寿“耀眼”的经营班子成员相得益彰。然而，如何与52家寿险同业“拼杀”的现实却仍是国华人寿的考验所在。这也是乔林一直思虑着的问题，“国华人寿成立伊始，就面临着一个非常紧迫的现实问题。那就是：我们要把国华人寿办成一个什么样的公司？公司发展的远景和目标是什么？”
乔林清醒地认识到，目前中国寿险市场行业集中度仍然非常高，前五家寿险公司牢牢掌控着85%的市场份额。每逢一家保险新军的出生，或多或少都会被市场寄予厚望，成为打破梯队结构分明的保险市场上的一条“鲇鱼”。
乔林想让国华人寿成为那样一条“鲇鱼”，正如他所言，“我们要尽量少走弯路，别人走过行不通的路我们要避开。现在是一个‘快鱼吃慢鱼’的时代，你不够快，你抓不住机遇，在保险市场，就会丧失发展良机。人保寿险总裁李良温说，别人‘走’，他们要‘跑’。对于国华人寿来说，我觉得我们要跳，要像刘翔那样，跨越式地跑。”
然而，作为行业的后来者，国华人寿显然没有先发优势，不过却因此可以少走弯路，从同业公司身上吸取经验加教训。这也使乔林和他的国华人寿领导班子明白了“尽早谋划公司生存战略”的道理。乔林深知肩头重担，因此，他不敢有丝毫懈怠，“我们是个新公司，正如一张白纸好画最新最美的画。我们起点要高，志向要远大，这样才能凝聚人心激励员工为实现远大理想而努力奋斗！”
为此，国华人寿未来的发展，从创建那天起，便有了一个明确的战略目标的定位，在完成初创期的跨越式发展后，中长期的奋斗目标是，把国华人寿办成一个国内一流、国际知名、最能为客户、股东、员工创造价值的金融保险集团。对此，乔林又以“三步走”进行了规划：
“第一步，专业化。从2008年开始，我们力争在三年内实现全国的战略布局，打造具有专业化水平、内涵价值较高、品牌影响力与市场影响力较大的一流的专业化寿险公司。
第二步，集团化。积极创造条件，实现集团化的战略架构。争取用五年左右的时间，实现集人寿保险、财产保险、养老保险与资产管理等一体化的金融保险控股集团目标。
第三步，国际化。做好精细化管理，提高业务内涵价值，争取在2012年实现费用打平，为公司上市创造有利条件。同时参股国外金融机构，开设境外分支机构，实现国际化经营。”
不仅如此，公司总裁室也讨论通过了国华人寿五年发展规划，计划在2012年，保费收入突破100亿元。
“这是一个比较稳健、切实可行的计划，如期实现这一计划，国华人寿将跻身国内中型寿险公司的行列。”
也许是为了回应人们的疑问，“公司目标这么远大，你还能干几年？”乔林笑言，“公司后继有人，我干到公司盈利，对股东有个交待就可以不干了。”
“保险业本身就是一个经营风险的行业，因此，他的自身特点就要求经营管理必须扎实稳健。然而，对于我们这样一个新公司、小公司来说，面对激烈的市场竞争，又必须尽快做大做强。否则，就没有话语权，就没有市场影响力。”记者问乔林，“你对国华人寿意味着什么？或者你为国华人寿带来了什么？”
乔林答，“稳健。”
的确，乔林深知，要尽快实现国华人寿的愿景与目标，必须解决好两个问题：一是公司必须要有一个正确的经营指导思想；二是要打造一个好的优秀的企业文化。尤其是一家刚刚成立的新公司，解决好经营指导思想尤为重要。
国华人寿的经营指导思想，概括起来就是：坚持以市场为导向，以效益为中心，稳健经营，持续发展；不断提高科学管理水平，创造成本优势；注重吸收行业先进经验，兼收并蓄，持续创新，打造国华人寿的核心竞争力，为广大消费者提供专业、优质的金融保险服务。
乔林认为，“保险业本身就是一个经营风险的行业，因此，他的自身特点就要求经营管理必须扎实稳健。然而，对于我们这样一个新公司、小公司来说，面对激烈的市场竞争，又必须尽快做大做强。否则，就没有话语权，就没有市场影响力。”
所以，在残酷的市场竞争面前，国华人寿必须争取主动，来个快鱼吃慢鱼！但是一味追求快又是有风险的。这风险有两大类，一是业务风险，二是违规风险。所以，“在快的同时还要时刻不忘一个‘稳’字，我的任务、或者讲作用，就是帮助经营班子在处理风险与速度、规模与效益时掌握好这个‘度’！”对此，乔林言之凿凿。
当然，乔林知道，公司经营的目的是为了赢利，所以，国华人寿必须牢固树立以经济效益为中心的思想。在坚持这样一个前提的条件下，工作中又可以采取不同的策略。譬如，在一个特定的时期内，在某些地区某些产品上，可能要把冲规模上业务放在第一位，兼顾效益；而在另一个特殊时期内，有可能把限制规模，强调效益放在第一位。
当然，业务质量的优质是一切的前提和关键。“如果业务质量不好，就会聚集大量风险。业务发展不健康，就等于把大楼建立在沙滩上。我们所需要的是有效益的规模，我们所要做的是能为公司创造利润的业务。”
而对于产品的创新，国华人寿从开业伊始便有了自己的理念。“学习并不是抄袭，并不是盲目的跟进，也不是原样克隆。只会模仿与抄袭是没有出路的，是没有生命力的。我们要充分理解市场需求，充分把握市场发展趋势，针对我们的优势，在产品开发、销售方式、管理模式与服务模式上大胆创新，鼓励创新。通过创新，闯出一条新路子，通过创新树立我们的品牌与形象，培养我们的核心竞争力。”
乔林相信，只要把产品设计、产品销售和后援支持等每一个细节上，都做到很细致、很扎实、很专业，让客户很满意、很放心，真正体验到享受专业化的优质的 服务，再加上自己的产品创新优势，国华人寿肯定能在最短的时间内做成一个专业化的寿险公司，有品牌、有内涵、有竞争力的寿险公司。
《保险家》：济南的寿险市场感觉如何？
乔林：我们认为，要想真正打开市场，为公司创造效益，还是要看这些省会城市。以我们做保险的人的眼光来看，山东是做保险的首选之地。因为她的经济发展和人文环境很好，保源比较丰富，保险人才也比较多。所以，国华人寿第一站进军的便是山东。
《保险家》：这是否就是国华人寿分支机构的开设条件？
乔林：一个成熟的机构的筹建，要看两方面的条件：领军人物和保险环境，因为这两个方面关系到是否能快速进入市场。在山东，这样的条件是充分的。像山东分公司筹备组的负责人杨建，在山东的人脉就是非常丰富的，再加上山东的大环境非常好，所以，我们对山东寄予厚望。
《保险家》：是不是一个地区只要具备了成熟的条件，你们便开设分支机构，从而全国布局？
乔林：只要有符合这两个条件的城市，我们便会按照我们的计划，从东往西推进，在三年的时间内，争取在国内建立二十个左右的省级机构，从而完成全国布局。当然，这还得从保监会的批准情况来决定进展。
《保险家》：条件好的市场，大的保险公司都会进入，竞争肯定就会激烈，国华人寿的竞争优势在哪里？
乔林：就竞争优势而言，我们的人脉资源还是可以的，引进人才方面几乎就没有特别的困难。事在人为嘛！我们还会加强培训，打造一支特别能战斗的员工队伍。
《保险家》：但要想迅速赢利，产品还是相当关键的。
乔林：我们前期的产品策略主要是模仿创新，之后，根据客户和市场的需求，自主创新，研发市场上适合和需要的产品。
《保险家》：你们客户群的定位是？
乔林：从中国目前来讲，真正缺保险的人是中下阶层，尤其农民是最需要保险的。所以，在我们的机构还没有扩展到农村之前，我们客户群的定位就是中等收入的老百姓，也就是中产阶层，工薪阶层，这个客户群很大。
我们考虑逐渐推出一些保额低，收费也低的产品，我相信，这样我们能占有相当大的老百姓市场。
为什么这样自信？我受到日本邮政简易保险的启发，它就针对中下层的老百姓，它的客户群就特别大，保险范围什么都有，就连战争险都有。它的特别之处就是收费低，保额也低。
国华人寿要想迅速成长起来，就必须差异化竞争。不要大家都只盯着有钱人的口袋，实际上真正有钱人的保险需求是很少的。
《保险家》：在山东，国华人寿的竞争策略是什么？
乔林：济南竞争是十分激烈的，所以，山东分公司成立后，我们的触角要迅速深入到山东的各个地市和县，因为有些地市竞争不算很激烈。
不止山东存在这个问题。我们就是要避开竞争特别激烈的大城市，发展地市，先做大做强区域。就是这样。
这其中，最关键的就是要建立自己的团队。咱们山东员工队伍的精神状态很不错，我对这支队伍充满信心。
《保险家》：您好像特别注重企业文化？
乔林：从一开始，我就在想，我们要打造一个特别好的企业文化。为此，我考虑了好长时间。世界上的五百强企业，以及我国的一些百年老店，能做到那个份上，都与他们有一个好的经营理念和非常棒的企业文化密切相关。经营理念长期运营下去，便会成为一种企业文化。企业文化是企业必须坚持的价值观。
通过研究，我把西方的管理科学和中国传统的管理思想结合起来，提出了 “以人为本、以和为贵、以德为先、奋发有为。”就是“人本、贵和、尚德、有力”，提炼成八个字作为我们公司的一个共同的价值观。在这个共同的价值观的基础上，在操作层面上，我们又将“诚信、专业、创新、共赢”作为我们的企业精神。
我们要弘扬企业精神，一个核心问题就是以人为本。这与国家提出的以人为本，构建和谐社会，以及吴定富主席提出的建立一个好的行业文化十分符合。
在企业文化建设中，我们突出“以人为本”，把员工看成公司的巨大财富、第一资源！尊重、爱护员工，要让员工和公司共同成长和发展，要共享成果和利益。公司发展了，员工利益有了。在做大公司的同时，也实现了自己利益的最大化，价值的最大化。至于具体措施，首先就是把培训作为员工福利的一部分。给员工培训学习的机会，送出国考察的机会，我们还要作股权计划，员工持股计划。我们这样做就是为了把公司利益和员工利益有机的融合在一起，避免员工的短期行为。
我常对我的同事们说，到了国华，就是国华的人，要把各个公司的长处带来，弱点避免，那我们就是全国最好的公司；如果把恶习集中起来，那就是最差的公司。提倡什么反对什么，很清楚，形成一个共识。要不，没有容身之地。一个好的经营理念，一个好的企业文化，才能吸引和留住人才，才能调动员工的积极性，公司才会有前途。现在竞争很激烈，各公司的做法不一样。我们希望我的员工来到国华，发挥自己的聪明才智，能终身为公司服务。当然，这是双向的。
《保险家》：您现在的工作重点是什么？
乔林：目前管的还比较多。当然主要考虑大的战略规划和企业文化，不管具体经营。
《保险家》：您现在这样超强度的工作，累吗？
乔林：累？还可以。我的身体状况很好，不过就这两三年把头发全搞白了。但整体上来讲是有信心的，再加上身体好，可以发挥余热，争取干到赢利。
股东在经营方面完全不插手，完全放权让我去做，而且我的决策他们都十分认可。股东比较开明，推荐的总经理是管理学博士，比较全面，更重要的是精力旺盛。我还请股东推荐了财务部总经理。我不懂财务，每一笔钱都要把关，就太累了吧？
《保险家》：这样看来，保险不仅是您的兴趣所在，也成了您价值的全部。
乔林：我对保险是十分有兴趣的。当时退下来，也不是没有事情可以做。我就是觉得保险值得我做。有一个责任，这么多年，不搞起来，对不起大家。所以，我一门心思想把这个事情做成。
我挺愿意挑战自己的，总想这辈子活的有点价值，对自己的选择无怨无悔。
记者印象：
他是一个第一眼就能让人肃然起敬的男人——不是因为职位，也不是因为他摸摸自己的头发，笑言， 那头乌黑的头发再也回不来了，而是因为他脸上的神情——认真。
第一眼见他时，他正宛若一名学生，对着我们的采访提纲认真研读，他从“不打没有准备的仗”。事实上，在两个多小时的专访中，我们并没有按照提纲进行。更多的却是因为他在梳理自己内心的过程中，总能延伸出更多的话题，而所有的一切，都与他现在执着挚爱着的事业有关。
他觉得自己在做一件非常有价值的事情，他想让国华人寿迅速健康成长起来，所以，他愿意挑战自己，包括年龄。
今年6 4 岁的他， 回想自己的人生和职业经历，用到的关键词是“反差”。他觉得自己是个文人，从外表到内心，他的理想是做一名大学教授，像他的母校——复旦大学中的那些名教授一样，他想成为其中的一员， 受人尊敬， 因为学问，因为人品，因为宽容。只是，这么多年，他始终在做“为官”或者“为商”者，包括在国华人寿。他认为自己智商不高，就是用功，就是勤奋，所以，他便想让自己的人生更有价值。只不过，除了创办和发展国华人寿，他认同的最有价值的事情就是1985年在上海创办了《探索与争鸣》这本杂志，在贡献真知灼见中，为广大社会科学工作者提供了大显身手的舞台，即使到了2008年，还在继续。
事实上，他不过是对自己的溢美之词有些苛刻而已。因为在所有人看来，乔林这一生，“混”的很成功也很有价值。