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尝试用"多样化学习"的培训方式,提高班主任的沟通能力。每一位学员都参与制定"学习约定",创设可以真诚表达的学习环境;建立"学习共同体",形成合作学习团队;全心投入团队游戏,关注自己与他人沟通时的感受,体会自己言行的转变;进入特定情境,不断运用所学沟通技能解决实际问题;最后,"温故知新",通过反思性学习让班主任的学习更深入。