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在理论推演的基础上，基于地方政府绩效评估中公民与地方政府之间影响力的格局，提出地方政府绩效评估的3种模式，即政府驱动型、公民驱动型及公民全过程参与型，指出公民驱动型绩效评估模式是打破当前政府驱动型绩效评估模式，并向公民全过程参与型绩效评估模式过渡的有效途径。同时，以福州便民呼叫中心作为典型案例进行定性实证分析，归纳地方政府绩效评估中公民驱动型绩效评估机制的特征和运行过程，建构公民驱动型绩效评估模式的理论内涵。