C=CBNweekly
　　M=Michael Mauser
　　语音交互一直被认为是下一代的人机交互方式。随着硬件、软件以及算法的成熟，语音交互已经有了成熟的技术基础。作为音响以及耳机领域的老品牌，哈曼在语音交互领域一直紧随业界发展步伐。在全球范围内，哈曼早在2016年与微软以及Google合作。在中国，这家音响硬件公司与电商京东合作，共享京东云端内容，从而实现语音搜索和语音识别功能。好的技术带来好的体验，对硬件销售带来正面价值。在哈曼国际执行副总裁Michael Mauser看来，人工智能的终极目标是提供更舒适便捷的交互体验，硬件性能的不断升级，也服务于这个目标。
　　C：过去3年，哈曼的产品为了适应电子产品的发展趋势产生了哪些迭代？
　　M：过去3年，哈曼在产品上的变化非常显著。第一点在于产品的复杂度，音响产品中，软件部分的占比越来越大，尤其像传统的音阶变化。第二点变化在于产品与产品之间的互联功能。还有另外一个大变化，就是智能制造方面。目前来看，智能音响是未来的大趋势。具体举几个案例，比如互联性涉及到蓝牙连接和Wi-Fi连接，音响与手机之间互联。现在手机上也有一款软件，软件可以即时更新，通过下载得到最新的版本和功能，不会像以前的传统音响，要更新版本就要舍弃旧版本。个性化也符合新一代消费者的消费趋势。现在用户可以自己设置音响的灯光和颜色，甚至声音本身。例如你喜欢降噪，那你就可以将耳机设置成为避免环境噪音的模式。如果你需要听到外界的声音，比如别人来电话，你也可以调整出一个既能听音乐又能听到环境声的模式。
　　C：产品迭代对公司内部创新提出了哪些挑战？如何应对？
　　M：在产品创新上，要基于对消费者的观察和理解，这时公司要做两方面的事情。一方面是市场调研，包括市场的反馈，另外一方面是公司内部也有相关专家关注行业变化，有任何迹象公司都会综合各方面的考虑来推出新产品，无论是在技术还是功能上。在一款产品的研发上，公司有十多个部门一起合作，包括软件、硬件、设计、质检团队等。各个部门都要履行自己的职责，也有自己的特色。比如说设计团队拥有20多位不同国籍的设计师，这是因为我们的产品要符合不同市场的胃口，設计团队的成员保持多样化有助于最终产品的全球化。在质检方面，每个耳机都有差不多10个环节需要测试，比方说拉耳机线，要拉多少次才会断，每款产品都有质量检测测试。在开发流程以及时间上，新产品开发的流程一般不超过一年，这取决于新产品的复杂程度。新产品开发周期一般在26周到30周，考虑到不同的产品复杂程度和质检流程等因素，可能会有所变化。而当产品需要应用一些新的软件或技术时，可能需要一年的时间。在技术领域，工程师团队大部分都在深圳，还有小部分是在欧洲、美国。技术团队的结构也保持全球性，这样我们不会和全球的技术潮流脱节。
　　C：哈曼的产品现在加入了语音识别，你们如何看待人工智能？
　　M：在我们目前的产品技术中，语音识别是最复杂的部分。举个例子，“苹果”的发音在各国都不一样，为了达到精准识别的目标，我们需要大量取样，就好比现在常见的指纹识别，取样时可能需要以各种角度收集数十次，这和语音识别需要大量取样的原理是一样的。目前我们正在和全球性的人工智能公司包括Google、亚马逊等展开合作。在这个领域，我认为人工智能更为核心的是人机交互的体验感，正如音频设备是为了更好地提升聆听体验一样，人工智能的终极目标是提供更加方便的交互体验。而我们在硬件方面坚持的性能不断升级、不断推出更加个性化的产品，也服务于这个目标。所以，在不断加强技术研发布局人工智能领域的同时，我们也从整体出发考虑用户的实际需求，简化操作步骤，让指令的发出和接收更加简单易行。（采访：李嘉 文）