论文部分内容阅读
一个年轻漂亮的CEO，在流行“拼爹”的年代难免让人浮想联翩。但爱玛·李若慈用她跌宕起伏的经历向世人证明，她不但与众不同，更有改变世界的梦想与能力。
扎着马尾辫，身穿一袭灰色连衣裙的爱玛·李若慈（Emma Reynolds）站在演讲台上，出其不意地反问现场观众：“为什么我能站在了这个舞台上？谈如何做杰出女性？”她双脚齐肩宽地站在台前，左腿微曲，将重心放在右腿，这样的姿势优雅又不拘束。PPT鲜艳的红色模板上弹出了一句话：Just do it!（放手去做！）全场渐渐被激情点燃。
在英国总领事馆文化教育处和英国商会联合举办的“女性创造更美好的世界”杰出商业女性论坛上，年仅28岁的爱玛·李若慈在几位事业有成的女企业家中显得格外耀眼。她是人力资源管理咨询公司E3 Reloaded（以下简称E3）的合作创始人、首席执行官，作为年轻女创业家，24岁时就被英国《周日时报》和《今日管理》评为“35位35岁以下的成功女性”，曾在20多个国家发表演讲。
改变世界的工作方式
“不要重复做同一件事情，这样顶多只会带来10%的进步；做不同的事则可能带来10倍以上的进步。”这是E3网站的口号，也是爱玛的人生信条。
23岁时，初涉商海的爱玛的目标是“做不一样的商业”；而历经5年历练和金融危机的洗礼，如今她的人生信念与理想已有了重大转变——她希望立足经济发展较快的亚洲市场，改变世界的工作方式。
“野心”听起来很大，实践则具体而细致。爱玛创办的E3是一家致力于人力资源管理创新的咨询机构。她认为，在这个变化多端的世界里，人类拥有比以往任何时期更加强大的生产力，更多的权利和自由，以及多元的信息，但绝大多数企业都是在缓慢地追赶时代的步伐，它们的观念、管理技术和组织结构仍然停留在20世纪工业革命时代。
因此，爱玛希望通过E3影响一批重要的企业客户，从人力资源的角度出发，给予雇员更多的自主性，通过优化人力资源结构和工作流程，重建雇员和雇主之间的信任，进而促进企业的可持续发展。
“像对待客户一样对待雇员”，这是她做人力资源管理的核心理念。
E3刚在香港成立不久，由于其创新的理念和对现实问题的有效解决方案，开始受到全球知名企业的接纳：中日韩的订单纷纷签订，渣打银行、法国皇家、ING荷兰国际集团、玛式食品有限公司、安盛保险公司等也开始成为他们的客户。
看起来，爱玛年轻的人生充满理想而意气风发，但实际上，如今的E3已是她事业和人生跌落谷底后卷土重来的产物。在学业、事业规划上，她从来不走寻常路，这导致她自卑过、彷徨过，受到金融危机冲击后也曾痛苦沮丧过。
对于多数人而言，与众不同是令人恐慌的，意味着被排斥、被歧视。但对于爱玛而言，与众不同正是她存在的价值，“我能为别人带来不一样的东西，我用不同的方式思考。”她扫视了一眼全场，眼神里充满了笃定。
这种自信与独立，似乎得从她不安分的成长谈起。
从肄业生到背包客
1983年，爱玛出生于一个混血家庭，母亲是澳洲人，父亲是英国人。早在70年代，她的父亲还在十几岁时就曾花了3个月时间从英格兰乘船抵达世界另一端的澳洲。如今，她的四个兄弟姐妹分别生活在加拿大、阿根廷、澳洲等地。
“父母给予我们独立、冒险和责任意识。这极大地影响了我的性格和生活态度。”也许是遗传了父母不安分的基因，爱玛16岁中学毕业后，就拒绝上大学。“我不想用4年时间去换一个学位，可能4年后我并不喜欢我的专业”。17岁时，她在澳洲找到一份市场营销的全职工作。19岁时，她也曾突发奇想重新决定去大学念书，然而念了6个月后再度辍学。
比起在象牙塔念书，爱玛更喜欢真枪实战的商业实践。在澳洲的5年工作经历中，对她影响最深的是在咨询公司 20/20 Group Australia里的工作经历，她曾在这家公司担任市场推广和传播经理，其间，她与澳洲政府和澳洲航空公司都打过交道，这家强调实操能力和沟通战略的咨询公司，给她奠定了良好的商业沟通和市场调研能力。
2005年，21岁的爱玛厌倦了工作，决心去秘鲁做背包客。她来到了库斯科的一个偏远社区，因为那里曾经是西班牙的殖民地，所以她特地花了3个月学习西班牙语。当地的条件异常艰苦，住在贫民窟里的她3个月都没洗过热水澡。
一开始，有着西方人普遍的文化优越感的爱玛反复思索，自己应该怎样帮助当地社区改头换面。
“我用西方人的价值观去衡量秘鲁，最初觉得这里贫困、落后、愚昧。”然而，这个本想改变当地社区的“观察者”最终却被社区改变了。“我发现虽然他们物质上不富裕，但精神上并不像我想象的那样贫乏。他们教会了我如何简单、快乐地生活，如何与家人相处，如何与人交往。”秘鲁之行让爱玛焕然一新，追求简单的快乐，也成为了她的生活信条。
随性、简单，爱玛的性格符合不安分的商业时代对冒险与创新精神的需求。
年少成名
22岁，爱玛回到伦敦与家人团聚，并开始寻找新的工作。这一年，她做了一个重大的人生决定：舍弃市场营销，转战人力资源。“我发现我喜欢做咨询工作，喜欢给客户提出建议和服务。”也就是在这一年，她遇到了创业的重要合作伙伴——46岁的布鲁斯·莫顿（Bruce Morton）。
23岁那年，爱玛和布鲁斯一起创立了她的第一家咨询公司E3。E3代表着教育、参与、授权（educate, engage, empower）。他们突破了以往咨询公司的模式，以劳动力创新为特色，改善企业的劳动力结构，提供相互信任、可持续发展的人力资源模式。“我们那时没有经验，只是凭借着对市场的一腔热忱创业。我们希望能颠覆传统观念，换一个角度做咨询，从雇员的需求出发。”
通过口耳相传，他们的创新理念受到了不少公司的欢迎，他们的第一个客户后来因为人事变动去了印度塔塔钢铁公司，也由此促成了E3与塔塔钢铁公司为期12个月的合作。
公司成立翌年后的一天，电话铃响了，爱玛像往常一样飞快地拿起话筒，当听到对方是维珍航空公司时，爱玛兴奋得差点尖叫。著名的维珍航空公司青睐了这家只有2个人的公司！“布鲁斯和我的激情，以及我们与众不同的观念吸引了这些大企业，这种口碑会在企业之间迅速传播。” 然而，社会地位的不对等也曾让爱玛动摇，“一开始走进会议厅，我常常会想，自己没有学历、年轻，又是女性，我凭什么让别人信任我？那个时候我确实有些信心不足。”
刚开始，爱玛总是尽量避谈学历等敏感话题。但逐渐地，她发现其实别人并不介意她有没有学历，项目的进展过程中，她都是在靠自己的能力和热情说服客户。“其实这并不是一个很严重的问题，学历并不能代表什么，当我有了信心之后，这些都不会让我再感到羞愧。”
凭借着对市场的敏锐把握和热忱的服务，E3迅速在咨询行业站稳了脚跟。
在接下来的两年半中，一些商业巨头，如印度塔塔钢铁公司、美国百事公司、美林证券公司、英国广播公司的绣球纷纷抛来，E3迅速成功并获得了国际认可。2008年，爱玛也由此获得英国《周日时报》和《今日管理》“35位35岁以下的成功女性”的殊荣。
在此期间，她还推出了一项“代际商业研究”的业务——ASK GEN Y，试图让企业去理解不同代际的人的工作态度的转变，处理好代际差异给企业带来的人力资源挑战。他们做了大量的全球人口代际差异的商业研究，并与许多知名作家取得合作，如唐·塔普斯科特（《维基经济学》），史蒂夫·塔平（《CEO的秘密》）。
然而成功来得太容易总让人感觉不踏实，接下来，爱玛果然遇到了她人生中的第一次低谷。
一夜赤贫
2008年，全球金融危机像飓风一样扫荡欧洲大陆。美林证券被收购、维珍航空大幅度缩减预算，雷曼兄弟破产……“周一的时候还有客户，周五的时候就没有事情做了。”这一景况持续到2009年，在人力咨询行业，“整个欧洲都找不到新的客户”。
2009年7月，爱玛被迫作出她人生中最为心碎的决定——裁员。“在金融危机的时候解雇你的员工，我必须要让他们失业，实在太难了。这是我人生中最黑暗的一段时光。”爱玛回忆。
最落魄的时候，她连地铁和巴士都坐不起，只好步行；鞋子穿坏了，也没有钱修鞋。爱玛打碎了她的零钱罐，一共数出来17英镑40便士，她拿着这笔钱请好几个月没回过家看孩子的布鲁斯吃了一顿三明治——这是三个月来他们头一次的午餐。
他们因无力偿债，每人负债2.5万英镑。似乎是一夜之间，一切都没有了。
“以前听说‘失败是成功之母’，我一直觉得是胡扯。直到经历这次穷困潦倒，我才感觉到人在潦倒的时候确实能收获很多。只有真正经历的人才懂得其中的意义。”
潦倒给了爱玛更多思考人生的时间。“那个时候的我确实很沮丧。每天早上醒来都在想，我应该做一个什么样的人？一个积极的人，还是消极的人？一个无畏的人？还是被恐惧所麻痹的人？我是在做选择，还是在找借口？这个世界上，喜欢找借口、充满消极和恐惧的人实在太多了，好多人忙于规划，但几个月都没有做一件事。我每天告诉自己十几遍，我要做一个积极到不可思议的人，充满希望和能量，我相信热情和能量可以感染他人。我不愿意被失败和恐惧的阴影所麻痹，我心中有一个坚定的信念，做我想做的事情，放手去做，实现它。”一口气说完这段话，爱玛几乎没有换气。这些思考已经在她的头脑中反反复复无数遍。这是她对那次失败的战斗宣言，也是对自己的再度审视和诘问。
27岁，爱玛拖着行李只身一人来到香港，决定重新开始。
东山再起
来到香港时，爱玛当时只认识4个人，除此之外，什么都没有。似乎上帝开了个玩笑，一切又回归到创业之前。
她找了新的搭档，在18个月内组建了一个7人团队，建立了“2.0版”的E3公司。比起之前的E3，新公司的服务领域更集中，并在招聘领域进行了人力资源的革新。
这不仅是前一个E3的简单“升级版”。事实上，2009年那场痛心的裁员，使爱玛对人力资源有更深刻的思考。如今她希望实现的是推动一种改变世界的工作方式。
“如今，工作场所很少有信任，雇主掌控和控制一切——雇员在哪工作，什么时候工作，做什么工作。我们希望能重建他们的信心，把这种控制转交给雇员，给予雇员更多自由和创造空间和信任。”
爱玛认为，要建立新世界的工作格局，就需要做一个根本性的转变——转变和优化整个工作的系统和流程。正如《工作契约2.0》的作者比尔·詹森（Bill Jensen）所说，“以用户为中心的设计必须从市场上转移到工作场所”。2．0版的E3试图重新设计劳动力结构，改善生产率和人际关系，重组工作流程和雇员结构，并设计出简单的用户友好型的工作模式。
“如果我们对待雇员像客户一样，我们就可以改变很多信任的问题。我们通过大量的前期调查、研究，以及和不同职位和角色的员工访谈了解客户需求，我们的角色并不是教人改变，而是在取得对客户的充分了解后，帮助客户从另外一些角度看问题，并设计一些项目重新组织劳动力结构。”
在搭档和商业伙伴的选择上，“我的商业伙伴都是我的朋友，我们从朋友开始做起，互相可以给予及时反馈，日后就不太容易产生矛盾。当产生不同意见时，我们便坐下来讨论，然后做出决定。”
不安分的爱玛不仅赢得了信任，也又一次赢得了时间的胜利。
爱玛快跑
对于爱玛而言，“年轻”这个标签带来的困扰可能比“女性”标签带来的问题要多得多，毕竟，CEO级别的女性通常都是中年以后，这使得她显得与众不同。但在爱玛看来，这些标签也可以转化成她的优势，“我用不同的方式思考，我很有激情和热情，我用我的生命力打动别人。并且，我有一个庞大的工作网络，我常常向他们寻求帮助。”
虽然热情可以感染他人，但过于热情也会化为冲动，“幸好我的搭档比较严谨，这样我们正好可以互补。”
热情也让她保持着旺盛的学习活力，在广州的演讲开始的时候，爱玛向大家坦言，她正在学习普通话，希望明年可以来大陆用普通话演讲。“中国市场十分有潜力，我希望能融入中国文化，而不是在这做十几年生意却不会说当地话。”与此同时，爱玛也正在写她的一本个人自传。
生活中的爱玛和许多普通年轻女孩一样，她喜欢打网球、瑜伽和跳舞，“我还非常喜欢跑步，跑步会让我保持精力集中。”
她十分注重仪表，即使工作繁忙，从头到脚都不会马虎。即使是在凉鞋的季节还未到来时，她的10个脚趾头都会涂着完美的红色甲油，脚踝上保留着一处文有她名字的文身。
你一定很好奇，CEO不都是日理万机么？怎么会有那么多时间？
爱玛的秘诀在于，把时间当做选择，而不是借口。“虽然我们来自不同的代际、文化、种族，但我们有共同的东西——一天24小时。大家一起谈话的时候发现很多人抱怨没有时间：想和朋友玩，想结婚，想读书，想旅游，可是都没时间。这样时间成为了借口，成为了逃避的理由。我的选择是把每个小时的作用发挥到最大，把每分每秒都用到极致。”
她每天早晨6:30起床，然后去跑步、洗澡。 07:30完成运动，早餐，上午工作就开始了。她会在上午完成一天中最为艰难的工作。下午是团队的会议时间，她会与朋友和合作伙伴一起晚餐。通常到午夜才睡觉，除了Party，一般不会熬夜。对这位年轻CEO而言，似乎没有没时间去做的事情，她总是保持着旺盛的精力，安排好所有的日程。
演讲结束后，她立即叫了计程车赶回香港，车里，她脱下高跟鞋，从包里掏出一双平底鞋，“这样，我可以跑得更快。”
扎着马尾辫，身穿一袭灰色连衣裙的爱玛·李若慈（Emma Reynolds）站在演讲台上，出其不意地反问现场观众：“为什么我能站在了这个舞台上？谈如何做杰出女性？”她双脚齐肩宽地站在台前，左腿微曲，将重心放在右腿，这样的姿势优雅又不拘束。PPT鲜艳的红色模板上弹出了一句话：Just do it!（放手去做！）全场渐渐被激情点燃。
在英国总领事馆文化教育处和英国商会联合举办的“女性创造更美好的世界”杰出商业女性论坛上，年仅28岁的爱玛·李若慈在几位事业有成的女企业家中显得格外耀眼。她是人力资源管理咨询公司E3 Reloaded（以下简称E3）的合作创始人、首席执行官，作为年轻女创业家，24岁时就被英国《周日时报》和《今日管理》评为“35位35岁以下的成功女性”，曾在20多个国家发表演讲。
改变世界的工作方式
“不要重复做同一件事情，这样顶多只会带来10%的进步；做不同的事则可能带来10倍以上的进步。”这是E3网站的口号，也是爱玛的人生信条。
23岁时，初涉商海的爱玛的目标是“做不一样的商业”；而历经5年历练和金融危机的洗礼，如今她的人生信念与理想已有了重大转变——她希望立足经济发展较快的亚洲市场，改变世界的工作方式。
“野心”听起来很大，实践则具体而细致。爱玛创办的E3是一家致力于人力资源管理创新的咨询机构。她认为，在这个变化多端的世界里，人类拥有比以往任何时期更加强大的生产力，更多的权利和自由，以及多元的信息，但绝大多数企业都是在缓慢地追赶时代的步伐，它们的观念、管理技术和组织结构仍然停留在20世纪工业革命时代。
因此，爱玛希望通过E3影响一批重要的企业客户，从人力资源的角度出发，给予雇员更多的自主性，通过优化人力资源结构和工作流程，重建雇员和雇主之间的信任，进而促进企业的可持续发展。
“像对待客户一样对待雇员”，这是她做人力资源管理的核心理念。
E3刚在香港成立不久，由于其创新的理念和对现实问题的有效解决方案，开始受到全球知名企业的接纳：中日韩的订单纷纷签订，渣打银行、法国皇家、ING荷兰国际集团、玛式食品有限公司、安盛保险公司等也开始成为他们的客户。
看起来，爱玛年轻的人生充满理想而意气风发，但实际上，如今的E3已是她事业和人生跌落谷底后卷土重来的产物。在学业、事业规划上，她从来不走寻常路，这导致她自卑过、彷徨过，受到金融危机冲击后也曾痛苦沮丧过。
对于多数人而言，与众不同是令人恐慌的，意味着被排斥、被歧视。但对于爱玛而言，与众不同正是她存在的价值，“我能为别人带来不一样的东西，我用不同的方式思考。”她扫视了一眼全场，眼神里充满了笃定。
这种自信与独立，似乎得从她不安分的成长谈起。
从肄业生到背包客
1983年，爱玛出生于一个混血家庭，母亲是澳洲人，父亲是英国人。早在70年代，她的父亲还在十几岁时就曾花了3个月时间从英格兰乘船抵达世界另一端的澳洲。如今，她的四个兄弟姐妹分别生活在加拿大、阿根廷、澳洲等地。
“父母给予我们独立、冒险和责任意识。这极大地影响了我的性格和生活态度。”也许是遗传了父母不安分的基因，爱玛16岁中学毕业后，就拒绝上大学。“我不想用4年时间去换一个学位，可能4年后我并不喜欢我的专业”。17岁时，她在澳洲找到一份市场营销的全职工作。19岁时，她也曾突发奇想重新决定去大学念书，然而念了6个月后再度辍学。
比起在象牙塔念书，爱玛更喜欢真枪实战的商业实践。在澳洲的5年工作经历中，对她影响最深的是在咨询公司 20/20 Group Australia里的工作经历，她曾在这家公司担任市场推广和传播经理，其间，她与澳洲政府和澳洲航空公司都打过交道，这家强调实操能力和沟通战略的咨询公司，给她奠定了良好的商业沟通和市场调研能力。
2005年，21岁的爱玛厌倦了工作，决心去秘鲁做背包客。她来到了库斯科的一个偏远社区，因为那里曾经是西班牙的殖民地，所以她特地花了3个月学习西班牙语。当地的条件异常艰苦，住在贫民窟里的她3个月都没洗过热水澡。
一开始，有着西方人普遍的文化优越感的爱玛反复思索，自己应该怎样帮助当地社区改头换面。
“我用西方人的价值观去衡量秘鲁，最初觉得这里贫困、落后、愚昧。”然而，这个本想改变当地社区的“观察者”最终却被社区改变了。“我发现虽然他们物质上不富裕，但精神上并不像我想象的那样贫乏。他们教会了我如何简单、快乐地生活，如何与家人相处，如何与人交往。”秘鲁之行让爱玛焕然一新，追求简单的快乐，也成为了她的生活信条。
随性、简单，爱玛的性格符合不安分的商业时代对冒险与创新精神的需求。
年少成名
22岁，爱玛回到伦敦与家人团聚，并开始寻找新的工作。这一年，她做了一个重大的人生决定：舍弃市场营销，转战人力资源。“我发现我喜欢做咨询工作，喜欢给客户提出建议和服务。”也就是在这一年，她遇到了创业的重要合作伙伴——46岁的布鲁斯·莫顿（Bruce Morton）。
23岁那年，爱玛和布鲁斯一起创立了她的第一家咨询公司E3。E3代表着教育、参与、授权（educate, engage, empower）。他们突破了以往咨询公司的模式，以劳动力创新为特色，改善企业的劳动力结构，提供相互信任、可持续发展的人力资源模式。“我们那时没有经验，只是凭借着对市场的一腔热忱创业。我们希望能颠覆传统观念，换一个角度做咨询，从雇员的需求出发。”
通过口耳相传，他们的创新理念受到了不少公司的欢迎，他们的第一个客户后来因为人事变动去了印度塔塔钢铁公司，也由此促成了E3与塔塔钢铁公司为期12个月的合作。
公司成立翌年后的一天，电话铃响了，爱玛像往常一样飞快地拿起话筒，当听到对方是维珍航空公司时，爱玛兴奋得差点尖叫。著名的维珍航空公司青睐了这家只有2个人的公司！“布鲁斯和我的激情，以及我们与众不同的观念吸引了这些大企业，这种口碑会在企业之间迅速传播。” 然而，社会地位的不对等也曾让爱玛动摇，“一开始走进会议厅，我常常会想，自己没有学历、年轻，又是女性，我凭什么让别人信任我？那个时候我确实有些信心不足。”
刚开始，爱玛总是尽量避谈学历等敏感话题。但逐渐地，她发现其实别人并不介意她有没有学历，项目的进展过程中，她都是在靠自己的能力和热情说服客户。“其实这并不是一个很严重的问题，学历并不能代表什么，当我有了信心之后，这些都不会让我再感到羞愧。”
凭借着对市场的敏锐把握和热忱的服务，E3迅速在咨询行业站稳了脚跟。
在接下来的两年半中，一些商业巨头，如印度塔塔钢铁公司、美国百事公司、美林证券公司、英国广播公司的绣球纷纷抛来，E3迅速成功并获得了国际认可。2008年，爱玛也由此获得英国《周日时报》和《今日管理》“35位35岁以下的成功女性”的殊荣。
在此期间，她还推出了一项“代际商业研究”的业务——ASK GEN Y，试图让企业去理解不同代际的人的工作态度的转变，处理好代际差异给企业带来的人力资源挑战。他们做了大量的全球人口代际差异的商业研究，并与许多知名作家取得合作，如唐·塔普斯科特（《维基经济学》），史蒂夫·塔平（《CEO的秘密》）。
然而成功来得太容易总让人感觉不踏实，接下来，爱玛果然遇到了她人生中的第一次低谷。
一夜赤贫
2008年，全球金融危机像飓风一样扫荡欧洲大陆。美林证券被收购、维珍航空大幅度缩减预算，雷曼兄弟破产……“周一的时候还有客户，周五的时候就没有事情做了。”这一景况持续到2009年，在人力咨询行业，“整个欧洲都找不到新的客户”。
2009年7月，爱玛被迫作出她人生中最为心碎的决定——裁员。“在金融危机的时候解雇你的员工，我必须要让他们失业，实在太难了。这是我人生中最黑暗的一段时光。”爱玛回忆。
最落魄的时候，她连地铁和巴士都坐不起，只好步行；鞋子穿坏了，也没有钱修鞋。爱玛打碎了她的零钱罐，一共数出来17英镑40便士，她拿着这笔钱请好几个月没回过家看孩子的布鲁斯吃了一顿三明治——这是三个月来他们头一次的午餐。
他们因无力偿债，每人负债2.5万英镑。似乎是一夜之间，一切都没有了。
“以前听说‘失败是成功之母’，我一直觉得是胡扯。直到经历这次穷困潦倒，我才感觉到人在潦倒的时候确实能收获很多。只有真正经历的人才懂得其中的意义。”
潦倒给了爱玛更多思考人生的时间。“那个时候的我确实很沮丧。每天早上醒来都在想，我应该做一个什么样的人？一个积极的人，还是消极的人？一个无畏的人？还是被恐惧所麻痹的人？我是在做选择，还是在找借口？这个世界上，喜欢找借口、充满消极和恐惧的人实在太多了，好多人忙于规划，但几个月都没有做一件事。我每天告诉自己十几遍，我要做一个积极到不可思议的人，充满希望和能量，我相信热情和能量可以感染他人。我不愿意被失败和恐惧的阴影所麻痹，我心中有一个坚定的信念，做我想做的事情，放手去做，实现它。”一口气说完这段话，爱玛几乎没有换气。这些思考已经在她的头脑中反反复复无数遍。这是她对那次失败的战斗宣言，也是对自己的再度审视和诘问。
27岁，爱玛拖着行李只身一人来到香港，决定重新开始。
东山再起
来到香港时，爱玛当时只认识4个人，除此之外，什么都没有。似乎上帝开了个玩笑，一切又回归到创业之前。
她找了新的搭档，在18个月内组建了一个7人团队，建立了“2.0版”的E3公司。比起之前的E3，新公司的服务领域更集中，并在招聘领域进行了人力资源的革新。
这不仅是前一个E3的简单“升级版”。事实上，2009年那场痛心的裁员，使爱玛对人力资源有更深刻的思考。如今她希望实现的是推动一种改变世界的工作方式。
“如今，工作场所很少有信任，雇主掌控和控制一切——雇员在哪工作，什么时候工作，做什么工作。我们希望能重建他们的信心，把这种控制转交给雇员，给予雇员更多自由和创造空间和信任。”
爱玛认为，要建立新世界的工作格局，就需要做一个根本性的转变——转变和优化整个工作的系统和流程。正如《工作契约2.0》的作者比尔·詹森（Bill Jensen）所说，“以用户为中心的设计必须从市场上转移到工作场所”。2．0版的E3试图重新设计劳动力结构，改善生产率和人际关系，重组工作流程和雇员结构，并设计出简单的用户友好型的工作模式。
“如果我们对待雇员像客户一样，我们就可以改变很多信任的问题。我们通过大量的前期调查、研究，以及和不同职位和角色的员工访谈了解客户需求，我们的角色并不是教人改变，而是在取得对客户的充分了解后，帮助客户从另外一些角度看问题，并设计一些项目重新组织劳动力结构。”
在搭档和商业伙伴的选择上，“我的商业伙伴都是我的朋友，我们从朋友开始做起，互相可以给予及时反馈，日后就不太容易产生矛盾。当产生不同意见时，我们便坐下来讨论，然后做出决定。”
不安分的爱玛不仅赢得了信任，也又一次赢得了时间的胜利。
爱玛快跑
对于爱玛而言，“年轻”这个标签带来的困扰可能比“女性”标签带来的问题要多得多，毕竟，CEO级别的女性通常都是中年以后，这使得她显得与众不同。但在爱玛看来，这些标签也可以转化成她的优势，“我用不同的方式思考，我很有激情和热情，我用我的生命力打动别人。并且，我有一个庞大的工作网络，我常常向他们寻求帮助。”
虽然热情可以感染他人，但过于热情也会化为冲动，“幸好我的搭档比较严谨，这样我们正好可以互补。”
热情也让她保持着旺盛的学习活力，在广州的演讲开始的时候，爱玛向大家坦言，她正在学习普通话，希望明年可以来大陆用普通话演讲。“中国市场十分有潜力，我希望能融入中国文化，而不是在这做十几年生意却不会说当地话。”与此同时，爱玛也正在写她的一本个人自传。
生活中的爱玛和许多普通年轻女孩一样，她喜欢打网球、瑜伽和跳舞，“我还非常喜欢跑步，跑步会让我保持精力集中。”
她十分注重仪表，即使工作繁忙，从头到脚都不会马虎。即使是在凉鞋的季节还未到来时，她的10个脚趾头都会涂着完美的红色甲油，脚踝上保留着一处文有她名字的文身。
你一定很好奇，CEO不都是日理万机么？怎么会有那么多时间？
爱玛的秘诀在于，把时间当做选择，而不是借口。“虽然我们来自不同的代际、文化、种族，但我们有共同的东西——一天24小时。大家一起谈话的时候发现很多人抱怨没有时间：想和朋友玩，想结婚，想读书，想旅游，可是都没时间。这样时间成为了借口，成为了逃避的理由。我的选择是把每个小时的作用发挥到最大，把每分每秒都用到极致。”
她每天早晨6:30起床，然后去跑步、洗澡。 07:30完成运动，早餐，上午工作就开始了。她会在上午完成一天中最为艰难的工作。下午是团队的会议时间，她会与朋友和合作伙伴一起晚餐。通常到午夜才睡觉，除了Party，一般不会熬夜。对这位年轻CEO而言，似乎没有没时间去做的事情，她总是保持着旺盛的精力，安排好所有的日程。
演讲结束后，她立即叫了计程车赶回香港，车里，她脱下高跟鞋，从包里掏出一双平底鞋，“这样，我可以跑得更快。”