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［摘要］本文分析了利用Ｅ－ｍａｉｌ功能开展高校思想政治教育的优势，探讨了利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育的主要方式，强调通过网上网下互动，形成思想政治教育的良性循环。
［关键词］Ｅ－ｍａｉｌ 高校 思想政治教育
［作者简介］杨克平（１９７０—），男，武汉工程大学政法学院思想政治教育教研室主任，硕士研究生，讲师。
据中国互联网信息中心（ＣＮＮＩＣ）的调查结果显示，截至２００５年１２月３１日，我国网民人数达到１．１１亿。从网民的职业来看，网民中学生所占比例最多，达到了３５．１％。从网民经常使用的网络服务功能看，收发邮件的比例为６４．７％。可见电子邮件（Ｅ－ｍａｉｌ）是互联网上使用最广泛、最受欢迎的功能之一。因此，我们必须利用Ｅ－ｍａｉｌ的特点和传统思想政治教育的优势，通过Ｅ－ｍａｉｌ开展互动的交流沟通，提高网络思想政治教育的实效性和针对性。
一、利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育的优势
（一）从大学生的角度来看，通过Ｅ－ｍａｉｌ与思想政治教育工作者进行交流沟通，大学生的主体心态会得到凸现，责任意识也会进一步增强。
１、大学生愿意使用电子邮件。当代大学生思维活跃，敢于接受和尝试新生事物。通过Ｅ－ｍａｉｌ，学生可以提出问题，可以及时指出教学的不足，可以畅谈感想与收获，可以鼓励、肯定与支持教师的工作，可以把自己心灵深处的想法和困惑发送给自己信任的教师。Ｅ－ｍａｉｌ以其方便、快捷、安全、经济等诸多优点容易被大学生所接受。
２、大学生高兴使用电子邮件。Ｅ－ｍａｉｌ手续相对简便，而且邮件发送者可以设置发送阅读收条，这是传统信件所无法比拟的。在邮件的内容上，可以是具体的通知，可以是学习资料，也可以是问题的回答；在邮件的方式上，可以是直接的发送，也可以是相关内容的转发；在邮件的风格上，可以是古典型，也可以是浪漫型，符合大学生的个性特点。
３、大学生满意使用电子邮件。由于网络的平等性，大学生通过撰写电子邮件，可以避免面对面交流而造成的紧张、戒备和尴尬，思想、情绪甚至表情等都可以处于放松的状态，双方能够在平等、和谐的氛围中进行交流，更容易畅所欲言。真正做到“沟通无极限”。
（二）从思想政治教育的过程来看，通过Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育，具有以下优势：
１、传递迅捷，提高了思想政治教育工作的效率。传统意义上的思想政治教育要通过面对面的交流，因此必须具备一定的交流条件。通过Ｅ－ｍａｉｌ，可以突破了时间和空间的限制，实现全天候、全方位的沟通，提高交流速度。这就意味着思想政治教育者的意图、要求和建议等信息能够在最短的时间内传递给受教育者。收到电子邮件后，受教育者可以迅速反应，使思想政治教育过程的反馈环节更加灵活和主动。电子邮件还可以群发，使反馈人群的范围、层次更广，通过点面结合，增加了思想政治教育的覆盖面。交流速度的提高还意味着信息传递不容易失真，使思想政治教育更能发挥应有的效果。在具体的操作中，邮件的样式可以“有声有色”，生动活泼，提高了亲和力和感染力，提高了思想政治教育的接受度。
２、价格低廉，降低了思想政治教育工作的成本。在网上申请电子邮箱相当一部分是免费的，随着高校校园网络的健全和完善，大学生发送电子邮件的成本非常低廉，这是传统邮件所无法比拟的。通过Ｅ－ｍａｉｌ的沟通，还可降低实施思想政治教育的成本。
３、整合资源，形成了思想政治教育工作的合力。思想政治教育，按照它所涉及的社会范围和社会途径来划分，包括家庭教育、社会教育和学校教育，三者构成了思想政治教育的一个综合系统，成为思想教育合力的主体因素。高校的思想政治教育离不开社会教育和家庭教育的互补和支持，但有时由于资源的分散，教育者与受教育者的家庭双方不能及时有效的沟通，使得教育成效不显著。通过Ｅ－ｍａｉｌ，家长可随时查询子女在学校的政治思想、学习生活等状况，学校也可随时与学生家长保持联系，做到家校结合，共同做好学生的思想政治工作。这样就使狭隘的教育空间，变成了全社会的、开放性的教育空间，思想政治教育方法扩大了自身的内涵和外延。通过Ｅ－ｍａｉｌ，家庭、学校、社会相互配合，实现三者目标一体化，形成思想政治教育合力的最大化。
二、利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育的主要方式
思想政治教育进网络要取得实效，关键在于如何增强吸引力。思想政治教育只有体现在办实事，办好事，更好地为学生服务上，才能显示出强大的生命力。为此，有必要为学生设立统一的电子信箱，使大学生感受到强烈的归属感，为思想政治工作的开展打下一个良好的基础。充分利用Ｅ－ｍａｉｌ的信息服务功能，将教育与服务融为一体，主要可以从以下几方面入手。
１、学生学习信息进邮箱。在课堂教学中，思想政治理论课是大学生思想政治教育的主渠道。但是在网络上，信息良莠不齐，一些别有用心的人，经常利用网络传播虚假信息，散布反动言论，甚至雇佣网络写手，对社会热点、难点和敏感新闻进行炒作，欺骗网民，误导舆论。中国青少年研究中心２００４年３月对全国１５所高校进行“大学生信息渠道来源”的调查表明，大学生被动接收的电子邮件中，有９．８％属于反党反政府的信息，有３．４％属于色情内容，有７４．０％属于商业广告；大学生对网上批评政府的言论态度模糊。因此，高校思想政治工作要树立政治意识、大局意识和主动意识，把网络上的信息资源进行优化组合，主动占领网络阵地，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。要坚持发表正面引导信息和批驳错误言论双管齐下的网络舆论建设方针，营造正确高效的网络舆论氛围。
２、学生生活信息进邮箱。凡是涉及到学生的吃、住、行等方面，可以设立专用的电子信箱，建立网上信访制度，及时准确的把握学生的思想动态，扩大反馈的范围。由于网络的隐蔽性，学生敢于通过电子邮件来发表自己的意见和建议，直接参与学校的建设与改革。有关部门收到这些信息后要及时加以采纳和解决，以提高服务质量和服务育人的功能。如天津大学２００５年３月９日开设的“校长信箱”在半年内就收到来信１２００多份，反映的问题涉及学生生活的方方面面，目前已有近４００个问题得以妥善解决。如今，“给校长信箱写信”成了该校学子解决思想、学习和生活问题的第一选择。这些专用信箱已经成为学校领导与师生之间一座“网上桥梁”，成为师生思想情绪的“晴雨表”，成为维护学校稳定的“减压阀”，达到了“育人于无声”的教育目的。
３、学生工作信息进邮箱。这包括有关学生工作方面的奖励、处罚的政策规定，校内重大活动的具体内容和日程安排，学生工作动态和情况分析，校园内的热门话题，遵章守纪等方面的内容。根据学生工作性质来划分，可以在电子信箱的通讯簿中建立班长组、团支部书记组、团委学生会干部组、党支部支委组、党员组等。根据实际情况发送不同的电子邮件。比如在学生党员中开展学习“八荣八耻”的学习内容，就可以把《人民网》中“树立社会主义荣辱观”的专题内容发送给党员组，学生通过Ｅ－ｍａｉｌ把学习体会发送到辅导员的信箱，节省学习的成本，提高了学习效率。
４、心理咨询信息进邮箱。现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是咨询者对保密性的怀疑，而通过Ｅ－ｍａｉｌ进行心理咨询就不存在这个问题。上网时你可以隐瞒真实姓名、外表形象以及声音等个人隐私，这样很容易消除顾虑，敞开心扉，尽可能详细地陈述心理的困惑和问题的关键，有利于心理咨询师更全面地了解咨询者的真实心理状况，采取恰当的措施为咨询者提供咨询服务。
５、就业服务信息进邮箱。目前，高校一方面要贯彻国家的就业政策，另一方面还要广泛收集就业信息，充当用人单位和毕业生双向选择的桥梁，提供良好的双向服务，并依据就业市场机制的基本原则，对双向选择实行有效的管理和保护，排除不正当的非市场因素的干扰，保证毕业生就业市场的良好运作。要充分发挥高校在就业市场上的作用，实现指导有效、服务快捷，就必须适时、适当地应用信息工具。电子邮件的使用，一定程度上可以实现为毕业生提供高质量的就业服务的目的。由于毕业生忙于就业和学业的压力，有时通过电话、书面通知的方式很难奏效，通过Ｅ－ｍａｉｌ就很容易解决这个问题。把相应的就业政策、就业技巧发到毕业生的电子信箱中，增加了就业信息公布的渠道，提高了信息的公开性和实效性，为学生的应聘、择业提供了更多的方便和机会，便于学生了解市场对人才的需求，从而摆正自己择业的坐标。
三、网上网下互动，形成良性循环
利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育并不意味着单纯使用这一方式，必须同时利用各种有利条件，主动出击，强化效果。除了利用电子邮件开展工作外，关键是树立系统的观点，网上网下互动，整合资源，发挥作用。网上网下互动主要包括：一是加大宣传力度。设立专用电子信箱或思想政治工作者的信箱，要加大宣传力度，提高信箱的知名度，增强承诺信度，赢得大学生的信任和信赖。二是提高解决速度。利用Ｅ－ｍａｉｌ开展工作必须以解决实际问题为前提，对于学生反映的问题要认真核实，在最短的时间内加以解决，解决不了的，要详尽地给予答复。三是挖掘问题的深度。通过邮件要仔细分析，善于发现问题，保护学生的热情，鼓励他们多反映问题，调动学生的主动性、积极性。
利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育，建立师生相互理解、相互信任的沟通渠道，使大学生主动和思想政治工作者交流，逐步建立良性循环的渠道，有利于解决学生的实际问题。思想政治工作者要树立自身的良好形象，通过Ｅ－ｍａｉｌ的交流，积极营造一种民主、和谐、平等的交流空间，晓之以理，动之以情，以点带面，充分发挥思想政治教育的辐射作用，主动吸纳学生的反馈。要建立Ｅ－ｍａｉｌ联系的长期制度，保持良性的、互动的、有效的沟通渠道，体现网络思想政治教育的效果。
参考文献：
１、谢海光：互联网与思想政治教育工作实务［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，２００１．
２、谢海光．互联网与思想政治教育工作案例［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，２００２．
３、中国青少年研究中心、团中央学校部课题组．大学生思想政治教育调研报告〔Ｊ〕．中国青年研究，２００５，（７）．
责任编辑张荣辉
［关键词］Ｅ－ｍａｉｌ 高校 思想政治教育
［作者简介］杨克平（１９７０—），男，武汉工程大学政法学院思想政治教育教研室主任，硕士研究生，讲师。
据中国互联网信息中心（ＣＮＮＩＣ）的调查结果显示，截至２００５年１２月３１日，我国网民人数达到１．１１亿。从网民的职业来看，网民中学生所占比例最多，达到了３５．１％。从网民经常使用的网络服务功能看，收发邮件的比例为６４．７％。可见电子邮件（Ｅ－ｍａｉｌ）是互联网上使用最广泛、最受欢迎的功能之一。因此，我们必须利用Ｅ－ｍａｉｌ的特点和传统思想政治教育的优势，通过Ｅ－ｍａｉｌ开展互动的交流沟通，提高网络思想政治教育的实效性和针对性。
一、利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育的优势
（一）从大学生的角度来看，通过Ｅ－ｍａｉｌ与思想政治教育工作者进行交流沟通，大学生的主体心态会得到凸现，责任意识也会进一步增强。
１、大学生愿意使用电子邮件。当代大学生思维活跃，敢于接受和尝试新生事物。通过Ｅ－ｍａｉｌ，学生可以提出问题，可以及时指出教学的不足，可以畅谈感想与收获，可以鼓励、肯定与支持教师的工作，可以把自己心灵深处的想法和困惑发送给自己信任的教师。Ｅ－ｍａｉｌ以其方便、快捷、安全、经济等诸多优点容易被大学生所接受。
２、大学生高兴使用电子邮件。Ｅ－ｍａｉｌ手续相对简便，而且邮件发送者可以设置发送阅读收条，这是传统信件所无法比拟的。在邮件的内容上，可以是具体的通知，可以是学习资料，也可以是问题的回答；在邮件的方式上，可以是直接的发送，也可以是相关内容的转发；在邮件的风格上，可以是古典型，也可以是浪漫型，符合大学生的个性特点。
３、大学生满意使用电子邮件。由于网络的平等性，大学生通过撰写电子邮件，可以避免面对面交流而造成的紧张、戒备和尴尬，思想、情绪甚至表情等都可以处于放松的状态，双方能够在平等、和谐的氛围中进行交流，更容易畅所欲言。真正做到“沟通无极限”。
（二）从思想政治教育的过程来看，通过Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育，具有以下优势：
１、传递迅捷，提高了思想政治教育工作的效率。传统意义上的思想政治教育要通过面对面的交流，因此必须具备一定的交流条件。通过Ｅ－ｍａｉｌ，可以突破了时间和空间的限制，实现全天候、全方位的沟通，提高交流速度。这就意味着思想政治教育者的意图、要求和建议等信息能够在最短的时间内传递给受教育者。收到电子邮件后，受教育者可以迅速反应，使思想政治教育过程的反馈环节更加灵活和主动。电子邮件还可以群发，使反馈人群的范围、层次更广，通过点面结合，增加了思想政治教育的覆盖面。交流速度的提高还意味着信息传递不容易失真，使思想政治教育更能发挥应有的效果。在具体的操作中，邮件的样式可以“有声有色”，生动活泼，提高了亲和力和感染力，提高了思想政治教育的接受度。
２、价格低廉，降低了思想政治教育工作的成本。在网上申请电子邮箱相当一部分是免费的，随着高校校园网络的健全和完善，大学生发送电子邮件的成本非常低廉，这是传统邮件所无法比拟的。通过Ｅ－ｍａｉｌ的沟通，还可降低实施思想政治教育的成本。
３、整合资源，形成了思想政治教育工作的合力。思想政治教育，按照它所涉及的社会范围和社会途径来划分，包括家庭教育、社会教育和学校教育，三者构成了思想政治教育的一个综合系统，成为思想教育合力的主体因素。高校的思想政治教育离不开社会教育和家庭教育的互补和支持，但有时由于资源的分散，教育者与受教育者的家庭双方不能及时有效的沟通，使得教育成效不显著。通过Ｅ－ｍａｉｌ，家长可随时查询子女在学校的政治思想、学习生活等状况，学校也可随时与学生家长保持联系，做到家校结合，共同做好学生的思想政治工作。这样就使狭隘的教育空间，变成了全社会的、开放性的教育空间，思想政治教育方法扩大了自身的内涵和外延。通过Ｅ－ｍａｉｌ，家庭、学校、社会相互配合，实现三者目标一体化，形成思想政治教育合力的最大化。
二、利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育的主要方式
思想政治教育进网络要取得实效，关键在于如何增强吸引力。思想政治教育只有体现在办实事，办好事，更好地为学生服务上，才能显示出强大的生命力。为此，有必要为学生设立统一的电子信箱，使大学生感受到强烈的归属感，为思想政治工作的开展打下一个良好的基础。充分利用Ｅ－ｍａｉｌ的信息服务功能，将教育与服务融为一体，主要可以从以下几方面入手。
１、学生学习信息进邮箱。在课堂教学中，思想政治理论课是大学生思想政治教育的主渠道。但是在网络上，信息良莠不齐，一些别有用心的人，经常利用网络传播虚假信息，散布反动言论，甚至雇佣网络写手，对社会热点、难点和敏感新闻进行炒作，欺骗网民，误导舆论。中国青少年研究中心２００４年３月对全国１５所高校进行“大学生信息渠道来源”的调查表明，大学生被动接收的电子邮件中，有９．８％属于反党反政府的信息，有３．４％属于色情内容，有７４．０％属于商业广告；大学生对网上批评政府的言论态度模糊。因此，高校思想政治工作要树立政治意识、大局意识和主动意识，把网络上的信息资源进行优化组合，主动占领网络阵地，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。要坚持发表正面引导信息和批驳错误言论双管齐下的网络舆论建设方针，营造正确高效的网络舆论氛围。
２、学生生活信息进邮箱。凡是涉及到学生的吃、住、行等方面，可以设立专用的电子信箱，建立网上信访制度，及时准确的把握学生的思想动态，扩大反馈的范围。由于网络的隐蔽性，学生敢于通过电子邮件来发表自己的意见和建议，直接参与学校的建设与改革。有关部门收到这些信息后要及时加以采纳和解决，以提高服务质量和服务育人的功能。如天津大学２００５年３月９日开设的“校长信箱”在半年内就收到来信１２００多份，反映的问题涉及学生生活的方方面面，目前已有近４００个问题得以妥善解决。如今，“给校长信箱写信”成了该校学子解决思想、学习和生活问题的第一选择。这些专用信箱已经成为学校领导与师生之间一座“网上桥梁”，成为师生思想情绪的“晴雨表”，成为维护学校稳定的“减压阀”，达到了“育人于无声”的教育目的。
３、学生工作信息进邮箱。这包括有关学生工作方面的奖励、处罚的政策规定，校内重大活动的具体内容和日程安排，学生工作动态和情况分析，校园内的热门话题，遵章守纪等方面的内容。根据学生工作性质来划分，可以在电子信箱的通讯簿中建立班长组、团支部书记组、团委学生会干部组、党支部支委组、党员组等。根据实际情况发送不同的电子邮件。比如在学生党员中开展学习“八荣八耻”的学习内容，就可以把《人民网》中“树立社会主义荣辱观”的专题内容发送给党员组，学生通过Ｅ－ｍａｉｌ把学习体会发送到辅导员的信箱，节省学习的成本，提高了学习效率。
４、心理咨询信息进邮箱。现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是咨询者对保密性的怀疑，而通过Ｅ－ｍａｉｌ进行心理咨询就不存在这个问题。上网时你可以隐瞒真实姓名、外表形象以及声音等个人隐私，这样很容易消除顾虑，敞开心扉，尽可能详细地陈述心理的困惑和问题的关键，有利于心理咨询师更全面地了解咨询者的真实心理状况，采取恰当的措施为咨询者提供咨询服务。
５、就业服务信息进邮箱。目前，高校一方面要贯彻国家的就业政策，另一方面还要广泛收集就业信息，充当用人单位和毕业生双向选择的桥梁，提供良好的双向服务，并依据就业市场机制的基本原则，对双向选择实行有效的管理和保护，排除不正当的非市场因素的干扰，保证毕业生就业市场的良好运作。要充分发挥高校在就业市场上的作用，实现指导有效、服务快捷，就必须适时、适当地应用信息工具。电子邮件的使用，一定程度上可以实现为毕业生提供高质量的就业服务的目的。由于毕业生忙于就业和学业的压力，有时通过电话、书面通知的方式很难奏效，通过Ｅ－ｍａｉｌ就很容易解决这个问题。把相应的就业政策、就业技巧发到毕业生的电子信箱中，增加了就业信息公布的渠道，提高了信息的公开性和实效性，为学生的应聘、择业提供了更多的方便和机会，便于学生了解市场对人才的需求，从而摆正自己择业的坐标。
三、网上网下互动，形成良性循环
利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育并不意味着单纯使用这一方式，必须同时利用各种有利条件，主动出击，强化效果。除了利用电子邮件开展工作外，关键是树立系统的观点，网上网下互动，整合资源，发挥作用。网上网下互动主要包括：一是加大宣传力度。设立专用电子信箱或思想政治工作者的信箱，要加大宣传力度，提高信箱的知名度，增强承诺信度，赢得大学生的信任和信赖。二是提高解决速度。利用Ｅ－ｍａｉｌ开展工作必须以解决实际问题为前提，对于学生反映的问题要认真核实，在最短的时间内加以解决，解决不了的，要详尽地给予答复。三是挖掘问题的深度。通过邮件要仔细分析，善于发现问题，保护学生的热情，鼓励他们多反映问题，调动学生的主动性、积极性。
利用Ｅ－ｍａｉｌ开展思想政治教育，建立师生相互理解、相互信任的沟通渠道，使大学生主动和思想政治工作者交流，逐步建立良性循环的渠道，有利于解决学生的实际问题。思想政治工作者要树立自身的良好形象，通过Ｅ－ｍａｉｌ的交流，积极营造一种民主、和谐、平等的交流空间，晓之以理，动之以情，以点带面，充分发挥思想政治教育的辐射作用，主动吸纳学生的反馈。要建立Ｅ－ｍａｉｌ联系的长期制度，保持良性的、互动的、有效的沟通渠道，体现网络思想政治教育的效果。
参考文献：
１、谢海光：互联网与思想政治教育工作实务［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，２００１．
２、谢海光．互联网与思想政治教育工作案例［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，２００２．
３、中国青少年研究中心、团中央学校部课题组．大学生思想政治教育调研报告〔Ｊ〕．中国青年研究，２００５，（７）．
责任编辑张荣辉