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近几年来,随着经济社会的快速发展以及医疗保障制度的不断完善,群众的医疗服务需求量不断增长,对医疗服务的质量也提出了更高的要求。集中优质医疗资源的市级医院就诊人数明显增加,经常出现人满为患的现象,“看病难、看病繁”的问题日益凸现,人民群众要求进一步创新医疗服务模式,改善医疗服务质量^[1-2]。